【正文】 4． 建立與戰(zhàn)略配套的績效考核，建立平衡記分卡。在目前的情況下，我們通過調(diào)查了解到我國政治形勢穩(wěn)定，國家對銀行業(yè)的監(jiān)管不斷細(xì)化與加強(qiáng)，國有銀行業(yè)的改革向縱深發(fā)展；全國經(jīng)濟(jì)高速增長，宏觀經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性緊縮，貸款的增量將有較大的減少，貸款需求較大；社會對金融的認(rèn)識還處于認(rèn)識處于模糊狀態(tài)，國家的信用環(huán)境欠佳；金融租賃的法律環(huán)境正在改進(jìn)中。2． 本文通過訪談、問卷等方法了解公司的核心競爭能力，并進(jìn)一步了解了核心競爭能力的發(fā)揮程度。同時新增印刷機(jī)部，確保搶占印刷設(shè)備市場。戰(zhàn)略選擇應(yīng)該對企業(yè)戰(zhàn)略的適合性、可接受性、可行性等進(jìn)行分析。在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇過程中，企業(yè)管理者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度十分重要。③租金支付滯后，減輕和分散承租企業(yè)壓力。出租人一方面與供貨方簽訂買賣合同，另一方面與承租人簽訂融資租賃合同，兩個合同的標(biāo)的物是同一的，“兩個合同三方當(dāng)事人，租賃和貿(mào)易不可分” 是融資租賃合同的基本特征，金融租賃成為一種既包涵商品的讓渡、又提供資金信貸的獨(dú)特的信用方式。借款人獲得的僅僅是貨幣資金的使用權(quán)，只有通過購買和支付才能獲得其他權(quán)利。這些企業(yè)為租賃的發(fā)展提供廣大的平臺，是其他租賃公司難以便利地介入的“近水樓臺”。惟有高素質(zhì)的人才，才能保持創(chuàng)新和活力，贏得競爭優(yōu)勢。從近期來看，銀行貸款利率和票據(jù)的手續(xù)費(fèi)較低，企業(yè)可以低成本融資，對租賃開拓業(yè)務(wù)構(gòu)成低價(jià)威脅；銀行原來對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和私營企業(yè)等中小企業(yè)支持較少，但隨著形勢的發(fā)展和觀念的改變，人行銀行開始支持這些企業(yè)，如人民銀行上海分行貫徹人總行有關(guān)金融支持中小企業(yè)的政策措施，要求轄內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)努力改進(jìn)對中小企業(yè)的信貸服務(wù)，不斷提高對中小企業(yè)的信貸比例，而這些企業(yè)原本貸款難度較大，故樂于以融資租賃的方式融入資金，是浙江租賃的主要客戶，隨著銀行支持力度的加大，構(gòu)成對浙租公司的目標(biāo)客戶威脅；自從我國成為世界貿(mào)易組織的一員，國外租賃公司將逐步進(jìn)入，由于其實(shí)力較強(qiáng)，管理先進(jìn)，將是浙租重要的競爭對手，好在短期內(nèi)他們沒有進(jìn)入；租賃公司的資金來源也受到宏觀調(diào)空的影響，融資難度也有所加強(qiáng)。③由于浙江省地域較大，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不均衡，同時許多國有商業(yè)銀行對固定資產(chǎn)投資管理采用官僚等級制度，層層審批，位于管理末梢的縣級市或縣級許多地方企業(yè)很難有取得資金，而同時股份制商業(yè)銀行的分支機(jī)構(gòu)還沒有在當(dāng)?shù)亟?，許多信譽(yù)好、有實(shí)力的企業(yè)有巨大的租賃需求。2003年，全年全省實(shí)現(xiàn)國民生產(chǎn)總值增長14%，全年全社會投資4947億元，%，其中，限額以上固定資產(chǎn)投資4166億元，%。15. 78%的調(diào)查者認(rèn)為，大多租賃客戶采納金融租賃的主要原因是可以享受稅收的優(yōu)惠和有廠商的幕后工作支持。7. 85%的調(diào)查者認(rèn)為租賃的風(fēng)險(xiǎn)防范主要是依靠中介機(jī)構(gòu)掌握信息充分和負(fù)責(zé)。該問卷的設(shè)計(jì)考慮了各種戰(zhàn)略考慮因素。