【正文】 食堂餐飲供應中有發(fā)生食物中毒的潛在 危險等。陳士良董事長先后榮獲全國勞動模范、全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)優(yōu)秀企業(yè) 家、浙江省優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者、浙江省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、浙江省突出貢獻企業(yè) 經(jīng)營者、浙江省勞動模范、浙江省首屆青年改革家、浙江省優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家、浙江省科技帶 頭人等榮譽稱號。 2）對公司總裁的考評 公司總裁根據(jù)董事會提出的要求，負責編制集團戰(zhàn)略實施的年度具體目標，包括資產(chǎn)保 值增值、利潤目標、生產(chǎn)經(jīng)營目標、規(guī)模擴張目標、制度建設(shè)目標、項目建設(shè)計劃、企業(yè)文 化建設(shè)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術(shù)進步及創(chuàng)新，并上報董事會審議。 c) 根據(jù)績效評審結(jié)果確定并落實改進關(guān)鍵業(yè)務和創(chuàng)新的機會 1）確定改進關(guān)鍵業(yè)務 組織高層領(lǐng)導確定關(guān)鍵業(yè)務改進次序，主要是依據(jù)業(yè)務對組織績效和影響程度和業(yè)務需 8 自我評價報告 領(lǐng)導 要改進的緊急程度所確定的。對公司績效的評審主要集中 在公司的發(fā)展成就、競爭績效、長短期目標實施的進展與公司的應變能力等四個方面（見表 ） 桐昆經(jīng)營管理團隊對公司發(fā)展成就的評審，主要是通過對經(jīng)濟指標的監(jiān)控和趨勢分析， 來考核公司各部門的工作績效。 c) 內(nèi)、外部審計的獨立性 1）內(nèi)審的獨立性 公司設(shè)有審計室，配備專職審計人員，制定了集團公司內(nèi)部審計制度，確定了內(nèi)部審計 的工作程序和方法，內(nèi)部審計的權(quán)利及責任，開展經(jīng)營管理審計，離任審計、專項審計調(diào)查 等，針對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達審計決定和整改通知書，并對整改情況進行跟蹤和檢 查。 3）明確法律和道德責任 《公司章程》對董事、監(jiān)事、經(jīng)理層貫徹執(zhí)行法律、行政法規(guī)，履行誠信和勤勉的義務 等方面做了明確的規(guī)定，建立了三會議事制度，堅持合法經(jīng)營，依法納稅，誠信為本， 履行法律和道德責任。 公司現(xiàn)為全國守合同重信用企業(yè)、浙江省工商企業(yè)信用 AAA 級守合同重信用企業(yè)、農(nóng) 行浙江省分行最佳信用客戶。 5 自我評價報告 領(lǐng)導 近年來，公司中擁有大專以上學歷的員工人數(shù)顯著增長，多名中青年技術(shù)管理骨干獲得 MBA 和工程碩士學位。此后，公司又陸續(xù)實施了桐昆辦 公自動化系統(tǒng)（OA）、業(yè)務報表系統(tǒng)、質(zhì)量檢測月報系統(tǒng)、人事工資系統(tǒng)、外貿(mào)業(yè)務系統(tǒng)軟 件等，極大地發(fā)揮了信息系統(tǒng)在數(shù)據(jù)傳送、數(shù)據(jù)分析、規(guī)范流程、科學決策方面的重要作用。僅 2008 年一年，公司就實施大小節(jié)能 降耗項目 20 余項，產(chǎn)生效益（節(jié)約開支）2353 萬元。 簡化財務審批。 