【正文】 」 （三）多樣性的角色？ 有人認(rèn)為工業(yè)工程師是操作者的安全褓姆，使他們免受刀具傷害及過(guò)份工作量之壓迫；由于他接受的訓(xùn)練包括管理和工程知識(shí)，因此他是工廠的計(jì)畫(huà)者和協(xié)調(diào)者；也由于他受過(guò)統(tǒng)計(jì)、機(jī)率和可靠度的訓(xùn)練，因此他可成為品質(zhì)管制人員；他常想「這是最好的方法嗎？」，因此他是較佳途徑的尋求者；由上種種來(lái)看，工業(yè)工程師轉(zhuǎn)換職業(yè)的能力強(qiáng)，生存力強(qiáng)；而且他的晉升能力也高，較易擢升至高級(jí)管理階層。 (4)管理科學(xué)訓(xùn)練：包括工業(yè)組織與管理、會(huì)計(jì)與成本分析、工業(yè)心理學(xué)、行為科學(xué)等。對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮及國(guó)家生產(chǎn)力之提高，貢獻(xiàn)頗大。 （四）與其它工程學(xué)有何不同？ 那么，工業(yè)工程學(xué)與機(jī)械、電機(jī)、化學(xué)、土木等工程學(xué)有何不同呢？傳統(tǒng)的工程學(xué)，以「設(shè)計(jì)更經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)」為目的。它利用數(shù)學(xué)、自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的專門(mén)知識(shí)及技巧，并利用工程分析與設(shè)計(jì)的原理和方法，來(lái)規(guī)劃、預(yù)測(cè)，并評(píng)估由此及其有關(guān)系統(tǒng)中所獲得的效果。早在1881年左右，泰勒（Frederick W. Taylor）就已具有工業(yè)工程的觀念，但實(shí)際上工業(yè)工程這門(mén)學(xué)問(wèn)卻在1920年代才開(kāi)始，到二次大戰(zhàn)后才略具雛型。 這幅漫畫(huà)雖然不能完全代表工業(yè)工程，但是那一行文字卻是工業(yè)工程師的座右銘──它意謂著「永遠(yuǎn)有個(gè)更好的方法！」在工作當(dāng)中，不斷尋求更容易、更有效率、更經(jīng)濟(jì)而且能令心情更愉快的工作方法，就是工業(yè)工程的精神所在。產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合是最有效的方法，通過(guò)高校和專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)中的生產(chǎn)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，并及時(shí)引進(jìn)國(guó)外工業(yè)工程發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)加以研究，為中國(guó)的企業(yè)發(fā)展提出適合中國(guó)國(guó)情的綜合解決方案，在實(shí)踐中加以指導(dǎo)和服務(wù)。這種現(xiàn)象嚴(yán)重影響了工業(yè)工程（IE）在我國(guó)的迅速推廣。國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)老總們開(kāi)始關(guān)心如何將過(guò)去粗放型管理變?yōu)橐粤炕癁榛A(chǔ)的精益管理模式，如何盡快地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益、如何盡快地提高企業(yè)的素質(zhì)、如何盡快地提升中國(guó)工業(yè)整體的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。 　　此外，在美國(guó)、英國(guó)、日本、新加坡、香港、臺(tái)灣、韓國(guó)和馬來(lái)西亞等國(guó)家和地區(qū)，都設(shè)置有專門(mén)向中小企業(yè)提供工業(yè)工程服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其中一些是由政府支持或直接作為政府部門(mén)。