浙江知名成套設(shè)備公司退貨管理制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 售后服務(wù)處針對(duì)分支機(jī)構(gòu)每批次退貨費(fèi)用和賠償處罰責(zé)任判定，將最終結(jié)果上報(bào)銷售帳務(wù)管理員進(jìn)行登記在冊(cè)，在分支機(jī)構(gòu)年終提成中扣除。由于分支機(jī)構(gòu)沒有采用 適宜 的包裝導(dǎo)致退貨在途中損壞或丟失，分支機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。 所轄片區(qū)內(nèi)的客戶未經(jīng)分支機(jī)構(gòu)自行向公司退貨，公司收到貨后，通知相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu)。 2 質(zhì)量 包換期 后出現(xiàn)質(zhì)量問題 ， 顧客需要調(diào)換的產(chǎn)品 3 質(zhì)量 某批次銷售出現(xiàn)質(zhì)量或技術(shù)狀態(tài)不符合雙方確定的技術(shù)協(xié)議，貨到后一月 后 提出 4 產(chǎn)品滯銷 積壓的未開箱的滯銷產(chǎn)品 5 產(chǎn)品滯銷 某批次特殊產(chǎn)品訂單取消 6 政策變化 因經(jīng)銷商應(yīng)收款超過公司規(guī)定或因公司鋪貨政策的變更，需要清退經(jīng)銷商庫存， 使用或者開箱后的貨物 7 樣品 公司承諾鋪貨于經(jīng)銷商展廳或柜臺(tái)的樣品 8 取消合作 有質(zhì)量問題的產(chǎn)品退貨 9 取消合作 未使用或未開箱的產(chǎn)品退貨 10 取消合作 抵帳貨物 11 庫存 庫存量太大而導(dǎo)致的滯銷品 12 庫存 向公司訂購(gòu)顧客需要的特規(guī)產(chǎn)品，因顧客取消訂單 13 其它 利用公司的退貨政策營(yíng)私或虛報(bào)退貨原因 14 其它 將缺主要部件的產(chǎn)品 或 報(bào)廢品 退回沖抵帳務(wù) 15 其它 將裝有非本產(chǎn)品部件的產(chǎn)品退回沖抵帳務(wù) 16 其它 將顧客丟棄的產(chǎn)品或同行產(chǎn)品退回沖抵帳務(wù) 17 其它 因怕承擔(dān)處罰而不退貨，但是將質(zhì)量問題的維修品、顧客退貨品以及滯銷品長(zhǎng)期積壓在分支機(jī)構(gòu)倉(cāng)庫不處理 其它特殊情況根據(jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào)處理。 分支機(jī)構(gòu)倉(cāng)庫員或維修、業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)所轄區(qū)顧客退貨的管理， 平時(shí)應(yīng)做好登記、入庫、標(biāo)識(shí) 。 浙江 ****成套設(shè)備有限公司 退貨管理規(guī)定 目的 為了規(guī)范退貨管理程序，明確退貨過程中工作的銜接及 相關(guān)部門、人員的職責(zé)與權(quán)限。 分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批與報(bào)批所轄區(qū)顧客、經(jīng)銷商的退貨申請(qǐng)。注 ：屬 131
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