2 自我評價報告 領(lǐng)導 表 公司文化（含發(fā)展方向、目標）傳播、溝通方式表 傳播方式渠道 崗前應知應會培訓、室外拓展訓練、在職培訓、 專業(yè)培訓、選拔培訓 企業(yè)文化墻、《桐昆集團員工手冊》、企業(yè)文件、 桐昆網(wǎng)、宣傳欄、《桐昆報》、企業(yè)宣傳畫冊、檔 案室、企業(yè)宣傳片、短信平臺 文體比賽、主題辯論、文化討論、公益活動 文明員工、操作能手、先進工作者 職工（工會）代表大會、班前、班后 5S 講評會、 部門例會、事故通報會、工作匯報會、各級座談 會、高層辦公會、月度生產(chǎn)經(jīng)營分析會、年度生 產(chǎn)經(jīng)營工作總結(jié)大會 高層論壇、員工 BBS 論壇、電子郵件、總裁信箱、 員工滿意度調(diào)查 黃金客戶團拜會、高層拜訪、現(xiàn)場拜訪、電話溝 通、顧客訪談、顧客滿意度調(diào)查、客戶服務熱線、 網(wǎng)上投訴 宣傳畫冊、公司網(wǎng)站、《桐昆報》、宣傳欄、產(chǎn)品 展銷洽談會、企業(yè)宣傳片 高層拜訪、電話溝通、供應商訪談、電子郵件溝 通、合同、協(xié)議 《桐昆報》、企業(yè)宣傳畫冊、公司宣傳片、桐昆網(wǎng)、 工作匯報、參觀指導、公司公益活動 溝通方式 員工參與 溝通對象 公司員工 經(jīng)銷商 顧客 供應商 政府 社會團體 傳播為主、注重反饋 員工參與 榜樣激勵 交流座談 雙向溝通 雙向溝通 傳播為主、注重反饋 雙向溝通 傳播為主、注重反饋 使命： 行纖維之事，利國計民生 愿景： 打造百年桐昆，實現(xiàn)永續(xù) 經(jīng)營 核心價值觀： 值得尊重的企業(yè)，受人歡 迎的伙伴 企業(yè)精神： 團結(jié)、拼搏、務實、創(chuàng)新 桐昆人的行為文化 桐昆人的行為規(guī)范 桐昆人的素養(yǎng)規(guī)范 桐昆人的禮儀規(guī)范 行為層 精神層 企業(yè)標識、廠旗廠歌 廠容廠貌、標準色等 物質(zhì)層 圖 企業(yè)文化體系 3 自我評價報告 領(lǐng)導 b) 創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 桐昆經(jīng)營管理團隊以公司的使命、愿景、核心價值觀為基礎(chǔ)，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，充分 發(fā)揮公司文化的功能，積極培育有利于授權(quán)，有利于創(chuàng)新的環(huán)境；營造了良好的學習氛圍； 充分調(diào)動了員工主動參與公司管理的積極性；樹立了守法、誠信、進取的良好企業(yè)形象，并 通過實際行動影響相關(guān)方。 績效目標見表 。 ■愿景——打造百年桐昆，實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營 領(lǐng)導 新世紀之初，桐昆經(jīng)營管理團隊提出創(chuàng)中國名牌，爭行業(yè)十強的企業(yè)目標。 ——團結(jié)：即和，胸襟寬廣，理解溝通，思維觀念上求同存異，共同為了企業(yè)的目標愿 景而不懈努力； ——拼搏：即勇，力爭上游，永不言棄，在工作和生活中拒絕平庸，積極進取，為企業(yè) 創(chuàng)造業(yè)績，為個人實現(xiàn)價值； ——務實：即慎，謙虛謹慎、求真務實，始終保持戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的對外交往原則 和工作原則； ——創(chuàng)新：即智，不斷學習，開拓進取，先有思路，再有行動，既要埋頭苦干，更要抬 頭看看，由接受任務，轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮芩悸贰?■核心價值觀——值得尊重的企業(yè)，受人歡迎的伙伴 進入新世紀，在明確桐昆精神的基礎(chǔ)上，公司逐步確立了值得尊重的企業(yè)，受人歡 迎的伙伴的企業(yè)核心價值觀。但隨著企 業(yè)的快速發(fā)展，這個目標很快實現(xiàn)。 3）均衡考慮顧客及其他相關(guān)方利益 基于公司愿景、核心價值觀、長短期發(fā)展方向與目標，公司建立了關(guān)鍵績效指標體系 （KPI），確定了均衡的績效目標（見表 ）。 1）創(chuàng)建有利于授權(quán)的環(huán)境 桐昆經(jīng)營管理團隊認識到授權(quán)是提高公司運作效率的關(guān)鍵，注重充分發(fā)揮企業(yè)文化的作 用，調(diào)動員工的積極性與主動性，實施自我管理。公司實行部門用車、文印、辦公、電話、招待、加班等定額考核，以 及給予廠區(qū)負責人、分管領(lǐng)導的分級授信額度，大大減少了財務審批手續(xù)。 