【正文】 6公司概況61適用范圍72引用標(biāo)準(zhǔn)83定義94質(zhì)量管理體系410總要求10文件要求105管理職責(zé)513管理承諾13以顧客為關(guān)注中心13質(zhì)量方針13策劃13職責(zé)、權(quán)限與溝通14管理評審156資源管理616資源提供16人力資源16基礎(chǔ)設(shè)施16工作環(huán)境177產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)718產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃18與顧客有關(guān)的過程18設(shè)計和開發(fā)19采購20生產(chǎn)和服務(wù)提供20監(jiān)視和測量裝置的控制238測量、分析和改進(jìn)825總則25監(jiān)視和測量25不合格品控制26數(shù)據(jù)分析27改進(jìn)28附件一：公司適用的法律法規(guī)清單附件二：質(zhì)量管理體系過程圖附件三：質(zhì)量管理體系職能分配表附件四：公司組織結(jié)構(gòu)圖附件五：公司程序文件清單附件六：公司及部門年度質(zhì)量目標(biāo)附件七：管理者代表任命書質(zhì)量方針追求卓越的品質(zhì) 永遠(yuǎn)讓客戶滿意QUALITY POLICY PURSUE EXCELLENT QUALITY CUSTOMER FOREVER SATISFACTION說明：我們每一位員工決心拉近與客戶的距離，理解客戶的需求，滿足客戶的愿望。本手冊適用于公司從識別顧客要求到實(shí)現(xiàn)顧客滿意的各個過程。相關(guān)的管理和修訂按照《文件和資料控制程序》執(zhí)行。，內(nèi)容完整、準(zhǔn)確并進(jìn)行標(biāo)識、收集、編目、分類、歸檔、保存以便查閱。，由品質(zhì)部組織編制質(zhì)量計劃，一般訂單生產(chǎn)按現(xiàn)有文件執(zhí)行。 由各部門對下屬所有從事與質(zhì)量有關(guān)的人員制訂培訓(xùn)需求，明確培訓(xùn)內(nèi)容。 設(shè)計和開發(fā)公司制定了《設(shè)計控制程序》，對設(shè)計和開發(fā)的全過程進(jìn)行控制。設(shè)計驗(yàn)證應(yīng)予以記錄并保存。并依據(jù)《檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制程序》標(biāo)識產(chǎn)品的檢驗(yàn)狀況，以確保在每一階段皆符合規(guī)定要求之產(chǎn)品才可轉(zhuǎn)序；d） 為了避免產(chǎn)品在搬運(yùn)、貯存中損壞、變質(zhì)，各作業(yè)流程須按《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》規(guī)定維護(hù)產(chǎn)品；e） 制程中所有生產(chǎn)設(shè)備及模具須依《設(shè)備管理程序》和《模具控制程序》進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)與管理；f） 制程中所有計量器具須依《計量器具控制程序》進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)與管理；g） 生產(chǎn)部保證生產(chǎn)環(huán)境滿足產(chǎn)品、設(shè)備的要求。d)制程產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)域標(biāo)識或?qū)Σ缓细衿愤M(jìn)行標(biāo)簽標(biāo)識。 交付應(yīng)確保采用正確的裝運(yùn)方式和適宜的工具，記錄交付產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、時間、客戶等情況，當(dāng)合同要求時，這種保護(hù)一直延續(xù)到交付目的地。 由管理者代表制定年度內(nèi)審計劃報總經(jīng)理批準(zhǔn)，并委任具資格的審核組長。c) 只有檢驗(yàn)合格之產(chǎn)品才可入庫或出貨，在特殊情況下辦理讓步接收申請。c)特性要因圖品質(zhì)部會同相關(guān)部門運(yùn)用特性要因圖對工程不良率、出貨品質(zhì)狀況、客戶退貨狀況中重大質(zhì)量問題分析形成原因。，有必要時確定責(zé)任部門后予以發(fā)布并登錄以便跟催處理。，認(rèn)為有必要修訂相關(guān)文件時，依據(jù)《文件和資料控制程序》執(zhí)行。品質(zhì)部制定質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)計劃；技術(shù)部制定產(chǎn)品改進(jìn)計劃；生產(chǎn)部制定設(shè)備/工藝改進(jìn)計劃；其他部門制定相應(yīng)改進(jìn)計劃；各改進(jìn)計劃經(jīng)管理評審會議評審?fù)ㄟ^后，相關(guān)部門組織實(shí)施，管理者代表進(jìn)行監(jiān)督并向總經(jīng)理匯報實(shí)施效果，必要時進(jìn)行調(diào)整。c)、過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會。c)制程QC依據(jù)《制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》、《QC流程圖》檢驗(yàn)制程產(chǎn)品的質(zhì)量。