【正文】 b)對制程作業(yè)、讓步、審核結(jié)果和顧客意見進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)不合格的潛在原因時。i) 其它客戶需要時，采用指定的統(tǒng)計技術(shù)。 經(jīng)返工之產(chǎn)品須由品質(zhì)部重新進(jìn)行檢驗確認(rèn)。 管理代表將審核結(jié)果提交管理評審。 經(jīng)過校驗不合格之計量器具應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)修復(fù)并重新校驗，不可修復(fù)/不可使用之計量器具由計量室按規(guī)定申請報廢，并更新計量器具有關(guān)資料，評估此計量器具不合格所造成的影響，并采取相應(yīng)措施。 客戶提供產(chǎn)品的入庫、領(lǐng)用按《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》執(zhí)行。若無標(biāo)識，則由倉庫驗收人員在外包裝上加注相應(yīng)標(biāo)識。采購部開發(fā)供應(yīng)商，樣板評估合格后，執(zhí)行采購作業(yè)，品質(zhì)部負(fù)責(zé)物料之質(zhì)量檢驗，及檢驗信息的傳遞。對不完善的、含糊的或矛盾的要求，應(yīng)會同提出者一起解決。 設(shè)施 為確保產(chǎn)品和服務(wù)的實現(xiàn)，公司提供以下設(shè)備：a).車間及配套設(shè)備b).寫字樓及配套設(shè)備c).電腦軟/硬件及配套設(shè)備 工作環(huán)境 本公司通過開展5S活動，對工作環(huán)境進(jìn)行管理，以確保符合產(chǎn)品要求。 管理評審由總經(jīng)理擔(dān)任會議主席，管理代表和各相關(guān)部門主管以上的人員參加。 以顧客為中心 確定顧客的需求和期望并將其轉(zhuǎn)化為顧客滿意的要求，通過市場調(diào)研、設(shè)計輸入、設(shè)計確認(rèn)、合同評審和顧客滿意度調(diào)查等途徑獲取顧客的需求和期望，以改進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 受控文件的發(fā)放、回收由文控中心執(zhí)行（試產(chǎn)前工程文件由研發(fā)/技術(shù)部按《工程文件控制程序》管理），每份文件必須蓋有“受控文件”章，沒有蓋印章或印章是以影印方式發(fā)行的均視為無效文件。并按以下過程方法進(jìn)行管理。我們每一處環(huán)境都力求做到完整、精致、整齊、清新、方便，使我們的環(huán)境成為培養(yǎng)我們良好工作習(xí)慣的質(zhì)量鏈。公司成立于2011年6月。概述了質(zhì)量管理體系的主要環(huán)節(jié)，并引用各運作環(huán)節(jié)所涉及到的程序文件及其主要內(nèi)容。 外部文件由使用部門提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，進(jìn)行編號、登錄等管理，按《文件和資料控制程序》執(zhí)行。為確保在公司的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)、公司編制了《質(zhì)量目標(biāo)管理程序》并制定了每一年度的公司及部門質(zhì)量目標(biāo)（參見附件六）。 QB01 《質(zhì)量目標(biāo)管理程序》 QB23 《管理評審程序》第6章 資源管理總經(jīng)理負(fù)責(zé)保證提供人力與物質(zhì)資源，包括有足夠受過培訓(xùn)的人員在本公司從事管理、執(zhí)行及驗證工作（如：從事內(nèi)審的工作人員必須接受過相關(guān)培訓(xùn)）。 當(dāng)發(fā)生合同變更時，由PMC聯(lián)系有關(guān)部門按照變更內(nèi)容采取相應(yīng)變更措施，必要時，需重新進(jìn)行評審。設(shè)計輸出文件須經(jīng)過具資格的人員評審方可發(fā)放。本公司保留在供應(yīng)商處對采購產(chǎn)品按規(guī)定要求進(jìn)行驗證，且保持因不符合要求而拒收物料的權(quán)利，必要時由采購部聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商，品質(zhì)部實施驗證。c)當(dāng)客戶有標(biāo)識和追溯要求時依客戶要求執(zhí)行。 產(chǎn)品的防護(hù)公司制定了《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》，對產(chǎn)品的搬運、貯存、包裝、防護(hù)和交付進(jìn)行控制，防止造成不應(yīng)有的損壞或變質(zhì)。 