【正文】 責(zé)任部門(mén)進(jìn)行原因分析，制訂相應(yīng)措施計(jì)劃后返回發(fā)出部門(mén)評(píng)估，進(jìn)行措施的實(shí)施，確保在規(guī)定期內(nèi)完成。 發(fā)出部門(mén)應(yīng)對(duì)完成之措施進(jìn)行效果驗(yàn)證并將有關(guān)信息提交管理評(píng)審。 ，外部機(jī)構(gòu)要求時(shí)，依合同要求執(zhí)行或請(qǐng)上級(jí)主管確定。e)抽樣計(jì)劃品質(zhì)部運(yùn)用抽樣計(jì)劃驗(yàn)證來(lái)料、制程及最終產(chǎn)品品質(zhì)狀況是否達(dá)到規(guī)定要求。 數(shù)據(jù)分析提供了以下有關(guān)方面的信息a)、顧客滿意。不合格的控制按照《不合格品控制程序》執(zhí)行。 制程檢驗(yàn)和試驗(yàn)公司制定了《制程檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》，并作出如下規(guī)定：a)由作業(yè)員按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)不合格品則加以標(biāo)識(shí)并分開(kāi)放置。 審核員在審核時(shí)應(yīng)尋找、收集符合或不符合標(biāo)準(zhǔn)與程序的客觀證據(jù)，并予以記錄并反饋。 計(jì)量室負(fù)責(zé)校驗(yàn)記錄的保存以作依據(jù)。 計(jì)量器具的配制須由計(jì)量室進(jìn)行確認(rèn)，經(jīng)校驗(yàn)合格的計(jì)量器具方可投入使用。 本公司的驗(yàn)證不能免除客戶提供可接收產(chǎn)品的責(zé)任。f)在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中由相關(guān)人員保持檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)，并確保只有通過(guò)了規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)的產(chǎn)品才能發(fā)出使用或交付。b)產(chǎn)品追溯過(guò)程依據(jù)《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》執(zhí)行。本公司的特殊工序有碰焊、浸錫、超聲焊，注塑等。有關(guān)采購(gòu)作業(yè)依照《采購(gòu)管理程序》執(zhí)行。設(shè)計(jì)確認(rèn)應(yīng)在規(guī)定的操作條件下進(jìn)行。包含驗(yàn)收準(zhǔn)則，采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當(dāng)信息，并標(biāo)出與產(chǎn)品安全和正常工作關(guān)系重大設(shè)計(jì)特性。計(jì)劃需闡明應(yīng)開(kāi)展的活動(dòng)，并規(guī)定實(shí)施這些活動(dòng)的職責(zé)。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審公司制訂了《顧客要求識(shí)別和評(píng)審控制程序》，當(dāng)PMC接到市場(chǎng)部轉(zhuǎn)來(lái)的訂單時(shí)，組織品質(zhì)、研發(fā)/技術(shù)、生產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)人員按規(guī)定進(jìn)行評(píng)審，確保任何與投標(biāo)不一致的訂單的要求已得到解決，且確保本公司具有滿足訂單要求的能力，評(píng)審結(jié)果記錄于合同評(píng)審記錄表上。 對(duì)本公司各部門(mén)主管以上人員應(yīng)以ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)為主，結(jié)合質(zhì)量手冊(cè)和程序文件內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。 管理評(píng)審輸出管理評(píng)審輸出包括以下內(nèi)容：a） 質(zhì)量管理體系有效性；b） 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)持續(xù)適宜性；c） 需采取的質(zhì)量改進(jìn)措施；d） 涉及的質(zhì)量管理體系文件修訂。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 公司組織結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)附件四； 各部門(mén)職責(zé)見(jiàn)QC1GM02； 各部門(mén)編制組織結(jié)構(gòu)圖/人員編制圖，在質(zhì)量計(jì)劃中進(jìn)行描述。各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)由部門(mén)管理人員提出，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。，當(dāng)客戶有特殊要求時(shí)，依客戶要求進(jìn)行。 所有文件需保持清晰、不得擅自進(jìn)行涂改，特殊工作場(chǎng)所可能損壞文件時(shí)，可按“非受控文件”方式取得副本。 所有受控文件在發(fā)布前必須經(jīng)過(guò)授權(quán)人審批。質(zhì)量手冊(cè)：是根據(jù)ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求的所有過(guò)程建立。附件一：公司適用的法律法規(guī)清單第2章 引用標(biāo)準(zhǔn)ISO9000：2008 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系 要求ISO9004：2008 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南第3章 定 義本手冊(cè)盡量使用ISO9000：2008質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)中的基本概念、術(shù)語(yǔ)或定義?？?