【正文】 很遺憾，我仍然沒有說服這兩人?，F(xiàn)在，我對自己很有信心，如果時間能夠倒流，我相信我能做到更好。內(nèi)容不用涉及過多的細節(jié)；多用實義動詞而少用 be 動詞以及虛詞；說話要干脆，不要拖拉。（很陽光的微笑）Tips: 自我介紹時，要牢記：讓面試官知道自己是事先準備好的。鉆石法則：對于沒有把握的問題，拋回給面試官。一般公司都會采用群面來作為一面，考察的主要是綜合素質(zhì)，不同公司考察的要點以及標準都不會有太大的差異。之前不是說不要搶 leader 嗎，這個動作就會讓面試官覺得你有 leader 的素質(zhì)了，因為照顧到所有的成員。中級版：盡量不要做最后向面試官陳述的人，而是之前在小組內(nèi)做總結(jié)的人。這個技巧主要是在說話的方式上，“我覺得大家的觀點非常棒，但是如果從角度來考慮的話，我覺得可以……，不知道大家有什么看法呢？”這里還隱含了一個小技巧，就是學會贊美別人，不管什么時候，這招都是很有用的，包括在辯論中。主要是靠狠和抓住時機。當然，有些陳述的量比較大的話，可以把分論點讓給其他成員來擴展。而只有你認真聽取并記錄了他人的意見的時候，才會有機會去分析別人的觀點，從而提出反駁或者改善自己的觀點。對于案例分析 case study，其實一般是用在培訓而不是招聘中的。當時我們的反方所提的分論點并沒有明顯的邏輯關(guān)系，因此每個人起來發(fā)言的內(nèi)容都差不多，重復性就很大了。這樣做的好處是，可以對問題有一個全局的了解，而不會撿了芝麻丟西瓜，同時也可以向面試官表現(xiàn)自己的各方面能力。在團隊中負責什么都好，只要能把精力集中在你要完成的任務上，都可以展示你的真實能力，讓面試官對你“過目不忘”。忌諱說話不經(jīng)過深思熟慮，確保你說的每一句話都有著特別的意義，不要人云亦云，也不要說些大家都明白的道理。做 Presentation時，每組都有一張大的白紙，可以在上面列出提綱（2）討論/辯論（40 分鐘對給予的話題進行討論/辯論，得出結(jié)論）每個人就自己或?qū)Ψ降?Presentation 發(fā)表自己的意見，但要自己爭取發(fā)言的機會。 (僅供參考，請務必結(jié)合應聘企業(yè)實際情況回答)關(guān)于壓力面試更多案例和技巧，請訪問應屆生論壇面試、面經(jīng)版：《面試故事：壓力面試：面對挑釁性問題》《10 個常見的壓力面試題及回答》 技術(shù)面試(Technical Interview)如果你申請的是技術(shù)類或?qū)I(yè)性很強的職位，那么你的第一輪面試則很有可能包含一部分技術(shù)性問題，面試官會以此測試你對所學專業(yè)的掌握程度。錯誤回答：有一次，我覺得應該得 B 但卻得了 C。面試人并不關(guān)心你對高等教育的看法，他們只想知道你將怎樣處理問題中給出的情況。在表述自己的觀點后，用很友好的口氣說一句“don’t you think”或者“你覺得呢？”都會讓面試官覺得你很有自信，而且很沉著。在壓力面試中，壓力的來源主要是問題的難度和面試官不斷咄咄逼人的追問。而且精確計算需要耗費時間，而在這段時間當中面試官就是在看著你做計算，是很無聊的，因此取近似值就可以了。比如你如果說北京機場一分鐘降落一架就是一個 make sense 的假設(shè)，實際上是一分鐘還是一分鐘 30 秒并不關(guān)鍵；但你如果說一輛火車能夠容 700 人，面試官就一定會問你怎么得出來的，你就必須要能從給出原因（比如從車廂數(shù)目和每節(jié)車廂的人數(shù)分析）。如果是估計一個區(qū)域的銷量或者比如餐館的數(shù)量等，可以從人口入手，通過估計人口中與之有關(guān)的比例來估計。那你的陳詞可以如下敘述：第八章 面 試“為了分析 Profit 為何下降，我們可以把 Profit 分解成 Revenue 和 Cost 來分析。u Benchmarking（參照對比）參照對比的意思是指從別的地方尋找解決辦法，把他們的 best practice 應用到你所面對的困難上來。因此，分析能力是決定Case Interview 成敗的一個最根本的因素。要做到 Role Play，首先是態(tài)度上要能夠端正，即敢于把自己當作一個咨詢師，而不是一個面試者去解決問題。后面的這些因素，是在不斷的和面試官交換信息的過程中開始分析的過程中不斷記錄下來的。并且告訴面試官你的思路：“首先，我會分析 A，然后分析 B，最后分析 C。波特5力的模型可以用如下的圖進行總結(jié)：潛在進入者(Potential Entrants)：?行業(yè)的壁壘是否很高？是否有很強的規(guī)模效應使得很難有新的廠商進來參與競爭？替代品(Substitues)：?