【正文】 若能適當(dāng)?shù)匕才抛约旱纳?，使之更充實，也是一種自我啟發(fā)。，若上司經(jīng)常遲到，就不能對遲到者提出告誡。(調(diào)查越廣泛，越能清楚地了解)。(二)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)方法應(yīng)視案件的重要性，經(jīng)常召開。(四)告誡、責(zé)備的接受法、責(zé)備應(yīng)虛心地接受，絕對不可當(dāng)場辯解?！?與上司關(guān)系的注意事項(一)把握上司的方針1. 銷售經(jīng)理的上司是高階層人士，故需要正確地把握其上司的方針與想法。指導(dǎo)、培育部屬的要訣(一)要有計劃、持續(xù)性的實施，應(yīng)有指導(dǎo)、培育部屬的強烈觀念?！?管理部屬的方法(一)把握應(yīng)注意的重點1. 欲正確了解管轄部門的全體和各部屬的情形，先決條件是留意各細(xì)節(jié)。，會增加對上司的信賴感。，應(yīng)審閱。，應(yīng)主動地追蹤、觀察其結(jié)果。□ 命令部屬的方法(一)命令系統(tǒng)的確立與遵守1. 命令系統(tǒng)是聯(lián)絡(luò)組織上下的系統(tǒng)，但有些組織并未明確地設(shè)立此種系統(tǒng)，致使指示、命令發(fā)生沖突。1. 權(quán)限分(a)共同權(quán)限，(b)個別權(quán)限。，量的方面不可過多或過少，質(zhì)的方面應(yīng)求適合。(銷售經(jīng)理)的上司或部下的立場來看，往往有很多銷售經(jīng)理常做出不適合自己職位的工作或事務(wù)?！?管理者所需的自覺與矜持(一)有自覺才會有正確的行動，才會有錯誤的行動及失誤的情況發(fā)生。下面列舉管理者所需的主要條件，管理者本身應(yīng)努力加強各種條件的強化及進步。、出貨均應(yīng)按所規(guī)定的傳票實行。，要特別嚴(yán)守其進貨管理(要與財務(wù)部保持聯(lián)系)。(或人)，應(yīng)主動地請求意見?！?店內(nèi)的配置、陳列應(yīng)注意事項(一)集思廣益，以使店內(nèi)有更好的配置及陳列。，就會發(fā)覺有些統(tǒng)計是不必要的。、研討、審閱。(三)銷售經(jīng)理的注意事項，不要變成喜歡開會的人。(二)會議的進行法。(二)行動報告制，應(yīng)由他們自己制作、自己提出；以一個月或一個時期為單位，記錄每天訪問的地點及事項。，保持相互間的良好關(guān)系。，并反復(fù)地指導(dǎo)部屬。(二)作業(yè)效率化，以減少作業(yè)量。，要盡快訂定對策。(或負(fù)責(zé)帳務(wù)者)保持業(yè)務(wù)上的密切連緊。，應(yīng)經(jīng)常叮囑經(jīng)辦人，以期收到良好的效果。□ 貨款回收的注意事項(一)最重要的是防止呆帳。，需先確定進貨的時間。，最好能符合公司的銷售目標(biāo)。(二)計數(shù)意識及正確的實施法、計數(shù)所產(chǎn)生的計劃與行動、根據(jù)計數(shù)所作的評價等。，因此，應(yīng)讓關(guān)系者徹底的明了情報的內(nèi)容，及其活用的方法?！?情報管理的要訣(一)情報的內(nèi)容，其內(nèi)容要徹底的研究。(三)借助公司外的機構(gòu)、專家時、慣性等而隨便簽約。 協(xié)助經(jīng)銷商的注意事項(一)有效的實施方法，銷售部門要訂定年度方針和實施計劃。(二)直銷部門應(yīng)注意的事項。2. 作代理商總帳(卡片亦可)，對方的銷售或變更事項，應(yīng)隨時加以記錄。(三)指導(dǎo)顧客的方法1. 積極地將有利的情報提供給顧客。□ 顧客管理的注意事項(一)顧客總帳的作法和活用，作成顧客總帳(或卡片)。，盡量爭取有利的條件。，交易后也要作定期的調(diào)查。銷售經(jīng)理管理手冊(第五部分)關(guān)于這一點，銷售經(jīng)理應(yīng)以身作則，并教導(dǎo)屬下。