【正文】 10864溝通監(jiān)督指導(dǎo)l 能否經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通；能否根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并給予及時(shí)必要的指導(dǎo)；是否關(guān)心下屬的自身發(fā)展，并經(jīng)常提出改進(jìn)的要求或建議。l 能否創(chuàng)造性地解決工作中的問(wèn)題。 第三十二條 本規(guī)定考核實(shí)施細(xì)則由人力資源部制定和修改。 第二十七條 連續(xù)兩次受到職務(wù)降級(jí)處罰的員工，公司將給予開(kāi)除處理。 第二十三條 各要素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)分值設(shè)置表參見(jiàn)《考核指標(biāo)權(quán)重表》和《考核實(shí)施細(xì)則表》。 B 等：在考核期內(nèi)，只完成目標(biāo)計(jì)劃的一半以上。2． 該問(wèn)題將影響其他工作績(jī)效目標(biāo)的完成時(shí)，由直接負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)有關(guān)單位商定解決或上報(bào)公司經(jīng)理辦公會(huì)/總經(jīng)理協(xié)商解決。第十五條 各績(jī)效考核人權(quán)重比例的調(diào)整根據(jù)公司各部門(mén)職責(zé)以及年度考核目標(biāo)側(cè)重的差異，各考核人權(quán)重的不同比例應(yīng)定期調(diào)整，即上級(jí)、下級(jí)、橫向考核者權(quán)重的調(diào)整。1． 上級(jí)考評(píng)：由直接上級(jí)在考核期期末，對(duì)下屬各績(jī)效考核因素完成情況進(jìn)行考評(píng)。2． 公司年度總體目標(biāo)確立后，各級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本人所在部門(mén)、崗位職責(zé)，分別與其分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商，確定各人年內(nèi)各季度工作績(jī)效考核目標(biāo)。第六條 績(jī)效考核過(guò)程采用橫向評(píng)價(jià)、上下級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合，定量考核與定性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。第三條 績(jī)效考核的目的1．考核結(jié)果為績(jī)效工資與項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)的核算及發(fā)放提供依據(jù)；2．為員工晉級(jí)、升遷、獎(jiǎng)懲等提供依據(jù)；3．考核結(jié)果為員工教育培訓(xùn)工作提供支持。考核結(jié)果由各部門(mén)匯總后交至人力資源部存檔，考核結(jié)果對(duì)被考核者本人公開(kāi)。第三章 績(jī)效考核的實(shí)施細(xì)則第十三條 每季度首月17日檢查并考評(píng)公司每位被考核者績(jī)效情況，各部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核結(jié)果將在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布。4．工作績(jī)效的考評(píng)參見(jiàn)《工作績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則表》。根據(jù)考評(píng)總分所對(duì)應(yīng)檔次決定評(píng)價(jià)等級(jí)和相應(yīng)的系數(shù)。 2. 定性指標(biāo)：完成目標(biāo)是定性指標(biāo)時(shí)，以主觀判斷進(jìn)行評(píng)定，并按以下四個(gè)等級(jí)進(jìn)行考核。 優(yōu)（S） ：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到85分以上（含85分） 良（A） ：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到70分85分（含70分） 合格（B） ：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到60分70分（含60分） 不合格（C）：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到60以下每種評(píng)價(jià)類(lèi)型再劃分級(jí)別，分別是： 優(yōu) ：S++、S+、S 良 ：A+、A、A 合格 ：B 不合格：C當(dāng)綜合評(píng)價(jià)得分屬于“優(yōu)”、“良”類(lèi)型時(shí)，以本類(lèi)分?jǐn)?shù)段最低線為基準(zhǔn)，每高出5分（含5分），提高一個(gè)級(jí)別；當(dāng)綜合評(píng)價(jià)得分屬于“合格”、“不合格”類(lèi)型，不分級(jí)別，一律用“B”、“C”表示。獲獎(jiǎng)人員在以后的晉升、培訓(xùn)、提薪時(shí)將優(yōu)先給予考慮。第三十條 在季度考核結(jié)束的當(dāng)周內(nèi)，考核評(píng)定為優(yōu)秀的員工考核結(jié)果在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布。10864理解判斷力l 能否準(zhǔn)確理解上級(jí)的意圖和指示，并在職權(quán)范圍內(nèi)作出行動(dòng)，制定出相應(yīng)的工作計(jì)劃。