在金融類租賃公司中，新世紀(jì)金融租賃有限責(zé)任公司、深圳金融租賃有限公司、四川金融租賃有限公司、新疆金融租賃有限公司、GE Capital、信德租賃公司、紐科租賃公司等一定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域與浙江租賃發(fā)生過競爭。這些不同的戰(zhàn)略特點(diǎn)體現(xiàn)在產(chǎn)品的差異化程度、目標(biāo)時常、細(xì)分市場、品牌數(shù)量、產(chǎn)品的服務(wù)和推廣、以及企業(yè)的規(guī)模等。這種方式以吸收股權(quán)投資，投資的難度大，手續(xù)復(fù)雜，比較難度撮合。④典當(dāng)。至l997年融資租賃業(yè)務(wù)額已達(dá)到4280億美元。我國政府允許外資金融租賃公司與中國公司在相同的時間提供金融租賃服務(wù)，這標(biāo)志著中國金融租賃業(yè)對外開放的門戶已經(jīng)打開，有實(shí)力的潛在競爭者將逐步進(jìn)入，浙江租賃應(yīng)努力建立獨(dú)特的競爭壁壘，以抵擋日益激烈的租賃業(yè)競爭。從立法的情況來看，我國涉及融資租賃的法律僅有《民法通則》《合同法》《金融租賃公司管理辦法》等，沒有《物權(quán)法》，租賃物件的所有權(quán)在法律上未受到明確保障。今年上半年人民幣新增貸款中，短期貸款增加5441億元，同比少增加1684億元；中長期貸款增加7331億元，同比多增738億元；票據(jù)融資增加1292億元，同比少增2128億元。經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，中國人民銀行決定從2004年4月25日起，即存款準(zhǔn)備金率由現(xiàn)行的7％％，金融機(jī)構(gòu)將一次性減少可用資金1100億元左右，形成資金緊張的局面；而后人民銀行下發(fā)通知，要求商業(yè)銀行嚴(yán)格控制對鋼鐵、電解鋁、水泥等“過熱”行業(yè)的貸款。因而造成中長期貸款增加比例過大，容易刺激投資材料如鋼鐵、水泥等的過快增長。金融機(jī)構(gòu)存貸款增加較多。從銀行業(yè)的改革來看，國家目前重點(diǎn)做好中國銀行和中國建設(shè)銀行的股份制改造試點(diǎn)工作，使其真正建立起現(xiàn)代金融企業(yè)制度，健全法人治理結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，成為資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)行安全、服務(wù)和效益良好、具有國際競爭力的商業(yè)銀行。經(jīng)濟(jì)、政治、法律、社會等因素的不斷變化，直接或間接地影響著企業(yè).從中國的政治環(huán)境來看，中國共產(chǎn)黨的十六大實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)班子的平穩(wěn)交接，提出全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，指出全面建設(shè)小康社會，最根本的是堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力?，F(xiàn)有數(shù)據(jù)匯總法。在公司業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的情況下，公司業(yè)務(wù)人員直接面對客戶，直接面對競爭，最了解客戶的現(xiàn)在需求和潛在需求，最了解競爭對手的產(chǎn)品和競爭手段，本次研究注意整合公司業(yè)務(wù)人員的經(jīng)驗(yàn)和智慧，注意了解客戶的現(xiàn)在需求的潛在需求。第六、對公司的進(jìn)行SWOT分析，了解公司的競爭優(yōu)勢與劣勢，機(jī)會與威脅，發(fā)現(xiàn)公司的核心競爭能力。第一節(jié) 研究的主題和思路本次研究的主題是在現(xiàn)行的競爭格局下浙江金融租賃股份有限公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略如何確定。辨證唯物主義哲學(xué)認(rèn)識論認(rèn)為，人們對事物的認(rèn)識是一個由表及里、由淺入深的過程。