【正文】 法拉第和麥克斯韋的想象讓孤獨(dú)的宇宙一下子熱鬧起來了。 在日常生活中，除了重力場(chǎng)之外，我們對(duì)其他場(chǎng)也有一些親身體驗(yàn)，比如將鐵屑放到磁鐵附近。牛頓首先提出了重力場(chǎng)。 在量子世界里，空間發(fā)生了奇妙的變化。物質(zhì)毫不畏懼地在空無(wú)的世界里做孤單的旅行，很少與別人的相遇，而旅程又總是那么漫長(zhǎng)。我感覺到自己在膨脹，仿佛要與這廣闊的空間融為一體，視野變得更開闊，戒備之心也蕩然無(wú)存。關(guān)于這個(gè)問題，最貼切的描述是：“場(chǎng)”充滿著整個(gè)空間?！? 但是，量子世界不僅僅是神秘而迷人的。但是，量子理論完全擺脫這些基礎(chǔ)的影響，通俗地說，是“另起爐灶”。” 不僅僅科學(xué)界籠罩在孤單的氣氛里，整個(gè)西方文化也都是如此。在有生命的世界里，意志與才智是最寶貴的，世界的運(yùn)轉(zhuǎn)全靠上帝對(duì)人的熱愛……”機(jī)器世界里的事物都是按確定的規(guī)律運(yùn)動(dòng)的?？茖W(xué)作家布里格斯(Briggs)和皮特(Peat)認(rèn)為：“混沌僅僅意味著過于復(fù)雜了；科學(xué)家無(wú)法跟上它的步伐，但他們確信，從原則上講，早晚有一天他們能夠做到這一點(diǎn)。因此，從“事物”的觀點(diǎn)看，我們能夠科學(xué)、客觀地認(rèn)識(shí)世界。我們將權(quán)力看做有界限的資源，即“屬于我的那塊餅”。在一臺(tái)機(jī)器內(nèi)，每個(gè)零件都有其確定的位置。 300年來，將整體簡(jiǎn)化為部分以及分割的進(jìn)一步細(xì)化，不僅僅體現(xiàn)在組織管理上，而且滲入到西方世界的方方面面。林林總總的組織管理圖描述這個(gè)機(jī)器是怎樣工作的：共有哪些部分，誰(shuí)適合放在哪里，誰(shuí)是最重要的零件。伴隨著時(shí)鐘的滴答聲，我們開創(chuàng)了機(jī)器時(shí)代。但也正因?yàn)槿绱?，我們一直試圖控制一切。這些東西的存在，只不過意味著我們?cè)噲D通過它們控制現(xiàn)實(shí)世界，而現(xiàn)實(shí)世界究竟如何，是難于認(rèn)識(shí)清楚的。最后，把這些掛圖從墻上取下來，緊緊地卷起，送到某個(gè)秘書那里。我們開會(huì)的目的是解決某一方面的問題。當(dāng)觀察變化發(fā)展時(shí)，我們看到了交替變化的結(jié)果。它的雜亂運(yùn)動(dòng)仍然局限在一個(gè)未知的范圍內(nèi)，在這一范圍內(nèi)，系統(tǒng)是有序的。在連續(xù)不斷變化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，能量不斷融合與變化，瞬間的波動(dòng)最終形成劇烈的變化。他們只能計(jì)算出量子躍遷的大概時(shí)間和地點(diǎn)，而無(wú)法做到精確無(wú)誤。 耗散結(jié)構(gòu)理論告訴我們，無(wú)序可以成為新秩序的源頭，成長(zhǎng)往往起源于不均衡，而不是平衡。只要外部環(huán)境提供新的、不同的信息，系統(tǒng)就會(huì)對(duì)如下問題做出判斷：是否接收這一外部刺激并做出反應(yīng)？所謂的新信息，可能僅僅是與正常情況相比出現(xiàn)了小小的差異。這種穩(wěn)定有序狀態(tài)的宏觀結(jié)構(gòu)就是耗散結(jié)構(gòu)。事實(shí)上，只有我們學(xué)會(huì)參與到關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，我們才能生存下來。所有生物都將經(jīng)歷相同的過程。雖然我們有過被波動(dòng)和變化打亂了計(jì)劃的經(jīng)歷，但從本質(zhì)上說，世界是有序的。我們要想前進(jìn)，就必須提供能量來扭轉(zhuǎn)其衰敗進(jìn)程。但究竟是哪里呢？按照現(xiàn)代西方思想，我認(rèn)為其中一個(gè)來源是我們對(duì)一些概念的模糊認(rèn)識(shí)，這些概念是從17世紀(jì)的科學(xué)中提煉出來的。很多組織認(rèn)為，即便對(duì)它們的員工也必須進(jìn)行防衛(wèi)，這主要是通過規(guī)章制度、指導(dǎo)方針、打卡鐘、規(guī)程來實(shí)現(xiàn)。