【正文】 在論文的寫作過程中也學(xué)到了做任何事情所要有的態(tài)度和心態(tài)，首先做學(xué)問要一絲不茍，對于發(fā)展過程中出現(xiàn)的任何問題和偏差都不要輕視，要通過正確的途徑去解決，在做事情的過程中要有耐心和毅力，不要一遇到困難就達(dá)退堂鼓，只要堅持下去就可以找到思路去解決問題的。路老師指引我的論文的寫作的方向和架構(gòu)，并對本論文初稿進(jìn)行逐字批閱，指正出其中誤謬之處，使我有了思考的方向，他的循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪，他的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)，將一直是我工作、學(xué)習(xí)中的榜樣。在我的學(xué)業(yè)和論文的研究工作中無不傾注著老師們辛勤的汗水和心血。 我不會忘記這難忘的幾個月的時間。然后我將收集到的資料仔細(xì)整理分類，及時拿給導(dǎo)師進(jìn)行溝通。從最初的茫然，到慢慢的進(jìn)入狀態(tài)，再到對思路逐漸的清晰，整個寫作過程難以用語言來表達(dá)。 （五） 電子商務(wù)將帶來一個全新的金融業(yè)由于在線電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件，隨著電子商務(wù)在電子交易環(huán)節(jié)上的突破，網(wǎng)上銀行、銀行卡支付網(wǎng)絡(luò)、銀行電子支付系統(tǒng)以及網(wǎng)上接服務(wù)、電子支票、電子現(xiàn)金等服務(wù)，將傳統(tǒng)的金融業(yè)帶入一個全新的領(lǐng)域。但代表一種新興生活方式和市場交易方式的電子商務(wù)必將逐漸走向完善，以滿足廣大民眾的需求。第二，加強信息搜索的能力。信號傳遞是指代理人為了表明自己類型，將可觀測的私有的特征信息傳遞給委托人。誠信是市場經(jīng)濟的基本原則，誠信建設(shè)和監(jiān)督是調(diào)節(jié)市場經(jīng)濟有效運作的內(nèi)在動力和有效措施，其實質(zhì)是對企業(yè)和個人的考核、監(jiān)督。商家建立完善的信息管理系統(tǒng),一方面有利于公司的信息管理,另一方面把有關(guān)公司的、外界必須知道的信息準(zhǔn)確地、及時地公布于大眾。易寶支付（北京通融通信息技術(shù)有限公司）副總裁余晨表示，“中國電子商務(wù)誠信聯(lián)盟”的建立，一方面可以通過交流合作，為電子商務(wù)的發(fā)展推波助瀾，有利于電子商務(wù)企業(yè)推行行業(yè)自律，誠信經(jīng)營；另一方面，聯(lián)盟可以為電子商務(wù)服務(wù)商和用戶提供一個高效、和諧、公信力強的溝通平臺，有利于電子商務(wù)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。信用評估一般由交易參與者之外的第三方信息中介負(fù)責(zé)完成，或者通過專門的認(rèn)證機構(gòu)等。交易雙方達(dá)成交易意向后，買方須先將支付款存入其在支付平臺上的賬戶內(nèi)，待買家收貨通知支付平臺后，由支付平臺將買方先前存入的款項從買家的賬戶中劃至賣家在支付平臺上的 賬戶。 （2）消費者選擇利用第三方支付平臺作為交易中介，用借記卡或信用卡將貨款劃到第三方賬戶，并設(shè)定發(fā)貨期限。 2. 充分發(fā)揮第三方平臺的作用第三方支付是買賣雙方在交易過程中的資金“中間平臺”，是在銀行監(jiān)管下保障交易雙方利益的獨立機構(gòu)。我國現(xiàn)行的涉及交易安全的法律法規(guī)主要有四類：（1）民法通則和刑法中有關(guān)保護(hù)交易安全的條文。