【正文】 、辦公室按文件規(guī)定實施監(jiān)視和測量，并記錄其結(jié)果。 業(yè)務(wù)部負責(zé)建立主要顧客檔案，記錄顧客的名稱，地址電話，聯(lián)系人及訂購每批產(chǎn)品的規(guī)格型號和數(shù)量、使用公司的產(chǎn)品反饋信息等，以便了解顧客的需求傾向，及時做好新的服務(wù)準(zhǔn)備。公司及各部門負責(zé)人對生產(chǎn)、檢修、改造過程中潛在事故進行分析預(yù)測，由其所在部門針對事故發(fā)生的可能性及其影響程度制定預(yù)防措施及應(yīng)急措施，并對應(yīng)急人員、一般人員進行必要的培訓(xùn)和演練。質(zhì)量／環(huán)境／安全管理手冊文件編號7 產(chǎn)品實現(xiàn)版 本頁 次第14頁，共16頁《環(huán)境監(jiān)視和測量控制程序》，使與重要環(huán)境因素和重大危險源有關(guān)的活動、產(chǎn)品、服務(wù)得到有效控制，確保目標(biāo)和指標(biāo)的實現(xiàn)，對于相關(guān)方逐步加大影響力度。 ，要輕拿輕放，防止損壞。 驗證合格的顧客財產(chǎn)入庫貯存時，應(yīng)將其放置于專門指定的區(qū)域，或在其標(biāo)識上注明為顧客提供的產(chǎn)品。質(zhì)量／環(huán)境／安全管理手冊文件編號7 產(chǎn)品實現(xiàn)版 本頁 次第10頁，共16頁、噴涂作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的過程要求，指導(dǎo)員工按規(guī)定的方法和過程生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 對過程實施監(jiān)控，監(jiān)控活動可以包括對特性的測量監(jiān)視，人員的技能要求，設(shè)備能力的認可和維護調(diào)整，配備必要的工作環(huán)境條件，配備過程作業(yè)指導(dǎo)書等。，結(jié)合研發(fā)部下發(fā)的產(chǎn)品明細。 采購 采購控制為確保采購產(chǎn)品滿足公司要求和相關(guān)方的要求。設(shè)計和開發(fā)評審的結(jié)果及隨后的跟進措施應(yīng)予以記錄。
設(shè)計和開發(fā)輸入公司將規(guī)定與產(chǎn)品要求相關(guān)的輸入，設(shè)計開發(fā)輸入應(yīng)包括以下內(nèi)容：、性能要求。如對溫度、濕度、潔凈度等的要求。 對資源的要求；，確定資源需求；，要注意時效，對市場和顧客需求做出快速反應(yīng)；d. 驗證資源提供的有效性。包括第一、二、三方審核和自我評定；。各部門應(yīng)將體系運行情況、質(zhì)量事故、環(huán)境事件、先進事跡等及時和公司其他部門溝通。 采購部經(jīng)理a. 負責(zé)編制采購合同，產(chǎn)品生產(chǎn)所需原材料及輔助材料的采購，確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量符合要求并采購及時；b. 負責(zé)組織對供應(yīng)商的調(diào)查及合格供方的評定，建立合格供方名錄和檔案，對合格供方進行動態(tài)管理；質(zhì)量／環(huán)境／安全管理手冊文件編號5 管理職責(zé)版 本頁 次第15頁，共18頁；。a. 負責(zé)組織車間全體職工貫徹執(zhí)行本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，在本車間按有關(guān)文件的規(guī)定實施生產(chǎn)作業(yè)；b. 領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)車間認真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范；c. 嚴(yán)格生產(chǎn)計劃組織均衡生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)。c. 環(huán)境和安全管理方案的修訂：質(zhì)量／環(huán)境／安全管理手冊文件編號5 管理職責(zé)版 本頁 次第8頁，共18頁環(huán)境和安全管理方案應(yīng)隨公司活動、生產(chǎn)和服務(wù)的變化及時調(diào)整和修訂；環(huán)境和安全目標(biāo)和指標(biāo)發(fā)生重大變化時，（如設(shè)計、工藝技術(shù)、設(shè)備人員、產(chǎn)品等）。、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制的策劃《危險源辨識與風(fēng)險評價控制程序》，以持續(xù)進行危險源辨識、風(fēng)險評價和實施必要的控制措施。質(zhì)量／環(huán)境／安全管理手冊文件編號5 管理職責(zé)版 本頁 次第4頁，共18頁 質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系策劃董事長應(yīng)對質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系進行策劃，以滿足質(zhì)量/環(huán)境/安全目標(biāo)和體系的總要求（），策劃的內(nèi)容包括：a．體系過程的策劃(包括允許的刪減)。 質(zhì)量/環(huán)境/安全方針 公司的質(zhì)量/環(huán)境/《質(zhì)量/環(huán)境/安全方針》，結(jié)合公司實際情況，使全體員工理解，以保證管理體系持續(xù)有效運行。