與英國(guó)、法國(guó)等其它歐洲國(guó)家一樣，工業(yè)工程（IE）師是十分受企業(yè)歡迎的，企業(yè)中的工業(yè)工程（IE）師在系統(tǒng)分析、系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)集成方面發(fā)揮著重要的作用。 　　l 工業(yè)工程（IE）在國(guó)際上的發(fā)展與應(yīng)用 　　國(guó)外的工業(yè)工程（IE）十分成熟和發(fā)達(dá)，作為當(dāng)前工業(yè)最發(fā)達(dá)的國(guó)家，美國(guó)工業(yè)工程（IE）的發(fā)展最具有代表性。工業(yè)工程（IE）最早期的成果就是“福特生產(chǎn)方式”，它是以大規(guī)模的流水生產(chǎn)方式來(lái)提高生產(chǎn)效率、降低勞動(dòng)成本的，這一生產(chǎn)模式主導(dǎo)了長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)的工業(yè)進(jìn)程。于是有不少企業(yè)，聽(tīng)到工業(yè)工程（IE）這個(gè)名詞先是一愣，感到很陌生，聽(tīng)了幾句解釋之后就感到“恍然大悟” ，如同瞎子摸象，認(rèn)為自己什么都知道，不過(guò)如此；甚至把一些失敗的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)成了工業(yè)工程的真諦。其法于磚塊運(yùn)至工作場(chǎng)時(shí)，先令價(jià)廉工人，加以挑選，置于一木框內(nèi)，每框盛磚90塊，其最好之一面或一端，置于一定之方向，此木框懸掛于工人左方身邊，俾左手取磚時(shí)，右手同時(shí)取泥灰，同時(shí)改善泥灰之濃度，使磚置放其上時(shí)，無(wú)須敲擊，即可到達(dá)定位，經(jīng)此改善后，工人之工作量大增，其砌每一磚之動(dòng)作由18次減至5次，工人經(jīng)訓(xùn)練后，老法每小時(shí)原只能砌120塊，用新法則可砌350塊，工作效率增加近200％。如此不但使工廠的生產(chǎn)量大增，也使鏟手工作效率提高，待遇增加，工作情緒也愉快多了。這些鏟手，不用工場(chǎng)所準(zhǔn)備的鏟子，很多人自己從家中帶來(lái)鏟子，鏟煤時(shí)，而鏟礦砂時(shí)每鏟竟重達(dá)38磅。在另外一方面，電子計(jì)算器的發(fā)展，工業(yè)工程這個(gè)學(xué)門(mén)也正在迅速的擴(kuò)張它的領(lǐng)域，在國(guó)外，系統(tǒng)工程（System Engineering）、作業(yè)研究（Operaions Research）已經(jīng)成為工業(yè)工程的延伸。六、工業(yè)工程的未來(lái)從上面種種的說(shuō)明，工業(yè)工程師只能在工廠中工作嗎？實(shí)際上，在已開(kāi)發(fā)國(guó)家中，工業(yè)工程早已應(yīng)用于工廠以外的地方了。 decision making）(1)確定問(wèn)題：先了解問(wèn)題性質(zhì)及癥結(jié)所在。(2)人類守舊的觀念，拒絕改變，因此工業(yè)工程師即無(wú)從施展所長(zhǎng)。更詳細(xì)地說(shuō)，工業(yè)工程師在工廠里做的事有：工作方法的設(shè)計(jì)和改善、操作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間及物料標(biāo)準(zhǔn)用量的設(shè)訂、制程、夾具與工具的設(shè)計(jì)、成本的計(jì)算與分析、生產(chǎn)計(jì)畫(huà)與管制、產(chǎn)能計(jì)畫(huà)與分析、物料管理、品質(zhì)分析與管制、工廠布置、工業(yè)安全作業(yè)、工作評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)工制度的設(shè)立、事務(wù)流程的改善、系統(tǒng)或制度的設(shè)計(jì)等等。