【正文】 緊急出口標識清楚醒目，位置合理，無障礙物。免費提供茶葉或咖啡。配有吹風機。采用區(qū)域照明，目的物照明效果良好　客房門能自動閉合，應有門窺鏡、門鈴及防盜裝置。有符合規(guī)范的逃生通道、安全避難場所　應有必要的員工生活和活動設施　　總體是否達標檢查表　 五星級必備項目檢查表序號項目是否達標1總體要求　建筑物外觀和建筑結構應具有鮮明的豪華飯店的品質，飯店空間布局合理，方便賓客在飯店內活動　內外裝修應采用高檔材料，符合環(huán)保要求，工藝精致，整體氛圍協(xié)調，風格突出　各種指示用和服務用文字應至少用規(guī)范的中英文同時表示。有送餐菜單和飲料單，送餐菜式品種不少于8種，飲料品種不少于4種，甜食品種不少于4種，有可掛置門外的送餐牌　應提供留言及叫醒服務　應提供賓客在房間會客服務，可應賓客要求及時提供加椅和茶水服務　客房內應備有擦鞋用具，并提供擦鞋服務　4餐廳及吧室　應有布局合理、裝飾設計格調一致的中餐廳　應有位置合理、格調優(yōu)雅的咖啡廳(或簡易西餐廳)。所有設施設備均方便賓客使用　客房內應有飯店專用電話機，可以直接撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長途電話，并備有電話使用說明和所在地主要電話指南　應有彩色電視機，畫面和音質良好。有抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品),有浴缸或淋浴間，配有浴簾或其它防濺設施。主要營業(yè)區(qū)域均有終端，有效提供服務　應有公共音響轉播系統(tǒng)，背景音樂曲目、音量適宜，音質良好　設施設備應維護保養(yǎng)良好，無噪音，安全完好、整潔、衛(wèi)生和有效　應具備健全的管理規(guī)范、服務規(guī)范與操作標準　員工應著工裝，體現崗位特色　員工訓練有素，能用普通話和英語提供服務，必要時可用第二種外國語提供服務　應有突發(fā)事件（突發(fā)事件應包括火災、自然災害、飯店建筑物和設備設施事故、公共衛(wèi)生和傷亡事件、社會治安事件等）處置的應急預案，有年度實施計劃，并定期演練　應有與本星級相適應的節(jié)能減排方案并付諸實施　應有系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度，有員工培訓設施　2前廳　區(qū)位功能劃分合理　整體裝修精致，有整體風格、色調協(xié)調、光線充足　總服務臺，位置合理，接待人員應24h提供接待、問詢和結帳服務。24h供應冷、熱水　客房門安全有效，應設門窺鏡及防盜裝置，客房內應在顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明　客房內應有遮光和防噪音措施　客房內應配備電話、彩色電視機，且使用效果良好　應有兩種以上規(guī)格的電源插座，位置方便賓客使用，可提供插座轉換器　客房內應有與本星級相適應的文具用品，備有服務指南、住宿須知、所在地旅游景點介紹和旅游交通圖等，提供書報刊　床上用棉織品（床單、枕芯、枕套、被芯、被套及床襯墊等）及衛(wèi)生間針織用品（浴衣、浴巾、毛巾等）材質良好、柔軟舒適　客房內應提供互聯(lián)網接入服務，并有使用說明　客房內應備有擦鞋用具　應有與飯店規(guī)模相適應的獨立餐廳，配有符合衛(wèi)生標準和管理規(guī)范的廚房　公共區(qū)域應設賓客休息場所　公共區(qū)域應有男女分設、間隔式公共衛(wèi)生間　應有公用電話應有應急供電設施和應急照明設施走廊地面應滿鋪地毯或與整體氛圍相協(xié)調的其他材料，墻面整潔、有適當裝修，光線充足。 4層(含4層)以上的建筑物有足夠的客用電梯　設施設備定期維護保養(yǎng)，保持安全、整潔、衛(wèi)生和有效　員工應著工裝，訓練有素，用普通話提供服務。