【正文】 《成功日志》每月每月店內人員全部溝通人員激勵利用各種方式方法對店內人員進行有效激勵，及時肯定成績，指出存在的不足。不定期工作管理日志檢查門店管理的核心就是圍繞員工的每日工作展開的。不定期交流會每月組織當店召開案例交流會并向公司提交至少一份的案例交流材料《案例》每月每月至少一次員工培訓培訓是員工成功的必要基礎，員工培訓僅依賴于公司統(tǒng)一培訓遠遠不夠，門店管理的核心就是在檢查及銷售跟進的同時對員工進行有針對性的培訓。每月抽查工作管理日志檢查門店管理的核心就是圍繞員工的每日工作展開的。（2）獎勵有貢獻的成員，而且要做到按勞分配，沒有辦法做到公平，但一定要做到公正；（3）及時解決有不滿情緒的成員的思想壓力，因為他們可能比較優(yōu)秀，所以他們有所不滿。胸無全局可導致團隊玩弄計謀，作出僅為一己之利的決定。創(chuàng)立高尚的職業(yè)道德，并將其視為一種競爭優(yōu)勢。這種情況，會讓店陷入“無頭”經營，長此以往，該店將出現大的漏洞，而且招生主任也就是名存實亡的招生主任了。我們的經營目的都脫離不了盈利，而且是持續(xù)的盈利。每一個目標都是相銜接的，如果有哪一個目標無法實現的話，應該及時調整。（七）銷售管理銷售交流 各店每兩周至少要組織―次本門店或與其他門店聯合的銷售交流會，會議時間不低于兩小時，每次交流會要有明確的主題，鼓勵員工積極參與：銷售交流與培訓結合的方式對于提高員工銷售技巧、改善門店氛圍將起到重要推動作用。制度學習 公司當日有新制度或通知公布時，招生主任除完成及時通知及講解外，次日還需抽查兩名員工，記錄其學習、理解及建議方面內容。（1）跟蹤各種手續(xù)辦理的進度，并將相關情況告知客戶；（2）將客戶資料整理歸類后，做好生日短息提醒，維護保養(yǎng)提醒及節(jié)日提醒；（3）開發(fā)維護保養(yǎng)項目等其他后面贏利點。（3）注意觀察員工的舉動與行為，如果有發(fā)現什么異常情況，應該及時溝通。（5）適度放權，不要什么事情都要自己做，要學會尊重別人，學會相信別人，招生主任只需要把重要的環(huán)節(jié)和結果把握好，并及時監(jiān)督。員工下班前須將個人《員工工作日志》送交招生主任或維修主任簽字確認當日總結及次日計劃做好后方可下班，如遇招生主任或維修主任或員工不在崗，則次日10：00前招生主任或維修主任要作補充檢查。這種團隊需要高度的相互理解，因為在不同團隊成員間存在很多潛在的意見與行為矛盾。認為如果人們相互之間能足夠了解，將會有效的在一起王作。如果該店的團隊建設很好的話，它的業(yè)績與形象方面肯定是比較好的。對客戶、店務秘書的管理其實也都是培訓，或者說管理的方式應該是培訓式管理。不斷激勵店員，鼓舞店員士氣，使店員能夠精神飽滿的迎接每一天的工作。（二）拿捏一個準確的招生主任角色定位招生主任作為店鋪的主角，首先就要認識到自己的角色定位，才會明確自己的跟蹤范圍和職責。（4）對銷售過程的風險進行控制、管理，如因管理不善給公司造成損失應負相應的經濟責任、行政責任。對于新員工來說，那更是正常的事情。制定合理而實際的考核指標 在接收到公司下達的各種指標后，招生主任應該去分析團隊的每個人，而且必須是有突破性去引導，從而制定出合理、有效的考核指標。由于前面需要發(fā)傳單，而且也沒有什么資源和客源，有的銷售人員就出不了單，內心就會出現波動和煩躁。招生主任必須能夠最大限度利用公司的命令和通知來提高自己正向的影響力，以提高團隊的激情和信心。但如果他們看你只付出了75%，并且聽到你抱怨自己的問題，他們就會只付出25%50%的努力。你必須去學習，你可以通過網絡、現場、交流、參觀、培訓等方式來不斷充實自己，完善自己的能力。你必須關注你店內人員的相關數據，特別是前期，你必須嚴格執(zhí)行相關量化的標準。其涉及到電腦銷售、電腦配件、電腦維護維修升級、網絡工程、網站建設等銷售技能?！澳闶且龑д?，你必須通過不斷的學習和總結，來改變方式方法，通過努力來提高業(yè)績和收入。在裕達電腦連鎖體系內，一個好招生主任將能組建、帶領出一支好團隊，其的好壞將影響業(yè)績和經營的結果?！倍牵袨楹托袆由系亩ǜ?。但執(zhí)行能力是通過將管理技能轉化成一種規(guī)范的、準確的、熟練的行為習慣和本能而體現出來的。晚上的時候就要去培訓、指導，可以盡可能通過實際案例，或者現場的情景模擬進行培訓。你是招生主任，你必須通過你的組織領導水平開展傳單日、客戶日、業(yè)績高峰日等，你必須有所作為，對于銷售方面。榜樣和承擔責任的能力 不論你意識到與否，你都在為員工樹立―種榜樣；他們會模仿你做的一切。