核心能力字典管理知識(shí)-免費(fèi)閱讀
【正文】 行為范例：能預(yù)期發(fā)展趨勢(shì)；能設(shè)計(jì)革新戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景；能導(dǎo)入可信、可行的共同遠(yuǎn)景；注重革新；能未雨綢繆；能作出短期、中期和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)；具有遠(yuǎn)見卓識(shí)。行為范例：能控制部門內(nèi)信息流向；能與下屬共通設(shè)定目標(biāo)，提出要求，排定工作計(jì)劃；能對(duì)雇員的業(yè)績(jī)和理想情況進(jìn)行比較，察覺不足；能作質(zhì)量監(jiān)控；了解雇員工作進(jìn)程，進(jìn)行常規(guī)核查；能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正；適時(shí)控制，不影響雇員承擔(dān)職責(zé)；能明確雇員能力的不足；能根據(jù)各人情況差異，組建高效團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)技能1）共通能力定義：具有共通能力的經(jīng)理人能與下屬產(chǎn)生共通感，能理解下屬的情感和需求，并作出合乎人情的反應(yīng)。3）沖突管理能力定義：優(yōu)秀的員工在處理沖突的時(shí)候能夠先確認(rèn)沖突所在，并公開地解決問題，給予所有相關(guān)人員發(fā)言權(quán)，從而尋求能為大家接受的解決途徑。行為范例：想象力豐富；能從事有創(chuàng)造性的工作（設(shè)計(jì)、發(fā)明等）；能提出有創(chuàng)意的意見；能提出觀察問題的新視角；不受常規(guī)慣例的束縛；善于處理突發(fā)情況；能提出實(shí)用的新思路、新方案。行為舉例：演示條理分明、簡(jiǎn)潔扼要（可以講個(gè)引人入勝的故事）；讓演示主題涵蓋豐富的知識(shí)，但避免令人費(fèi)解；考慮聽眾目前的知識(shí)水平（將演示內(nèi)容與聽眾已然熟悉的方面結(jié)合起來）；集中聽眾的注意力（演示生動(dòng)，使所要傳達(dá)的信息深深印在聽眾的腦海里）；遵循著名的施教法則；將理論要素與實(shí)際可行的例子相結(jié)合；將相關(guān)聯(lián)的技術(shù)資源進(jìn)行可視性說明；適當(dāng)運(yùn)用精心設(shè)計(jì)的幻燈片；不要超過預(yù)訂時(shí)間限制。它包括業(yè)務(wù)流程的發(fā)起、控制、監(jiān)督，管理決策以及如何影響或?qū)嵤┕芾頉Q策的經(jīng)驗(yàn)。 “經(jīng)驗(yàn)”的內(nèi)涵各種經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)涵描述如下，以確保各人理解的一致性。v 行業(yè)知識(shí)雇員從事自身職業(yè)所具備的某一行業(yè)的知識(shí)或特殊技能，如制造業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、零售業(yè)、運(yùn)輸業(yè)等。v 一般經(jīng)營(yíng)管理方法及工具程序分明地建立工作流程監(jiān)控。v 銷售經(jīng)驗(yàn)銷售經(jīng)驗(yàn)是通過從事產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)的銷售工作而獲得的。2）計(jì)劃組織能力定義：具備計(jì)劃組織能力的雇員能夠有目標(biāo)、系統(tǒng)化、前瞻性的協(xié)調(diào)工作，能夠?yàn)樽约汉蛣e人擬定必要工作步驟，有計(jì)劃的運(yùn)用材料和資源。2）細(xì)致能力定義：工作細(xì)致的雇員對(duì)待工作有很強(qiáng)的責(zé)任心，能全面地注意各方面的必要細(xì)節(jié)。溝通與合作能力1）個(gè)人形象定義：良好的個(gè)人形象是通過個(gè)人的口頭及肢體語言在他人心目中確立起來的積極、穩(wěn)重、可信的印象。他們能夠迅速將與客戶的對(duì)話導(dǎo)入正題，并善用客戶的語言說話。3）指派技能定義：具有該技能的經(jīng)理人能明確地分派各項(xiàng)任務(wù)與職責(zé)，同時(shí)用人所長(zhǎng)，避人所短。2）全局意識(shí)定義：具有全局意識(shí)的雇
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1