l 能否為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而積極指導(dǎo)下屬工作。1及時(shí)調(diào)試驗(yàn)收1員工培訓(xùn)效果1研發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)研發(fā)中心技術(shù)人員工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 研發(fā)任務(wù)計(jì)劃履約率 技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用率產(chǎn)品生命周期內(nèi)完善程度，更改設(shè)計(jì)缺陷的多少定性指標(biāo) 研發(fā)任務(wù)完成質(zhì)量研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)文檔正確、完整填寫(xiě)，妥善保管 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告規(guī)范完整 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)規(guī)范完整 工作完成程序合理、有效率了解相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域最新信息對(duì)相關(guān)協(xié)作人員的支持情況項(xiàng)目設(shè)計(jì)的合理性產(chǎn)品生命周期內(nèi)改進(jìn)程度，該產(chǎn)品的適應(yīng)性如何產(chǎn)品生命周期內(nèi)該產(chǎn)品性能提高程度在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)產(chǎn)品的新技術(shù)研究對(duì)市場(chǎng)技術(shù)支持情況1設(shè)計(jì)、維護(hù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量體系1參與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目測(cè)試情況1參與項(xiàng)目模塊測(cè)試情況1確定項(xiàng)目的關(guān)鍵控制點(diǎn)1對(duì)用戶售前技術(shù)咨詢質(zhì)量客服中心管理人員工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 客戶投訴次數(shù)/響應(yīng)及解決時(shí)間 項(xiàng)目/工作任務(wù)定額完成率 工程服務(wù)任務(wù)完成率 工程項(xiàng)目完工合格率重要客戶回訪次數(shù)配置單、圖紙出錯(cuò)率現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試一次合格率用戶對(duì)系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）定性指標(biāo)及時(shí)、圓滿地進(jìn)行售后技術(shù)支持對(duì)部門(mén)所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量管理、控制合理協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施對(duì)工程項(xiàng)目結(jié)果清楚地審查 追求工程項(xiàng)目的不斷改進(jìn) 人員調(diào)度合理性 下屬員工培訓(xùn)情況全程質(zhì)量監(jiān)控提出質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)：跟蹤質(zhì)量檢查或抽查，無(wú)質(zhì)量返工及時(shí)調(diào)試驗(yàn)收審定驗(yàn)收文件資料協(xié)調(diào)驗(yàn)收交接手續(xù)完成驗(yàn)收手續(xù)和憑證客服中心技術(shù)人員工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)工程項(xiàng)目完工合格率 工程服務(wù)任務(wù)完成率 調(diào)試驗(yàn)收返工率額外需上級(jí)協(xié)調(diào)次數(shù)年客戶投訴次數(shù)處理故障及時(shí)、完善客戶服務(wù)中心內(nèi)工程人員對(duì)調(diào)度管理滿意度現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試一次合格率用戶對(duì)系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）產(chǎn)品資料維護(hù)完好度90%以上1工程服務(wù)解決問(wèn)題通報(bào)次數(shù)1工程維護(hù)一次合格率，是否帶來(lái)其他問(wèn)題定性指標(biāo) 工程項(xiàng)目完成質(zhì)量 工程產(chǎn)品售后咨詢解答情況 在部門(mén)內(nèi)合同評(píng)審流轉(zhuǎn)有序、有效技術(shù)文檔正確、完整填寫(xiě)，妥善保管，入庫(kù)資料及時(shí)完整 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告規(guī)范完整 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)規(guī)范完整財(cái)務(wù)主管工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)部門(mén)內(nèi)管理費(fèi)用控制率 財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確度