經(jīng) 理：實(shí)施 日期： 第0章 前言 公司概況炬星電子（惠州）有限公司是香港獨(dú)資企業(yè)，位于惠州市博羅縣田頭工業(yè)區(qū)，主要從事電動(dòng)文具、開(kāi)關(guān)電源等小型電子產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售。主動(dòng)把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳授給與我們工作相關(guān)的人，并積極向他人學(xué)習(xí)。年度質(zhì)量目標(biāo)參見(jiàn)附件六：公司部門(mén)年度質(zhì)量目標(biāo) 總經(jīng)理： 日 期：28 / 28批準(zhǔn)頁(yè)本質(zhì)量手冊(cè)按ISO9001：2008要求編制而成，是描述公司管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)等質(zhì)量管理活動(dòng)的綱領(lǐng)文件，是公司質(zhì)量管理工作的基本法規(guī)，現(xiàn)特批準(zhǔn)發(fā)布，并自發(fā)布之時(shí)起開(kāi)始實(shí)施。本手冊(cè)規(guī)定要求的主要目的是通過(guò)識(shí)別顧客要求、運(yùn)用過(guò)程方法肪持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到顧客滿意。a 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用；b 確定這些過(guò)程的順序和相互作用；c 確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法；d 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視；e 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程；f 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的待續(xù)改進(jìn)。本質(zhì)量手冊(cè)由品質(zhì)部組織編寫(xiě)，經(jīng)管理代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)行。文控中心、各部門(mén)文件管理人員依據(jù)《文件和資料控制程序》對(duì)文件和資料進(jìn)行編號(hào)并建立文件和資料目錄，以便識(shí)別文件和資料的最新版本狀況。，確定保存期限；記錄保存單位負(fù)責(zé)分類(lèi)、歸檔、保存與銷(xiāo)毀記錄；管理代表負(fù)責(zé)外界人員調(diào)閱記錄、銷(xiāo)毀記錄的核準(zhǔn)。 為正確理解和滿足顧客要求，（與顧客有關(guān)的過(guò)程）中明確的過(guò)程和活動(dòng)。，各責(zé)任部門(mén)組織制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，該計(jì)劃包括所需的活動(dòng)和資源。管理評(píng)審每半年一次，除定期的管理評(píng)審會(huì)議以外，當(dāng)有需要審核及處理某些特別事項(xiàng)時(shí)，總經(jīng)理組織一個(gè)緊急糾正行動(dòng)小組，負(fù)責(zé)解決該事項(xiàng)并作出適當(dāng)?shù)募m正行動(dòng)。確保各崗位人員的意識(shí)和能力培訓(xùn)符合要求。 QB02《人力資源管理程序》 QB11《設(shè)備管理程序》 QB12《模具控制程序》第7章 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 為策劃產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)，由管理者代表組織質(zhì)量體系程序的制定，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，以滿足一般產(chǎn)品/合同的要求。、抱怨，按照《客戶抱怨處理程序》執(zhí)行。研發(fā)/技術(shù)部在評(píng)審設(shè)計(jì)輸入的要求時(shí)，應(yīng)考慮合同評(píng)審活動(dòng)的結(jié)果。在設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段，應(yīng)進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證，以確保設(shè)計(jì)階段的輸出滿足該設(shè)計(jì)階段輸入的要求。公司制訂了《供應(yīng)商管理程序》，對(duì)供方的評(píng)價(jià)與再評(píng)價(jià)準(zhǔn)則及相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了規(guī)定。包括以下條件：a） 各部門(mén)按照工作需求建立各崗位之培訓(xùn)需求并依據(jù)實(shí)施；b） 各部門(mén)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督作業(yè)工序按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行，特殊工序由具備資格的操作者完成并指定人員進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控；c） 檢驗(yàn)和作業(yè)人員依據(jù)《制程檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》進(jìn)行檢驗(yàn)作業(yè)。b) 制程中產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)由作業(yè)員附以標(biāo)簽或其他適當(dāng)方式來(lái)識(shí)別、維持產(chǎn)品的型號(hào)與制造過(guò)程的標(biāo)識(shí)。c)來(lái)料檢驗(yàn)須加以標(biāo)識(shí)，注明“合格”、“不合格”、“讓步放行”或“退貨”。 客戶提供的產(chǎn)品應(yīng)予以標(biāo)識(shí)、妥善放置，并滿足其