【正文】 其他操作比照上述假人民幣紙幣收繳程序辦理。（2）非營業(yè)時間，將收款尾箱入庫保管，辦理登記手續(xù)，于下一個工作日按營業(yè)時間內(nèi)的交接程序辦理。上門服務(wù)的地點如有變動，客戶方須提前一個星期以書面形式通知我行并需經(jīng)我行的確認。（4）申請上門收、送款業(yè)務(wù)的客戶必須具有良好的信譽，無不良記錄。66．開辦上門收款、送款業(yè)務(wù)應(yīng)遵循哪些基本規(guī)定？（1）開辦上門收款、送款業(yè)務(wù)必須實行審批制，嚴禁未經(jīng)批準擅自辦理。2000日元還有以下防偽特征（1）光變面額數(shù)字（2）隱形面額數(shù)字（3）珠光油墨（4）隱形字母62．DCC系統(tǒng)中柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)有哪些種類？系統(tǒng)處理的現(xiàn)金業(yè)務(wù)包括與人民銀行發(fā)行庫（或同業(yè)）之間的現(xiàn)金領(lǐng)繳、中心金庫與分金庫和營業(yè)機構(gòu)之間現(xiàn)金調(diào)運、外幣現(xiàn)金外運、營業(yè)機構(gòu)內(nèi)部柜員間現(xiàn)金調(diào)撥、柜面現(xiàn)金的收付、外幣兌換（輔幣找零）等內(nèi)容。57．100及500兩種面額的港元有哪些防偽措施？100及500兩種面額的港元的鈔票防偽特征包括隱藏式圖案/銀碼、凹版印刷、熒光纖維、水印、金屬保安線、透視圖案及鈔票序號）外，還加入了多項先進的防偽特征：（1）變色反光油墨印刷銀碼（從不同角度斜看鈔票時，鈔票銀碼呈金、綠兩色相互交替）。因此，識別1996年版精制假鈔，要抓住真鈔紙的布紋特點，安全線特點，人像的特征和其他局部細小的特征，以及假幣的缺陷，綜合判斷進行鑒別。（7）正、背面膠印縮微文字模糊不清。（11）目前發(fā)現(xiàn)的2005年版100元假幣冠字字母均為“FG”。（3）全息磁性開窗安全線為銀灰色油墨印刷或全息貼片壓制而成，開窗部分無縮微字符“￥100”組成的全息圖案。（5）取消2005年版第五套人民幣各券別紙幣紙張中的紅藍彩色纖維。（7）光變油墨面額數(shù)字。41．第五套人民幣有哪些票面？ 第五套人民幣的票面有：100元、50元、20元、10元、5元和1元、5角硬幣、1角硬幣。40．第四套人民幣1990年版100元券和50元券的防偽特征是什么？（1）紙張。對于貿(mào)易項下銀行匯路暢通的，原則上不得支付外幣現(xiàn)鈔。32．柜員在收繳假幣過程中，遇到哪些情況應(yīng)立即報告當?shù)毓矙C關(guān)并提供有關(guān)線索？ 柜員在收繳假幣過程中，遇到哪些情況應(yīng)立即報告當?shù)毓矙C關(guān)并提供有關(guān)線索：（1）一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣20張（枚）（含20張、枚）以上、假外幣10張（枚）（含10張、枚）以上的；（2）屬于利用新的造假手段制造假幣的；（3）有制造販賣假幣線索的；（4）持有人不配合金融機構(gòu)收繳行為的。中國人民銀行分支機構(gòu)和中國人民銀行授權(quán)的鑒定機構(gòu)應(yīng)當自受理鑒定之日起１５個工作日內(nèi)，出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》。24．金融機構(gòu)發(fā)現(xiàn)假幣如何處理？ 金融機構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)假幣，由該金融機構(gòu)兩名以上業(yè)務(wù)人員當面予以收繳。