4 自我評價報告 領(lǐng)導 此外，公司在桐鄉(xiāng)市率先開展社會主義勞動競賽活動，廣泛開展以比點子、比學習、 比安全、比紀律、比技能、比降耗、比衛(wèi)生、比效率、比出勤、比保養(yǎng)為主要內(nèi)容的十比 十賽群眾性活動，極大地激發(fā)了廣大員工的創(chuàng)新熱情。 ■完善應急預案 公司建立了質(zhì)量、環(huán)保、健康和安全等方面系統(tǒng)的應急預案并加以演練和不斷完善，培 養(yǎng)了員工處置意外情況的快速反應能力。僅 2008 年一年，員工就提出合理化建議 1200 余條，創(chuàng)造技術(shù)革新 成果 80 余項，創(chuàng)造經(jīng)濟效益 500 余萬元。公司以實際行動向供方和顧客傳遞誠信經(jīng)營的理念，培育優(yōu)秀 的商業(yè)道德。 b) 財務方面的責任 公司依據(jù)國家會計準則以及相關(guān)法律法規(guī)要求，建立健全了包括資產(chǎn)管理、資金管理、 6 自我評價報告 領(lǐng)導 技術(shù)開發(fā)費用管理、發(fā)票管理、成本核算規(guī)范、財務報告管理規(guī)范等規(guī)章制度。 2）外審的獨立性 公司外部審計由浙江天健東方會計師事務所進行財務報表審計、咨詢等服務。對競爭績效的評審，主要通過各財務、銷售與市場份額等經(jīng) 濟指標與行業(yè)標桿企業(yè)和主要競爭對手的對比，來衡量公司在行業(yè)中的地位、與行業(yè)標桿企 業(yè)的差距，并明確績效改進的主要方向。通過對組織的績效評審，高層領(lǐng)導確定并落實改進關(guān)鍵業(yè)務的 優(yōu)先次序為：（一）影響顧客滿意度的業(yè)務；（二）影響公司利潤的業(yè)務；（三）影響戰(zhàn)略目 標實現(xiàn)的業(yè)務。董事會根據(jù)審議的集 團年度工作計劃對總裁進行考評，考評以總裁匯報為主要方式，一般每月均有匯報內(nèi)容，每 月工作計劃目標的完成情況進行簡要匯報，主要針對本月開展的日常性工作，如工作例會、 資金使用和生產(chǎn)經(jīng)營指標完成情況為主。 社會責任 公司在企業(yè)不斷發(fā)展的同時積極履行公共責任、公民義務及恪守道德規(guī)范。 1）控制措施 ① 重視環(huán)保，實施節(jié)能減排 針對相關(guān)的風險，公司把環(huán)保和節(jié)能減排作為重點來抓，加大科技投入，積極引進先進 的設(shè)備和節(jié)能技術(shù)。廢氣中主要有 SO 煙塵等；安全生產(chǎn)方面風險有余熱鍋爐爆炸等；能源消耗主要有電力、蒸汽、煤、水等；公 共衛(wèi)生主要包括生活垃圾、生活污水、危險固廢等。 9 自我評價報告 領(lǐng)導 隨著領(lǐng)導體系有效性不斷提升，以及公司業(yè)績的技術(shù)快速發(fā)展，公司高層領(lǐng)導的績效也 得到了公司外界的廣泛認同。 1）對公司董事長的考評 公司董事長負責每年年初向董事會提交集團年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃包括資金計劃、財務概 算、銷售計劃、利潤計劃、企業(yè)規(guī)模和企業(yè)文化建設(shè)等目標，董事會根據(jù)審議通過的年度計 劃對董事長進行考評，考評一般每年進行一次，董事會按年度計劃完成情況對董事長進行獎 懲。各方面指標表明，公司處于快速戰(zhàn)略發(fā)展階段，中國化纖行業(yè)領(lǐng) 軍企業(yè)地位進一步穩(wěn)固，全面引領(lǐng)中國化纖工業(yè)向世界先進水平靠近。 a) 組織績效和能力的評審 桐昆經(jīng)營管理團隊通過月度、季度、年終例會等各類會議與調(diào)研等方式，在各職能部門 收集、測量、分析、匯總公司經(jīng)營的各類數(shù)據(jù)和信息基礎(chǔ)上，獲取公司整體績效的重要數(shù)據(jù) 和信息，并應用比較分析、趨勢分析與因果分析等方法，定期進行分析與評審，及時掌握公 7 自我評價報告 領(lǐng)導 司綜合指標，以及存在的問題與不足，展開系統(tǒng)的改進與創(chuàng)新。對重大項目建設(shè)資金支出， 按項目實施計劃和工程進度，由項目執(zhí)行負責人審核，分管領(lǐng)導簽署確認意見，財務部門嚴 格把關(guān)。監(jiān)事按照公司章程依法行使對財務、董事、經(jīng) 理層管理人員的監(jiān)督權(quán)。 公司切實履行合同義務，嚴格按照合同相關(guān)條款規(guī)定，及時付款，保障合同相關(guān)方的利益。