【正文】 參見教材P81　　4　　[答案]：ABCD　　[解析]：本題考查勝任特征模型的作用。參見教材P87　　12　　[答案]：C　　[解析]：半結(jié)構(gòu)性面試是只對重要問題提前準(zhǔn)備并記錄在標(biāo)準(zhǔn)化的表格中。由于缺乏規(guī)范性，個人簡歷內(nèi)容的隨意性較大，有時不能系統(tǒng)、全面地提供企業(yè)所關(guān)注的所有信息。參見教材P80、81　　4　　[答案]：B　　[解析]：選項ABCD都可以獲取有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料，但一般以行為事件訪談法為主?！　　　　　　　　　⒖即鸢浮　∫?、單項選擇題　　1　　[答案]：A　　[解析]：本題考查人員甄選的相關(guān)內(nèi)容?！　　　　　　　　　　　?1. 心理測驗中，特殊能力測驗一般測量的是(　　　　　　　　　　　　7. 筆試的形式一般包括(　　　　　　　　　　　　3. 下列屬于斯彭斯提出的成就特征中的勝任特征的是(　　　　　　　　　　14. 主要考察在指定時間內(nèi)，對各種各樣的文書問題的處理和反應(yīng)能力，包括備忘錄、信件、電報、電話記錄等的評價中心形式是（　　　　　　　　　　10. 企業(yè)最常用的測試手段是(　　　　　　　　　　6. 下列關(guān)于人員甄選的實施過程表述正確的是(　　　　，技術(shù)性含量不高　　　　　　2. 在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中的成績優(yōu)異者所具備的可以客觀衡量的個人特質(zhì)是(參見教材P78第七章 人員甄選　　一、單項選擇題　　1. 關(guān)于人員甄選正確的陳述是(參見教材P774　　8　　[答案]：BCE　　[解析]：人際關(guān)系理論的觀點有三，即選項BCE。選項ABC屬于能力特質(zhì)，選項DE屬于態(tài)度特質(zhì)。一般來說，每個員工在同一工作崗位上連續(xù)待5年以上，又沒有得到晉升的機(jī)會，就可考慮工作輪換。參見教材P774　　17　　[答案]：A　　[解析]：本題考查工作特征模型中的五個核心維度。企業(yè)內(nèi)各部門的優(yōu)點在于非常熟悉本部門工作且節(jié)省成本。選項C屬于現(xiàn)代的工作分析方法。工作評價應(yīng)以工作分析為基礎(chǔ)?！　　　　　　　　　　　?1. 工作輪換應(yīng)當(dāng)遵循的原則有(　　，即工作描述和工作規(guī)范　　　　　　　　　　7. 工作設(shè)計的原理主要包括(　　　　　　　　　　　　3. 在臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)中，下列選項屬于能力特質(zhì)的有(　　　　　　　　　　23. 工作輪換的缺點不包括(　　　　　　　　　　20. 生物型工作設(shè)計方法關(guān)注的是　　　　　　　　　　16. 關(guān)于工作設(shè)計原理中的人際關(guān)系理論描述不正確的是(　　　　　　　　　　12. 工作分析的實施主體中，具有節(jié)省成本，但是工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度的實施主體是( )。 )。因此選ACD。參見教材P65　　三、案例分析題　　1　　1　　[答案]：C　　[解析]：本題考查人力資源規(guī)劃的綜合平衡。參見教材P54　　5　　[答案]：ACDE　　[解析]：人力資源規(guī)劃的動態(tài)性之一表現(xiàn)為制定和調(diào)整人力資源全局規(guī)劃和具體規(guī)劃的經(jīng)常性，所以選項B不選。參見教材P66　　16　　[答案]：A　　[解析]：本題考查人力資源信息系統(tǒng)的類型。選項D屬于人力資源需求預(yù)測的方法。1000=?！　∧阏J(rèn)為目前H公司的人力資源供給與需求出現(xiàn)的問題是()。　　　　　　　　　　　　10. 人力資源信息系統(tǒng)在組織中主要服務(wù)的目標(biāo)有(　　　　　　　　　　　　6. 在人力資源需要預(yù)測方法中，屬于定性分析的方法是(　　　　　　　　　　　　2. 人力資源規(guī)劃的意義體現(xiàn)在(　　，以此來推測未來的人事變動趨勢　　，以此來推測未來的人事變動趨勢　　，確定各類人員的未來分布　　，推測未來人員變動越準(zhǔn)確　　13. 使用馬爾科夫分析法進(jìn)行人力資源供給預(yù)測的關(guān)鍵是(　　　　　　　　　　9. 關(guān)于德爾菲法的說法，錯誤的是(　　A.①③⑥④⑤②　　B.③①⑥④⑤②　　C.③①④⑥⑤②　　D.③①⑥⑤④②　　5. 人力資源規(guī)劃的起點是(　　　　　　　　　　4. 人力資源規(guī)劃的步驟有：①提供人力資源信息。人力資源指數(shù)不僅說明了企業(yè)人力資源績效，而且反映了組織的環(huán)境氣氛狀況。參見教材P38　　4　　[答案]：BD　　[解析]：外部匹配又稱為縱向整合，指的是人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。參見教材P442表41　　14　　[答案]：C　　[解析]：按照密歇根大學(xué)烏里奇教授的觀點，著眼于日常/操作，同時關(guān)注過程的人力資源管理者在組織中扮演的角色是管理專家。參見教材P40　　11　　[答案]：D　　[解析]：對于采取穩(wěn)定性戰(zhàn)略的組織重要的是確定關(guān)鍵員工，并制定特殊人才的保留政策。認(rèn)為人力資產(chǎn)像物質(zhì)資產(chǎn)一樣可以復(fù)制和轉(zhuǎn)讓的組織不愿意對人力資源進(jìn)行投資，所以選項C錯誤。因此選A。　　　　　　　　　　　　