【正文】 我們相信可持續(xù)發(fā)展是未來的需要。 我們相信好的品牌形象是成功的開始。為保證給客戶一個迅捷地、高效地服務(wù)，我們要把客戶資料與運(yùn)行網(wǎng)綁定起來。 易族電腦五年銷售預(yù)期計劃 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年 市 場 份 額（％） 總銷售量 300 750 1200 1500 2250 學(xué)校市場銷售量（％） 95 89 79 74 鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場銷售量（％） 4 6 9 11 網(wǎng)站銷售量（％） 1 5 9 12 15 第九章：機(jī)遇和風(fēng)險 ? 機(jī)遇 ? 計算機(jī)性能的大幅度提高； ? 計算機(jī)的應(yīng)用價值以及應(yīng)用范圍加大； ? 目前電腦的價格一降再降，普通人群都有消費(fèi)能力購買電腦； ? 計算機(jī)趨于便攜化發(fā)展，越來越注重移動便攜性能； ? 中國 IT 的快速發(fā)展，帶動普通人群購買； ? 中國人口眾多，但電腦普及率很低。 營銷部門 ： 建立“維康”品牌知名度，獲得合理的市場占有率、銷售額、銷售利潤； 積極開拓市場，制訂和執(zhí)行產(chǎn)品銷售計劃，進(jìn)行市場調(diào) 研。 ? 營銷方案 —— “ WDM”模式 以 ” WDM” 模式為參考模式 ,即 Walmart （沃爾瑪）、 Dell （戴爾）和 McDonlad‘ s （麥當(dāng)勞）三個單詞首字母的組合，俗稱 “ 王大媽 ” ，是近年來剛剛興起的一種 IT 專業(yè)連鎖經(jīng)營方式，它借鑒和融合了沃爾瑪?shù)囊?guī)模采購平價銷售形式、 Dell 電腦的專業(yè)定制生產(chǎn)和直銷模式以及麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，初步形成了自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢 .我們也將吸取這種先進(jìn)理念 ,并結(jié)合自身的發(fā)展優(yōu)勢 ,走適合我們發(fā)展的路線 . 第六章：公司管理 公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司 ? 組織結(jié)構(gòu) 公司下設(shè)：總經(jīng)理、財務(wù)部、市場部、銷售部四大部門，充分發(fā)揮每個團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢，劃分適合的職位，各盡其職，定期開展對團(tuán)隊(duì)成員的統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)包括企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)凝聚力、市場營銷等項(xiàng)目。我們將以“為顧客無懈服務(wù)”為重心，積極朝服務(wù)星級化的標(biāo) 準(zhǔn)邁進(jìn)。該市場人群屬于中等消費(fèi)水平等級，對電腦需求大，并且容易受朋友介紹或品牌影響力而決定購買行為，該市場目前仍未有實(shí)力強(qiáng)大機(jī)構(gòu)介入，屬于相對競爭較小市場。 ? 第一年： ? 在下沙增設(shè)第二家連鎖分店，擴(kuò)大戰(zhàn)地規(guī)模； ? 繼續(xù)建設(shè)校園渠道，培養(yǎng)銷售經(jīng)理； ? 通過教育部門的支持，讓公司成為浙江大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)示范基地； ? 通過當(dāng)?shù)孛襟w的報道和其他相關(guān)渠道的宣傳，樹立公司品牌形象，打響公司品牌知名度。 面對各類行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重的市場環(huán)境，易族電腦經(jīng)過長期的市場觀察以及周密的市場調(diào)研，總結(jié)出了一系列關(guān)于下沙 IT 市場的優(yōu)勢以及弊端。 