目前，我國的電子交易很多都只是依靠電子商務(wù)企業(yè)自己定的交易規(guī)則來實施，這種規(guī)則的約束力非常弱。而且，信息傳播本身就有其滯后性，無論是時間還是空間，都延緩了人們獲取信息的?，F(xiàn)在的淘寶網(wǎng)上商家都成自己的商品是實物拍照的，但是對于消費者來說，他們無法確切斷定貨物真實的信息是否如商家所闡述那樣，從而造成信息的不對稱。B2C電子商務(wù)中的信息不對稱主要表現(xiàn)在：（1）退貨問題。原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)、分銷商(或政府)構(gòu)成的交易伙伴關(guān)系中，供應(yīng)商控制原材料供應(yīng)過程，生產(chǎn)商控制生產(chǎn)過程，分銷商(或政府)控制銷售過程(或使用過程)，各自對信息的細(xì)化程度不同，造成整體交易環(huán)境中的供求信息掌握的顆粒度差異。信息不對稱可以引發(fā)“逆向選擇”和“道德風(fēng)險”。如果消費者在電子商務(wù)市場上有了失敗購買經(jīng)歷,那么他將很有可能不再進(jìn)入。（2）網(wǎng)絡(luò)的虛擬性。但電子商務(wù)市場仍然存在信息不對稱問題，因而必然也存在“檸檬問題”，而且更為嚴(yán)重。在B2C 電子商務(wù)中，交易環(huán)境是虛擬的，對消費者來說，很難完全排除賣方的虛假信息，甚至很可能遭遇到虛假賣家的欺詐，賣家在獲得消費者部分資金后消失，給消費者帶來巨大損失。在 B2C 電子商務(wù)中，大部分的付款方式是先付款后交貨，如果缺乏有力的監(jiān)管，就可能出現(xiàn)賣方的道德風(fēng)險問題。B2C 電子商務(wù)市場中的懲罰激勵機制不夠。可以說，只要市場經(jīng)濟存在，道德風(fēng)險就不可避免。”或者說是：當(dāng)簽約一方不完全承擔(dān)風(fēng)險后果時所采取的自身效用最大化的自私行為。買者從效用最大化出發(fā)，只能根據(jù)汽車平均質(zhì)量支付價格，其決策依據(jù)是二階信息；而賣者從效用最大化出發(fā)，根據(jù)自身汽車質(zhì)量決定是否出售汽車，其決策依據(jù)是一階信息。在經(jīng)濟活動中，這種現(xiàn)象很多。一種信息如果是在另一些比較原始的信息的基礎(chǔ)上綜合得來的，這種信息就稱為二階信息；而作為基礎(chǔ)信息的那些比較原始的信息，就稱為一階信息。在這種情況下，很有可能出現(xiàn)逆向選擇問題。在這種情況下，典型的買者只愿意根據(jù)平均質(zhì)量支付價格，但這樣一來，質(zhì)量高于平均水平的賣者就會將他們的汽車撤出舊車市場，市場上只留下質(zhì)量低的賣者。 電子商務(wù)的核心是交易雙方用信息在Internet上的交流和溝通,可以說現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)的商務(wù)結(jié)合就變成了電子商務(wù)。然而近幾年我國出現(xiàn)的比較典型的由于信息不對稱導(dǎo)致的事件：三鹿三聚氰胺事件、大頭娃娃事件、疫苗事件、上海浦東新區(qū)的聯(lián)華超市和華聯(lián)超市出售的染色饅頭等,都是商家利用信息的不對稱來從中謀取暴利，進(jìn)而使得消費者的消費安全受到影響,必須引起高度重視。如果當(dāng)事人雙方各擁有自己的私人信息，就形成了信息不對稱。進(jìn)入70年代以后，喬治? 斯蒂格勒()、威廉?維克里、詹姆斯?米爾利斯等人對這一問題作了進(jìn)一步研究，從現(xiàn)實的制度安排和經(jīng)濟實踐中發(fā)現(xiàn)，不僅行為者的信息是不充分的，而且信息的分布是不均勻、不對稱的，即同一經(jīng)濟行為的當(dāng)事人雙方所持有的信息量可能是不等的。