有防噪音及隔音措施　客房內應配備電話、彩色電視機等設施，且使用效果良好　設有兩種以上規(guī)格的電源插座　客房內應備有服務指南、住宿須知等資料　客房門安全有效，門鎖應為暗鎖，有防盜裝置，客房內應在顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明　公共區(qū)域應有男女分設的公共衛(wèi)生間　應有公用電話應有應急照明設施　公共區(qū)域應有適當裝修，墻面整潔、光線充足。采用較高級建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調柔和，目的物照明效果良好。可應賓客要求提供洗衣服務　客房內應24h提供熱飲用水，免費提供茶葉或咖啡　應提供早、中、晚餐服務　應提供與飯店接待能力相適應的宴會或會議服務　應為殘障人士提供必要的服務　　總體是否達標結論　 四星級必備項目檢查表序號項目是否達標1飯店總體要求　建筑物外觀和建筑結構有特色。采用區(qū)域照明，且目的物照明效果良好　客房門能自動閉合，應有門窺鏡、門鈴及防盜裝置。有110/220V不間斷電源插座、電話副機。免費提供茶葉或咖啡。提供相應的服務　3層以上（含3層）建筑物應有數量充足的高質量客用電梯，轎廂裝修高雅。寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、全身鏡、行李架等家具配套齊全、布置合理、使用便利。采用分區(qū)照明且目的物照明效果良好。配有服務指南、住宿須知、所在地旅游景點介紹和旅游交通圖等。進出門分開并能自動閉合　墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有地槽　冷菜間、面點間獨立分隔，有足夠的冷氣設備。畫面清晰，定期保存監(jiān)控資料（以當地有關部門規(guī)定為準）　　　　2　　電梯、大堂、走廊、停車場出入口等主要公共區(qū)域有閉路電視監(jiān)控　　　　1　通往后臺區(qū)域有明顯提示，有安全可靠的鑰匙管理制度　　1　　　各通道顯著位置設有緊急出口標志　　1　　　食品安全　2　　　　　設食品留樣化驗室，并有相應管理制度　　　　2　　設食品留樣柜　　　　1　7員工設施7　　　　　有獨立的員工食堂　1　　　　有獨立的更衣間　1　　　　有員工浴室　1　　　　有倒班宿舍　1　　　　有員工專用培訓教室，配置必要的教學儀器和設備　1　　　　有員工活動室　1　　　　有員工電梯（或服務電梯）　1　　　　8特色類別183　　　　　商務會議型旅游飯店設施　70　　　　行政樓層　　14　　　專設接待臺，可辦理入住、離店手續(xù)，并提供問訊、留言等服務　　　1　　提供電腦上網、復印、傳真等服務　　　1　　有小會議室或洽談室　　　1　　有餐飲區(qū)域（行政酒廊，提供早餐、歡樂時光、下午茶），面積與行政樓層客房數相匹配，應設置備餐間　　　4　　設閱覽、休息區(qū)域 　　　1　　可提供管家式服務　　　2　　設公共衛(wèi)生間　　　1　　行政樓層的客房　　　3　　客用品配置高于普通樓層客房　　　　2　附設寫字臺電話，且有一鍵式呼叫管家服務按鈕　　　　1　大宴會廳或多功能廳（應配有與服務面積相匹配的廚房）　　23　　　面積（面積計算以固定隔斷為準，序廳面積達不到要求，減1分）　　　6　　　無柱，不小于800m2且序廳不小于250m2　　　　6　　不小于500m2且序廳不小于150m2　　　　4　　不小于240m2且序廳不小于70m2　　　　2　凈高度　　　3　　　不低于6m　　　　3　　不低于5m　　　　2　　　　　　1　設專用入口　　　1　　設專用通道（樓梯、自動扶梯等）　　　1　　