民國(guó)52年?yáng)|海大學(xué)及臺(tái)北工專同時(shí)成立工業(yè)工程系科，中原理工學(xué)院于民國(guó)53年成立工業(yè)工程學(xué)系，而后中正、逢甲、清大、新埔等校亦相繼成立。而工業(yè)工程除了考慮機(jī)器設(shè)備之設(shè)計(jì)外，還包含了人的因素（human factor），而以結(jié)合「人、材料、設(shè)備等之綜合系統(tǒng)」為對(duì)象。概括而言，所有人類及非人類參與的活動(dòng)，只要有動(dòng)作出現(xiàn)的，都可應(yīng)用工業(yè)工程的原理原則，以及工業(yè)工程的一套系統(tǒng)化的技術(shù)，經(jīng)由最佳途徑達(dá)到目的。 Gilbreths）則為「工學(xué)研究」的創(chuàng)始人?，F(xiàn)在且聽(tīng)我娓娓道來(lái)「工業(yè)工程是怎么回事？」任何一種學(xué)問(wèn)的起源必然有其推動(dòng)的力量，工業(yè)工程亦不例外，它的推動(dòng)力就是人類不屈于現(xiàn)狀的意愿和求盡善盡美的成就需欲（achievement demand）。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，到今天MRP、ERP非常普及。工廠放在什么地方？配送的供應(yīng)鏈放在什么地方，工廠內(nèi)布局應(yīng)該如何，設(shè)備怎樣擺放，人力資源和工作設(shè)計(jì)，如何建立一個(gè)合理的工作環(huán)境，供應(yīng)鏈管理，那些需要購(gòu)買，那些可以自己做，如何同供應(yīng)商建立好關(guān)系，庫(kù)存管理，設(shè)備維護(hù)等等。看起來(lái)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，做起來(lái)十分復(fù)雜。這兩個(gè)需求就構(gòu)成了我們庫(kù)存管理的兩個(gè)最重要的理論，一個(gè)是經(jīng)濟(jì)批量的理論，存貨越多庫(kù)存持有成本越大，你的定貨批量越大，單件價(jià)格越低，綜合兩點(diǎn)，我們會(huì)得到一個(gè)經(jīng)濟(jì)定貨批量，總有一個(gè)最小點(diǎn)權(quán)衡了持有成本和定貨成本。寬放時(shí)間是要確定寬放率，因?yàn)槿水吘共皇菣C(jī)器，寬放包括三類，個(gè)人寬放，疲勞寬放（有些工作很容易疲勞），不可避免的延遲?？梢钥闯觯ぷ餮芯渴欠浅＞植炕难芯??？傊\(yùn)籌學(xué)和人類工效學(xué)是我們工業(yè)工程兩大基礎(chǔ)，一個(gè)是說(shuō)系統(tǒng)怎樣優(yōu)化，一個(gè)是說(shuō)人怎樣更好的發(fā)揮作用。我在想，這就是人本意識(shí)。傳統(tǒng)的工業(yè)工程的作用是第二個(gè)方面，是作業(yè)改進(jìn)，是工業(yè)工程最經(jīng)典的功能。就好象我們現(xiàn)在很多企業(yè)做ERP，MRP，要做生產(chǎn)計(jì)劃，可是連作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有，實(shí)際上做了不可能有好效果，大家想想，每個(gè)作業(yè)都不確定，每個(gè)作業(yè)的時(shí)間有可能兩分鐘，有可能兩個(gè)小時(shí)，你的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃能排的很好嗎？所以我想90%的企業(yè)在用MRP、ERP的時(shí)候都遇到這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)你看到一些現(xiàn)象，你會(huì)問(wèn)這些是浪費(fèi)嗎？舉例來(lái)說(shuō)，加工過(guò)剩的浪費(fèi)，明明要求的加工精度是一毫米，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為工人干的比他要求的還好，但是從工業(yè)工程的角度來(lái)講，這就是一種浪費(fèi)，因?yàn)椴恍枰?。