第四章：公司戰(zhàn)略 ? 公司概述 易族電腦成立于 20xx 年 12 月，作為一家銷售兼服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們秉著為學(xué)生服務(wù)的理念，在學(xué)生中銷售電腦及各類數(shù)碼產(chǎn)品。 ? 替代品 目前品牌臺式機(jī)和筆記本電腦，以及掌上 PDA 所占的市場份額正在逐年增加，由于他們在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上更優(yōu)于組裝電腦，所以組裝機(jī)市場相對較少，但是由于組裝機(jī)存在價格優(yōu)勢，所以又成了學(xué)生一族的首選，本身具備一定競爭力，同時在未來發(fā)展中注入創(chuàng)新元素， 讓組裝 機(jī)更加平民化，實(shí)現(xiàn)“人人動手 DIY”，讓廣大顧客體驗(yàn)自己動手組裝的樂趣，保持有力的競爭優(yōu)勢。另外，我們將積極朝個性化路線前進(jìn)，在打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時，我們將避開同質(zhì)化的市場格局，標(biāo)新立異，開創(chuàng)大學(xué)生獨(dú)有的個性化的一面。本公司主要從學(xué)生市場入手，以“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略，穩(wěn)扎穩(wěn)打，從縣級城市起步，深入經(jīng)濟(jì)水平欠發(fā)達(dá)的地區(qū)和全國大學(xué)生集中的市場。 易族電腦緊遵“客戶至上”的原則，建立起一個詳細(xì)的客戶資料庫以方便聯(lián)系客戶和訪問顧客，同時我們將對每一位購買我處電腦的顧客實(shí)行一年 4 次免費(fèi)上門服務(wù)，并且對新購機(jī)的顧客實(shí)行指定區(qū)域 內(nèi)送貨上門，服務(wù)人員由各校銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)上門，免除顧客對售后服務(wù)的困擾，突出易族電腦的服務(wù)意識和品牌形象。 從計算機(jī)部件的模塊化之后，電腦的 DIY 也逐步被廣大消費(fèi)者所認(rèn)同，電腦內(nèi)部部件，電腦周邊 外設(shè)以及耗材的零售通路的建立及產(chǎn)業(yè)化之后，在全球范圍中形成了幾年的 DIY 熱，硬件 DIY 在相關(guān)媒體，通路等產(chǎn)業(yè)的刺激下也不斷成熟。 ? 融資說明 本公司在發(fā)展初期需要融資 10 萬元，用于店面的擴(kuò)張和前期的廣告投入。 20xx 年 8 月，在杭州下沙商貿(mào)城數(shù)碼港開設(shè)了易族電腦第二家品牌店鋪。公司地點(diǎn)：杭州下沙商貿(mào)城數(shù)碼港二樓西 009。其所涉及的內(nèi)容和資料只限于已簽署投資意 向的投資者使用。注冊地區(qū)： 杭州下沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū) 。 20xx 年 6 月，參加了全球五強(qiáng)的映泰主板舉辦的第一屆全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，并獲得了全國第 20 名的成績。本公司主要從學(xué)生市場入手，以“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略，穩(wěn)扎穩(wěn)打，從縣級城市起步，深入經(jīng)濟(jì)水平欠發(fā)達(dá)的地區(qū)和全國大學(xué)生集中的市場。 除了在計算性能上提升了很多之外，它的體積也越來越趨于便攜化，功能也越來越全面，成為某些特殊領(lǐng)域必不可少的機(jī)器之一，另外由于電腦的便攜化發(fā)展趨勢，普通家庭也開始選購電腦，它在人們的生活中已經(jīng)起到越來越大的作用。同時，相比較品牌電腦而言，組裝電腦性能不一定比品牌電腦差，各方面的兼容性也不一定遜色于品牌電腦。對浙江而言，浙江省政府明確提出了未來三年內(nèi)的發(fā)展方向，即以 IT 業(yè)為主的高新技術(shù)和新 型服務(wù)業(yè)兩大方向發(fā)展。 