（4）紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過2平方厘米的；不超過2平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一的。殘缺、污損人民幣持有人同意金融機構(gòu)認定結(jié)果的，對兌換的殘缺、污損人民幣紙幣，金融機構(gòu)應(yīng)當面將帶有本行行名的“全額”或“半額”戳記加蓋在票面上；對兌換的殘缺、污損人民幣硬幣，金融機構(gòu)應(yīng)當面使用專用袋密封保管，并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記。 （2）堅持“先兌入，后兌出”的原則。取現(xiàn)5萬元以上，客戶另外填寫大額現(xiàn)金支付登記審批表，經(jīng)相應(yīng)級別人員審批后辦理取現(xiàn)手續(xù)。對于需要進行復(fù)核的業(yè)務(wù)，復(fù)核員只對賬務(wù)進行復(fù)核，現(xiàn)金收付實行個人負責制，不需要復(fù)核員復(fù)點現(xiàn)金。（3）日期是否在有效期內(nèi)。（3）字跡是否清晰，有無涂改。 3．什么是貨幣投放？貨幣投放是指中國人民銀行根據(jù)市場對貨幣流通的需要情況，通過工資支付、商品采購、發(fā)放貸款等渠道，有計劃地將貨幣投放市場，使貨幣流通量同國民經(jīng)濟對貨幣的實際需要量相適應(yīng)。（7）適時性原則。柜員卡根據(jù)柜員工作權(quán)限及工作內(nèi)容分為4種：A級柜員卡、B級柜員卡、現(xiàn)金柜員卡、普通柜員卡，分別由A級柜員、B級柜員、現(xiàn)金柜員和普通柜員保管使用。（4）大額支付業(yè)務(wù)。會計負責人保管的會計專用印章交接由主管行長或上級行主管部門派員監(jiān)交。（4）票據(jù)清算專用章應(yīng)由賬務(wù)核算人員、票據(jù)交換員和票據(jù)清算員以外的票據(jù)清算復(fù)核人員保管、使用。嚴禁在空白憑證、空白報表、空白公文紙上預(yù)先加蓋各類會計專用印章。（7）匯票專用章：用于簽發(fā)全國銀行匯票和承兌銀行承兌匯票；辦理商業(yè)匯票轉(zhuǎn)貼現(xiàn)和再貼現(xiàn)時的背書等。會計專用印章是明確銀行對內(nèi)、對外權(quán)責關(guān)系的重要依據(jù)。通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)辦理重要單證調(diào)撥手續(xù)的，應(yīng)加強系統(tǒng)對身份認證和授權(quán)審批的管理，做到手續(xù)嚴密，控制有效。（3）經(jīng)辦人員辦理業(yè)務(wù)過程中填錯的重要空白憑證，應(yīng)加蓋作廢戳記后作當日記賬憑證的附件。（2）重要單證的收付應(yīng)按照“先收入后記賬，先記賬后付出”的原則進行核算。（7）有價單證保管人員崗位變動須按照金庫交接規(guī)定辦理交接手續(xù)。領(lǐng)用的重要單證實行個人負責制，由經(jīng)辦人員負責領(lǐng)用的重要單證的登記、保管和使用。請領(lǐng)時，應(yīng)根據(jù)實際需要適量領(lǐng)用，原則上經(jīng)辦人員一次領(lǐng)用不超過1個月的用量（不含銀行承兌匯票）。（2）對外發(fā)售和簽發(fā)重要單證應(yīng)堅持先收款后辦理（貸記卡除外）。一般結(jié)算戶不得購買現(xiàn)金支票。64．什么是重要單證？重要單證包括有價單證和重要空白憑證。（4）其他應(yīng)收、暫付款，原則上應(yīng)在一個月內(nèi)結(jié)清。（4）網(wǎng)上銀行電子對帳客戶。細分客戶和賬戶，采取差別化對賬手段和對賬頻率，提高對賬效果。（2）本行與個人客戶之間應(yīng)核對個人存款、貸款、委托貸款、委托貸款基金等賬務(wù)。