工業(yè)工程意識(shí)大體分為五個(gè)意識(shí)。信息技術(shù)對(duì)工業(yè)工程的發(fā)展產(chǎn)生了非常重要的影響。在今天在美國(guó)、歐洲都用的非常好，現(xiàn)在最著名的我們叫六西格瑪。他是第一個(gè)把統(tǒng)計(jì)的方法用在質(zhì)量中的學(xué)者。在二戰(zhàn)中大量的運(yùn)籌研究，在50年代運(yùn)籌學(xué)被大量的應(yīng)用于工業(yè)工程的基本方法中，從比較定性的轉(zhuǎn)為比較定量的研究。他們是第一個(gè)把工業(yè)工程從一種實(shí)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)的辦法，變成一種比較科學(xué)的辦法，他們兩人的工作對(duì)于工業(yè)工程的誕生起了非常決定性的作用，一直到今天，工業(yè)工程發(fā)展的思路依然沒(méi)有脫離他們兩個(gè)人當(dāng)初所設(shè)定的思路，到今天我們的系統(tǒng)更大了，但我們所追求的仍然是效率和效益。到今天我們?cè)絹?lái)越多的工業(yè)工程城之為工業(yè)與系統(tǒng)工程，我們更側(cè)重強(qiáng)調(diào)從系統(tǒng)的角度來(lái)看待問(wèn)題。工業(yè)工程產(chǎn)生的背景是當(dāng)時(shí)管理的手段已經(jīng)不能很好的管理這種大規(guī)模的生產(chǎn)組織，為有效管理大規(guī)模的生產(chǎn)組織，而產(chǎn)生的一門(mén)學(xué)科，我們今天稱之為工業(yè)工程，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有叫工業(yè)工程。 效率與效益的利器現(xiàn)代工業(yè)工程 日期：200548 12:26:39 來(lái)源: 編輯： 35　　 效率與效益的利器現(xiàn)代工業(yè)工程清華大學(xué)工業(yè)工程系教授鄭力不管是在北美還是歐洲，經(jīng)常有人笑話工業(yè)工程說(shuō)：你們講不太清楚什么是工業(yè)工程。不足之處是基準(zhǔn)收益率不易準(zhǔn)確，計(jì)算也比較復(fù)雜。 產(chǎn)業(yè)潛在進(jìn)入者的威脅：進(jìn)入本行業(yè)有哪些壁壘？它們阻礙新進(jìn)入者的作用有多大？本企業(yè)怎樣確定自己的地位（自己進(jìn)入或者阻止對(duì)手進(jìn)入）？供貨商的討價(jià)還價(jià)能力：供貨商的品牌或價(jià)格特色，供貨商的戰(zhàn)略中本企業(yè)的地位，供貨商之間的關(guān)系，從供貨商之間轉(zhuǎn)移的成本等，都影響企業(yè)與供貨商的關(guān)系及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。也不能分得過(guò)于簡(jiǎn)單，因?yàn)槟菢涌赡軙?huì)在項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)較大的偏差 SWOT分析（二） 20030511 17:20:36 　 　閱讀： 1431 次 SWOT 分析（二）2．機(jī)會(huì)與威脅分析（OT）隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技等諸多方面的迅速發(fā)展，特別是世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化過(guò)程的加快，全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和消費(fèi)需求的多樣化，企業(yè)所處的環(huán)境更為開(kāi)放和動(dòng)蕩。一個(gè)項(xiàng)目中，可能會(huì)存在兩條或更多的關(guān)鍵路線。當(dāng)某些活動(dòng)超前和滯后于計(jì)劃完成時(shí)，關(guān)鍵路線通常將隨時(shí)間的變化而變化。關(guān)鍵路線反映了項(xiàng)目的最短時(shí)間。