8. 在員工關(guān)系管理中，非人力資源管理部門的職責(zé)有(　　　　　　　　　　　　4. 在戰(zhàn)略性人力資源管理匹配的類型中，人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略間的匹配屬于(　　　　　　、目標(biāo)、政策和各項規(guī)定的實施　　　　16. 關(guān)于對人力資源部門的績效評價的陳述，錯誤的是(　　，建立全部新的人力資源戰(zhàn)略　　　　　　　　12. 在采用差異化戰(zhàn)略的組織中，人力資源管理的重點是(　　　　　　　　8. 戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的主要機(jī)制是(　　　　　　　　　　4. 戰(zhàn)略性人力資源管理的研究開始于(參見教材P335　　13　　[答案]：BCD　　[解析]：本題考查團(tuán)隊建設(shè)的特征。所以選項D錯誤。參見教材P23　　3　　[答案]：ABD　　[解析]：組織設(shè)計的類型多種多樣，常用的有三種，即行政層級式組織形式、按職能劃分的組織形式、矩陣組織形式。參見教材P3122　　[答案]：D　　[解析]：根據(jù)桑南菲爾德的理論，俱樂部型非常重視適應(yīng)、忠誠感和承諾，它們把管理人員培養(yǎng)成通才。參見教材P25　　15　　[答案]：C　　[解析]：職能制的主要特點有：職能分工、直線——參謀制和管理權(quán)力高度集中。參見教材P22　　8　　[答案]：A　　[解析]：組織結(jié)構(gòu)的特征因素是進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較和評價的基礎(chǔ)。參見教材P22　　5　　[答案]：A　　[解析]：本題考查組織結(jié)構(gòu)體系的主要內(nèi)容。 )。 )?！　　　　　　　　　　　?. 職能制組織形式的缺點有(　　　　　　　　　　二、多項選擇題　　1. 組織結(jié)構(gòu)的主要特征因素包括(　　　　　　　　　　22. 根據(jù)桑南菲爾德的理論，重視適應(yīng)、忠誠感和承諾，把管理人員培養(yǎng)成通才的組織文化類型是( )組織形式的實質(zhì)。 )環(huán)境中最有效。 )。 )。 )。參見教材P18　　7　　[答案]：AC　　[解析]：選項BDE屬于有限理性模型的觀點。參見教材P20二、多項選擇題　　1　　[答案]：BCDE　　[解析]：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的缺陷主要有四點，即選項BCDE。參見教材P18　　16　　[答案]：C　　[解析]：本題考查西蒙的決策過程階段。參見教材P16　　12　　[答案]：A　　[解析]：在俄亥俄模式中，工作管理和關(guān)心人得分高的領(lǐng)導(dǎo)比其他類型的領(lǐng)導(dǎo)更能促使員工有高的績效和高的工作滿意度。羅伯特?豪斯指出，外控型下屬對指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)更為滿意。參見教材P11　　4　　[答案]：B　　[解析]：選項ACD都屬于改變型領(lǐng)導(dǎo)者。不過，有時候他在進(jìn)行決策時會陷入空想和猶豫不決。 )。 )?！　　　　　　　　　?6. 西蒙將決策分為三個階段，其中第一個階段是()。 )。 )。 )。參見教材P10?！　?　　[答案]：ABCD　　[解析]：感覺到不公平的員工可用來恢復(fù)公平的方法之一是辭職而不是換崗，所以選項E不選。參見教材P2。參見教材P1。參見教材P7?！　?5　　[答案]：C　　[解析]：弗羅姆認(rèn)為動機(jī)是三種因素的產(chǎn)物，即個人需要多少報酬(效價)，個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(期望)，以及個人對績效與獲得報酬之間關(guān)系的估計(工具)。參見教材P4?！　?　　[答案]：B　　[解析]：根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導(dǎo)致員工沒有滿意。因此選C。內(nèi)源性動機(jī)看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多作貢獻(xiàn)的機(jī)會以及充分實現(xiàn)個人潛力的機(jī)會。需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對食物、水、空氣等的物質(zhì)需要，及對歸屬、愛等的社會需要。 )。 )?！　　　　　　　　　　　?. 馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人的需要包括(　　　　　　　　　　17. 下列激勵理論中，(　　　　　　　　　　13. 下列不屬于成就需要高的人的突出特點的是(　　，但不能起到激勵的作用　　，但不具備這些因素也不會招致員工的不滿　　，而雙因素理論則針對的是滿足這些需要的目標(biāo)或誘因　　，就必須重視員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感等　　9. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導(dǎo)致員工(　?。荷硇枰踩枰?、歸屬需要、尊重需要及自我實現(xiàn)需要　　　　，個體才會追求高一層次的需要　　　　5. 馬斯洛將人的需要由低到高劃分為五個層次，屬于第三個層次需要的是( )。 )。 )。 )。 )。 )?！　　　　　?