我們已被組織結(jié)構(gòu)問題搞暈了。溪流最突出的能力是適應(yīng)與改變，隨著能量的移動(dòng)，它又會(huì)呈現(xiàn)新的結(jié)構(gòu)。周圍有松樹、山巒，雄鷹。”第一篇 第1章　發(fā)現(xiàn)有序的世界（1） ：控制式管理的困境 人們希望自然擁有可以輕松理解的秩序。現(xiàn)在，我們更欣賞靈活多變的有機(jī)結(jié)構(gòu)，欣賞無(wú)邊界、無(wú)縫連接的組織。 愿景、價(jià)值和文化在組織管理中越來越受到關(guān)注。在個(gè)人層面上，目前很多作家都用精神、心靈和人生目標(biāo)描述內(nèi)部關(guān)系。每當(dāng)我面對(duì)深受困擾的組織管理問題，以及我們?cè)鯓舆M(jìn)行組織再造時(shí)，都能看到科學(xué)的影響?；煦缡墙⑿轮刃蛩夭豢缮俚?。無(wú)序狀態(tài)是一個(gè)關(guān)鍵角色，它對(duì)系統(tǒng)的發(fā)展起積極作用。 在化學(xué)領(lǐng)域，伊利亞 如果把地球看做一個(gè)整體的話，用來認(rèn)識(shí)地球的模型就是“蓋亞理論”（Gaiatheory），這是由詹姆斯 在其他專業(yè)領(lǐng)域，特別是生物學(xué)領(lǐng)域，才剛剛開始用整體的、動(dòng)態(tài)的模型來代替非機(jī)械模型。這樣，我們就都可以采用多種形式開展科學(xué)探索活動(dòng)，科研和計(jì)劃制定活動(dòng)也將更多姿多彩，不同的意見也有助于工作的開展。梅多斯（DonellaMeadows）為了形象地解釋這種思維轉(zhuǎn)型，引用了一段遠(yuǎn)古蘇菲（Sufi）派的教義：“你認(rèn)為，你知道一，所以你一定知道二，因?yàn)橐患右坏扔诙? 很多學(xué)科的科學(xué)家都提出過同樣的問題：我們能否用機(jī)構(gòu)圖來說明白世界是怎么運(yùn)轉(zhuǎn)的？機(jī)構(gòu)圖方法是牛頓、笛卡爾等天才科學(xué)家在17世紀(jì)所推崇的，這種方法認(rèn)為，對(duì)構(gòu)成總體的各個(gè)部分進(jìn)行研究是認(rèn)識(shí)總體的關(guān)鍵。我的任務(wù)是提供素材，激發(fā)你參與進(jìn)來。在每一個(gè)組織里，我們都需要內(nèi)省，互相把對(duì)方看做發(fā)現(xiàn)之旅的關(guān)鍵資源。這火花也許暗淡了點(diǎn)，但必將燃起熊熊火焰。它們是我們?cè)O(shè)計(jì)和管理組織的根基，我們對(duì)社會(huì)科學(xué)的研究也都是基于這些假設(shè)的。像許許多多的科學(xué)家一樣，從內(nèi)心上說，我不是一個(gè)稱職的科學(xué)家，我仍希望世界展示給我更多的奧秘。我們必須學(xué)著重新審視這個(gè)世界。新的物理學(xué)要求我們對(duì)過去已有的一些概念做重大的改變，如空間、時(shí)間、物質(zhì)、物體、因果等，因?yàn)檫@些概念是我們感受世界的基本要素，所以改變這些概念無(wú)疑是讓人震驚的。下面是《轉(zhuǎn)折點(diǎn)》一書所做的論述：在20世紀(jì)，物理學(xué)家第一次面對(duì)這樣一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：他們能否徹底理解宇宙究竟是什么？每次做原子實(shí)驗(yàn)時(shí)，他們問大自然一個(gè)問題，大自然就給出一個(gè)自相矛盾的答案，而且，他們?cè)较氚堰@個(gè)問題搞清楚，矛盾就越突出。而且，我相信，我們現(xiàn)有的組織行為是不合時(shí)宜的，我們采用老方法的時(shí)間越久，離對(duì)組織——科學(xué)界稱為“大象”——的突破性理解就越遠(yuǎn)。 在過去的幾十年里，對(duì)非專業(yè)的讀者來說，關(guān)于新科學(xué)發(fā)現(xiàn)的書非常多，其中有一些廣受好評(píng)且更具科學(xué)性。 在1萬(wàn)米的高空接受觀察世界的新方法，我認(rèn)為這不是偶然的。 這些疑問在我心里存在了許多年，困擾著我的工作，讓我對(duì)能力的內(nèi)涵也感到很困惑。