服務或者產(chǎn)品的替代品有多少？同時相似程度是否很強？替代品的價格如何？替代品會對現(xiàn)有的產(chǎn)品或者服務產(chǎn)生多大的威脅？買方力量(Buyers)：?買方的討價還價的能力有多強？有多少家買方？他們之間的關(guān)系是競爭還是聯(lián)盟為主？供應方力量(Suppliers)：?供應方討價還價能力有多強？供應方有多少家？之間的關(guān)系如何？競爭(Competition)：?行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭如何？是寡頭還是激烈的競爭？決定競爭勝敗的主要原因是什么？是成本，還是差異化？共 300 頁用途：波特 5 力模型在行業(yè)分析以及市場進入等案例十分常用。收入等于銷量和價格的乘積，而成本等于固定成本和可變成本。同時還要考慮該渠道是否和該產(chǎn)品品牌定位相吻合，比如如果把 Dior 放到了家樂福去賣，這顯然就不是一個正確的渠道選擇。在分析價格的時候，除了要考慮絕對價格的變化（即本品牌的價格變化），還要考慮相對價格的變化（即同類產(chǎn)品中其他品牌的價格變化以及其他替代產(chǎn)品的價格變化）。4P’s 是營銷學中一個很經(jīng)典的模型。數(shù)據(jù)在 breakeven analysis，以及分析趨勢，分析投資回報等等都會十分關(guān)鍵。因為如果到頭來發(fā)現(xiàn)這個并不是正確的方向，你的期望落差就會很大。u 不要急于開口：面對一個案例，在面試官闡述完畢之后，先考慮一下，整理出來一個思路，再開始進行分析。一般對于申請公司的入門級職位（entry level）的應聘者而言，案例一般就是以下的分類：銷售下降(Sales Decline)利潤下降(Profit Decline)行業(yè)分析(Industry Analysis)方案評估(Option Evaluation)但是無論 Case 是什么，所采用的方法都是類似的。 第 181 頁 共 300 頁d 陳述能力第八章 面 試一旦咨詢師對案例進行了完備的分析并想好了相應的策略，就需要把發(fā)現(xiàn)和建議展現(xiàn)給整個小組和客戶。面試官提出商業(yè)問題應聘者的任務有邏輯地提出一些問題，以使得你能夠?qū)@個商業(yè)問題有更全面、更細致的了解讓你給出分析和意見 通過系統(tǒng)的分析，最后給出建議Case Interview 的難度往往很大，其原因在于在現(xiàn)場的面試過程當中，你會把你的大部分精力集中在分析問題，因此你的很多習慣，比如用詞、小動作，以及面對困難時候的冷靜以及膽量，都不可能全部顧及到。這類細節(jié)可以讓面試官很清楚地看到你思考和解決問題的思路，而這是面試官在面試當中最想看到的，因此即使你的想法不完善，由于你說了他最想知道的東西，面試官還是會對你留下很深的印象。”（2）創(chuàng)新能力(Creativity)：常見的問題：“請舉例說明你的一個創(chuàng)意對于一件事情的成功起了決定因素。 行為面試(Behavioral Interview)行為面試是一種通過讓你舉出事例或者現(xiàn)場對一些觀點進行思考和評價，面試官從你的思考以及敘述當中來考察你的某些素質(zhì)的面試。慢說，清楚地說，既達到了很好的溝通效果，又顯得你很冷靜，何樂而不為呢？如果是做陳述 Presentation，要有邏輯面對這種問題的時候，常用的邏輯就是先定義，再論述，最后總結(jié)。建議：在面試之前，應該對于公司的情況作一個搜索研究，并思考一些想提出的問題。用非常積極友好的聲音告訴他：“Thank you for calling me, Mr . Would you mind call me again five minutes later asmy cell phone does not receive very well here, or you may leave your phone number and I willcall you back?”通常 HR 都會同意幾分鐘后再打來，這樣你就贏得了準備的時間。一般面試官通過電話與求職者直接交流，時間 1030 分鐘，有自我介紹和常規(guī)問題詢問，根據(jù)簡歷對求職者的基本能力和經(jīng)歷進行了解，以判斷是否具備招聘職位所需要的相關(guān)能力，并以此判斷是否給予下一輪面試的機會。（5） 記筆記在電話面試的時候，可以一邊接電話一邊做筆記，記下那些重要的信息，以便為進一步面試做準備，另一方面，當面試官由于某些原因被其他事情打斷，回來問道“我們剛說道哪里了”時，如果能很快很肯定地回答他，一定會給他留下深刻的印象。