【正文】 最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價值。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者?！薄　〗Y(jié)果，這個只學(xué)了3年英語的女孩子擊敗了其他學(xué)了十幾年英文、口語比她好得多的競爭者我覺得她就只用了這最后一個問題即確定勝勢。但是通常你會發(fā)現(xiàn)，更容易的是問一個面試官有話可回答的問題，然后你加上幾句評價，把這個面試畫上句號。當你在回答一些關(guān)于觀點、價值、方法方面的問題時，你會發(fā)現(xiàn)，也許經(jīng)常會出現(xiàn)面試官頻頻點頭，或者他面無表情，甚至搖頭的情況。還有的時候，當你覺得你是在回答到關(guān)鍵時刻被打斷的話，不要就此罷休，你應(yīng)該在回答被打斷之后的新問題前，有禮貌地說： “在我回答這個問題之前，我覺得我應(yīng)該對剛才那個問題的回答補充一點……”然后盡快完成你剛才沒有機會完成的觀點。　　對你而言，控制時間和節(jié)奏成為了和給出好的答案同樣重要的任務(wù)，如果前者不是更重要的話。十四、面試常見的問題和巧妙的回答　　個常規(guī)面試的30分鐘里可能出現(xiàn)的事件和順序大致上是這樣的但是，同樣，法無定法，任何變數(shù)都會發(fā)生，掌握常規(guī)和隨機應(yīng)變并不矛盾敲門，你滿面笑容地進去，握手，請坐。所以，追問時可以適當強調(diào)“當時”，比如“當時你心理想到了什么，確切的感受是什么？”“當時你具體是怎樣做的？”　　在面試過程中，面試官尤為需要把握好自己的言行舉止，避免無意中對應(yīng)聘者施加不良影響。比如“當時我們團隊的指標壓力很大，我想辦法調(diào)動了大家的積極性”或者是“我與大家進行了深入的溝通”，這樣的講述都缺乏對辦法或措施的具體描述，這時可以追問“調(diào)動大家的積極性，當時你具體是怎么做的，采取了什么樣的辦法”或者“你能回憶一下，你在溝通中采取什么具體技巧與策略？當時哪一個溝通的細節(jié)對他們最有觸動，而使大家積極行動起來”。　　當應(yīng)聘者講述非行為事件時需要追問　　應(yīng)聘者在面試過程中經(jīng)常很容易就談到一些非行為事件，歸納起來，主要有這樣一些情況：第一，應(yīng)聘者常常會說一些主觀的看法與認識，而非其真實發(fā)生的行為，比如“我認為團隊合作是應(yīng)該的……”，“我想，這種情況下每個人都會這么做……”等等。　　在面試時間有限的情況下，如何對應(yīng)聘者的素質(zhì)與能力做出相對準確的判斷呢？作為北森資深項目經(jīng)理（北森，中國最大的人才管理與測評解決方案提供商，為客戶提供一體化的人才管理解決方案），筆者認為這時候需要面試官有效地使出追問的“探測棒”，獲取更多關(guān)鍵信息并對存在疑問或不確定的情況探明真相?！　?，憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。只有在你提及了這些東西，并已引起對方興趣時，才是出示他們的最好時機?！　?。在過去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認真，做什么、做好做壞者無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認真負責(zé)。　　綜合分析能力面試中，應(yīng)試者是否能對主考官所提出的問題，通過分析抓住本質(zhì)，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心強。　　靈活測評值得借鑒　　我認為富士康這種考法并無不妥，綜觀世界著名企業(yè)，都將人才素質(zhì)擺在首位，這種素質(zhì)應(yīng)包括文化、修養(yǎng)……而智力測試既要有淵博的知識又要有豐富的社會實踐經(jīng)驗，這種測試會讓無知者止步，也可能會讓讀死書而造就的“高分低能者”現(xiàn)形?！迸⑴吭诘厣险J真尋找，終無所獲，急得直掉淚?！　