我記述了我的旅行特點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)過程。 為了更有說服力地表明，我們確實(shí)需要新的世界觀指引我們?cè)诨靵y的時(shí)代前行，我在這一版新增加了一章，將這些新觀點(diǎn)應(yīng)用到“現(xiàn)實(shí)世界”。我提出了讓生命系統(tǒng)擁有這種能力的幾個(gè)基本過程。 混沌理論是第7章的主題。量子物理能幫助我們重新認(rèn)識(shí)大型復(fù)雜系統(tǒng)中觀察和感知、參與和關(guān)系、影響和聯(lián)系等相互間的關(guān)系。本書不是關(guān)于新科學(xué)的綜合性或技術(shù)性導(dǎo)論。我相信，只要我們用新的世界觀去看待由各種組織構(gòu)成的世界，一定能夠找回原本屬于我們的活力與喜悅。世界顯得混亂而難以理解，缺乏合理性。我非常有信心將新的觀點(diǎn)和解決辦法應(yīng)用到實(shí)踐中去。有人解釋說，這是一個(gè)時(shí)代的結(jié)束，或者說，這是一個(gè)破壞的時(shí)代。流行性疾病奪走成千上萬(wàn)人的生命，未經(jīng)控制的病毒隨便就可以從一個(gè)國(guó)家傳播到另外一個(gè)國(guó)家。在我所碰到的人當(dāng)中，大多數(shù)人都在轉(zhuǎn)變觀念，并著手建立具有適應(yīng)性、創(chuàng)造性和彈性的組織。新聞報(bào)道、電視屏幕充斥著可怕的畫面：戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖主義、無(wú)家可歸者的遷移、颶風(fēng)、地震和海嘯。在20世紀(jì)90年代，我剛開始將新科學(xué)應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域，當(dāng)時(shí)我是這樣說的：“我們生活在混沌時(shí)代，多災(zāi)多難與多姿多彩同時(shí)并存?；萏乩傂?前言：探索新世界的導(dǎo)航圖（1） 我將本書視為一個(gè)導(dǎo)航圖，就像早期的探險(xiǎn)者尋找新大陸時(shí)使用的那種。不過，更多的情況是，這些落后的團(tuán)體被告知，它們必須改變，必須向現(xiàn)代化邁進(jìn)，必須更加西化。生命系統(tǒng)告訴應(yīng)該如何適應(yīng)外部環(huán)境的變化并成長(zhǎng)起來，同時(shí)又不失去我們固有的特征。人們的想象力與創(chuàng)造力在強(qiáng)大的壓力下漸漸喪失。在那里，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)體與和諧關(guān)系的重要性。是合作讓生命變得更加繁茂，而絕不是競(jìng)爭(zhēng)。這樣的世界根本不考慮人們追求美好生活所需要的一切：關(guān)系、團(tuán)體、和諧以及神秘感。在不同的文化背景下，我為各式各樣的人提供過培訓(xùn)，包括各個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)者。正如作者在中文版序中誠(chéng)懇指出的，以關(guān)系為導(dǎo)向的社會(huì)不易創(chuàng)新，而且，由于后發(fā)現(xiàn)代化的緣故，當(dāng)西方社會(huì)的新科學(xué)已經(jīng)放棄講述如何控制大自然，而開始探討如何與自然和諧相處的時(shí)候，我們卻在反其道而行之。出于對(duì)因果關(guān)系的強(qiáng)烈偏好，在管理上，西方首先把事物分解成若干部分，進(jìn)行精明的預(yù)測(cè)和控制。惠特利說：“新科學(xué)與牛頓科學(xué)的一個(gè)最大差別是：前者關(guān)注整體，而后者關(guān)注部分。這些科學(xué)概念并不易懂，也不易轉(zhuǎn)換到商業(yè)語(yǔ)境中。 我們一直在談“專注與創(chuàng)新”的統(tǒng)一，但是，不管是用傳統(tǒng)的世界觀去思考，還是按舊的管理方式去操作，這兩方面都更像是一對(duì)矛盾。 領(lǐng)導(dǎo)力與新科學(xué)推薦序一企業(yè)管理中的新科學(xué)企業(yè)必須知道自己是誰(shuí)。 