通過對電子商務(wù)中信息不對稱問題的研究分析，展望電子商務(wù)市場美好的前景。 本文從信息不對稱的角度對這些問題進(jìn)行分析，研究內(nèi)容主要包括五個部分。 15 15五 原因分析及對策提出 16（一）信息不對稱的原因分析 17（二）解決信息不對稱問題的對策 171．立法 182. 充分發(fā)揮第三方平臺的作用 193. 依靠網(wǎng)絡(luò)的開放性，完善信用評估機制 21。消費者的消費觀念的改變，市場急癥的日趨激烈，電子商務(wù)的模式拓展了公司的生存空間和發(fā)展能力，電子商務(wù)市場在信息獲得和發(fā)布上以及交易成本都存在著傳統(tǒng)市場不可比擬的優(yōu)勢。從B2B和B2C兩個方面分別闡述了電子商務(wù)的信息不對稱問題。在此前提下，任何經(jīng)濟行為的結(jié)果都是確定的和唯一的。例如，廠商和消費者常常缺乏對手和交易品的信息而無法預(yù)期可能的收益；保險公司對投保人的具體狀況缺乏足夠的信息；拍賣商不知道主顧究竟肯出什么樣的價格，而欲購者同樣也不了解其它競購者愿意支付多少錢；雇主并不清楚每個雇員的工作能力和努力程度等等。 商品信息在生產(chǎn)廠商和消費者之間分布不對稱是由多種因素共同影響造成的,有客觀因素,有制度因素等。電子商務(wù)為求更好的發(fā)展并以此帶動和促進(jìn)市場經(jīng)濟的發(fā)展，就必須解決信息不對稱所帶來的弊端。舊車市場上，買者和賣者有關(guān)汽車質(zhì)量的信息是不對稱的。這違背了市場競爭中優(yōu)勝劣汰的選擇法則。但對于汽車質(zhì)量的信息，買者并不是一無所知，他知道舊車市場上汽車的平均質(zhì)量。擲一次硬幣，可能是正面朝上，也可能是反面朝上，誰也無法預(yù)測結(jié)果。買賣雙方都希望從交易中最大化自己的效用，他們的利益是相互沖突的，他們之間是博奕關(guān)系。道德風(fēng)險由于不對稱信息和不完全的合同使負(fù)有責(zé)任的經(jīng)濟行為不能承擔(dān)行動的全部后果引起市場交易各方效用沖突,導(dǎo)致市場低效。何以如此？這是因為自行車投保后學(xué)生們對自行車安全防范措施明顯減少。B2C 電子商務(wù)市場交易中的信用缺失信用是一種建立在授信人對受信人償付承諾的信任基礎(chǔ)上從而使后者無須付現(xiàn)即可獲取商品、資金或服務(wù)的能力，這種信任是以授信人與受信人雙方信息對稱作為前提的。在這樣的情況下，有個別的消費者因為自己的原因沒看清楚商品的規(guī)格，在收到貨物時才發(fā)現(xiàn)，此時就依仗著網(wǎng)站上保護(hù)消費者的條例，比如“七天內(nèi)無條件退貨”，毫無理由地選擇退貨。但是由于賣方的疏忽或者急于獲利的原因，很可能出現(xiàn)不能按時交貨的現(xiàn)象。“檸檬”問題是由2001年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲獎?wù)咧坏拿绹?jīng)濟學(xué)家阿克洛夫教授提出的，它主要是研究產(chǎn)品質(zhì)量信息的不對稱性對市場效率的影響。在電子商務(wù)市場中，這種情況更為嚴(yán)重。如果了解質(zhì)量有利于將來的購買,顧客可能會冒險一試,但若對某種產(chǎn)品只會使用一次,這種冒險的可能性非常小。（三）對商家的影響 從商家的角度來說,在電子商務(wù)市場上,擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的賣者不能象傳統(tǒng)企業(yè)那樣簡單通過擴大規(guī)模來提高競爭力,同時電子商務(wù)市場上的商家與產(chǎn)品的生命周期比傳統(tǒng)市場上短得多,商家建立品牌信譽的可能性降低,品牌信譽無法發(fā)揮效力,商家面臨著更大的壓力。