本公司主營的電腦裝機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品批發(fā)零售行業(yè)具有較長的發(fā)展期，由于中國經(jīng)濟(jì)的飛速增 長，加上電腦的價格一降再降，國民對于電腦的需求量也大量增加，這對于該行業(yè)具有刺激作用，按照中國人口 13 億的數(shù)量計算，目前電腦普及率仍相當(dāng)?shù)?，在未來幾年乃至十年中，是電腦普及率速度增長最快的時間段，因此該行業(yè)也面臨很大的機(jī)遇。 ? 顧客分析 我們面對的廣大顧客群體是大學(xué)生，他們對價格、品質(zhì)和服務(wù)都比較敏感，而我們易族電腦團(tuán)隊(duì)成員本身做為大學(xué)生，對該市場具有更良好的認(rèn)識，在 SS 上也更容易達(dá)成共識，由于我們本身的信譽(yù)積累，加上優(yōu)良的品質(zhì)保證和服務(wù)保證，所以我們所具備良好的競爭優(yōu)勢。目前最主要的顧客群是學(xué)生。 ? 以客戶為尊、創(chuàng)造優(yōu)良品質(zhì)為目標(biāo) 提升產(chǎn)品品質(zhì)與快速完善的售后服務(wù)為訴求，以取得客戶的肯定，并隨時掌控正確的市場信息與客戶需求，以明確掌握產(chǎn)品最新發(fā)展趨勢并以創(chuàng)造出卓越賦有潛力的產(chǎn)品為導(dǎo)向。 ? 預(yù)備期（ 0～ ） 在預(yù)備期，主要做好市場的適應(yīng)，與其他商家建立合作關(guān)系，在校園建立銷售渠道，培養(yǎng)銷售人員，投入一定比例的廣告費(fèi)用，在一級市場上做好宣傳工作。連鎖店鋪數(shù)量的日益增加將會直接帶領(lǐng)品牌無形資產(chǎn)的增值以及渠道的豐富，公司要做的是向全國 IT 連鎖邁進(jìn)，最終成為中國 IT 連鎖領(lǐng)先者。 ? 服務(wù) 我們的產(chǎn)品從質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，通過和國內(nèi)外知名電子生產(chǎn)廠商的直接聯(lián) 系，保證了貨源的正規(guī)和放心，同時在挑選合作廠商的關(guān)鍵部分，我們積極倡導(dǎo)健康觀念，和全國一流 IT 企業(yè)并肩合作，引進(jìn)綠色無鉛產(chǎn)品，保障了消費(fèi)者和環(huán)境的健康。 鄉(xiāng)、鎮(zhèn)級市場 目標(biāo)顧客 自有銷售團(tuán)隊(duì) 目標(biāo)顧客 區(qū)域經(jīng)銷商 目標(biāo)顧客 諾金數(shù)碼 ? 合作模式 ：與國內(nèi)外知名 IT 企業(yè)浙江總代理保持良好合作關(guān)系，以互利為原則，積極開展銷售，在銷售產(chǎn)品的同時打響品牌知名度。 ? 部門職責(zé) 總經(jīng)理： 完成公司董事會議定的經(jīng)營目標(biāo) 。 經(jīng)過我們半年多的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，學(xué)生普遍對電腦價格和內(nèi)部結(jié)構(gòu)、配置不清楚或是很模糊，我們正是發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)問題，因此迎合學(xué)生的需求，大膽地提出了“產(chǎn)品報價透明”和“內(nèi)部配件透明”的兩大方針。 ? 應(yīng)對措施 ? 和學(xué)校多保持聯(lián)系，爭取得到學(xué)校大力支持； ? 多和知名 IT 企業(yè)生產(chǎn)商進(jìn)行聯(lián)系，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上爭取拿到較低的價格； ? 定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部整理，定期開會反映市場情況及困難因素，定 期匯報銷售總結(jié)，并及時針對有關(guān)問題進(jìn)行討論，商量應(yīng)對措施； ? 不定期對團(tuán)隊(duì)工作人員進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)在各方面