應(yīng)計利息采取逐月累計補提的方式提取，每月末計提當月產(chǎn)生的利息。48．貸款到期日遇銀行不營業(yè)應(yīng)如何處理？貸款到期日遇銀行因節(jié)假日、雙休日或其他原因不營業(yè)，客戶可選擇在前一個營業(yè)日歸還，不算提前還款；也可選擇在后一個營業(yè)日歸還，不做逾期貸款處理，但應(yīng)按實際貸款天數(shù)計算利息。44．歸還非應(yīng)計貸款的順序是怎樣的?歸還非應(yīng)計貸款時，應(yīng)首先歸還非應(yīng)計貸款本金；非應(yīng)計貸款本金全部收回后，再歸還催收貸款利息。41．歸還貸款的方式是怎樣的？單位貸款的歸還方式可分為主動歸還和直接扣收方式。被凍結(jié)存款的單位或個人對凍結(jié)提出異議的，營業(yè)機構(gòu)應(yīng)告知其與作出凍結(jié)決定的有權(quán)機關(guān)聯(lián)系，在存款凍結(jié)期限內(nèi)營業(yè)機構(gòu)不得自行解凍。（5）%。（2）證券機構(gòu)同業(yè)存款。經(jīng)辦行核對單位定期存單底卡聯(lián)與掛失申請書的內(nèi)容一致，并確認該筆存款未被支取后方可受理掛失。此類賬戶超過一年未發(fā)生收付的，轉(zhuǎn)為不動戶進行管理。（3）系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定參數(shù)，自動將睡眠戶轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入，同時登記“不動戶處理情況登記簿”。目前對單位存款長期不動戶的管理納入不動戶集中管理系統(tǒng)，主要有如下規(guī)定：（1）每月12日，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的睡眠戶清理參數(shù)自動批處理作業(yè)，將符合睡眠戶條件的單位活期存款賬戶的狀態(tài)由“正?！备臑椤按摺薄＃?，按活期存款利率計息；，支取部分按活期存款利率計息；，支取部分按活期存款利率計息；，不足部分在通知期限內(nèi)按活期存款利率計息；超過部分按活期存款利率計息。其賬戶不得作結(jié)算戶使用。單位存款人遺失證實書后，可到開戶行填寫“掛失申請書”辦理掛失手續(xù)，開戶行受理掛失七日后，可為掛失存款人補辦證實書。（7）單位定期存款可約定多次自動轉(zhuǎn)存。（3）按存款賬戶性質(zhì)的不同可分為基本存款賬戶存款、一般存款賬戶存款、臨時存款賬戶存款和專用存款賬戶存款。根據(jù)開戶的對象不同，賬戶可劃分為內(nèi)部賬戶和外部賬戶。除上述必須打印成紙質(zhì)會計檔案管理的之外，會計應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生的其他數(shù)據(jù)資料可不打印，但屬于會計檔案范圍的，必須形成電子會計檔案管理。充分利用先進技術(shù)，推行會計檔案保管、查閱的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，以降低成本，提高管理水平。11．什么是會計檔案？會計檔案是指各級行在辦理各項業(yè)務(wù)活動中形成的具有查考利用價值的會計資料，是記錄和反映建設(shè)銀行經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的重要史料和憑證，是建設(shè)銀行檔案全宗的重要組成部分。9．建設(shè)銀行會計賬簿由哪些組成？建設(shè)銀行會計賬簿由總賬、明細賬、流水賬和登記簿組成。其來源包括股東投入的資本、直接計入股東權(quán)益的利得和損失、留存收益等。4．什么是收入？