〈虬绾昧嗽俪鋈フ夜ぷ鳌　∮芯湓捳f：“五成裝扮，五成工作”。其實，在很多情況下，“無言”也是一種表現(xiàn)的方式，就像美術(shù)中的“留白”一樣，同樣達到實現(xiàn)讓對方認可的效果。遺憾的是這位人才進來時未做有效的背景調(diào)查，貪小便宜，人品不佳，在參加廣交會時，從中撈油水被公司財務(wù)察覺，而且在工作人緣不好，和營銷人員關(guān)系緊張，在公司只做了兩個半月，就因種種原因被公司辭退了。但他們辭職是一面鏡子，可讓企業(yè)照見自己的問題和不足。事業(yè)有成的企業(yè)無不把人本管理的思想納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和具體實施步驟之中，在管理的各個環(huán)節(jié)融入以人為本的內(nèi)涵和底蘊，向企業(yè)內(nèi)外充分展示自己的這種良好形象，以利于今后更好地吸引人才、留住人才。九、新近出現(xiàn)的“辭職面試”　　辭職面試是一些公司人力資源管理體系中的獨到之處，即員工辭職也要面試，公司主管甚至總經(jīng)理會和他們單獨交談，并設(shè)計專門的辭職面試表格，讓辭職者填寫他們的辭職檔案：為什么離開？如果時間能倒退，公司怎樣才能留住他們？　　想辭職 先填表　　員工若要辭職，要他（她）填寫辭職表格和進行辭職面試。　　要想別人展現(xiàn)一個積極和自信的面貌，但是不要夸大其詞。不要給面試官留下金錢對你來說是唯一重要的事情的感覺。他甚至可以幫你介入此事。你能否告訴我在公司中對相似職位的工作的大概薪水是多少？”?！　。俊　∫M可能積極的回答這個問題。如果你是在一次公司裁員中被裁掉的，直接說出來好了；否則的話，要指明這次離職是你自己的決定，你自己行動的結(jié)構(gòu)，不要特到任何關(guān)于性格沖突等?！　?？是什么理由？你是如何解決這個情況的？　　要承認這個情況不是容易解決的，但是你還是很好的解決了，不管是從公司角度還是從個人角度?！　∶裰鲄⑴c式的風(fēng)格是目前比較流行的一種：一個開放的管理方式，通過激勵手下并根據(jù)所負責(zé)的事情分派任務(wù)來完成每一件事情。在你回答問題之前確定你真正的了解這個職位所涉及的方方面面。談?wù)撃阆Ｍ軌虼笳股硎植@取認可的要求。大多數(shù)人都不擅長說謊，所以在面試中欺瞞面試官是一件很困難的事情。　??？　　最糟糕的答案就是“因為我喜歡人”。你的回答應(yīng)該包含以下4個，主題：早期生活，教育背景，工作背景以及最近的工作經(jīng)驗?！　? 不要直勾勾地盯著對方，也不要以眼瞟人或漫不經(jīng)心地看著對方，注視的眼光宜落在主考人的鼻子上為佳，這樣既保持了目光交流又避免了不禮貌的注視。　　2 面試時要始終面帶笑容，謙恭和氣。　　十一、主動打探薪酬福利　　有些應(yīng)試者會在面試快要結(jié)束時主動向面試官打聽該職位的薪酬福利等情況，結(jié)果是欲速則不達。其實，任何一個具體的職業(yè)發(fā)展目標都離不開您對個人目前技能地評估以及您為勝任職業(yè)目標所需擬定的粗線條的技能發(fā)展計劃?！　×适I(yè)風(fēng)采　　有些應(yīng)試者面試時各方面表現(xiàn)良好，可一旦被問及現(xiàn)所在公司或以前公司時，就會憤怒地抨擊其老板或者公司，甚至大肆謾罵。還有些時候，面試官是一位看上去比自己年輕許多的小姐，心中便開始嘀咕:“她怎么能有資格面試我呢？”其實，在招聘面試這種特殊的采購關(guān)系中，應(yīng)試者作為供方，需要積極面對不同風(fēng)格的面試官即客戶。面試中，應(yīng)試者又出于種種顧慮，不愿主動說話，結(jié)果使面試出現(xiàn)冷場。如果不方便與屋內(nèi)所有人一一握手，至少要與招聘經(jīng)理和引你進面試房間的人握手道別?！　□U登建議求職者身體不要前傾，那讓你看起來畏首畏尾?！　∽呗贩绞胶苤匾　∽哌M面試房間的這一過程是使用肢體語言的最佳時間。”　　克雷格還補充說，不要在膝蓋上放太多的東西，以免你被叫到時不得不先笨拙的移開身邊的東西。這時候不要手忙腳亂的在文件夾里亂翻簡歷了。所有的面試官，都是見才眼開的。首先心態(tài)平和，不能急躁。