注意引導員工聯(lián)系實 際，學有所為，學以致用，不斷把學習成果轉(zhuǎn)化為知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和成果創(chuàng) 新，在實效性上下工夫。隨著信息化建設(shè)的不斷推進，公司收集、處理信息 能力得到了極大提高，為快速反應提供了有力的信息支持。 為營造良好的創(chuàng)新環(huán)境，除領(lǐng)導重視和輿論導向外，還積極導入有效的激勵機制，如對節(jié)能 降耗工作，專門設(shè)立了節(jié)能降耗成果獎，對在節(jié)能降耗工作中作出突出貢獻的單位和個人予 以重獎，極大地提升了廣大員工進行創(chuàng)新的積極性。通過人事權(quán)的下放，充分 發(fā)揮用人部門與人力資源部門的主體作用。具體溝通方式見表 。 ■資本驅(qū)動階段（20132015 年） 鞏固領(lǐng)先地位；實現(xiàn)股東價值最大化，成為全球化纖工業(yè)的領(lǐng)軍者。結(jié)合產(chǎn)業(yè)特點，桐昆經(jīng)營管理團隊提出行纖維之事，利國計民生的企業(yè) 使命，強調(diào)企業(yè)的發(fā)展要與國家社會的進步和人民生活水平的提高結(jié)合起來，提升了企業(yè)的 1 自我評價報告 境界和檔次，彰顯了企業(yè)的社會責任感和歷史使命感。2000 年 10 月，在《桐 昆報》創(chuàng)刊之際，公司正式將團結(jié)、拼搏、務實、創(chuàng)新確立為企業(yè)精神，并寫入集團管理 制度及相關(guān)規(guī)范性文件。 ——值得尊重的企業(yè)：桐昆認為，企業(yè)雖然作為一個贏利組織而存在，但它同樣有受人 尊重和自我實現(xiàn)的需求。此后，桐昆的經(jīng)營管理團隊再次提出了打造百年桐昆， 實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的愿景，希望在把企業(yè)做大做強的基礎(chǔ)上，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展， 把桐昆打造成為百年老店，實現(xiàn)基業(yè)長青，永續(xù)經(jīng)營。在目標體系中，銷售收入、利潤、市場占有 率、股東收益增值率等指標主要考慮股東的利益；顧客滿意度、產(chǎn)品優(yōu)等品率等指標主要考 慮顧客利益；員工滿意度、培訓費用、員工收入增長率、工傷事故等指標主要考慮員工的利 益；萬元產(chǎn)值綜合能耗、納稅總額、慈善捐贈等指標主要考慮社會利益。以此為基礎(chǔ)，推進制度建設(shè)，建立了清晰 的授權(quán)機制。 下放對外聯(lián)絡(luò)權(quán)。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅比點子這一項 活動，到 2008 年年底就有 1200 多項提案上報，其中有 300 多項為企業(yè)優(yōu)秀提案，超過一半 以上的提案得到采用和推廣，直接或單位為企業(yè)創(chuàng)造效益 500 多萬元。 案例：2009 年 3 月 1 日，廣東某客戶投訴公司產(chǎn)品質(zhì)量問題（DTY 有僵絲），客戶服務 部聯(lián)合品管、生產(chǎn)等有關(guān)人員，按照應急預案操作規(guī)程與時間要求，當天受理投訴，當天制 定了應急措施，3 天內(nèi)拿出主要對策，1 周內(nèi)事故處理完畢，2 周內(nèi)完成資料成套歸檔，并 召開了事故總結(jié)分析會，獲得了客戶的高度評價。2008 年公司還被浙江省工會認定為 創(chuàng)建學習 型組織、爭做知識型職工活動先進單位。 組織的治理 a) 組織行為的管理責任 1）完善治理結(jié)構(gòu) 公司股東大會是公司的最高權(quán)力機構(gòu)。公司按照董 事會要求進行財務預算和決算，建立了全面的財務報表體系，按月編制和上報各類財務會計 報表。該事務所 具備擔任審計機構(gòu)的任職條件，具有相關(guān)專業(yè)的履職能力，與公司沒有關(guān)聯(lián)利益關(guān)系，確保 了外部審計的獨立性，幾年來均出具了標準無保留意見審計報告。對長短期目標實現(xiàn)程度的評審，主要是通過審查各 部門