【正文】 在論文的寫作過程中也學(xué)到了做任何事情所要有的態(tài)度和心態(tài)，首先做學(xué)問要一絲不茍，對(duì)于發(fā)展過程中出現(xiàn)的任何問題和偏差都不要輕視，要通過正確的途徑去解決，在做事情的過程中要有耐心和毅力，不要一遇到困難就達(dá)退堂鼓，只要堅(jiān)持下去就可以找到思路去解決問題的。路老師指引我的論文的寫作的方向和架構(gòu)，并對(duì)本論文初稿進(jìn)行逐字批閱，指正出其中誤謬之處，使我有了思考的方向，他的循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪，他的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)，將一直是我工作、學(xué)習(xí)中的榜樣。在我的學(xué)業(yè)和論文的研究工作中無不傾注著老師們辛勤的汗水和心血。 我不會(huì)忘記這難忘的幾個(gè)月的時(shí)間。然后我將收集到的資料仔細(xì)整理分類，及時(shí)拿給導(dǎo)師進(jìn)行溝通。從最初的茫然，到慢慢的進(jìn)入狀態(tài)，再到對(duì)思路逐漸的清晰，整個(gè)寫作過程難以用語言來表達(dá)。 （五） 電子商務(wù)將帶來一個(gè)全新的金融業(yè)由于在線電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件，隨著電子商務(wù)在電子交易環(huán)節(jié)上的突破，網(wǎng)上銀行、銀行卡支付網(wǎng)絡(luò)、銀行電子支付系統(tǒng)以及網(wǎng)上接服務(wù)、電子支票、電子現(xiàn)金等服務(wù)，將傳統(tǒng)的金融業(yè)帶入一個(gè)全新的領(lǐng)域。但代表一種新興生活方式和市場(chǎng)交易方式的電子商務(wù)必將逐漸走向完善，以滿足廣大民眾的需求。第二，加強(qiáng)信息搜索的能力。信號(hào)傳遞是指代理人為了表明自己類型，將可觀測(cè)的私有的特征信息傳遞給委托人。誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則，誠信建設(shè)和監(jiān)督是調(diào)節(jié)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)作的內(nèi)在動(dòng)力和有效措施，其實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)和個(gè)人的考核、監(jiān)督。商家建立完善的信息管理系統(tǒng),一方面有利于公司的信息管理,另一方面把有關(guān)公司的、外界必須知道的信息準(zhǔn)確地、及時(shí)地公布于大眾。易寶支付（北京通融通信息技術(shù)有限公司）副總裁余晨表示，“中國電子商務(wù)誠信聯(lián)盟”的建立，一方面可以通過交流合作，為電子商務(wù)的發(fā)展推波助瀾，有利于電子商務(wù)企業(yè)推行行業(yè)自律，誠信經(jīng)營；另一方面，聯(lián)盟可以為電子商務(wù)服務(wù)商和用戶提供一個(gè)高效、和諧、公信力強(qiáng)的溝通平臺(tái)，有利于電子商務(wù)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。信用評(píng)估一般由交易參與者之外的第三方信息中介負(fù)責(zé)完成，或者通過專門的認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。交易雙方達(dá)成交易意向后，買方須先將支付款存入其在支付平臺(tái)上的賬戶內(nèi)，待買家收貨通知支付平臺(tái)后，由支付平臺(tái)將買方先前存入的款項(xiàng)從買家的賬戶中劃至賣家在支付平臺(tái)上的 賬戶。 （2）消費(fèi)者選擇利用第三方支付平臺(tái)作為交易中介，用借記卡或信用卡將貨款劃到第三方賬戶，并設(shè)定發(fā)貨期限。 2. 充分發(fā)揮第三方平臺(tái)的作用第三方支付是買賣雙方在交易過程中的資金“中間平臺(tái)”，是在銀行監(jiān)管下保障交易雙方利益的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。我國現(xiàn)行的涉及交易安全的法律法規(guī)主要有四類：（1）民法通則和刑法中有關(guān)保護(hù)交易安全的條文。