每年1月份各部門將上年記錄交回辦公室統(tǒng)一管理、保存。以確保在使用處可獲得有效版本的適用文件；，以確保文件的清晰，易于識別；，包括國家法律、法規(guī)及行業(yè)的有質(zhì)量／環(huán)境／安全管理手冊文件編號4 質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系版 本頁 次第5頁，共5頁關(guān)規(guī)定和要求，并控制其發(fā)放和使用范圍。 根據(jù)GB/T19001200GB/T24001200GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn)要求及公司的實際情況編制適宜的文件，以使質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系有效運行。：為確定主題事項達到規(guī)定目標(biāo)的適宜性，充分性和有效性所進行的活動。：為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對其等級的變更。注1：一個不合格可以有若干個原因。（符合）：滿足要求。：與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體。注：編制質(zhì)量計劃可以是質(zhì)量策劃的一部分。注2：本標(biāo)準(zhǔn)中提出的質(zhì)量管理原則可以作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。注1：顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見的表達方式，但沒有抱怨并不一定表明顧客很滿意。注1：術(shù)語“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。：在全公司認真學(xué)習(xí)、貫徹有關(guān)質(zhì)量和環(huán)保等方面的 法律法規(guī)，不違法亂紀(jì)。；確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認證機構(gòu)確認，不加貼認證標(biāo)志。并努力提高和改進體系的有效性。公司位于日照市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)內(nèi)，占地面積240余畝，建筑面積15萬平方米。董 事 長：XXXX 通訊地址：山東省日照市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)重慶路567號電 話：+86－0633－2959222傳 真：+86－0633－2959236質(zhì)量／環(huán)境／安全管理手冊文件編號實 施 令版 本頁 次第1頁，共1頁管理手冊實施令本管理手冊表述了公司質(zhì)量/環(huán)境/安全/安全方針和運行中的質(zhì)量/環(huán)境/安全/安全管理體系并符合GB/T19001ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系——要求》、GB/T24001：2004《環(huán)境管理體系 規(guī)范和使用指南》和GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》的基本規(guī)定，質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系覆蓋：杠鈴、啞鈴、跑步機、磁控車、舉重床等健身器材的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)及相關(guān)管理活動。質(zhì)量／環(huán)境／安全管理手冊文件編號任 命 書版 本頁 次第2頁，共2頁,確保認證產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求。為此，公司提出“視質(zhì)量為生命”的口號，通過嚴(yán)格的教育和管理，使員工人人樹立質(zhì)量意識，重視各自的產(chǎn)品質(zhì)量，對出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，無論大小，一律追查到底，對質(zhì)量問題的責(zé)任者決不姑息和遷就。：， 結(jié)構(gòu)符合健身器材行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的法律法規(guī)要求；%以內(nèi)；%以內(nèi)。：不對其修改、更換等控制的文件，通常為投標(biāo)、顧客需要以及其他目的使用的文件。質(zhì)量／環(huán)境／安全管理手冊文件編號術(shù)語和專用縮略語版 本頁 次第2頁，共6頁注3：規(guī)定要求是經(jīng)明示的要求，如在文件中闡明。、環(huán)境、安全目標(biāo)管理體系：在質(zhì)量、環(huán)境、安全方面指揮和控制組織的管理體系。：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。：接收產(chǎn)品的組織或個人。注3：對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟地進行驗證的過程，通常稱之為“特殊過程”。質(zhì)量／環(huán)境／安全管理手冊文件編號術(shù)語和專用縮略語版 本頁 次第5頁，共6頁注1：一個潛在不合格可以有若干個原因。注2：返工或降級可作為糾正的示例。注：對不合格服務(wù)的情況，是通過終止服務(wù)來避免其使用。該體系關(guān)注并識別顧客和其他相關(guān)方的要求，公司適用的法律法規(guī)及有關(guān)要求，及公司活動、產(chǎn)品和服務(wù)中環(huán)境因素、危險源，滿足這些要求及控制環(huán)境因素及危險源需要一系列的管理和操作過程，為此應(yīng)做到下述要求：