選擇的問題可以用以下的方法回答：這個行業(yè)的特點是什么，在這個行業(yè)中這個公司的特點是什么，而我自己的特點和興趣是什么，所以選擇貴公司不要裝成任何人，做你自己由于通過面試前的談話，很難預測公司希望看到應聘者具備哪些素質(zhì)，所以千萬不要投其所好，做你自己，相信如果你適合，他們會邀請你進入下一輪的。 第 179 頁 共 300 頁第八章 面 試建議：當一位面試官向你提問時，應直視此面試官答題。在問完了所有的問題之后，他們會讓你問一兩個問題。 第 180 頁 共 300 頁d 集中論述，逐個突破第八章 面 試當面試官要你舉例說明你的一種能力或素質(zhì)的時候，只要把該項目或活動當中能夠反映該能力或素質(zhì)的部分進行集中論述，其他的細節(jié)，即使對你多有利，都不要提及，否則就容易沖淡你的中心思想。接下來才是真正的案例面試。案例分析面試考察的素質(zhì)能力：d 領(lǐng)導能力咨詢師常常需要獨立工作，并帶領(lǐng)團隊和客戶去達成共同的目標，因此領(lǐng)導力對于一個成功的咨詢師來說很重要。面試中面試官有意營造出一種很緊張的氛圍，比如不斷挑戰(zhàn)你，或者不斷否定你的回答，這不代表你回答的不好，而是他們在故意考查你是否能夠面對壓力冷靜思考。一定要記?。好嬖嚬倏粗氐牟皇悄隳芊窈芸斓慕o出答案或者很有直覺的解決問題，而是看重你能否通過結(jié)構(gòu)化的思路來分析問題。畢竟，客戶找咨詢師的時候，他們并不知道自己面對的困難是出自于何處，因此他們會給咨詢師提供很多的信息，需要咨詢師從眾多的信息中間提取出關(guān)鍵的信息以找出問題所在。u 對數(shù)據(jù)要十分留意在 Case 中幾乎所有的數(shù)據(jù)都是有用的。而且這個時候你也千萬不要灰心，如果你能夠及時的調(diào)整到正確的方向上并且很好的分析，面試官會覺得你能夠很好的從失敗中吸取教訓。分析的時候著眼于一些消費者關(guān)注的屬性，以及可以問面試官是否做了相關(guān)的調(diào)查。其中零售還分成 hypermarket（比如 Carrefour），Supermarket（很多商場的地下一層），department store，convenient store（像 SevenEleven）。在分析促銷環(huán)節(jié)的時候，往往需要考慮投放廣 第 184 頁 共 300 頁第八章 面 試告的數(shù)量是否有變化，投放的頻道、地區(qū)是否有所偏重，是否用了新的廣告或者形象代言人，以及有沒有采用新的促銷手段等等。這個模型可以稱得上是 Case Interview 中 用的最頻繁的模型了。一個完美的互動的 Case Interview 必須要根據(jù)“DART”準則來要求自己：“DART”準則來自....中國最大的資料庫下載u D – Draw Out the Map in front of the Interviewer （在面試官面前構(gòu)思框架）當面試官介紹完 Case 的大致情況之后，你可以選擇問幾個問題，然后就應該開始構(gòu)思你的整個分析框架。因此把分析框架畫下來是十分必要的。因此如果你需要知道什么，就大膽的開口。所以，在 Case Interview 的過程當中，一定不要等想法成熟了才和面試官交流，在想的過程當中，就盡量要把你的想法告訴給面試官，這樣可以讓面試官來了解你的邏輯分析能力。如右圖，要達到 MECE 原則，則需要 B,C,D 之間相互獨立，同時 B,C,D 是影響 A 的所有因素。這個時候，你之前分析做的筆記就很重要了。Guesstimate 的應對策略和 Business Case 有些類似，都是需要你針對問題進行框架建立，分析，以及大聲的思考來告訴面試官你的思路，但是最大的不同在于你不需要通過不斷的提問來獲取相關(guān)信息，相反，你這時需要不斷的假設(shè)一些數(shù)據(jù)來使你的分析能夠進行下去。根據(jù)生活常識來假設(shè)由于面試官在 Guesstimates 的面試當中不會給你多少信息，所以你需要不斷的假設(shè)，而假設(shè)的基礎(chǔ)就是你的生活常識。因為大聲的閱讀代表著你對于這些計算是很有信心的，這樣面試官對你這方面的能力就不會懷疑了。u 在思考的過程中找出題目的陷阱Brainteaser 常常是有些陷阱的，而且面試官在你答完之后很可能會問你覺得這個問題最大的陷阱在哪里。Ambiguous（模棱兩可）和傳統(tǒng)面試不一樣，面對壓力面試有些時候不能直接回答問題。面試人可以通過此問題了解到，當所給的任務超過自己的能力范圍時，求職者解決問題的意愿和能力。(如可能舉出一個例子)點評：這種回答清楚地表明了，求職者會