目前，我國的電子交易很多都只是依靠電子商務(wù)企業(yè)自己定的交易規(guī)則來實(shí)施，這種規(guī)則的約束力非常弱。而且，信息傳播本身就有其滯后性，無論是時(shí)間還是空間，都延緩了人們獲取信息的?，F(xiàn)在的淘寶網(wǎng)上商家都成自己的商品是實(shí)物拍照的，但是對(duì)于消費(fèi)者來說，他們無法確切斷定貨物真實(shí)的信息是否如商家所闡述那樣，從而造成信息的不對(duì)稱。B2C電子商務(wù)中的信息不對(duì)稱主要表現(xiàn)在：（1）退貨問題。原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)、分銷商(或政府)構(gòu)成的交易伙伴關(guān)系中，供應(yīng)商控制原材料供應(yīng)過程，生產(chǎn)商控制生產(chǎn)過程，分銷商(或政府)控制銷售過程(或使用過程)，各自對(duì)信息的細(xì)化程度不同，造成整體交易環(huán)境中的供求信息掌握的顆粒度差異。信息不對(duì)稱可以引發(fā)“逆向選擇”和“道德風(fēng)險(xiǎn)”。如果消費(fèi)者在電子商務(wù)市場(chǎng)上有了失敗購買經(jīng)歷,那么他將很有可能不再進(jìn)入。（2）網(wǎng)絡(luò)的虛擬性。但電子商務(wù)市場(chǎng)仍然存在信息不對(duì)稱問題，因而必然也存在“檸檬問題”，而且更為嚴(yán)重。在B2C 電子商務(wù)中，交易環(huán)境是虛擬的，對(duì)消費(fèi)者來說，很難完全排除賣方的虛假信息，甚至很可能遭遇到虛假賣家的欺詐，賣家在獲得消費(fèi)者部分資金后消失，給消費(fèi)者帶來巨大損失。在 B2C 電子商務(wù)中，大部分的付款方式是先付款后交貨，如果缺乏有力的監(jiān)管，就可能出現(xiàn)賣方的道德風(fēng)險(xiǎn)問題。B2C 電子商務(wù)市場(chǎng)中的懲罰激勵(lì)機(jī)制不夠?？梢哉f，只要市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)存在，道德風(fēng)險(xiǎn)就不可避免?！被蛘哒f是：當(dāng)簽約一方不完全承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)后果時(shí)所采取的自身效用最大化的自私行為。買者從效用最大化出發(fā)，只能根據(jù)汽車平均質(zhì)量支付價(jià)格，其決策依據(jù)是二階信息；而賣者從效用最大化出發(fā)，根據(jù)自身汽車質(zhì)量決定是否出售汽車，其決策依據(jù)是一階信息。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，這種現(xiàn)象很多。一種信息如果是在另一些比較原始的信息的基礎(chǔ)上綜合得來的，這種信息就稱為二階信息；而作為基礎(chǔ)信息的那些比較原始的信息，就稱為一階信息。在這種情況下，很有可能出現(xiàn)逆向選擇問題。在這種情況下，典型的買者只愿意根據(jù)平均質(zhì)量支付價(jià)格，但這樣一來，質(zhì)量高于平均水平的賣者就會(huì)將他們的汽車撤出舊車市場(chǎng)，市場(chǎng)上只留下質(zhì)量低的賣者。 電子商務(wù)的核心是交易雙方用信息在Internet上的交流和溝通,可以說現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)的商務(wù)結(jié)合就變成了電子商務(wù)。然而近幾年我國出現(xiàn)的比較典型的由于信息不對(duì)稱導(dǎo)致的事件：三鹿三聚氰胺事件、大頭娃娃事件、疫苗事件、上海浦東新區(qū)的聯(lián)華超市和華聯(lián)超市出售的染色饅頭等,都是商家利用信息的不對(duì)稱來從中謀取暴利，進(jìn)而使得消費(fèi)者的消費(fèi)安全受到影響,必須引起高度重視。如果當(dāng)事人雙方各擁有自己的私人信息，就形成了信息不對(duì)稱。進(jìn)入70年代以后，喬治? 斯蒂格勒()、威廉?維克里、詹姆斯?米爾利斯等人對(duì)這一問題作了進(jìn)一步研究，從現(xiàn)實(shí)的制度安排和經(jīng)濟(jì)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，不僅行為者的信息是不充分的，而且信息的分布是不均勻、不對(duì)稱的，即同一經(jīng)濟(jì)行為的當(dāng)事人雙方所持有的信息量可能是不等的。