回到企業(yè)管理上來，對(duì)于用友的發(fā)展，我們主要的體驗(yàn)和感悟中，很重要的兩點(diǎn)就是主業(yè)集中和持續(xù)創(chuàng)新。由于對(duì)企業(yè)發(fā)展所肩負(fù)的責(zé)任，我對(duì)流行的管理理論一直保持適當(dāng)?shù)年P(guān)注，不過很受啟發(fā)、印象很深刻的不多。以往的管理書籍大多是從管理或組織本身出發(fā)；而《領(lǐng)導(dǎo)力與新科學(xué)》從生命系統(tǒng)、自組織以及量子物理的最新科學(xué)知識(shí)說起，給人耳目一新的感覺。但是，無(wú)論是專注還是創(chuàng)新，道路都十分艱難，更別說把兩者結(jié)合起來貫徹下去。哲學(xué)家尼采說過，知道為什么而活的人幾乎能克服一切怎樣的問題，企業(yè)也是這樣。進(jìn)入書中的“新科學(xué)世界”，惠特利已經(jīng)一語(yǔ)道破“天機(jī)”：有效的“自組織”離不開以下兩個(gè)關(guān)鍵要素的支持——清晰的同一性意識(shí)和自主性。 直到后來，我從系統(tǒng)學(xué)習(xí)西方管理學(xué)典籍轉(zhuǎn)到汲取我國(guó)古典文化營(yíng)養(yǎng)的時(shí)候，才覺得自己發(fā)現(xiàn)了理解惠特利著作的鑰匙?！庇终f：“在量子世界里，關(guān)系是決定萬(wàn)事萬(wàn)物的關(guān)鍵要素。認(rèn)定這些部分存在無(wú)休止的沖突，懷著控制的夢(mèng)想，管理者以為自己有能力將混沌從生活中趕跑。在此，我想說的只是，對(duì)西方人來說，從整體的角度認(rèn)識(shí)世界是一項(xiàng)新的技能，而這項(xiàng)技能從來就包含在我們中國(guó)人素有的智慧之中，我們其實(shí)無(wú)須舍近而求遠(yuǎn)。我感受最深的是，這些所謂來源于“新科學(xué)”的觀點(diǎn)，根本算不上新觀點(diǎn)。在21世紀(jì)的今天，我們正在吞下“利用與控制地球”這一錯(cuò)誤思維的苦果，那就是全球氣候變化和物種的大量滅絕。他們發(fā)現(xiàn)，生命系統(tǒng)所建立的都是相互依存的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而不是某個(gè)人管理另一個(gè)人的層級(jí)結(jié)構(gòu)。我對(duì)家庭有了更多的了解：人們要尊重長(zhǎng)者，要與祖先建立世代相連的關(guān)系。為了家庭，人們也不得不犧牲個(gè)人的雄心與抱負(fù)。量子理論告訴我們，只有在關(guān)系中，我們才能知道自己有多大的潛力，每一種關(guān)系都可以創(chuàng)造出新的事物，因此可以說，我們總是新的。目前，西方社會(huì)的新科學(xué)更強(qiáng)調(diào)關(guān)系的重要性：只有強(qiáng)化關(guān)系，我們才能在混沌與破壞的環(huán)境中生存下去。早期導(dǎo)航圖的說明文字粗略而模糊不清，誘人但又不完全告訴你真相?！爆F(xiàn)在回想起來，那真是一段美好的時(shí)光：我們有足夠的時(shí)間和空間去琢磨我們的觀點(diǎn)；我們提出新的世界觀，然后再去考慮我們是否相信它。在我們的日常生活中，混沌和全球化的互動(dòng)聯(lián)系隨處可見。當(dāng)然，也有很多人非常謹(jǐn)慎，甚至持懷疑態(tài)度。這個(gè)世界的一個(gè)明顯趨勢(shì)就是各自為政，人們總是退縮在自己的小圈子里。 無(wú)論你有怎樣的信仰和經(jīng)歷，我都建議你開始考慮一下：我們?cè)撚幸粋€(gè)新的世界觀了，讓它指引我們?cè)诨靵y的時(shí)代前行。我覺得，我已具備了在新的世界里高效、從容航行的能力。我們固執(zhí)地堅(jiān)持自己的信仰，不顧一切地將過去的解決辦法強(qiáng)行應(yīng)用到混亂的現(xiàn)實(shí)世界中。我相信，這些導(dǎo)航圖是找到希望大陸的最可靠燈塔。但是新科學(xué)中的幾個(gè)領(lǐng)域?qū)ξ掖_實(shí)有很大的啟發(fā)。 第5章和第6章主要討論生命系統(tǒng)，以及生物學(xué)和化學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)的一些新概念?；煦缡墙⑿轮刃蛩夭豢缮俚倪^程。