【正文】 若能適當(dāng)?shù)匕才抛约旱纳?，使之更充?shí)，也是一種自我啟發(fā)。，若上司經(jīng)常遲到，就不能對(duì)遲到者提出告誡。(調(diào)查越廣泛，越能清楚地了解)。(二)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)方法應(yīng)視案件的重要性，經(jīng)常召開(kāi)。(四)告誡、責(zé)備的接受法、責(zé)備應(yīng)虛心地接受，絕對(duì)不可當(dāng)場(chǎng)辯解?！?與上司關(guān)系的注意事項(xiàng)(一)把握上司的方針1. 銷(xiāo)售經(jīng)理的上司是高階層人士，故需要正確地把握其上司的方針與想法。指導(dǎo)、培育部屬的要訣(一)要有計(jì)劃、持續(xù)性的實(shí)施，應(yīng)有指導(dǎo)、培育部屬的強(qiáng)烈觀念?！?管理部屬的方法(一)把握應(yīng)注意的重點(diǎn)1. 欲正確了解管轄部門(mén)的全體和各部屬的情形，先決條件是留意各細(xì)節(jié)。，會(huì)增加對(duì)上司的信賴(lài)感。，應(yīng)審閱。，應(yīng)主動(dòng)地追蹤、觀察其結(jié)果。□ 命令部屬的方法(一)命令系統(tǒng)的確立與遵守1. 命令系統(tǒng)是聯(lián)絡(luò)組織上下的系統(tǒng)，但有些組織并未明確地設(shè)立此種系統(tǒng)，致使指示、命令發(fā)生沖突。1. 權(quán)限分(a)共同權(quán)限，(b)個(gè)別權(quán)限。，量的方面不可過(guò)多或過(guò)少，質(zhì)的方面應(yīng)求適合。(銷(xiāo)售經(jīng)理)的上司或部下的立場(chǎng)來(lái)看，往往有很多銷(xiāo)售經(jīng)理常做出不適合自己職位的工作或事務(wù)?！?管理者所需的自覺(jué)與矜持(一)有自覺(jué)才會(huì)有正確的行動(dòng)，才會(huì)有錯(cuò)誤的行動(dòng)及失誤的情況發(fā)生。下面列舉管理者所需的主要條件，管理者本身應(yīng)努力加強(qiáng)各種條件的強(qiáng)化及進(jìn)步。、出貨均應(yīng)按所規(guī)定的傳票實(shí)行。，要特別嚴(yán)守其進(jìn)貨管理(要與財(cái)務(wù)部保持聯(lián)系)。(或人)，應(yīng)主動(dòng)地請(qǐng)求意見(jiàn)?！?店內(nèi)的配置、陳列應(yīng)注意事項(xiàng)(一)集思廣益，以使店內(nèi)有更好的配置及陳列。，就會(huì)發(fā)覺(jué)有些統(tǒng)計(jì)是不必要的。、研討、審閱。(三)銷(xiāo)售經(jīng)理的注意事項(xiàng)，不要變成喜歡開(kāi)會(huì)的人。(二)會(huì)議的進(jìn)行法。(二)行動(dòng)報(bào)告制，應(yīng)由他們自己制作、自己提出；以一個(gè)月或一個(gè)時(shí)期為單位，記錄每天訪問(wèn)的地點(diǎn)及事項(xiàng)。，保持相互間的良好關(guān)系。，并反復(fù)地指導(dǎo)部屬。(二)作業(yè)效率化，以減少作業(yè)量。，要盡快訂定對(duì)策。(或負(fù)責(zé)帳務(wù)者)保持業(yè)務(wù)上的密切連緊。，應(yīng)經(jīng)常叮囑經(jīng)辦人，以期收到良好的效果。□ 貨款回收的注意事項(xiàng)(一)最重要的是防止呆帳。，需先確定進(jìn)貨的時(shí)間。，最好能符合公司的銷(xiāo)售目標(biāo)。(二)計(jì)數(shù)意識(shí)及正確的實(shí)施法、計(jì)數(shù)所產(chǎn)生的計(jì)劃與行動(dòng)、根據(jù)計(jì)數(shù)所作的評(píng)價(jià)等。，因此，應(yīng)讓關(guān)系者徹底的明了情報(bào)的內(nèi)容，及其活用的方法。□ 情報(bào)管理的要訣(一)情報(bào)的內(nèi)容，其內(nèi)容要徹底的研究。(三)借助公司外的機(jī)構(gòu)、專(zhuān)家時(shí)、慣性等而隨便簽約。 協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商的注意事項(xiàng)(一)有效的實(shí)施方法，銷(xiāo)售部門(mén)要訂定年度方針和實(shí)施計(jì)劃。(二)直銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)注意的事項(xiàng)。2. 作代理商總帳(卡片亦可)，對(duì)方的銷(xiāo)售或變更事項(xiàng)，應(yīng)隨時(shí)加以記錄。(三)指導(dǎo)顧客的方法1. 積極地將有利的情報(bào)提供給顧客。□ 顧客管理的注意事項(xiàng)(一)顧客總帳的作法和活用，作成顧客總帳(或卡片)。，盡量爭(zhēng)取有利的條件。，交易后也要作定期的調(diào)查。銷(xiāo)售經(jīng)理管理手冊(cè)(第五部分)關(guān)于這一點(diǎn)，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)以身作則，并教導(dǎo)屬下。，要與企劃部門(mén)及開(kāi)發(fā)部門(mén)共同研究。(3)盡量階梯式地展開(kāi)，先由小規(guī)模開(kāi)始(以派駐人員的方式)，再漸次擴(kuò)大。