收入是指本行在日常經(jīng)營活動中形成的、會導致股東權(quán)益增加的、與股東投入資本無關(guān)的經(jīng)濟利益的總流入。10．會計登記簿的設(shè)置及使用有何要求？會計登記簿是為了對某些業(yè)務(wù)備忘、控制和管理而設(shè)置的輔助性會計賬簿。12．建設(shè)銀行會計檔案包括哪些內(nèi)容？建設(shè)銀行會計檔案包括會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報告及其他會計檔案。（4）集中管理原則。電子會計檔案在查考利用方面與紙質(zhì)會計檔案具有同等效用。19．什么是內(nèi)部賬戶？內(nèi)部賬戶是指按照標準規(guī)范設(shè)立、用于核算銀行資金、損益等內(nèi)部會計事項的賬戶。23．單位定期存款的管理有哪些規(guī)定?（1）單位定期存款起存金額1萬元，期限檔次從2005年9月21日起按居民儲蓄整存整取定期存款的期限檔次和利率水平執(zhí)行。辦理人民幣單位定期存款自動轉(zhuǎn)存，必須與客戶事先簽訂“人民幣單位定期存款自動轉(zhuǎn)存協(xié)議書”，協(xié)議書正本專夾保管，副本由業(yè)務(wù)部門留存。24．單位保證金存款的管理有哪些規(guī)定?單位保證金存款是指銀行為客戶辦理銀行卡、承兌、擔保、保函、開立信用證、代客外匯買賣、代客債券買賣等業(yè)務(wù)時收到的客戶存入的保證金款項。（1）單位通知存款按存款人提前通知的期限長短劃分為一天通知存款和七天通知存款兩個品種。，按活期存款利率計息。次日，網(wǎng)點打印“中國建設(shè)銀行待睡眠戶清理清單”專夾保管，并根據(jù)清單書面通知存款人一個月內(nèi)來函或至網(wǎng)點確認賬戶是否保留。對于單位睡眠戶，網(wǎng)點以系統(tǒng)生成的“中國建設(shè)銀行長期不動戶轉(zhuǎn)營業(yè)外收入清單”作為記賬憑證。28．單位定期存款存款開戶證實書如何換開單位定期存單？（1）當存款開戶證實書因質(zhì)押需轉(zhuǎn)開單位定期存單時，柜員根據(jù)申請人提交的“存款開戶證實書”通知聯(lián)、第三人同意由借款人使用其證實書的協(xié)議書，加蓋預(yù)留印鑒的“單位定期存單委托書”及經(jīng)辦人的有效身份證進行認真審核，無誤后由會計主管審核同意并在委托書授權(quán)簽字。（2）柜員將掛失申請書第二聯(lián)加蓋“業(yè)務(wù)用公章”退貸款人，第一聯(lián)據(jù)以登記《掛失登記簿》，與單位定期存單底卡聯(lián)、單位定期存單確認書等一并專夾保管，第三聯(lián)交業(yè)務(wù)部門。在我行開辦證券交易結(jié)算資金銀行獨立存管業(yè)務(wù)的證券機構(gòu)同業(yè)存款，價格由總行根據(jù)同業(yè)存款系統(tǒng)內(nèi)活期專項上存利率統(tǒng)一確定。（6）其他金融機構(gòu)客戶（不含保險公司和郵政儲蓄存款）的同業(yè)存款，年利率不得超過人民銀行超額準備金存款利率。37．單位貸款在貸款期內(nèi)遇利率調(diào)整，是否分段計息?遇國家利率調(diào)整時，貸款期限在一年以內(nèi)（含一年）的，執(zhí)行合同利率，不分段計息；貸款期限在一年以上的，每滿一年后按相應(yīng)利率檔次執(zhí)行新的利率。個人貸款本息的歸還方式可分為柜臺還款和委托扣款方式。45．什么是貸款減值準備?貸款減值準備是按照規(guī)定提取的用于補償貸款損失的專項準備，包括專項準備和特種準備。銀行營業(yè)后的第一個營業(yè)日仍未歸還的，作逾期貸款處理，逾期時間從到期日的次日起計算。52．什么是委托代理業(yè)務(wù)?建設(shè)銀行委托代理業(yè)務(wù)主要有哪些?