并包括對使用的統(tǒng)計方法和統(tǒng)計技術(shù)的需求和使用的確定。 搬運(yùn)作業(yè)人員在進(jìn)行搬運(yùn)作業(yè)時，應(yīng)采取適宜的搬運(yùn)工具及防護(hù)措施以防止損壞。公司制定了《檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制程序》，規(guī)范對產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識方式以明確產(chǎn)品之檢驗(yàn)狀態(tài)，防止不合格品的誤用或出廠。當(dāng)合同要求時，客戶或其代表可到供應(yīng)商處進(jìn)行采購產(chǎn)品的驗(yàn)證，但顧客的驗(yàn)證并不作為本公司對質(zhì)量有效控制的依據(jù)，本公司仍須按相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行控制。應(yīng)根據(jù)不同階段的設(shè)計任務(wù)，制定相應(yīng)的設(shè)計評審表。如果是本公司特殊原因需變更交貨期時，市場部應(yīng)和客戶確認(rèn)可接受的交貨期并通知相關(guān)部門。以保持質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行、滿足顧客要求和增強(qiáng)顧客滿意。 質(zhì)量管理體系策劃、資源、驗(yàn)證活動、驗(yàn)收準(zhǔn)則、持續(xù)改進(jìn)及所需的質(zhì)量記錄進(jìn)行策劃，形成相應(yīng)的程序文件和作業(yè)文件。 受控文件失效后，原件加蓋“過時保留”章，由文控中心保留，副本由發(fā)文單位收回直接銷毀或加蓋“作廢”章作它用，因使用單位特殊原因需加以保留時，使用單位提出申請，說明保留原因、期限，由發(fā)文單位加蓋“過時保留”章，并與現(xiàn)行文件和資料分開保存。程序文件：是質(zhì)量手冊的支持文件，此類程序文件詳細(xì)列明了各質(zhì)量管理體系過程的輸入、輸出、控制方法及記錄。公司產(chǎn)品行銷美國、英國、法國、德國、新西蘭、香港、澳洲、新加坡、 日本等國家和地區(qū)，深受各地用戶好評。我們的每一項(xiàng)工作、每一個任務(wù)都以精、準(zhǔn)、快為目標(biāo)，所有事情都做到有標(biāo)準(zhǔn)、有流程、有記錄，有檢查、有監(jiān)督、有培訓(xùn)，使我們的工作形成質(zhì)量鏈。質(zhì)量管理體系包括與質(zhì)量有關(guān)的管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)、測量、分析和改進(jìn)四個過程及其包含的子過程，貫穿于本公司整個質(zhì)量管理體系和所有部門。所有文件和資料的更改/取消按《文件和資料控制程序》進(jìn)行審批。并通過以下規(guī)定的活動及其有效實(shí)施來證明：a).對全公司員工進(jìn)行滿足顧客和法律法規(guī)要求培訓(xùn)；b).制定質(zhì)量方針，通過培訓(xùn)、溝通，在全公司范圍內(nèi)達(dá)成一致；c).制定質(zhì)量目標(biāo)；d).實(shí)施管理評審；e).確保獲得必要的資源。參考資料：附件四：公司組織結(jié)構(gòu)圖附件七：管理者代表任命書 內(nèi)部溝通 公司由人事部統(tǒng)籌、管理者代表監(jiān)督質(zhì)量方針的培訓(xùn)，保證所有人員理解滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性；，是全公司工作的指南，在文件生效前，由人事部組織培訓(xùn)，保證文件的理解一致，并遵照執(zhí)行；，一般采用書面形式，用其他方式溝通時，要保證雙方的理解一致，以便工作順利開展；、效率提高等需修訂文件時，按《文件和資料控制程序》執(zhí)行。 對從事特殊工作的人員應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)及資格考核并保存培訓(xùn)記錄。研發(fā)/技術(shù)部組織相關(guān)部門對與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計輸入要求（包括產(chǎn)品的性能參數(shù)、外觀、功能、成本、安全要求、符合的標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等信息）進(jìn)行評審，提出評審報告，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。采購部負(fù)責(zé)供應(yīng)商的尋找、審查、評估、再評估，合格供應(yīng)商的登錄及修訂。a) 進(jìn)料之標(biāo)識依據(jù)供應(yīng)商外包裝之標(biāo)識來識別產(chǎn)品、型號、規(guī)格。 品質(zhì)部依據(jù)《進(jìn)料檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》對客戶提供的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，如果客戶有特殊要求時，則按客戶要求進(jìn)行檢驗(yàn)，當(dāng)