我們幾十年來都在試圖變革組織、社會(huì)團(tuán)體和國(guó)家。第10章從新科學(xué)的視角重點(diǎn)討論兩個(gè)最為迫切的需要：應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害的能力和阻止恐怖主義的能力。我想提醒大家，我們無(wú)法孤身一人踏上旅程，我們既需要有同路人相伴，也需要耐心和勇氣。我的工作越忙，承擔(dān)的項(xiàng)目越多，這個(gè)疑問就愈加強(qiáng)烈。這個(gè)高度也更加直觀地告訴我們：只有以更寬廣的視角，才能看清事物的全部或大部分面貌。在我讀過的眾多書籍中，有些挑戰(zhàn)性太強(qiáng)，有些則太奇異，大多數(shù)都帶有驚險(xiǎn)的圖片和信息。復(fù)雜的層級(jí)，以及對(duì)事物無(wú)法控制和失去控制的感受，只不過是一個(gè)信號(hào)，說明我們對(duì)組織生命和一般意義上的生命未能理解透徹。在努力弄清新事物本來面目的進(jìn)程中，科學(xué)家們痛苦地意識(shí)到，他們所應(yīng)用的基本概念、語(yǔ)言和整個(gè)思考方式，完全不適用于描述原子現(xiàn)象。再一次引用海森堡的論述：“只有確實(shí)感受到物理學(xué)的基礎(chǔ)已經(jīng)開始動(dòng)搖了，并進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到地基是因科學(xué)而坍塌的，你才能理解為什么人們會(huì)對(duì)現(xiàn)代物理學(xué)的發(fā)展反應(yīng)如此激烈。愛因斯坦說過：“不改變制造問題的意識(shí)，就無(wú)法解決問題。 不過，我的興趣在科學(xué)上，而并非人。不管有意還是無(wú)意，我們總是根據(jù)自然科學(xué)建立我們的世界觀。有的科學(xué)家以詩(shī)人的情懷論述自然現(xiàn)象，描繪我們?cè)诮M織中發(fā)現(xiàn)的自相矛盾現(xiàn)象。我們要發(fā)揮遍布于組織的創(chuàng)造力的作用。我知道，你在看過這些素材之后，會(huì)產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)、不同的希望和不同的實(shí)驗(yàn)。先將事物分解為若干部分——這可能是真正意義的切割，也可能是象征意義的“切割”（比如業(yè)務(wù)功能、學(xué)科分支、細(xì)分區(qū)域、人體構(gòu)成等），再將各組成部分拼裝成一個(gè)整體——需要注意的是，這一過程不能有重大的缺失。但是，你還必須知道‘加’。 量子力學(xué)的現(xiàn)實(shí)觀讓我們感到驚奇：“什么是真實(shí)的？”這一普通概念在量子力學(xué)里有著完全不同的含義。傳統(tǒng)的機(jī)械思維方式在分子生物學(xué)及遺傳學(xué)領(lǐng)域仍然處于主流地位。洛夫洛克（JamesLovelock）首次提出的。普里戈金(IlyaPrigogine)論證了當(dāng)環(huán)境變化時(shí)，某些化學(xué)系統(tǒng)是如何重新進(jìn)行組織并建立更高秩序的。它可以推動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行自組織，并建立新的形態(tài)。在人類文化發(fā)展的長(zhǎng)河中，這是很常見的，我們只不過是想通過科學(xué)幫助我們記住它。從組織管理出現(xiàn)的那一天起，就存在一種無(wú)形的卻又讓人十分感興趣的力量——領(lǐng)導(dǎo)力。生態(tài)學(xué)作家認(rèn)為，關(guān)系不僅存在于我們與當(dāng)前環(huán)境中的人之間，還存在于與我們與下一代之間。我們可以看到它們對(duì)組織活力的影響，盡管我們無(wú)法解釋為什么它們是如此有效的力量。我們已經(jīng)開始把組織看做完整系統(tǒng)，可以稱之為“學(xué)習(xí)型組織”或“有機(jī)組織”，組織中的人都具有自組織能力。 ——楊振寧 導(dǎo)讀 組織的目標(biāo)能否以靈活多變的方式來實(shí)現(xiàn)？ 在組織管理中，規(guī)章制度、打卡鐘等控制手段能否創(chuàng)造秩序？ 組織為什么運(yùn)轉(zhuǎn)失靈？ 我們沿著平緩的石頭小路