【正文】 49 / 496 特殊情況處理 紀(jì)律處分1) 紀(jì)律處分是對人力資本未能遵守已有的規(guī)章制度的一種處罰性措施，年度績效考評結(jié)果中工作業(yè)績與工作態(tài)度的成績是決定是否對人力資本實(shí)施紀(jì)律處分的依據(jù)；2) 紀(jì)律處分是公司針對人力資本錯(cuò)誤行為作出的反映，紀(jì)律處分具體方法需參見《萬達(dá)院線獎(jiǎng)懲管理制度》。N=部門內(nèi)員工考核平均分。47 / 49第十一章 績效考核結(jié)果的應(yīng)用1 考核結(jié)果應(yīng)用范圍考核的目的是為了發(fā)現(xiàn)部門及員工的優(yōu)劣勢，激勵(lì)與提高員工有效地提高組織的效率。 影城部門經(jīng)理（含）以上人員績效評定和考核的結(jié)果有異議，向院線人力資源部提出申訴，將申訴原因和理由計(jì)入《員工績效考核申訴表》 。 考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：參見《相關(guān)考核評價(jià)表》 。 市場助理考核權(quán)重分配： 影城市場經(jīng)理考核權(quán)重占 50%； 影城市場主管考核權(quán)重占 50%； 考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：參見《相關(guān)考核評價(jià)表》 。 工具表單: 《個(gè)人述職報(bào)告》 ；34 / 49 《銷售經(jīng)理績效考核評價(jià)表（總經(jīng)理） 》 ； 《銷售經(jīng)理績效考核評價(jià)表（營銷副總） 》 ； 《銷售經(jīng)理績效考核評價(jià)表（營運(yùn)副總） 》 ； 《銷售經(jīng)理績效考核評價(jià)表（財(cái)務(wù)經(jīng)理） 》 ； 《銷售經(jīng)理績效考核評價(jià)表（行政經(jīng)理） 》 ； 《銷售經(jīng)理績效考核評價(jià)表（放映經(jīng)理） 》 ； 《考核面談記錄表》 ； 《考核結(jié)果反饋表》 ； 《銷售經(jīng)理考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》 ；5. 銷售主管績效考核程序 銷售主管考核程序： 銷售主管核權(quán)重分配：35 / 49 影城副總經(jīng)理（營銷）考核權(quán)重占 50%； 影城銷售經(jīng)理考核權(quán)重占 50%； 考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：參見《相關(guān)考核評價(jià)表》 。 銷售代表——按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。 工具表單: 《個(gè)人述職報(bào)告》 ； 《營運(yùn)經(jīng)理績效考核評價(jià)表（總經(jīng)理） 》 ； 《營運(yùn)經(jīng)理績效考核評價(jià)表（營運(yùn)副總） 》 ； 《營運(yùn)經(jīng)理績效考核評價(jià)表（營銷部負(fù)責(zé)人） 》 ； 《營運(yùn)經(jīng)理績效考核評價(jià)表（放映部負(fù)責(zé)人） 》 ； 《營運(yùn)經(jīng)理績效考核評價(jià)表（財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人） 》 ； 《營運(yùn)經(jīng)理績效考核評價(jià)表（行政人事部負(fù)責(zé)人） 》 ； 《考核面談記錄表》 ； 《考核結(jié)果反饋表》 ； 《營運(yùn)經(jīng)理考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》 ；5. 營運(yùn)主管績效考核程序 營運(yùn)主管考核程序：28 / 49 營運(yùn)主管考核權(quán)重分配： 營運(yùn)副總管考核權(quán)重占 60%； 營運(yùn)經(jīng)理考核權(quán)重占 40%。 營運(yùn)經(jīng)理——按照自然年半年為周期進(jìn)行考核。 考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：參見《相關(guān)考核評價(jià)表》 。 工具表單: 《個(gè)人述職報(bào)告》 ； 《行政人事部負(fù)責(zé)人績效考核評價(jià)表（總經(jīng)理） 》 ； 《行政人事部負(fù)責(zé)人績效考核評價(jià)表（院線人力資源部） 》 《行政人事部負(fù)責(zé)人績效考核評價(jià)表（院線行政部） 》 《行政人事部負(fù)責(zé)人績效考核評價(jià)表（影城財(cái)務(wù)部） 》19 / 49 《行政人事部負(fù)責(zé)人績效考核評價(jià)表（影城營運(yùn)部） 》 ； 《行政人事部負(fù)責(zé)人績效考核評價(jià)表用（影城營銷部） 》 ； 《行政人事部負(fù)責(zé)人績效考核評價(jià)表用（影城放映部） 》 ； 《考核面談記錄表》 ； 《考核結(jié)果反饋表》 ； 《行政人事部負(fù)責(zé)人考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》 ；4. 行政主管考核程序 行政主管考核程序： 說明： 影城可根據(jù)崗位配置情況由影城總經(jīng)理或者行政人事經(jīng)理參加行政主管的績效考核面談工作。