動態(tài)能力論是Teece，Pisano和Shuen等學(xué)者于1997年在《動態(tài)能力與戰(zhàn)略管理》一文中提出來的，作者把演化經(jīng)濟(jì)學(xué)的企業(yè)模型與“資源觀”戰(zhàn)略思想結(jié)合起來，提出了一個“動態(tài)能力”戰(zhàn)略觀的框架，它強(qiáng)調(diào)了兩個關(guān)鍵的方面。他的觀點(diǎn)對整個90年代的戰(zhàn)略理論研究產(chǎn)生非常重要的影響，他的研究以及后來一些學(xué)者的類似研究共同形成了所謂的資源學(xué)派。但隨著公司戰(zhàn)略理論和公司經(jīng)營實(shí)踐的發(fā)展，公司戰(zhàn)略理論的研究重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)移到公司競爭方面，企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究重點(diǎn)從市場定位逐步轉(zhuǎn)移到企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得和保持上來，并由此產(chǎn)生了企業(yè)的能力理論。定位學(xué)派的邁克爾?波特1985年在《競爭優(yōu)勢》一書中指出，競爭戰(zhàn)略旨在針對決定產(chǎn)業(yè)競爭的各種作用力建立有利的、持久的地位。1938年，巴納德在《經(jīng)理人員的職能》提出管理工作的重點(diǎn)是創(chuàng)造組織的效率，即如何使企業(yè)組織與環(huán)境相適應(yīng)。③美國哈佛商學(xué)院教授安德魯斯認(rèn)為，企業(yè)總體戰(zhàn)略是一種決策模式，它決定和揭示了企業(yè)的目的和目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目的的重大方針與計(jì)劃，確定企業(yè)應(yīng)該從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)。這些都對包含融資功能的金融租賃構(gòu)成一定的威脅和沖擊。②跨地域優(yōu)勢開始削弱。有的公司甚至被迫關(guān)門。迄今公司累計(jì)租賃投放160億元人民幣，帶動相關(guān)投資800億元人民幣，新增產(chǎn)值近1600億元人民幣，已為1900多家企業(yè)提供租賃服務(wù)。浙江金融租賃股份有限公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究BUSINESS STRATEGY STUDY OF ZHEJIANG FINANCIAL LEASING CO.，LTDWRITTEN BY金尹敏 JINYINMINFOR THE DEGREE OF MASTER OF SCIENCE INTOTAL QUALITY MANANGEMENTTHE HONG KONG POLYTECTECNIC UNIVERSITY致 謝首先,我感謝浙江大學(xué)管理學(xué)院xxx教授，在指導(dǎo)我的論文過程中，他不僅指導(dǎo)我如何選題，而且還悉心地指出論文中一些細(xì)小的錯誤，在我迷茫時候給我指明了道路，使我能圓滿完成論文。經(jīng)浙租公司扶持發(fā)展，利稅超千萬元的企業(yè)已超過200家，其中100多家進(jìn)入五個一批，支持了一大批如浙江新和成、萬向集團(tuán)、椒江水晶廠、臥龍集團(tuán)、上風(fēng)集團(tuán)等代表浙江產(chǎn)業(yè)形象的大中型企業(yè)集團(tuán)、地方骨干企業(yè),也支持了如內(nèi)蒙電信、江蘇通信等地方性大型企業(yè)。如中國華陽聯(lián)合租賃有限公司、武漢國際租賃有限公司、廣東國際租賃公司和海南國際租賃公司等。浙江租賃公司面向全國經(jīng)營租賃業(yè)務(wù)，在許多時候，公司能在某些金融機(jī)構(gòu)薄弱的地區(qū)集中優(yōu)勢資金，取得競爭優(yōu)勢，如本省的新昌縣、諸暨市，在這些地區(qū)沒有股份制商業(yè)銀行，從管理上講此處縣市支行位于國有商業(yè)銀行官僚機(jī)構(gòu)的末端，審批的資金權(quán)限很小，而浙江租賃在當(dāng)?shù)乜梢孕纬梢欢ǖ摹⒆赓U特有的跨地區(qū)優(yōu)勢。⑥在部分新租賃領(lǐng)域遇到了較大的風(fēng)險(xiǎn)。公司戰(zhàn)略可以分為三個層次，公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略，本次研究主要考慮的是公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，是公司戰(zhàn)略的組成部分。