【正文】 九、經(jīng)常檢查并保持良好的儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。四、頭部毛發(fā)要整潔，男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長不得超過1毫米，鼻毛不得長出鼻孔。 護(hù)衛(wèi)員進(jìn)入公司第一年（按崗）配發(fā)大衣一件，使用年限為60個(gè)月。佩戴時(shí)，員工證須置于上衣左側(cè)兜蓋上方中央位置，員工證下沿與兜蓋上線平齊。 精神帶（禮儀帶）：線帶從穗帶頭上線圈內(nèi)穿過成一圓圈掛在左肩上，要壓在肩章下，并將線扣扣在紐扣上，前面掛在上衣第一粒紐扣上，四條線在左胸前均勻分布。 鞋子為黑色低腰皮鞋。 巡檢車庫（場） 指揮車輛慢速行駛，引導(dǎo)車輛停在指定車位，嚴(yán)禁亂停亂放，若發(fā)現(xiàn)行車 通道、消防通道及非停車位有車輛停放，及時(shí)進(jìn)行查處糾正，并做好記錄。 巡查電梯機(jī)房和水箱等門邊暗角，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)和電梯工、水工 編號：WI/B018 巡邏崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM 第2頁 共3頁 等聯(lián)系處理，并做好記錄。 編號：WI/B018 巡邏崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM 第1頁 共3頁 1． 目的：全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域，保證管區(qū)的安全和良好秩序。四、 制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。 車輛出庫 當(dāng)通過反光鏡或閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對 出場車輛和駕駛員（車主）。 保管 每半小時(shí)或臨機(jī)詳細(xì)檢查車輛、車況，發(fā)現(xiàn)漏水（油），未關(guān)好車門（窗）或未上鎖等情況及時(shí)處理并通知車主，及時(shí)在《值班記錄》上做好記載，同時(shí)報(bào)告班長或管理處。2． 適用范圍：管理處車庫（場）護(hù)衛(wèi)工作。二、 指揮車輛的進(jìn)出和停放。 迅速開啟車擋放行。 編號：WI/B014 道口崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM 第2頁 共3頁 若是私家車位停車場：按WI/B027《大廈私家車位停車管理規(guī)定》有關(guān) 規(guī)定執(zhí)行。3． 作業(yè)前準(zhǔn)備：（同大堂崗）4． 作業(yè)規(guī)程： 值班制度：（同大堂崗） 車輛進(jìn)場： 當(dāng)有車進(jìn)入大廈時(shí)，道口護(hù)衛(wèi)員應(yīng)立即走近車輛并向司機(jī)敬禮。三、 仔細(xì)觀察進(jìn)場車輛，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場車輛有損壞時(shí)，應(yīng)立即向車主或司機(jī)指 出，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。 注意事項(xiàng)： 迎送服務(wù)語言要得體,態(tài)度要誠懇,目光不要游離,應(yīng)用親善的目光看著服 務(wù)對象。 及時(shí)為業(yè)主（住戶）開啟門鎖。 準(zhǔn)予登記的有效證件，特指有效期內(nèi)的身份證、暫住證、邊防證、回鄉(xiāng)證 和貼有照片并加蓋公安機(jī)關(guān)印鑒的邊境證等。 當(dāng)不是站立式服務(wù)時(shí)間，須站立式服務(wù)時(shí)，以站立姿勢站于辦公桌前。3. 作業(yè)前準(zhǔn)備： 按WI∕B 019《護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定》和WI∕B 023《護(hù)衛(wèi)員交接班制 度》要求，做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。 三、密切注意進(jìn)入大堂的人員，嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度，對身份不明（無有效身份證件）、形跡可疑、衣冠不整者，應(yīng)禁止其進(jìn)入。 車輛進(jìn)場。 編號：WI/B010 過 程 識 別 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM ——安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)流程 第3頁 共3頁 保管。 按WI/B032有關(guān)應(yīng)急規(guī)程妥善處理不登記強(qiáng)行進(jìn)入大廈等意外情況。每班通常分為四個(gè) 組，即：大堂護(hù)衛(wèi)組，巡邏護(hù)衛(wèi)組，車庫（場）護(hù)衛(wèi)組，道口護(hù)衛(wèi)組。3． 內(nèi)容： 安全部 在公司分管副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對全公司的安全護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行督導(dǎo)。七、不準(zhǔn)在崗位上會友聊天，未當(dāng)班人員不得在崗位上逗留，接待業(yè)主（住戶）時(shí)不得閑聊與工作無關(guān)的話題。十、對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力。