2. 考核周期 行政人事部負(fù)責(zé)人——按照自然年度半年為周期進(jìn)行考核。 影城營運(yùn)部考核權(quán)重占 %； 影城營銷部考核權(quán)重 %。13 / 49第五章 影城財(cái)務(wù)部員工考核規(guī)范1. 考核目的為進(jìn)一步提高影城財(cái)務(wù)部員工的工作效率和工作積極性，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的規(guī)范性、及時(shí)性和有效性，特制定本規(guī)范。9 / 49第四章 部門及影城總經(jīng)理考核1. 影城各部門績效考核程序 考核目的：為激勵(lì)影城部門工作積極性，提高部門間業(yè)務(wù)工作效率，科學(xué)的對部門工作進(jìn)行評價(jià)，合理確定部門年終獎(jiǎng)金總額。 規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程規(guī)范考核：主要是指部門負(fù)責(zé)人組織擬訂的制度、工作流程是否符合企業(yè)發(fā)展需要。3. 影城各部門及人員是績效考核的實(shí)施者，主要職責(zé)如下： 影城各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)視為本部門的人力資源管理者，也是績效管理的第一責(zé)任人； 進(jìn)行過程管理，對下級進(jìn)行績效的跟進(jìn)和指導(dǎo)，并記錄關(guān)鍵事件； 服從影城行政人事部的統(tǒng)一安排，積極參與績效考核工作； 客觀的對被考核對象進(jìn)行評價(jià)，按要求進(jìn)行評價(jià)打分； 保證考核評價(jià)客觀、公正，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； 接受院線及影城行政人事部門的監(jiān)督檢查。 年終績效考核及考核成績統(tǒng)計(jì)分析；? 時(shí)間是次年 1 月 15 日前完成。 了解人力資本和部門對培訓(xùn)工作的需要。2. 績效考核用途 了解人力資本對組織的業(yè)績貢獻(xiàn)。 分層級考評原則：公司影城績效考核采用不同級別員工、部門，由相應(yīng)的直接上級或上級主管部門進(jìn)行考核。 影城負(fù)責(zé)人及各部門負(fù)責(zé)人要對本影城、本部門的績效考核結(jié)果予以確認(rèn)，并簽署考核匯總表。 各部門專項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)考核：部門考核主要是指萬達(dá)院線及下屬影城 根據(jù)部門的主要職能，部門在整個(gè)公司起到的主要功能和作用，羅列專項(xiàng)考核指標(biāo)。3 績效考核指標(biāo)的變更的處理 萬達(dá)院線考核指標(biāo)體系一經(jīng)確立，除客觀條件、環(huán)境發(fā)生變化外，不允許各部門及人員進(jìn)行變更。 工具表單： 部門績效考核評價(jià)表（部門互評） ； 行政人事部績效考核評價(jià)表（影城總經(jīng)理評價(jià)） ； 營銷部績效考核評價(jià)表（影城總經(jīng)理評價(jià)） ；11 / 49 營運(yùn)部績效考核評價(jià)表（影城總經(jīng)理評價(jià)） ； 放映部績效考核評價(jià)表（影城總經(jīng)理評價(jià)） ； 部門考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表； 影城部門績效考核匯總表。 收銀主管——按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。 考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：參見《相關(guān)考核評價(jià)表》 。3. 行政人事部負(fù)責(zé)人考核程序 行政人事部負(fù)責(zé)人考核程序：18 / 49 說明： 影城可根據(jù)崗位配置情況由總經(jīng)理參加行政人事部負(fù)責(zé)人（行政人事經(jīng)理或者行政主管）的績效考核面談工作。 工具表單: 《個(gè)人述職報(bào)告》 ； 《信息管理負(fù)責(zé)人績效考核評價(jià)表（影城總經(jīng)理） 》 ； 《信息管理負(fù)責(zé)人績效考核評價(jià)表（院線技術(shù)部負(fù)責(zé)人） 》 《信息管理負(fù)責(zé)人績效考核評價(jià)表用（影城營運(yùn)部） 》 ； 《信息管理負(fù)責(zé)人績效考核評價(jià)表（影城營銷部） 》 ； 《考核面談記錄表》 ； 《考核結(jié)果反饋表》 ； 《信息管理負(fù)責(zé)人考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》 ；6. 行政助理/行政文員績效考核程序 行政助理/行政文員考核程序：22 / 49 說明： 影城可根據(jù)崗位配置情況由行政人事部負(fù)責(zé)人參加行政助理/行政文員的績效考核面談工作。 工具表單 《個(gè)人述職報(bào)告》 ； 《司機(jī)績效考核評價(jià)表（行政人事部負(fù)責(zé)人） 》 ； 《司機(jī)績效考核評價(jià)表用（影城總經(jīng)理） 》 ； 《考核面談記錄表》 ； 《考核結(jié)果反饋表》 ；24 / 49 《司機(jī)考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》 ；第七章 營運(yùn)部員工考核規(guī)范1. 