20世紀(jì)60年代，哈佛大學(xué)的安德魯斯（Andrews）對戰(zhàn)略進(jìn)行了四個方面的界定，將戰(zhàn)略劃分為市場機(jī)會、公司實(shí)力、個人價(jià)值觀和渴望、社會責(zé)任。他同時指出，競爭戰(zhàn)略的選擇由兩個中心問題構(gòu)成，第一個問題是產(chǎn)業(yè)長期盈力，第二個問題是產(chǎn)___________________________①K. R. Andrews: The Concept of Corporate Strategy, Homewood, III., Richard D. Irwin, 1965.②. Chandler: Corporate strategy and organization framework, New York:Harper, 1961.業(yè)內(nèi)相對的競爭地位。它逐漸演化為兩個相互獨(dú)立又互為補(bǔ)充的學(xué)派，即資源學(xué)派和能力學(xué)派。正因?yàn)槿绱耍旨{菲爾特于1993年獲得了美國戰(zhàn)略管理協(xié)會授予的年度獎，他的這篇論文也被《戰(zhàn)略管理雜志》評為“所刊出的最優(yōu)秀的論文”。①“動態(tài)”是指為適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，企業(yè)必須具有不斷更新自身勝任的能力；②“能力”是指戰(zhàn)略管理在更新自身勝任（整合、重構(gòu)內(nèi)外組織技能、資源）以滿足環(huán)境變化的要求方面有關(guān)鍵的作用。公司對于戰(zhàn)略的認(rèn)識也應(yīng)該這樣一個過程。對這個研究主題，我們首先明確戰(zhàn)略問題，即在競爭壓力不斷加強(qiáng)和部分租賃公司出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)的情況下，浙江金融租賃股份有限公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略該如何調(diào)整。第七、提出戰(zhàn)略備選方案，并確定最合適的戰(zhàn)略方案。電話調(diào)查法。對公司的MIS數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，從而了解和發(fā)現(xiàn)公司目前內(nèi)部的資源優(yōu)勢和劣勢，了解公司的競爭形勢和客戶需求。新一屆國家領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)沉著應(yīng)對突如其來的非典疫情、多種自然災(zāi)害和復(fù)雜多變的國際形勢帶來的嚴(yán)峻困難和挑戰(zhàn)，展現(xiàn)了駕御國家管理的能力和水平。這兩家銀行的競爭力將有所提高。年末全部金融機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)存款余額220364億元，%；全部金融機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)貸款余額169771億元，%（見表11）。城鄉(xiāng)居民儲蓄存款110695中長期貸款67252在浙江，國民經(jīng)濟(jì)也保持快速增長。截止到2004年上半年，國家采取多種貨幣政策工具，適時進(jìn)行預(yù)調(diào)和微調(diào)，加大公開市場操作力度，實(shí)行差額準(zhǔn)備金制度，調(diào)控基礎(chǔ)貨幣，控制貨幣信貸的過快增長，金融宏觀調(diào)控成效明顯。從社會思維和習(xí)慣來看，商務(wù)部市場體系建設(shè)司于2003年2月初，委托北京市租賃協(xié)會對全國的近500家企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)查，重點(diǎn)集中在各企業(yè)對融資租賃的認(rèn)識及從事融資租賃的志愿。今年3月由全國人大財(cái)經(jīng)委牽頭組成的融資租賃立法小組在北京正式成立。二、 租賃客戶。在我國對于一般的工商企業(yè)來說，主要的融資方式有以下幾種：①銀行貸款。適合小額融資。