，與部門和組織目標(biāo)緊密聯(lián)系的目標(biāo)　　、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)　　、明確化，分解為各個相應(yīng)層次的目標(biāo)　　9. 要使參與管理有效必須符合的條件有(　　從需要與激勵的角度看，下面陳述錯誤的是()。出于外源性動機(jī)的員工更看重工作所帶來的報償。參見教材P2。參見教材P2。ERG理論并不只是簡單地把馬斯洛的需要層次化簡為三大類(生存需要、關(guān)系需要、成長需要)，其獨特之處在于：各種需要可以同時具有激勵作用?！　?4　　[答案]：A　　[解析]：公平理論中，投入包括員工認(rèn)為他們帶給或貢獻(xiàn)給工作的所有豐富多樣的成分——員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗、忠誠和承諾、時間和努力、創(chuàng)造力以及工作績效等。(2)期望：指員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度，是對績效的估計值，用概率表示?！《?、多項選擇題　　1　　[答案]：ACD　　[解析]：動機(jī)有三要素：決定人行為的方向，即選擇做出什么樣的行為?！　?　　[答案]：CDE　　[解析]：在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是生理需要—安全需要—歸屬和愛的需要—尊重的需要—自我實現(xiàn)的需要。組織內(nèi)自我比較是指員工在同一組織中把自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去的相比較。所以不選A?？v向組織內(nèi)自我比較指員工將自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去進(jìn)行比較?！　　　　　　　　　?. 下列特征和方法屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)者的是(　　　　　　　　　　8. 根據(jù)目標(biāo)——路徑理論，如果下屬的類型屬于外控型，則其對(　　　　　　　　　　13. 在管理方格圖中，把投入最少量的努力使必要的工作完成和維持適合的組織成員關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，稱為()?！　?、關(guān)注人和社會　　、關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身　　、關(guān)注任務(wù)和技術(shù)　　、關(guān)注人和社會　　二、多項選擇題　　1. 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的缺陷包括(　　　　　　　　　　　　5. 密西根模式描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度是(　　　　　　　　　　三、案例分析題　　1. 小王是某公司的市場營銷部經(jīng)理，在解決問題時視角寬闊，喜歡考慮不同的選擇以及將來的可能性。參見教材P11　　2　　[答案]：C　　[解析]：領(lǐng)導(dǎo)的影響力主要來源于組織的正式任命。A選項屬于權(quán)變理論，B選項屬于特質(zhì)理論，C選項屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)理論。領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間是種互惠關(guān)系，他們相互影響對方的自我圖式。管理方格理論中對人極端關(guān)注的是“鄉(xiāng)村俱樂部”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(1，9)型，因此選D。管理者一旦作出了錯誤的決策，他可能存在信息加工錯誤。選項AD屬于領(lǐng)導(dǎo)者的道德特征。參見教材P20第三章 組織設(shè)計與組織文化　　一、單項選擇題　　1. 下列對組織設(shè)計的基本內(nèi)容描述錯誤的是(　　　　　　　　　　5. 組織的橫向結(jié)構(gòu)指的是組織結(jié)構(gòu)中的(　　　　　　　　　　9. 管理層次與管理幅度兩者存在(　　　　　　　　　　13. 組織設(shè)計的主體工作是(　　　　　　　　　　17. 下列組織形式中，( )。 )。 )。 )。　　　　　　　　　　　　12. 下面關(guān)于全面質(zhì)量管理的敘述，正確的有(參見教材P22　　3　　[答案]：D　　[解析]：本題考查組織結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。組織結(jié)構(gòu)主要包含三個要素：復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)度。參見教材P24　　12　　[答案]：B　　[解析]：組織設(shè)計過程中的第一個步驟是確定組織設(shè)計的基本方針和原則。參見教材P29　　19　　[答案]：B　　[解析]：本題考查無邊界組織形式。參見教材P34　　二、多項選擇題　　1　　[答案]：ABC　　[解析]：選項DE屬于組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素。參見教材P229　　8　　[答案]：ACE　　[解析]：如果企業(yè)想要鼓勵創(chuàng)新、開放的組織文化，就需要降低組織的制度化程度。E選項屬于團(tuán)際發(fā)展的內(nèi)容。 )。 )。 )。 )。 )。 )。戰(zhàn)略管理一般被定義為是將組織的主要目標(biāo)、政策和行為順序