考核目的為全面了解、評估營運(yùn)部各崗位員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高工作效率，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上、改善工作的動力。 影城行政部門考核權(quán)重占 10%。31 / 492. 考核周期 副總經(jīng)理（分管營銷）——按照自然年半年為周期進(jìn)行考核。 考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：參見《相關(guān)考核評價(jià)表》 。 考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：參見《相關(guān)考核評價(jià)表》 。 維修工——按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。 維修工考核權(quán)重分配： 放映經(jīng)理考核權(quán)重占 50%； 放映主管考核權(quán)重占 25%； 營運(yùn)部考核權(quán)重占 25%。 產(chǎn)生爭議的雙方，對人力資源管理部門的調(diào)查及處理結(jié)果，給予簽字確認(rèn)。對于因其他外界原因造成績效不佳的，提出解決方案。3) 院線總部人力資源部及下屬影城必須針對上述人群擬訂專項(xiàng)培訓(xùn)方案，納入到整體的培訓(xùn)體系中一同實(shí)施。 相關(guān)罰則及否定指標(biāo)詳見《經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書》 。5 培訓(xùn)1) 影城部門經(jīng)理（含）級以上員工年度績效考核成績?yōu)?D 級（含）以下者，由院線人力資源部納入到萬達(dá)院線總部明年培訓(xùn)計(jì)劃中。排名靠前的員工優(yōu)先進(jìn)行晉升、調(diào)薪； 2）萬達(dá)院線員工年度績效考核成績在 D 級者，其崗位薪酬級別自動降一級。 與考核人面談解釋原因并在員工申訴表上簽署意見。 考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：參見《相關(guān)考核評價(jià)表》 。 放映主管——按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。 工具表單: 《個(gè)人述職報(bào)告》 ； 《銷售代表績效考核評價(jià)表（銷售經(jīng)理） 》 ； 《銷售代表績效考核評價(jià)表（銷售主管） 》 ； 《考核面談記錄表》 ； 《考核結(jié)果反饋表》 ； 《銷售代表考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》 ；7. 市場經(jīng)理考核程序 市場經(jīng)理考核程序： 說明： 影城若有銷售經(jīng)理的情況下，總經(jīng)理可根據(jù)影城的具體情況考慮是否需37 / 49要銷售經(jīng)理參與市場經(jīng)理的考核。 市場助理——按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。 服務(wù)員考核權(quán)重分配： 營運(yùn)副總/營運(yùn)經(jīng)理考核權(quán)重占 40%； 營運(yùn)主管考核權(quán)重占 60%； 考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：參見《相關(guān)考核評價(jià)表》 。25 / 493. 營運(yùn)副總考核程序 營運(yùn)副總考核程序： 營運(yùn)副總考核權(quán)重分配： 院線營運(yùn)部考核權(quán)重占 20%。 司機(jī)考核權(quán)重分配 行政人事部負(fù)責(zé)人考核權(quán)重占 60%； 影城總經(jīng)理考核權(quán)重占 40%。 工具表單: 《個(gè)人述職報(bào)告》 ； 《行政主管績效考核評價(jià)表（行政人事經(jīng)理） 》 ； 《行政主管績效考核評價(jià)表用（影城總經(jīng)理） 》 ； 《考核面談記錄表》 ； 《考核結(jié)果反饋表》 ； 《行政主管考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》 ；5. 信息管理負(fù)責(zé)人績效考核程序 信息管理負(fù)責(zé)人考核程序： 21 / 49 說明： 信息管理負(fù)責(zé)人的面談考核由行政人事部負(fù)責(zé)人進(jìn)行。 行政助理/行政文員——按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。 工具表單: 《個(gè)人述職報(bào)告》 ； 《影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人績效考核評價(jià)表（影城總經(jīng)理） 》 ； 《影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人績效考核評價(jià)表（院線財(cái)務(wù)部） 》 ； 《影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人績效考核評價(jià)表（影城行政人事部） 》 ； 《影