由原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)、分銷商(或政府)組成的B2B電子商務(wù)交易活動中存在前向物流和反向信息流①域反向物流和前向信息流的關(guān)系②信息流控制和調(diào)節(jié)物流與資金流。③同時各方對信用信息掌握也是不對稱的。與B2B電子商務(wù)交易金額比較大、交易關(guān)系穩(wěn)定、交易重復(fù)高等特點相比，B2C電子商務(wù)交易金額一般比較小，通常直接在網(wǎng)上進(jìn)行，買主相對于賣主人數(shù)眾多，交易關(guān)系不穩(wěn)定，重復(fù)交易概率小，所以賣主在一次博弈中可能采用機會主義行為，不遵守約定，隱瞞真實信息欺詐買主?！　。ㄒ唬┬畔⒉粚ΨQ的原因分析信息不對稱源于社會的專業(yè)化分工，是社會發(fā)展、分工細(xì)化的必然結(jié)果。大量虛假信息缺乏有效的監(jiān)控和清理而肆意泛濫。通過以上措施來緩解現(xiàn)階段我國電子商務(wù)市場存在的信息不對稱問題。（4）監(jiān)督交易行為的有關(guān)法律。2004年增長到23億元，2007年第二季度優(yōu)麥電子商務(wù)論文已達(dá)140億元，目前活躍在網(wǎng)上支付市場的第三方網(wǎng)上支付平臺有支付寶、首信易支付、騰訊財富通、環(huán)迅、網(wǎng)銀在線、云網(wǎng)、上?？戾X、Yeepay，匯付天下等五十余家。 （6）消費者滿意，第三方支付平臺將貨款劃入商家賬戶，交易完成；消費者對貨物不滿，第三方支付平臺確認(rèn)商家收到退貨后，將該商品貨款劃回消費者賬戶或暫存在第三方賬戶中等待消費者下一次交易的支付。它從一定程度上可以緩解電子商務(wù)中現(xiàn)存的信息不對稱問題。與此同時，電子商務(wù)引發(fā)的各類投訴問題也隨之大幅猛增。值得注意的是,當(dāng)前我國電子商務(wù)面臨的困境與尷尬,直接與這兩個特征相關(guān)。信息優(yōu)勢方要做好信息傳遞工作。為了能與“低質(zhì)量”的企業(yè)相分離，“高質(zhì)量”的企業(yè)具有顯示其私有信息的強烈動機。從用戶角度出發(fā)，需要加強信號甄別的能力，可以利用的途徑有：第一，拓展獲取信息的渠道。六 結(jié)語　　信息的不對稱對電子商務(wù)發(fā)展的影響是全面的、深刻的。 （三）電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式 由于電子商務(wù)一種快捷、方便的購物手段，消費者的個性化、特殊化需要可以完全通過網(wǎng)絡(luò)展示在生產(chǎn)廠商面前，為了取悅顧客，突出產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格，制造業(yè)中的許多企業(yè)紛紛發(fā)展和普及電子商務(wù)，如美國福特汽車公司在1998年的3月份將分布在全世界的12萬個電腦工作站與公司的內(nèi)部網(wǎng)連接起來。其對社會經(jīng)濟的影響會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商務(wù)的本身，除了上述這些影響外，它還將對就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。我將這一困難告訴了導(dǎo)師，在導(dǎo)師細(xì)心的指導(dǎo)下，終于使我對自己現(xiàn)在的工作方向和方法有了掌握。 當(dāng)我