中研零售課程體系doc-免費閱讀
【正文】 2服裝流行趨 勢專業(yè)提升2首先講解了服裝流行的概念、表現(xiàn)特征及其基本規(guī)律，其次講述了服裝流行的背景因素、流行現(xiàn)象的解析，然后進行服裝流行要素的解析，接著進行近兩年秋冬女裝流行趨勢簡析。3與商場人員的談判技 巧銷售管理2首先講解了商場業(yè)務談判的重要性和談判高手必備特質，了解談判的關鍵性作用。2． 中級督導序號名稱類別課時簡介1高效團隊管 理人員/團隊管理2引導督導了解高效團隊的特征，學習如何營造店鋪團隊氛圍并掌握構建高效團隊的方法，并且熟悉了團隊發(fā)展的四個階段，通過詳盡的鉆石知識和生動的案例，針對團隊管理常見誤區(qū)及應對措施，幫助督導走出誤區(qū)，推動團隊建設，打造高效團隊，提高工作效率。5人員激勵管 理人員/團隊管理2首先了解了激勵的定義、作用理論分析，以及激勵管理的重要性。5終端VIP管理技 巧服務管理3首先講解了財務管理內容和重要性，了解店鋪賬務管理的必要。5終端店鋪商品賬務管理技 巧商品管理2首先講解了財務管理內容和重要性，了解店鋪賬務管理的必要。最后講述推動服務的方法，了解作為一個資深顧客服務員，應該怎樣通過自身來推動店鋪所有的管理向著正面的方向去發(fā)展。2．中級導購序號名稱類別課時簡介1新員工教練系統(tǒng)人員/團隊管理3引導中級導購了解到資深管理者的角色認知以及新員工帶教的重要性，學習新員工帶教的三個步驟，教導中級導購如何成為一名優(yōu)秀的教練。課程類別課程分級導購類課程初級導購、中級導購、資深導購店長類課程初級店長、中級店長、資深店長督導類課程初級督導、中級督導、資深督導專業(yè)提升課程一、導購類課程1．初級導購序號名稱類別課時簡介1導購角色認 知人員/團隊管理3引導初級導購了解到以下幾個方面的內容：導購工作認知、工作范疇、心態(tài)管理、知識結構以及基本技能。其次講解了如何理解顧客，了解顧客的定位、質疑以及心理。有一定工作經驗的高級導購可以更深刻了解到有效物流程序管理的重要性和其執(zhí)行標準。3如何處理顧客投 訴服務管理4首先講解“抱怨是金”，投訴是最好的禮物。3商品至上：零售商品管理概 要商品管理3首先講解商品是店鋪業(yè)績的基礎，經營利潤的來源。3奪標之道：店鋪銷售目標分解技 巧銷售管理3首先講解了銷售目標的相關知識，認識到銷售目標的重要性。3促銷推廣設計與策劃銷售管理3首先講述了促銷
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