遇到此種情況，項(xiàng)目管理者應(yīng)該同時(shí)注意這多條關(guān)鍵路線上的項(xiàng)目活動(dòng)執(zhí)行情況，以及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。這種變化幾乎對(duì)所有企業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響。購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力：本企業(yè)的部件或原材料產(chǎn)品占買方成本的比例，各買方之間是否有聯(lián)合的危險(xiǎn)、本企業(yè)與買方是否具有戰(zhàn)略合作關(guān)系等。適用于投資額相同的不同方案。我看到在美國(guó)伯克利大學(xué)工業(yè)工程系的主頁(yè)上有一段話，描述什么是工業(yè)工程：“當(dāng)你看到一個(gè)靜止的物體的時(shí)候，那就是土木工程；當(dāng)你看到一個(gè)物體在運(yùn)動(dòng)的時(shí)候，那就是機(jī)械工程；當(dāng)你聞到味道的時(shí)候，那就是化學(xué)工程；當(dāng)你看不到東西的時(shí)候，那就是電子工程；當(dāng)你想都不能想象的時(shí)候那就是工業(yè)工程。第二段話是抄自于美國(guó)工業(yè)工程的一本書(shū)：“設(shè)計(jì)未來(lái)的工廠是具有挑戰(zhàn)性的復(fù)雜任務(wù)”這是指工業(yè)工程在制造業(yè)中的應(yīng)用。工業(yè)工程的產(chǎn)生是以工業(yè)革命作為它產(chǎn)生的前提；從19世紀(jì)到20世紀(jì)初我們稱為工業(yè)工程的第一個(gè)階段，或奠基階段，這時(shí)期有兩個(gè)人對(duì)工業(yè)工程產(chǎn)生重要影響的；一個(gè)是泰勒，當(dāng)然還有其他人，如甘特發(fā)明了“甘特圖”，福特裝配了第一條生產(chǎn)線等等。就象卓別林在電影《摩登時(shí)代》里表現(xiàn)的那樣，反映了在20年代人們對(duì)工業(yè)工程的看法或?qū)茖W(xué)管理的看法，早期在美國(guó)或西方，對(duì)科學(xué)管理并沒(méi)有好印象，認(rèn)為是非常殘酷的，太強(qiáng)調(diào)機(jī)器特性的學(xué)科。所以現(xiàn)代工業(yè)工程有兩個(gè)比較重要的方向，一個(gè)是運(yùn)籌學(xué)的應(yīng)用，第二個(gè)是工業(yè)生理學(xué)、工業(yè)心理學(xué)應(yīng)用。在這里有一個(gè)例子，是從戴明的著作中抄來(lái)，這是一張表格，表的左邊是一些職員的名字，表的右邊是這些職員一年中所犯錯(cuò)誤的次數(shù)，如果你是經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理這些員工，你要給他們發(fā)工資或獎(jiǎng)金，現(xiàn)在要你判斷誰(shuí)是干的最好的，誰(shuí)是最差的，決大部分的人會(huì)說(shuō)：犯錯(cuò)誤最少的干的最好，犯錯(cuò)誤最多的干的最差?，F(xiàn)在也有很多培訓(xùn)，都是原于這樣的理論而產(chǎn)生。前半部分我們簡(jiǎn)單回顧了工業(yè)工程的歷史，下半部分我們講一下工業(yè)工程的方法，主要集中在制造業(yè)的角度。成本效率意識(shí)，系統(tǒng)意識(shí)，成功環(huán)境意識(shí)，簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，人本意識(shí)。還有如我們看到在車間現(xiàn)場(chǎng)有各種各樣的搬運(yùn)，如果從工業(yè)工程的角度來(lái)講，所有的搬運(yùn)都應(yīng)該取消，因?yàn)榘徇\(yùn)不產(chǎn)生任何的價(jià)值。所以工業(yè)工程的三個(gè)階段，盡管是一個(gè)比一個(gè)更高的階段，但又是相互關(guān)聯(lián)的階段，是互為基礎(chǔ)的。但今天工業(yè)工程師要在大系統(tǒng)中發(fā)揮作用，就要在三個(gè)方面都要發(fā)揮作用。