如果關(guān)鍵考官跑題，瞅準機會，要把話題主動拉回到展示自己勝任能力上來?！　￡P(guān)鍵考官突然發(fā)問怎么辦？　　前面說過，關(guān)鍵考官主動問話有兩種情況：他對你這個人感興趣了；他發(fā)現(xiàn)了你的關(guān)鍵漏洞，進而刨根問底?！　∫话阏f，關(guān)鍵考官在整個過程中會全神貫注地聽，那么他在聽什么呢？　　第一，聽被面試者的整個職業(yè)經(jīng)歷和跳槽的邏輯性。簡潔是減少漏洞最好的辦法。其實，問話多的也許恰恰不是最關(guān)鍵的考官。關(guān)鍵考官主要以傾聽為主，而且全神貫注聽。　　主導(dǎo)考官還有一種更重要的作用，就是幫助應(yīng)聘者解壓。這是一個能夠決定你命運的人，一般是由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當。對于一些綜合性崗位，因職位職責(zé)比較寬泛，往往需要多人從不同的角度考察候選人。招一個前臺肯定不需要，但是要招一個總監(jiān)職位就很有可能采用這種多考官集體面試?！　〉诹?，跟公司決策的流程有關(guān)?！　〉谌嗑S度考察被面試者。這時你若心理準備不足，恐怕會心慌，影響到真實水平的發(fā)揮?！　∽盍钊藫?dān)憂的是這樣的一種面試者：他的臉上似乎溢著笑容，但眼睛中卻無一絲笑意。當面談?wù)叻稚駮r，表現(xiàn)為眼睛到處游移，或看著桌上的東西，這時，你說什么他都沒有聽進去?！　∪绻闩c對方打招呼或提問時都能熱情地注視對方，則顯示你既有堅定的性格又有自信心。　　賞心悅目　　這里所說的賞心悅目不僅是指應(yīng)聘者的穿著打扮，而更強調(diào)的是求職者在應(yīng)聘時的眼睛、面部表情?？脊俚墓蛡驂毫?yīng)聘者來說是個機會。根據(jù)筆者了解，面試考官有這么三個基本心理特征應(yīng)聘者應(yīng)當掌握，即：最初印象和負面加重傾向、雇傭壓力和暗示、賞心悅目。有一次筆者參加一個面試，經(jīng)過幾輪以后對方很滿意，讓筆者回去等消息。所以在面試時，一定要學(xué)會用數(shù)據(jù)和事實來說話。有的應(yīng)聘者自我介紹搞了10分鐘，聽的人早煩了，誰有這個耐心呢？　　攻略七：不懂的地方有技巧地說　　面試是雙方的博弈，所以千萬要注意：該說的就要說，不該說的不要說；懂的就說懂，不懂的地方要勇于承認。有的應(yīng)聘者總是喜歡說著說著，就開始介紹自己了，往往引起面試人員的反感。遇到這兩種面試人員，自己首先要有好的心態(tài)，前者往往會讓人不舒服、有壓力感，但是你不能就此產(chǎn)生逆反心理，覺得對方素質(zhì)如何如何，甚至得出該公司不怎么樣的結(jié)論，應(yīng)該以一種寬容、平和的心態(tài)去對待；對于后者也不要麻痹大意，因為溫和面孔的背后常常是一把利劍。有的應(yīng)聘者一天要參加56場面試，根本沒時間準備，但太多的機會就是沒有機會，不如選中23家單位，集中準備一下。筆者從事人力資源多年，看過太多才俊因為缺乏技巧而喪失了與心儀企業(yè)牽手的機會，因此得出一結(jié)論：在能力、經(jīng)驗相差不多的情況下，面試時的技巧往往成為決定性的因素。因為同樣的職位，每個企業(yè)之間的工作內(nèi)容常常不一樣。現(xiàn)在很多學(xué)生搞寫真集求職，實在是“誤入歧途”?！　」ヂ晕澹好嬖囈⒁狻按鹚鶈枴薄　『芏嗳送雎赃@一點。可以說成：今天我吃飯，時間是上午9：00，吃的是早飯。其實大可不必，因為面試官一看你這么胸有成竹，就對問題的難易程度和你的能力產(chǎn)生懷疑了。筆者曾經(jīng)見過一個很優(yōu)秀的人，為了一個相當簡單的問題和老總爭得面紅耳赤，結(jié)果呢，老總說這個人好是好，就是有點認死理，將來萬一意見不一致怎么辦？據(jù)筆者的觀察，那人應(yīng)該很合適，但是老總的擔(dān)心沒有道理嗎？人才只有為我所用才是人才?。∫驗橐粋€無謂的問題，雙方都輸了?！　嶋H上，面試也是供需雙方心理上的較量。了解了考官的這一心理特征，我們就應(yīng)當認真準備自己的應(yīng)聘資料，盡可能讓自己的缺點和不足被優(yōu)點和特長所掩蓋。