,這些過程可以是從識別顧客需求到顧客評價的大過程，也可以是具體的質(zhì)量/環(huán)境/安全活動的子過程；編制相應(yīng)的程序文件；按照這些程序文件對產(chǎn)品加工進行控制；（詳見附錄2：產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程圖），明確各類人員的質(zhì)量/環(huán)境/安全職責(zé)和工作程序；通過識別、確定、監(jiān)控、測量分析等對過程進行管理使其在公司內(nèi)得到恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用；，按照國家的法規(guī)、法律和標(biāo)準(zhǔn)要求，編制公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系文件為過程有效性提供所需要的準(zhǔn)則和方法，實現(xiàn)組織的質(zhì)量/環(huán)境/安全方針和目標(biāo)；，確保獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監(jiān)視；質(zhì)量／環(huán)境／安全管理手冊文件編號4 質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系版 本頁 次第2頁，共5頁，產(chǎn)品監(jiān)視和測量，不合格品的控制，糾正和預(yù)防措施的控制，管理評審，內(nèi)審等活動的開展，對過程進行測量、監(jiān)控和分析；，分析原因，采取必要的措施， 以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。本質(zhì)量/環(huán)境/安全管理手冊描述了產(chǎn)品實現(xiàn)過程和環(huán)境控制過程，提供滿足顧客和社會適用的法規(guī)要求、產(chǎn)品實現(xiàn)能力等內(nèi)容。，應(yīng)放置在適宜的貯存環(huán)境中妥善保管，防止損壞變質(zhì)和丟失。 以顧客為關(guān)注焦點質(zhì)量／環(huán)境／安全管理手冊文件編號5 管理職責(zé)版 本頁 次第2頁，共18頁 董事長以增強顧客滿意為目的，由研發(fā)部、生產(chǎn)部、品管部、業(yè)務(wù)部等部門通過市場調(diào)研和市場預(yù)測或通過與顧客直接接觸，以及法律法規(guī)強制性和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定等來了解和確定顧客的需求和期望。、指標(biāo)制定的依據(jù)：要考慮公司的方針；技術(shù)的先進性及可選方案；相關(guān)方的期望和要求，法律、法規(guī)的要求；經(jīng)營管理與競爭的要求，市場狀況和經(jīng)濟條件。辦公室負責(zé)環(huán)境因素的匯總、登記，負責(zé)組織對環(huán)境因素的評價，確定重要環(huán)境因素，并報管理者代表批準(zhǔn)；、產(chǎn)品或服務(wù)中的各個方面，每年三月份進行一次。 環(huán)境和安全管理方案a. 環(huán)境和安全管理方案的制定：公司辦公室組織各部門編制實現(xiàn)環(huán)境/安全目標(biāo)和指標(biāo)的管理方案，環(huán)境和安全管理方案應(yīng)明確實現(xiàn)的目標(biāo)和指標(biāo)；要具有技術(shù)措施，并且可行；要寫明完成的時間和進度；要有規(guī)定的責(zé)任部門。包括：編制內(nèi)審年度計劃、組織內(nèi)部審核，并向管理評審會議提交內(nèi)部審核結(jié)果的評價報告等；e．定期召開公司有關(guān)部門參加的質(zhì)量/環(huán)境/安全分析會議，向最高管理者報告管理體系的績效，包括改進的需求；負責(zé)公司質(zhì)量/環(huán)境/安全和服務(wù)問題的仲裁； f．負責(zé)組織審批質(zhì)量/環(huán)境/安全計劃，并組織實施；g．負責(zé)代表公司就有關(guān)質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系問題的對外聯(lián)絡(luò)和發(fā)言；,確保認證產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求；質(zhì)量／環(huán)境／安全管理手冊文件編號5 管理職責(zé)版 本頁 次第10頁，共18頁；、結(jié)構(gòu)、功能等方面發(fā)生變更時，及時向相關(guān)認證機構(gòu)提供更改申請；；確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認證機構(gòu)確認，不加貼認證標(biāo)志。負責(zé)環(huán)境過程的監(jiān)視和測量并實施糾正和預(yù)防措施。