通過對(duì)電子商務(wù)中信息不對(duì)稱問題的研究分析，展望電子商務(wù)市場(chǎng)美好的前景。 本文從信息不對(duì)稱的角度對(duì)這些問題進(jìn)行分析，研究內(nèi)容主要包括五個(gè)部分。 15 15五 原因分析及對(duì)策提出 16（一）信息不對(duì)稱的原因分析 17（二）解決信息不對(duì)稱問題的對(duì)策 171．立法 182. 充分發(fā)揮第三方平臺(tái)的作用 193. 依靠網(wǎng)絡(luò)的開放性，完善信用評(píng)估機(jī)制 21。消費(fèi)者的消費(fèi)觀念的改變，市場(chǎng)急癥的日趨激烈，電子商務(wù)的模式拓展了公司的生存空間和發(fā)展能力，電子商務(wù)市場(chǎng)在信息獲得和發(fā)布上以及交易成本都存在著傳統(tǒng)市場(chǎng)不可比擬的優(yōu)勢(shì)。從B2B和B2C兩個(gè)方面分別闡述了電子商務(wù)的信息不對(duì)稱問題。在此前提下，任何經(jīng)濟(jì)行為的結(jié)果都是確定的和唯一的。例如，廠商和消費(fèi)者常常缺乏對(duì)手和交易品的信息而無法預(yù)期可能的收益；保險(xiǎn)公司對(duì)投保人的具體狀況缺乏足夠的信息；拍賣商不知道主顧究竟肯出什么樣的價(jià)格，而欲購者同樣也不了解其它競購者愿意支付多少錢；雇主并不清楚每個(gè)雇員的工作能力和努力程度等等。 商品信息在生產(chǎn)廠商和消費(fèi)者之間分布不對(duì)稱是由多種因素共同影響造成的,有客觀因素,有制度因素等。電子商務(wù)為求更好的發(fā)展并以此帶動(dòng)和促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就必須解決信息不對(duì)稱所帶來的弊端。舊車市場(chǎng)上，買者和賣者有關(guān)汽車質(zhì)量的信息是不對(duì)稱的。這違背了市場(chǎng)競爭中優(yōu)勝劣汰的選擇法則。但對(duì)于汽車質(zhì)量的信息，買者并不是一無所知，他知道舊車市場(chǎng)上汽車的平均質(zhì)量。擲一次硬幣，可能是正面朝上，也可能是反面朝上，誰也無法預(yù)測(cè)結(jié)果。買賣雙方都希望從交易中最大化自己的效用，他們的利益是相互沖突的，他們之間是博奕關(guān)系。道德風(fēng)險(xiǎn)由于不對(duì)稱信息和不完全的合同使負(fù)有責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為不能承擔(dān)行動(dòng)的全部后果引起市場(chǎng)交易各方效用沖突,導(dǎo)致市場(chǎng)低效。何以如此？這是因?yàn)樽孕熊囃侗：髮W(xué)生們對(duì)自行車安全防范措施明顯減少。B2C 電子商務(wù)市場(chǎng)交易中的信用缺失信用是一種建立在授信人對(duì)受信人償付承諾的信任基礎(chǔ)上從而使后者無須付現(xiàn)即可獲取商品、資金或服務(wù)的能力，這種信任是以授信人與受信人雙方信息對(duì)稱作為前提的。在這樣的情況下，有個(gè)別的消費(fèi)者因?yàn)樽约旱脑驔]看清楚商品的規(guī)格，在收到貨物時(shí)才發(fā)現(xiàn)，此時(shí)就依仗著網(wǎng)站上保護(hù)消費(fèi)者的條例，比如“七天內(nèi)無條件退貨”，毫無理由地選擇退貨。但是由于賣方的疏忽或者急于獲利的原因，很可能出現(xiàn)不能按時(shí)交貨的現(xiàn)象?！皺幟省眴栴}是由2001年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)咧坏拿绹?jīng)濟(jì)學(xué)家阿克洛夫教授提出的，它主要是研究產(chǎn)品質(zhì)量信息的不對(duì)稱性對(duì)市場(chǎng)效率的影響。在電子商務(wù)市場(chǎng)中，這種情況更為嚴(yán)重。如果了解質(zhì)量有利于將來的購買,顧客可能會(huì)冒險(xiǎn)一試,但若對(duì)某種產(chǎn)品只會(huì)使用一次,這種冒險(xiǎn)的可能性非常小。