工程售后服務(wù)體系-免費閱讀
【正文】 （2）維修后工程保修期的延續(xù)。（2）在工程開工時，您有權(quán)要求公司工程部向您提供《施工組織設(shè)計》一份。我司在北京市設(shè)立分公司作為北京市客戶售后技術(shù)服務(wù)中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)報修、咨詢服務(wù)，我司技術(shù)服務(wù)專員均會為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（2）配電系統(tǒng)的組成、工作原理和性能。我公司每季度回訪一至兩次，并攜帶回訪記錄。二、培訓(xùn)和輔導(dǎo)計劃（一）售后技術(shù)服務(wù)措施及內(nèi)容該工程質(zhì)保期自驗收合格之日開始計起，質(zhì)保期為兩年，即24個月內(nèi)免費維修，并實行終身保修，終身免費對業(yè)主的管理人員進行培訓(xùn)。（二）故障處理能力技術(shù)人員提供現(xiàn)場安裝、調(diào)試服務(wù)。項目經(jīng)理部設(shè)專人負(fù)責(zé)音像資料的收集整理工作，配備必要的設(shè)備保證音像資料的安全。三、本工程為重點工程，工程資料采用計算機進行管理，向城建檔案館移交的工程檔案采用微縮品或光盤載體。（4）復(fù)查是否有筆誤或計算錯誤。（4）裝飾施工圖紙及補充、修改圖紙。（5）與建設(shè)單位簽訂交接驗收證明書，并根據(jù)承包合同的規(guī)定辦理結(jié)算手續(xù)，除合同注明的由承包方承擔(dān)的保修工作外，雙方的經(jīng)濟、法律責(zé)任即可解除。在基層施工單位自我檢查的基礎(chǔ)上，并對查出的問題完全修補完畢以后，通過復(fù)驗，解決全部遺留問題，為正式驗收做好充分的準(zhǔn)備。驗收在發(fā)生問題的部位或項目修理完畢以后，要在保修證書的“保修記錄”欄內(nèi)做好記錄，并經(jīng)建設(shè)單位驗收簽認(rèn)，以表示修理工作完結(jié)。（2）工程設(shè)計文件（包括：工程施工圖紙、設(shè)計文件、圖紙會審記錄、設(shè)計變更洽商記錄、各種設(shè)備說明書、技術(shù)核定單、設(shè)計施工要求等級）。（3）交工前組織預(yù)檢，逐個房間查明所有未完成項目，并用“即時貼”在現(xiàn)場標(biāo)明其部位。（5）做好電氣工程的全負(fù)荷試驗。（4）裝飾工程的收尾工作。工程的交工驗收（1）裝飾工程交工是竣工辦理手續(xù)，交付建設(shè)單位使用。對已經(jīng)全部完成的部位或查項后修補完成的部位，要立即組織清理，保護好成品，按層段鎖門封閉，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入，防止損壞成品或丟失零件，每一個場地的裝修和設(shè)備安裝一旦完畢，立即加以封閉，派專人按層段加以看管。收尾工作的組織收尾工程量小、面廣，易被忽視，結(jié)果交工日期一再拖延。重點清洗項目有：（A）玻璃清洗：用專門清潔劑擦拭污漬，再用清水沖洗，最后用毛巾擦凈。（7）有關(guān)施工記錄和構(gòu)件、材料合格證明文件。（4）自驗的方式，分層分段、分房間地由上述人員按照自己主管的內(nèi)容根據(jù)施工圖和工藝流程逐項進行檢查，找出漏項和需修補工程，及時處理和返修。（4）簽發(fā)《竣工驗收證明書》并辦理工程移交。四、竣工決算編制依據(jù)（1）裝飾施工資料、竣工圖。決算審查要點（1）工程量是否準(zhǔn)確。表格統(tǒng)一采用北京市地方性標(biāo)準(zhǔn)《建筑安裝工程資料管理規(guī)程》（DBJ01—51—2000）所附表格。尤其是有見證取樣，每個項目應(yīng)抽取的比例為該項目試驗總次數(shù)的30%以上，試驗總次數(shù)在10次以下的不得少于2次。公司為您的裝修工程終身維護，您只需交納成本費。合格的工作人員能迅速圓滿完成所有工作。若辦事處技術(shù)人員不能排除故障時，我公司將按照業(yè)主方的書面通知，負(fù)責(zé)聯(lián)系生產(chǎn)廠家派技術(shù)人員到現(xiàn)場解決故障問題，由此發(fā)生的費用由我公司承擔(dān)。培訓(xùn)地點:可在公司售后技術(shù)服務(wù)部或在機房控制室或貴方指定的地方進行。三、咨詢及支持能力（一）售后技術(shù)服
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