，只要不是機密，應(yīng)及時提供；對政府、顧客、相關(guān)方的有關(guān)要求、投訴和抱怨等，接受部門（人）及時報辦公室，由辦公室安排相關(guān)部門負責(zé)解決，并及時把處理結(jié)果反饋給相關(guān)方。質(zhì)量／環(huán)境／安全管理手冊文件編號5 管理職責(zé)版 本頁 次第17頁，共18頁、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時；；、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求有變化時；；、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時；。，由辦公室跟蹤驗證并作為下次管理評審的輸入。 基礎(chǔ)設(shè)施公司提供如下設(shè)施（設(shè)備）保證質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系的實施，生產(chǎn)部按照《設(shè)施及生產(chǎn)設(shè)備管理程序》維護和保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備。 與顧客有關(guān)的過程 合同簽訂前業(yè)務(wù)部必須識別并確定顧客要求，這些要求包括：，包括有關(guān)可用性，交付和支持方面的要求；，但預(yù)期的或規(guī)定用途所必要的產(chǎn)品要求，以及公司需確定的附加要求由業(yè)務(wù)部征詢顧客意見并確認后再處理；。質(zhì)量／環(huán)境／安全管理手冊文件編號7 產(chǎn)品實現(xiàn)版 本頁 次第4頁，共16頁 設(shè)計和開發(fā)策劃設(shè)計和開發(fā)過程依據(jù)《設(shè)計和開發(fā)控制程序》，設(shè)計和開發(fā)策劃應(yīng)明確：、輸出、評審、驗證、確認和更改等各階段的劃分和主要工作內(nèi)容；、進度要求和配合單位；，如人員、信息、設(shè)備、資金保證等及其他相關(guān)內(nèi)容。
設(shè)計和開發(fā)的輸出文件在發(fā)放前予以批準(zhǔn)，并保持設(shè)計和開發(fā)輸出的記錄。 設(shè)計和開發(fā)更改的控制公司將識別設(shè)計和開發(fā)更改，并保持記錄。，并取得了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系證書；、價格、交貨情況及問題的處理能力比較滿意；；、物流能力、法律法規(guī)意識比較強；。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 《產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程圖》見附錄2，應(yīng)獲得/編制相應(yīng)生產(chǎn)要求、工藝文件或作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)信息，以確定產(chǎn)品特性，做出生產(chǎn)和服務(wù)提供的策劃，組織員工在規(guī)范的條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提供。根據(jù)特殊過程的特點和過程形成產(chǎn)品的特性，明確做出確認的安排：，確保所使用的過程方法符合產(chǎn)品要求。，追溯路線為：生產(chǎn)日期——標(biāo)識牌——生產(chǎn)者、品管員——采用的材料——供方“緊急放行”和“例外放行”，如有則要作出特別標(biāo)識以便追溯和控制。質(zhì)量／環(huán)境／安全管理手冊文件編號7 產(chǎn)品實現(xiàn)版 本頁 次第12頁，共16頁，生產(chǎn)部組織有關(guān)車間針對產(chǎn)品的符合性和顧客的要求提供防護，防止產(chǎn)品在顧客接收之前損壞。 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 為了確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求，公司品管部應(yīng)確定實施監(jiān)視和測量及所需監(jiān)視和測量設(shè)備、計量器具等并實施控制，其控制要求：，定期或在使用前由品管部送技術(shù)監(jiān)督局進行校準(zhǔn)和調(diào)整，當(dāng)追溯不到國家基準(zhǔn)時，品管部根據(jù)設(shè)備特性制定校準(zhǔn)規(guī)程進行校準(zhǔn)，對校準(zhǔn)或驗證的依據(jù)，由品管人員作好記錄；，并保存其相關(guān)記錄；，必要時應(yīng)對設(shè)備進行調(diào)整或再調(diào)整，但應(yīng)防止因調(diào)整不當(dāng)造成設(shè)備監(jiān)測和測量失誤；，在使用、封存、搬運期間，應(yīng)進行適當(dāng)?shù)谋Ｗo保證其準(zhǔn)確度和實用性處于完好狀態(tài)；，防止因操作方法不當(dāng)造成的檢測設(shè)備失準(zhǔn)；f. 品管部保存全部校準(zhǔn)記錄。 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》，預(yù)防或減少對環(huán)境和職業(yè)健康安全的影響。，以面談，信函，電話，傳真或發(fā)送《顧客滿意程度調(diào)查表》的方式，征詢顧客的意見，調(diào)查顧客對公司產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度，作