工程售后服務(wù)體系-免費(fèi)閱讀
【正文】 （2）維修后工程保修期的延續(xù)。（2）在工程開(kāi)工時(shí)，您有權(quán)要求公司工程部向您提供《施工組織設(shè)計(jì)》一份。我司在北京市設(shè)立分公司作為北京市客戶(hù)售后技術(shù)服務(wù)中心，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)報(bào)修、咨詢(xún)服務(wù)，我司技術(shù)服務(wù)專(zhuān)員均會(huì)為客戶(hù)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（2）配電系統(tǒng)的組成、工作原理和性能。我公司每季度回訪一至兩次，并攜帶回訪記錄。二、培訓(xùn)和輔導(dǎo)計(jì)劃（一）售后技術(shù)服務(wù)措施及內(nèi)容該工程質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日開(kāi)始計(jì)起，質(zhì)保期為兩年，即24個(gè)月內(nèi)免費(fèi)維修，并實(shí)行終身保修，終身免費(fèi)對(duì)業(yè)主的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。（二）故障處理能力技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試服務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)音像資料的收集整理工作，配備必要的設(shè)備保證音像資料的安全。三、本工程為重點(diǎn)工程，工程資料采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，向城建檔案館移交的工程檔案采用微縮品或光盤(pán)載體。（4）復(fù)查是否有筆誤或計(jì)算錯(cuò)誤。（4）裝飾施工圖紙及補(bǔ)充、修改圖紙。（5）與建設(shè)單位簽訂交接驗(yàn)收證明書(shū)，并根據(jù)承包合同的規(guī)定辦理結(jié)算手續(xù)，除合同注明的由承包方承擔(dān)的保修工作外，雙方的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任即可解除。在基層施工單位自我檢查的基礎(chǔ)上，并對(duì)查出的問(wèn)題完全修補(bǔ)完畢以后，通過(guò)復(fù)驗(yàn)，解決全部遺留問(wèn)題，為正式驗(yàn)收做好充分的準(zhǔn)備。驗(yàn)收在發(fā)生問(wèn)題的部位或項(xiàng)目修理完畢以后，要在保修證書(shū)的“保修記錄”欄內(nèi)做好記錄，并經(jīng)建設(shè)單位驗(yàn)收簽認(rèn)，以表示修理工作完結(jié)。（2）工程設(shè)計(jì)文件（包括：工程施工圖紙、設(shè)計(jì)文件、圖紙會(huì)審記錄、設(shè)計(jì)變更洽商記錄、各種設(shè)備說(shuō)明書(shū)、技術(shù)核定單、設(shè)計(jì)施工要求等級(jí)）。（3）交工前組織預(yù)檢，逐個(gè)房間查明所有未完成項(xiàng)目，并用“即時(shí)貼”在現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)明其部位。（5）做好電氣工程的全負(fù)荷試驗(yàn)。（4）裝飾工程的收尾工作。工程的交工驗(yàn)收（1）裝飾工程交工是竣工辦理手續(xù)，交付建設(shè)單位使用。對(duì)已經(jīng)全部完成的部位或查項(xiàng)后修補(bǔ)完成的部位，要立即組織清理，保護(hù)好成品，按層段鎖門(mén)封閉，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，防止損壞成品或丟失零件，每一個(gè)場(chǎng)地的裝修和設(shè)備安裝一旦完畢，立即加以封閉，派專(zhuān)人按層段加以看管。收尾工作的組織收尾工程量小、面廣，易被忽視，結(jié)果交工日期一再拖延。重點(diǎn)清洗項(xiàng)目有：（A）玻璃清洗：用專(zhuān)門(mén)清潔劑擦拭污漬，再用清水沖洗，最后用毛巾擦凈。（7）有關(guān)施工記錄和構(gòu)件、材料合格證明文件。（4）自驗(yàn)的方式，分層分段、分房間地由上述人員按照自己主管的內(nèi)容根據(jù)施工圖和工藝流程逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，找出漏項(xiàng)和需修補(bǔ)工程，及時(shí)處理和返修。（4）簽發(fā)《竣工驗(yàn)收證明書(shū)》并辦理工程移交。四、竣工決算編制依據(jù)（1）裝飾施工資料、竣工圖。決算審查要點(diǎn)（1）工程量是否準(zhǔn)確。表格統(tǒng)一采用北京市地方性標(biāo)準(zhǔn)《建筑安裝工程資料管理規(guī)程》（DBJ01—51—2000）所附表格。尤其是有見(jiàn)證取樣，每個(gè)項(xiàng)目應(yīng)抽取的比例為該項(xiàng)目試驗(yàn)總次數(shù)的30%以上，試驗(yàn)總次數(shù)在10次以下的不得少于2次。公司為您的裝修工程終身維護(hù)，您只需交納成本費(fèi)。合格的工作人員能迅速圓滿完成所有工作。若辦事處技術(shù)人員不能排除故障時(shí)，我公司將按照業(yè)主方的書(shū)面通知，負(fù)責(zé)聯(lián)系生產(chǎn)廠家派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決故障問(wèn)題，由此發(fā)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。培訓(xùn)地點(diǎn):可在公司售后技術(shù)服務(wù)部或在機(jī)房控制室或貴方指定的地方進(jìn)行。三、咨詢(xún)及支持能力（一）售后技術(shù)服
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