，要與企劃部門及開發(fā)部門共同研究。(3)盡量階梯式地展開，先由小規(guī)模開始(以派駐人員的方式)，再漸次擴大。(三)公司外的專門機構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查時，必須先調(diào)查該機構(gòu)的能力、實績、 信用等問題；負(fù)責(zé)市場調(diào)查的銷售經(jīng)理，應(yīng)親自去調(diào)查。銷售經(jīng)理管理手冊(第三部分)(二)應(yīng)以效率性為本位、私情、上司的偶發(fā)意向，或仿效其他公司，來決定銷售途徑。(二)組織營運的重點，首要關(guān)鍵在于銷售經(jīng)理的作法，尤以銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)揮最為重要。(三)銷售計劃的實施與管理，必須負(fù)完全的責(zé)任。，仍需反復(fù)地加以說明。 銷售方針的確立與貫徹(一)銷售方針的內(nèi)容，訂定促銷及營運方面的方針。，及公司的經(jīng)營方針，來訂定銷售方針。，全體銷售人員均參與為原則。 銷售部內(nèi)部組織的營運要點(一)銷售組織與業(yè)務(wù)效率(a)組織和推銷人員的關(guān)系，(b)組織的編成方式和業(yè)務(wù)效率及銷售有密切的關(guān)系?！?銷售途徑政策的注意事項(一)根據(jù)自己公司的實際情形、自己公司在業(yè)界里的立場、商品、資本、地理條件等，要有客觀的認(rèn)識，以采取適當(dāng)?shù)匿N售途徑政策。(三)尋求與試行新的銷售途徑，并努力企劃更有效率的銷售途徑。(二)調(diào)查結(jié)果的有效運用。，不可依據(jù)主觀或直覺；必須要憑借科學(xué)化的分析。銷售經(jīng)理管理手冊(第四部分)(三)市場開發(fā)與銷售，無論商品多么優(yōu)良，仍難有較高的銷售量。(二)銷售經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度，去對付更強的競爭者。，必須由銷售經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。，必須請教有關(guān)人員，以求徹底的了解。銷售經(jīng)理管理手冊(第六部分)(三)違反契約或發(fā)生糾紛時，不可完全交予部屬去處理。，而應(yīng)普遍地作巡回訪問。、編制和變更交易條件等問題?！?促進銷售的重點(一)一般的重點。、基本性的銷售計劃所需的情報和構(gòu)想，應(yīng)由銷售經(jīng)理提供。(二)培育指導(dǎo)人員，培育專業(yè)的指導(dǎo)人員，才能指導(dǎo)經(jīng)銷商，使之增加銷售。(二)宣傳、廣告業(yè)務(wù)的管理、廣告業(yè)務(wù)的管理應(yīng)由宣傳科或銷售促進科或銷售企劃科等專任管理，并且，最好能夠予以專門化。展示會、旅行招待會的實施要訣(一)共通的要點，不要完全依賴①高階層上司的構(gòu)想，②經(jīng)理的構(gòu)想，③特定部下的意見，④過去計劃的慣性，⑤同行業(yè)的作法。，更應(yīng)講究。(營業(yè)利潤、毛利、大概的附加價值等)，分配銷售目標(biāo)。銷售經(jīng)理管理手冊(第十一部分)(三)委托公司外的專門業(yè)者時，除了考慮經(jīng)濟因素外，亦需考慮營業(yè)、銷售的綜合利潤。(二)債權(quán)管理及促進回收，但不可將全部責(zé)任委任他們。，無論大小，應(yīng)慎重處理。，召開協(xié)議會。銷售經(jīng)理管理手冊(第十三部分)(三)銷售事務(wù)的改善，并經(jīng)常予以檢討。，煩擾分公司的人。，完成旅費的清算。任何投資都要得到效果，因此，必須節(jié)省不必要的經(jīng)費。銷售經(jīng)理管理手冊(第十四部分)(三)統(tǒng)計資