你在設(shè)計(jì)這個(gè)機(jī)床是就要考慮到這個(gè)問(wèn)題，如果設(shè)計(jì)機(jī)床是沒(méi)有考慮，那么在設(shè)計(jì)木版時(shí)就要考慮，你不能讓工人很勞累。應(yīng)用的問(wèn)題，我們應(yīng)用在兩個(gè)系統(tǒng)上，一個(gè)是制造系統(tǒng)，一個(gè)是服務(wù)系統(tǒng)。從研究中發(fā)現(xiàn)，工作改進(jìn)的余地是很大的，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)造成的廢品，工作方法不正確產(chǎn)生的無(wú)效工作時(shí)間，管理的缺失造成工人的等待，工人不按標(biāo)準(zhǔn)工作等等造成大量的浪費(fèi)，真正在有用工作的時(shí)間其實(shí)很短。可能產(chǎn)生的等待，如流水線不可能保證每個(gè)工位100%的一樣。這一理論已被廣泛應(yīng)用。供應(yīng)鏈管理的問(wèn)題分成三塊，一塊是網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)制造企業(yè)來(lái)講，你的制造廠設(shè)在哪里，你的物流中心設(shè)在哪里，你的零售商會(huì)在哪個(gè)地點(diǎn)，這是需要設(shè)計(jì)的。最后我們談工業(yè)工程的實(shí)踐。我們?nèi)绾稳プ?，需要新的方法。人類不屈于現(xiàn)狀的意愿，使他想要把事情做得更好。（編注：有關(guān)時(shí)學(xué)工學(xué)的起源，可看另頁(yè)「工業(yè)工程的兩個(gè)小故事」一文。譬如工業(yè)工程中的動(dòng)作連貫性分析（operation sequence），由于人類的任何一種動(dòng)作都有連貫性，因此把各動(dòng)作經(jīng)仔細(xì)分析，分成一個(gè)個(gè)微細(xì)單元，刪掉不必要的動(dòng)作，合并可連接的動(dòng)作，以達(dá)到工作簡(jiǎn)化、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)、省時(shí)省工之目的。（五）與其它管理科學(xué)的區(qū)別何在？讀者或許又要問(wèn)道：工業(yè)工程與企業(yè)管理（business management），行政管理（administration management）同樣都與管理有關(guān)，彼此之間又有何不同呢？工業(yè)工程與企業(yè)管理之區(qū)別，乃在于工業(yè)工程是透過(guò)工程途徑（engineering approach），應(yīng)用科學(xué)上及工程上之方法與技術(shù)，考慮人員、機(jī)器、設(shè)備、制程、方法、時(shí)間等因素來(lái)解決管理上遭遇的問(wèn)題，而企業(yè)管理、行政管理，便無(wú)法采取工程途徑去解決管理上的問(wèn)題。也有些學(xué)校用的不是工業(yè)工程的系名，但實(shí)質(zhì)上其教學(xué)內(nèi)容與工業(yè)工程極為相近，如技術(shù)學(xué)院的工業(yè)管理技術(shù)學(xué)系，及中央大學(xué)的生產(chǎn)工程學(xué)系，均是。（一）工業(yè)界的醫(yī)生？有人說(shuō)企管顧問(wèn)是企業(yè)界的醫(yī)生，則工業(yè)工程師亦如工業(yè)界的醫(yī)生一樣，他可幫忙工廠界定問(wèn)題，協(xié)調(diào)整個(gè)工廠的運(yùn)轉(zhuǎn)，就如一位全科醫(yī)生，負(fù)責(zé)診治病人何處有病，然后再由某部的專家來(lái)檢驗(yàn)、治療。(3)一件新事物要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)的過(guò)程，人們才能駕輕就熟地應(yīng)用，而學(xué)習(xí)的起步總是比較困難且成效不顯著，因此人們即使費(fèi)力些，也寧可繼續(xù)使用習(xí)慣了的舊方法、舊東西。(2)分析問(wèn)題：從找資料、記錄現(xiàn)況、了解限制條件、探討問(wèn)題，以深入問(wèn)題。像醫(yī)院、農(nóng)