(三)公司外的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查時(shí)，必須先調(diào)查該機(jī)構(gòu)的能力、實(shí)績(jī)、 信用等問(wèn)題；負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查的銷(xiāo)售經(jīng)理，應(yīng)親自去調(diào)查。銷(xiāo)售經(jīng)理管理手冊(cè)(第三部分)(二)應(yīng)以效率性為本位、私情、上司的偶發(fā)意向，或仿效其他公司，來(lái)決定銷(xiāo)售途徑。(二)組織營(yíng)運(yùn)的重點(diǎn)，首要關(guān)鍵在于銷(xiāo)售經(jīng)理的作法，尤以銷(xiāo)售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)揮最為重要。(三)銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施與管理，必須負(fù)完全的責(zé)任。，仍需反復(fù)地加以說(shuō)明。 銷(xiāo)售方針的確立與貫徹(一)銷(xiāo)售方針的內(nèi)容，訂定促銷(xiāo)及營(yíng)運(yùn)方面的方針。，及公司的經(jīng)營(yíng)方針，來(lái)訂定銷(xiāo)售方針。，全體銷(xiāo)售人員均參與為原則。 銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部組織的營(yíng)運(yùn)要點(diǎn)(一)銷(xiāo)售組織與業(yè)務(wù)效率(a)組織和推銷(xiāo)人員的關(guān)系，(b)組織的編成方式和業(yè)務(wù)效率及銷(xiāo)售有密切的關(guān)系?！?銷(xiāo)售途徑政策的注意事項(xiàng)(一)根據(jù)自己公司的實(shí)際情形、自己公司在業(yè)界里的立場(chǎng)、商品、資本、地理?xiàng)l件等，要有客觀的認(rèn)識(shí)，以采取適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售途徑政策。(三)尋求與試行新的銷(xiāo)售途徑，并努力企劃更有效率的銷(xiāo)售途徑。(二)調(diào)查結(jié)果的有效運(yùn)用。，不可依據(jù)主觀或直覺(jué)；必須要憑借科學(xué)化的分析。銷(xiāo)售經(jīng)理管理手冊(cè)(第四部分)(三)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售，無(wú)論商品多么優(yōu)良，仍難有較高的銷(xiāo)售量。(二)銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度，去對(duì)付更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者。，必須由銷(xiāo)售經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。，必須請(qǐng)教有關(guān)人員，以求徹底的了解。銷(xiāo)售經(jīng)理管理手冊(cè)(第六部分)(三)違反契約或發(fā)生糾紛時(shí)，不可完全交予部屬去處理。，而應(yīng)普遍地作巡回訪問(wèn)。、編制和變更交易條件等問(wèn)題。□ 促進(jìn)銷(xiāo)售的重點(diǎn)(一)一般的重點(diǎn)。、基本性的銷(xiāo)售計(jì)劃所需的情報(bào)和構(gòu)想，應(yīng)由銷(xiāo)售經(jīng)理提供。(二)培育指導(dǎo)人員，培育專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)人員，才能指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商，使之增加銷(xiāo)售。(二)宣傳、廣告業(yè)務(wù)的管理、廣告業(yè)務(wù)的管理應(yīng)由宣傳科或銷(xiāo)售促進(jìn)科或銷(xiāo)售企劃科等專(zhuān)任管理，并且，最好能夠予以專(zhuān)門(mén)化。展示會(huì)、旅行招待會(huì)的實(shí)施要訣(一)共通的要點(diǎn)，不要完全依賴(lài)①高階層上司的構(gòu)想，②經(jīng)理的構(gòu)想，③特定部下的意見(jiàn)，④過(guò)去計(jì)劃的慣性，⑤同行業(yè)的作法。，更應(yīng)講究。(營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、毛利、大概的附加價(jià)值等)，分配銷(xiāo)售目標(biāo)。銷(xiāo)售經(jīng)理管理手冊(cè)(第十一部分)(三)委托公司外的專(zhuān)門(mén)業(yè)者時(shí)，除了考慮經(jīng)濟(jì)因素外，亦需考慮營(yíng)業(yè)、銷(xiāo)售的綜合利潤(rùn)。(二)債權(quán)管理及促進(jìn)回收，但不可將全部責(zé)任委任他們。，無(wú)論大小，應(yīng)慎重處理。，召開(kāi)協(xié)議會(huì)。銷(xiāo)售經(jīng)理管理手冊(cè)(第十三部分)(三)銷(xiāo)售事務(wù)的改善，并經(jīng)常予以檢討。，煩擾分公司的人。，完成旅費(fèi)的清算。任何投資都要得到效果，因此，必須節(jié)省不必要的經(jīng)費(fèi)。銷(xiāo)售經(jīng)理管理手冊(cè)(第十四部分)(三)統(tǒng)計(jì)資