（三）對(duì)商家的影響 從商家的角度來說,在電子商務(wù)市場(chǎng)上,擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的賣者不能象傳統(tǒng)企業(yè)那樣簡單通過擴(kuò)大規(guī)模來提高競爭力,同時(shí)電子商務(wù)市場(chǎng)上的商家與產(chǎn)品的生命周期比傳統(tǒng)市場(chǎng)上短得多,商家建立品牌信譽(yù)的可能性降低,品牌信譽(yù)無法發(fā)揮效力,商家面臨著更大的壓力。由原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)、分銷商(或政府)組成的B2B電子商務(wù)交易活動(dòng)中存在前向物流和反向信息流①域反向物流和前向信息流的關(guān)系②信息流控制和調(diào)節(jié)物流與資金流。③同時(shí)各方對(duì)信用信息掌握也是不對(duì)稱的。與B2B電子商務(wù)交易金額比較大、交易關(guān)系穩(wěn)定、交易重復(fù)高等特點(diǎn)相比，B2C電子商務(wù)交易金額一般比較小，通常直接在網(wǎng)上進(jìn)行，買主相對(duì)于賣主人數(shù)眾多，交易關(guān)系不穩(wěn)定，重復(fù)交易概率小，所以賣主在一次博弈中可能采用機(jī)會(huì)主義行為，不遵守約定，隱瞞真實(shí)信息欺詐買主?！　。ㄒ唬┬畔⒉粚?duì)稱的原因分析信息不對(duì)稱源于社會(huì)的專業(yè)化分工，是社會(huì)發(fā)展、分工細(xì)化的必然結(jié)果。大量虛假信息缺乏有效的監(jiān)控和清理而肆意泛濫。通過以上措施來緩解現(xiàn)階段我國電子商務(wù)市場(chǎng)存在的信息不對(duì)稱問題。（4）監(jiān)督交易行為的有關(guān)法律。2004年增長到23億元，2007年第二季度優(yōu)麥電子商務(wù)論文已達(dá)140億元，目前活躍在網(wǎng)上支付市場(chǎng)的第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)有支付寶、首信易支付、騰訊財(cái)富通、環(huán)迅、網(wǎng)銀在線、云網(wǎng)、上?？戾X、Yeepay，匯付天下等五十余家。 （6）消費(fèi)者滿意，第三方支付平臺(tái)將貨款劃入商家賬戶，交易完成；消費(fèi)者對(duì)貨物不滿，第三方支付平臺(tái)確認(rèn)商家收到退貨后，將該商品貨款劃回消費(fèi)者賬戶或暫存在第三方賬戶中等待消費(fèi)者下一次交易的支付。它從一定程度上可以緩解電子商務(wù)中現(xiàn)存的信息不對(duì)稱問題。與此同時(shí)，電子商務(wù)引發(fā)的各類投訴問題也隨之大幅猛增。值得注意的是,當(dāng)前我國電子商務(wù)面臨的困境與尷尬,直接與這兩個(gè)特征相關(guān)。信息優(yōu)勢(shì)方要做好信息傳遞工作。為了能與“低質(zhì)量”的企業(yè)相分離，“高質(zhì)量”的企業(yè)具有顯示其私有信息的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)。從用戶角度出發(fā)，需要加強(qiáng)信號(hào)甄別的能力，可以利用的途徑有：第一，拓展獲取信息的渠道。六 結(jié)語　　信息的不對(duì)稱對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的影響是全面的、深刻的。 （三）電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式 由于電子商務(wù)一種快捷、方便的購物手段，消費(fèi)者的個(gè)性化、特殊化需要可以完全通過網(wǎng)絡(luò)展示在生產(chǎn)廠商面前，為了取悅顧客，突出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格，制造業(yè)中的許多企業(yè)紛紛發(fā)展和普及電子商務(wù)，如美國福特汽車公司在1998年的3月份將分布在全世界的12萬個(gè)電腦工作站與公司的內(nèi)部網(wǎng)連接起來。其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商務(wù)的本身，除了上述這些影響外，它還將對(duì)就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。我將這一困難告訴了導(dǎo)師，在導(dǎo)師細(xì)心的指導(dǎo)下，終于使我對(duì)自己現(xiàn)在的工作方向和方法有了掌握。 當(dāng)我