比如，他們會說：“在外語上，你應(yīng)該沒有什么問題吧”，“根據(jù)你的經(jīng)歷，對某技術(shù)問題可能不成問題吧”等等。三、如何“眉目傳情”獨闖面試關(guān)　　眉目傳神熱情自信　　一般說來，眼睛會表現(xiàn)出自卑和自信、誠實和偽裝。　　認真識別考官情緒　　女性在面試時，用眼睛注視招聘人很有用，但如果用過頭，不但會使招聘人感到不自在，你自己也會分神聽不清楚招聘人到底在說什么。他會隨你的話加強對你的注視，你能看到他的眸子里多了一些光彩。有時對方的提問不當或理解不了你的話也會使你產(chǎn)生防御、抗拒的心理，但作為應(yīng)試者，決不可也來這么一番表情。　　第二，呈現(xiàn)公開、公正。大家在一起工作的時候能否互補和協(xié)同，大家是不是很希望這個人到公司來做事情？不然，大家氣場不合，進來后會很別扭?；鶎訂T工一般最多兩位面試官。應(yīng)聘者到一個企業(yè)，一般面試兩到三次是他比較能夠接受的，如果要頻繁的面試四到五次甚至更多，對應(yīng)聘者來說不太能接受。就是組織這次面試的人，這個人的作用就是前期組織安排、面試開場，把握面試進程、把握時間進度、面試收場、組織會商等，一般是人力資源部負責(zé)人擔(dān)當。這就像前面提到的與招聘崗位有工作關(guān)聯(lián)關(guān)系的人，他們一般只偶爾發(fā)表意見。否則東一問西一問，應(yīng)聘者就暈了，剛回答完景總的問題，楊總的問題又出來了，楊總問題還沒說完，李總又提一個問題，這樣應(yīng)聘者的思緒很難調(diào)整過來，壓力是非常大的?！　∪绾瓮瑫r面對多位考官？　　作為應(yīng)聘者，不管面對幾位面試官，在面試時都不要有所偏好?！　∶嬖囍袩o論回答任何問題，都要簡潔明了，千萬不要啰嗦。在你面試過程中，雖然跟你交流的人并不是一個主要的決策者，但你可以看到主要決策者表情的變化。關(guān)鍵考官只有認真聽才會琢磨出問題來，所以往往會聽得非常認真和仔細，并認真算計和比較。察言觀色只是基本功，重點還是要放到職位的勝任力上，展示自己應(yīng)聘滿足這個職位的能力上。一般說，利益相關(guān)比較復(fù)雜，而專業(yè)相關(guān)也可能與利益相關(guān)相摻雜。一般來說，主導(dǎo)面試官最希望正向的結(jié)果，因為前期是他在努力。鮑登（Mark Bowden）也同意克雷格的觀點——備受推崇的Mehrabian交流研究表明，當你說的話和你的肢體語言不相符時，聽眾會選擇相信你的肢體語言?！　〉谝挥∠蟆　〉群蚱陂g不要聳肩駝背，不要低頭縮下巴，這些都讓你看起來退縮不自信?！斑@表示你尊重他們的地位。　　在面試桌前　　在面試間，你可以把一個薄薄的文件夾放在桌子上，特別是當你需要介紹相關(guān)內(nèi)容時?！霸谶@一區(qū)域內(nèi)比劃手勢，表示你引人注意、有掌控力、鎮(zhèn)定，并且你希望能夠幫助別人”。然而在面試中有些錯誤卻是一些相當聰明的求職者也難免會一犯再犯的，我們權(quán)稱之為“高級”錯誤。聰明的應(yīng)試者可以例舉一至兩件有根有據(jù)的事情來贊揚招聘單位，從而表現(xiàn)出您對這家公司的興趣?！　∥濉⑷狈Ψe極態(tài)勢　　面試官常常會提出或觸及一些讓應(yīng)試者難為情的事情。　　八、對個人職業(yè)發(fā)展計劃模糊　　對個人職業(yè)發(fā)展計劃，很多人只有目標，沒有思路?！　∈⒈弧耙氘Y”　　面試官有時會考核應(yīng)試者的商業(yè)判斷能力及商業(yè)道德方面的素養(yǎng)。七、求職面試的禮儀　　面試成功與否，與面試者在和面試官交談過程中的表情密切相關(guān)。　　6 在說話時切不可面露陷媚、低聲下氣的表情，企圖以鄙薄自己來取悅于對方。畢業(yè)生，面對職場的“勇將”，來看一看有什么經(jīng)驗是值得借鑒的吧。讓你的回答能夠體現(xiàn)出你對該公司做了一些研究，但是不要讓面試官被你打敗，并表現(xiàn)出你希望能夠了解關(guān)于公司更多的情況。如果這個公司 強調(diào)經(jīng)濟控制，你的答案就應(yīng)該包含對數(shù)字的熱愛?！　?？最不吸引你的地方又是什么？　　列出