委托代理業(yè)務(wù)是指銀行接受政府、企事業(yè)單位、個人委托，利用自己的資源優(yōu)勢為客戶提供代理服務(wù)、分銷服務(wù)和代客理財服務(wù)及其他金融服務(wù)，并收取手續(xù)費的業(yè)務(wù)。（3）系統(tǒng)內(nèi)之間應(yīng)核對系統(tǒng)內(nèi)往來款項等賬務(wù)。58．我行有哪些對賬手段？對賬手段包括紙式對賬、電子對賬、計算機系統(tǒng)自動對賬三種。60．重點對賬客戶和非重點對賬客戶的對賬頻率有何不同？對重點對賬客戶應(yīng)按月發(fā)送對賬單和副本賬頁，對非重點對賬客戶應(yīng)按季發(fā)送對賬單和副本賬頁。（5）出納長款及睡眠戶清理掛賬款項，應(yīng)在收到上級行批復(fù)后兩個工作日內(nèi)處理。有價單證是指經(jīng)批準發(fā)行的印有固定面額的特定憑證，主要包括本行發(fā)行或本行代理發(fā)行的實物債券、旅行支票、定額存單以及印有固定面額的其他單證。67．重要空白憑證如何使用？（1）重要單證應(yīng)按號碼順序簽發(fā)，不得跳號。對外發(fā)售重要空白憑證應(yīng)驗證客戶身份，并根據(jù)客戶業(yè)務(wù)量適量發(fā)售，發(fā)售時須由客戶簽收確認，嚴禁由我行工作人員代客戶簽收、購買重要空白憑證。領(lǐng)用重要單證時，經(jīng)辦人員應(yīng)填寫單證領(lǐng)購單，由會計負責人（含會計主管）或部門負責人簽批。需要本行簽發(fā)加蓋印章的，必須做到重要單證與印章分管分用。（8）重要空白憑證保管人員由于崗位變動等原因需要轉(zhuǎn)交他人保管時，須與接收人員共同核點庫存，并與有關(guān)賬簿進行核對。（3）各級行應(yīng)按重要單證的使用狀況在相應(yīng)科目下設(shè)“在庫戶”、“在用戶”和“待銷毀戶”進行明細核算，做到日清日結(jié)，準確完整。停止使用的銀行匯票、商業(yè)匯票、特種存單和銀行卡由一級分行組織銷毀，其他重要空白憑證由二級分行組織銷毀，并報一級分行備案。重要單證調(diào)入后，調(diào)入行應(yīng)及時辦理入庫手續(xù)。（2）它的刻制實行總行和一級分行兩級管理。他行代理我行簽發(fā)銀行匯票使用代理匯票專用章。77．會計專用印章登記簿的使用有哪些規(guī)定？保管、使用會計專用印章的各級行必須建立“中國建設(shè)銀行印章及重要物品保管使用登記簿”，并在登記簿上加蓋印章印模，凡印章的領(lǐng)取、分發(fā)、啟用、交接、停用、上繳和銷毀等都必須在登記簿上詳細記載，并由有關(guān)人員簽章。（5）匯票專用章由除匯票保管、簽發(fā)人員和壓數(shù)機保管人員以外的人員保管、使用。80．會計專用印章丟失后應(yīng)怎樣處理？會計專用印章如發(fā)生丟失，應(yīng)迅速查明原因，公告作廢，作出補救措施，并按照印章管理級次及時逐級上報管轄行，補制新的印章，以保證業(yè)務(wù)正常進行。（5）自制、補制憑證業(yè)務(wù)。83．柜員卡的配備遵循什么原則？遵循“一人一卡”的原則。第二篇 出納業(yè)務(wù)1．什么是發(fā)行庫？什么是業(yè)務(wù)庫？ 發(fā)行庫是指中國人民銀行的發(fā)行基金保管庫。貨幣投放是國家有計劃調(diào)節(jié)市場貨幣流通的一種方式。8．非綜合柜員制網(wǎng)點辦理付款業(yè)務(wù)應(yīng)注意哪些事項？辦理付款業(yè)務(wù)的主要注意事項：（1）配款員要審核支付憑證各要素是否正確，會計記賬、復(fù)核員是否簽章。（4）支取的現(xiàn)金是否符合國家現(xiàn)金支付管理的規(guī)定。12．柜員上交現(xiàn)金有哪些手續(xù)？ 柜員向現(xiàn)金柜員上交現(xiàn)金，提出領(lǐng)款申請后，現(xiàn)金柜員啟動“0020柜員間現(xiàn)金調(diào)撥”交易，選擇功能