裝修與裝飾　　　4　　　專業(yè)設計、材質高檔、工藝精致，氛圍協(xié)調　　　　4　　材質高檔、工藝較好　　　　2　　材質一般，工藝一般　　　　1　音響效果良好，隔音效果良好　　　1　　通風良好，溫度適宜　　　1　　配設衣帽間　　　1　　燈光　　　3　　　專業(yè)設計、可營造不同氛圍　　　　3　　燈光分區(qū)控制，亮度可調節(jié)　　　　2　　燈光分區(qū)控制　　　　1　設貴賓休息室，位置合理，并有專用通道進入大宴會廳　　　2　　會議廳　　12　　　面積（如有多個會議廳，可以累計得分，但總分不超過8分）　　　4　　　不小于400m2　　　　4　　不小于300m2　　　　3　　不小于200m2　　　　2　有座席固定的會議廳　　　2　　小會議室（至少容納8人開會）　　　3　　　不少于4個　　　　3　　不少于2個　　　　1　通風良好，溫度適宜　　　1　　燈光分區(qū)控制，亮度可調節(jié)，遮光效果良好　　　1　　隔音效果良好　　　1　　會議設施　　4　　　同聲傳譯功能設置（設備可租借）　　　1　　電視電話會議功能設置 （設備可租借）　　　1　　多媒體演講系統(tǒng)（電腦、即席發(fā)言麥克風、投影儀、屏幕等）　　　1　　各會議室音響效果良好　　　1　　展覽廳（布展面積）　　8　　　　至少5000m2，層高不低于10m　　　　8　　至少2000m2，層高不低于7m　　　4　商務中心　　9　　　位置合理、方便賓客使用　　　1　　配備完整的辦公設施（包括復印機、打印機、傳真機、裝訂機、手機充電器等），提供秘書服務，報刊雜志　　　2　　裝修與裝飾　　　3　　　專業(yè)設計，材質高檔，工藝精致，與整體氛圍協(xié)調，與飯店規(guī)模與檔次匹配　　　　3　　材質較好、工藝較好　　　　2　　材質一般，工藝一般　　　　1　有洽談室（或出租式辦公室）　　　2　　有相對獨立區(qū)域，提供可聯(lián)結互聯(lián)網的電腦　　　1　　休閑度假型旅游飯店設施　65　　　　溫泉浴場　　5　　　　自用溫泉浴場（飯店同一業(yè)主投資經營）　　　　5　　鄰近溫泉浴場（1km以內）　　　　2　海濱浴場?？Х葟d(或有一餐廳)營業(yè)時間不少于18h　應有3個以上宴會單間或小宴會廳?？梢灾苯訐芡ɑ蚴褂妙A付費電信卡撥打國際、國內長途電話，并備有電話使用說明和所在地主要電話指南　應有彩色電視機，畫面和音質優(yōu)良。采取有效的防滑措施。并能提供留言、總帳單結帳、國內和國際信用卡結算、外幣兌換等服務　應專設行李寄存處，配有飯店與賓客同時開啟的貴重物品保險箱，保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護賓客的隱私　應提供飯店基本情況、客房價目等信息，提供所在地旅游資源、當地旅游交通及全國旅游交通的信息，并在總臺能提供中英文所在地交通圖、與住店賓客相適應的報刊　在非經營區(qū)應設賓客休息場所　門廳及主要公共區(qū)域應有符合標準的殘疾人出入坡道，配備輪椅，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，為殘障人士提供必要的服務　應24h接受包括電話、傳真或網絡等渠道的客房預訂　應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，18h迎送賓客　應有專職行李員，配有專用行李車，24h提供行李服務，提供小件行李寄存服務　應提供代客預訂和安排出租汽車服務　應有專職人員處理賓客關系，18h在崗服務　應提供禮賓服務　應有管理人員24h在崗值班　3.客房 　應有至少50間(套)可供出租的客房　70%客房的面積(不含衛(wèi)生間和門廊)應不小于20m2　應有標準間（大床房、雙床