三、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。三、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。四、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。三、 負(fù)責(zé)主持召開護(hù)衛(wèi)班長會議，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級和安全部的指示。二、協(xié)助經(jīng)理做好護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。 編號：WI/B003 安全部助理經(jīng)理職責(zé) 版本/狀態(tài)：A /0YGJY P M 第1頁 共1頁 一、 助經(jīng)理做好防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害事故等安全教育。YGJYP M 第1頁 共1頁 分 管副 總 經(jīng) 理 安 全 部 各 處 管 配 理 置護(hù)衛(wèi)三班護(hù)衛(wèi)二班護(hù)衛(wèi)一班車庫（場）護(hù)衛(wèi)道口護(hù)衛(wèi)巡邏護(hù)衛(wèi) 編號：WI/B002 安全部經(jīng)理職責(zé) 版本/狀態(tài)：A /0YGJYP M 第1頁 共1頁 一、對本公司管理的物業(yè)范圍內(nèi)的安全負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)上的具體責(zé)任。 二、制定安全部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并具體組織實(shí)施。二、 按照部門分工，負(fù)責(zé)抓好護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍的思想、政治教育或業(yè)務(wù)培訓(xùn)、訓(xùn)練等工作。三、協(xié)助經(jīng)理做好安全護(hù)衛(wèi)工作的日常檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核等工作。四、 對護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)處理護(hù)衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。五、 愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。四、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動及亂用，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。四、對出入大廈的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按公司規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。十一、如有損壞小區(qū)公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價(jià)賠償或報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，但無扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。八、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊，不準(zhǔn)賭博。 制定年度護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)計(jì)劃，并對各管理處落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃情況實(shí)施指導(dǎo)、監(jiān) 督和考核。特 殊情況下，可增（減）班、組設(shè)置。 開啟電子門鎖 及時(shí)為本大廈內(nèi)的業(yè)主（住戶）開啟門鎖。 每班不定時(shí)的巡查車況，發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄，及時(shí)處理。 凡進(jìn)入大廈的車輛，都應(yīng)請駕駛員用行駛證或其他有效證件換取車位牌， 營業(yè)性車場還須按規(guī)定收費(fèi)后，方可放入（公、檢、法、軍、警等執(zhí)行公 務(wù)的車輛除外）。 四、熟悉大廈內(nèi)各業(yè)主（住戶）人員情況及經(jīng)常交往的社會關(guān)系。4． 作業(yè)規(guī)程： 值班制度： 大堂崗護(hù)衛(wèi)工作實(shí)行24小時(shí)全天候值班制。 來人來訪登記: 業(yè)主（住戶）、公司領(lǐng)導(dǎo)及員工進(jìn)出本大廈不用登記。 認(rèn)真核對證件和持有人是否相符，若不符則不予登記并禁止進(jìn)入。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)年老、體弱、幼童、孕婦等提（抱）著重物的業(yè)主（住戶）及訪客 進(jìn)、出大門有困難時(shí)，要主動幫助其開啟門鎖，并立于門把手外側(cè)，作出“請”的手勢。 開門動作要自然、迅速、穩(wěn)健，關(guān)門時(shí)動作要輕，避免發(fā)出過大聲響。四、 提醒和指揮車主（司機(jī)）進(jìn)場后按規(guī)定路線行駛、泊車。 當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí)，說：“請先生（小姐）用行駛證（或其他有效證件） 換取車位牌。 在車輛完全進(jìn)入道口后，方可放下車擋器