參考文件 QB03 《顧客要求識別和評審控制程序》 QB04 《顧客財產(chǎn)管理程序》 QB05 《設(shè)計控制程序》 QB06 《供應(yīng)商管理程序》 QB07 《采購控制程序》 QB08 《生產(chǎn)過程控制程序》 QB09 《產(chǎn)品標(biāo)識與可追溯性控制程序》 QB10 《檢驗和試驗狀態(tài)控制程序》 QB11 《設(shè)備管理程序》 QB12 《模具控制程序》 QB16 《計量器具控制程序》 QB17 《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》 QB28 《生產(chǎn)工藝控制程序》 QB13 《進(jìn)料檢驗和試驗控制程序》 QB14 《制程檢驗和試驗控制程序》 QB20 《客戶抱怨處理程序》第8章 測量、分析和改進(jìn) 總則 規(guī)定對質(zhì)量體系、過程和服務(wù)進(jìn)行測量、監(jiān)控，并對這些監(jiān)控數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以便制定改進(jìn)措施。b)制程中的產(chǎn)品由測試員按測試規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行檢驗。b)、與產(chǎn)品要求的符合性。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)通過利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 責(zé)任部門進(jìn)行原因分析，制訂相應(yīng)措施計劃后返回發(fā)出部門評估，進(jìn)行措施的實施，確保在規(guī)定期內(nèi)完成。d)實驗計劃品質(zhì)部、研發(fā)/技術(shù)部運用實驗分析方法，求證或驗證具體改善方案。 不合格品的控制控制不合格品，避免不合格品的產(chǎn)生及非預(yù)期使用，以確保出貨之產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。 審核組長選派與審核區(qū)域無直接責(zé)任且具資格的審核員成立審核組，制定、發(fā)布審核計劃，安排審核任務(wù)。 測量和監(jiān)視設(shè)備的控制公司制定了《計量器具控制程序》，規(guī)范檢驗、測量和試驗設(shè)備控制方法，確保計量器具滿足測試能力要求。e)成品檢驗由品質(zhì)部加以“合格”或“不合格”的標(biāo)識進(jìn)行識別。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)本公司對生產(chǎn)過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證時，定義為特殊工序。：設(shè)計經(jīng)過試產(chǎn)驗證后，研發(fā)/技術(shù)部可提出設(shè)計確認(rèn)申請，交相關(guān)部門簽署后，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)，以確保產(chǎn)品符合客戶的要求。由研發(fā)/技術(shù)部對每項設(shè)計和開發(fā)活動進(jìn)行策劃，并編制計劃，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。 人事部負(fù)責(zé)制訂、組織執(zhí)行年度培訓(xùn)計劃，對員工的培訓(xùn)進(jìn)行登錄，并加以保存。，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性。、變質(zhì)、損壞或遺失。質(zhì)量手冊如果需要更改成其他語言時，若產(chǎn)生語義的差異，則以中文版的語義解釋為依據(jù)。本手冊適用的質(zhì)量管理體系要素依ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)的順序進(jìn)行闡述，其中質(zhì)量管理體系程序文件是本手冊的基礎(chǔ)，包括了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中所有適用要求。炬星電子（惠州）有限公司JU XING INDUSTRIAL LIMITED 質(zhì) 量 手 冊文件編號：QA01B制 定 ：審 核 ：批 準(zhǔn) ：生效日期：目 錄章 節(jié)內(nèi) 容ISO9001條款頁 碼封頁1目錄2質(zhì)量方針4批準(zhǔn)頁50前言