就我國目前的情況看，金融租賃產(chǎn)品容易受到票據(jù)融資、銀行貸款、民間融資等租賃產(chǎn)品的替代品的威脅，主要原因是租賃產(chǎn)品的融資成本較高，對沒有合理避稅需求的企業(yè)來說租賃意義并不大。（Porter,1980）。浙江金融租賃的主要業(yè)務(wù)——代理處推薦業(yè)務(wù)（以工業(yè)企業(yè)技術(shù)改造為主）并沒有受到其他金融租賃公司的競爭，只是在交通設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、印刷設(shè)備等廠商租賃領(lǐng)域有一定競爭。本次研究共發(fā)放問卷180張，回收153張，其中涉及公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員、資金部人員等公司人員，其中重點(diǎn)是公司的外勤人員，調(diào)查較好地取得了他們的支持和理解，從而得到許多有益的信息。8. 從營銷渠道上講，83%的調(diào)查者認(rèn)為租賃營銷需要一定中介環(huán)節(jié)或機(jī)構(gòu)。16. 85%的調(diào)查者認(rèn)為，浙江租賃的業(yè)務(wù)量在縣級市或縣業(yè)務(wù)量最大，且業(yè)務(wù)比較容易成功：17. 對公司管理信息系統(tǒng)（MIS）的分析。金融租賃是固定資產(chǎn)投資的積極參與力量，在這樣的投資增長情況下必將帶來較大的租賃需求。例如，新昌縣是紹興地區(qū)的一個縣，其審批大額固定資產(chǎn)投資要經(jīng)過新昌地區(qū)的基層銀行，然后報(bào)到紹興分行，再報(bào)到省行，即要經(jīng)過多道審批，不利于企業(yè)高效率地取得資金。浙江租賃公司是一家國內(nèi)著名的租賃公司，中國租賃協(xié)會的會長單位，是中國租賃協(xié)會的一面旗幟。浙租公司經(jīng)過多年的發(fā)展，培育了許多租賃人才，部分人員經(jīng)過一定的鍛煉和學(xué)習(xí)，已在醫(yī)療、環(huán)保、房地產(chǎn)、印刷等領(lǐng)域成長為租賃人才，這些人才已成為公司核心競爭力的重要組成。而在浙江除萬向租賃公司外，幾乎沒有其他租賃公司與浙江租賃公司競爭。而金融租賃是以融物達(dá)到融資目的的信用形式，資金運(yùn)動緊緊伴隨著物資運(yùn)動。 5. 租賃租金的支付方式與信貸利息支付方式存在區(qū)別。 7. 兩者的服務(wù)功能不同。風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者常常采取進(jìn)取進(jìn)攻戰(zhàn)略。就方案一來看，統(tǒng)計(jì)顯示近三年來公司只有3個代理處的年業(yè)務(wù)量維持在1億以上，5個代理處年業(yè)務(wù)量在5000萬以上，許多代理處的作用沒有有效的發(fā)揮，有待于進(jìn)一步的強(qiáng)化，即浙江租賃原有的核心競爭能力有加強(qiáng)的可能性和必要性，同時考慮到大多數(shù)國有銀行和股份制商業(yè)銀行的定位在15000萬元以上客戶，方案進(jìn)行了準(zhǔn)確的市場定位開拓年銷售在15000萬元與5000萬元之間企業(yè)的業(yè)務(wù)，為租賃公司留出了發(fā)展空間。2． 加強(qiáng)對代理處的領(lǐng)導(dǎo)和激勵，從而加大發(fā)揮省內(nèi)代理處的作用，更好地服務(wù)中小企業(yè)。3． 本文利用戰(zhàn)略工具（如PEST分析、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析、價(jià)值鏈分析SWOT等）對公司的戰(zhàn)略環(huán)境、戰(zhàn)略能力進(jìn)行了深入剖析，發(fā)現(xiàn)了公司的機(jī)會和威脅，公司的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)。 同時通過對浙江金融租賃公司的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析，了解到潛在進(jìn)入者較多，未來行業(yè)競爭激烈，需要設(shè)置壁壘；化解競爭壓力承租人的討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)，租賃公司往往處于劣勢，需要增加客戶價(jià)值；浙租公司發(fā)展情況良好，能夠融入較