及時傳達絕不拖延 招生主任在傳遞的時候，一定要及時。因此，不要老是埋怨他們，更多是給他們指導，跟他們交心，讓他們更多成長起來。（三）考核者角色對店員和店務秘書進行有效的考核 古語言：嚴師出高徒。因為過程的好壞就影響結果的好壞，所以實施的過程中，必須更加關注員工在實際工作中的行為和績效。單店利潤考核權力（1）主持單店及下屬工作團隊月度營銷計劃的制定；（2）有權對單店員工直接進行任免、調派，有權對單店見習招生主任、招生主任秘書提出任免建議；（3）負責績效考核在單店的實施，直接考核見習招生主任、招生主任秘書，對員工的考核做復核；（4）有權對店內發(fā)生的違反日常管理的行為直接進行處罰；（5）有權按規(guī)定對客戶進行重新分配或終止；（6）有權按規(guī)定的權限審批工作中所需費用（100元以下的），對超出限制的費用報區(qū)域經理批準；（7）在緊急情況下，對超越職權的單店經營問題，有臨時處置權，事后報告區(qū)域經理；（8）區(qū)域經理及公司授予的其他相關權力。對員工而言，他們會把有沒有“值得信賴的上司”作為重要的工作環(huán)境考核標準之一，所以招生主任對員工教導越多，其流動性反而越小。招生主任是軍隊的指揮官。招生主任是店鋪的培訓者。 （4）讓店員成為培訓人員，其實每個人都有才能和智慧，應該要發(fā)揮店員的“講師”潛力，集合所有人的智慧，這樣子，能夠更快地解決問題，并有效地提高效率。（4）降低單店的經營成本，更主要的是招生主任的管理會越來越輕松，并有時間去發(fā)現其他的問題。一個團隊只有在具備了范圍適當、平衡的團隊角色時，才能充分發(fā)揮其技術資源優(yōu)勢。（四）溝通管理員工工作日志《員工工作日志》記錄員工每日計劃、總結及各項銷售數據，是銷售管理核心。工作自檢 《員工工作日志》中《工作自檢表》涵蓋了員工的絕大部分日常工作。心態(tài)溝通 招生主任每周要與門店每個成員進行―對一溝通并情況記錄，重點了解員工遇到的困難，協助員工解決困難，同時指出改進意見。招生主任要協助員工把握客戶需求，共同制定銷售策略并提供匹配建議。（1）抽查不代表不相信，只是為了考察工作的質量；（2）招生主任每天都至少抽查兩名以上員工外出情況（以各店具體情況為前提）；（3）招生主任也要親自出去感覺一下，并以員工的路徑為抽查路線；（4）對于說謊的員工應該先私下溝通，如果再犯的時候，應予以處理；另外，也可以在早會或晚會上做一些暗示性的強調，以達到敲山震虎的作用。日常管理工作和工作能力、工作經驗無關，日常管理成功的基礎是細心、耐心、恒心和責任心。招生主任或維修主任銷售輔導要結合培訓部技能考核進行，對員工提出培訓指導意見同時與培訓部聯系對員工進行專項培訓。為什么頻繁地變換工作? （了解換工作的動機）?工作經歷出現的時間空檔，這段時間內他在做什么?了解離職原因是什么，盡量問出真實想法，以判斷公司能不能滿足他。另外，團隊成員的知識技能需要不斷更新，以改善其專家形象，培訓能起一定的促進作用。另外，團隊需要不斷調整工作方式，以使自己能夠更加全面地發(fā)展，還需要知道什么時候做什么事情，更為重要的是，團隊需要了解自己所取得的成就，以及還有哪些事情沒有做。但是，在薪資或待遇沒有什么優(yōu)勢的情況，“裁員”這種話，只能把問題弄得更糟。誰應對某一項工作負責沒有明確分工，因此當一項工作指定由一個團隊來負責時，無任何人行動。 克服建議：（1）明確定義團隊所面臨的問題（2）強調各種觀點和意見的相似點，求同存異（3）確保有足夠的討論時間（4）推動團隊合作解決問題，發(fā)掘新方案，直致達成一致（七）成員的不同貢獻 少數成員為團隊中其他人承擔責任?！吨軘祿怼访吭?、周制度學習公司當日有新制度或通知公布時，招生主任或見習招生主任除完成及時通知及講解外，次日還需至少抽查兩名員工，記錄其學習、理解及工作建議情況?！犊偨Y表》每月簽約輔助與其它店合作簽約時，招生主任應做好簽約輔助?！锻獬龅怯洷怼访刻烀刻斐椴?人外出登記部門協調信息共享協作，早會、交流會互動?！犊冃Э己酥贫取访吭?、周信源失效信息失效原因多種多樣，部分信息失效是因為員工服務不到位，車主、客戶對該員工服務不滿意造成的“假失效”?！杜嘤栍媱澅怼访恐苊恐苤辽僖淮? 店日常管理自檢表月日志抽查簽到檢查外出抽查數據統(tǒng)計計劃總結行政檢查制度學習員工培訓成功分享培訓考核員工溝通會議管理流程抽查銷售輔助銷售交流備注審核123456789101112131415161718192021222324252627282930量化結果：填寫數字 已完成工作： √ 未完成工作： 數據未改變/當日無工作：留空白