【正文】 利用財物中的資料盡量尋找失主，交回失物。八、發(fā)生火災(zāi)后的處理滅火結(jié)束后，全體保潔員立即清理現(xiàn)場，公安消防部門要求暫不清理以便查明火災(zāi)原因的地方除外；清運火災(zāi)遺留殘物，打掃地面積水，用拖布拖抹干凈；檢查戶外周圍，如有殘留雜物，一并清除干凈。樓層內(nèi)保潔員應(yīng)檢查所轄范圍內(nèi)門窗關(guān)閉情況。十一、消殺、垃圾清運工作規(guī)程見《清潔工作手冊》中QJ—30。見《清潔工作手冊》中QJ—28瓷磚面外墻的保養(yǎng)，QJ—29玻璃幕墻的清潔。七、公共洗手間清潔操作規(guī)程見《清潔工作手冊》中QJ—18。三、保潔員職責(zé)見《清潔工作手冊》中QJ—03。1嚴(yán)禁在辦公區(qū)、員工宿舍、庫房內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁隨意亂扔煙頭、火柴棒。在工作進行中，要保持工作現(xiàn)場清潔，所使用的工具及材料要經(jīng)常整理以保持走道通暢并在收工后帶離現(xiàn)場，存放在指定地點。員工在工作區(qū)域內(nèi)只有在緊急情況下才能跑步，平時不許在工作區(qū)域內(nèi)跑步急行。戴牌：員工上崗佩帶工牌，工牌一律戴在左胸。服裝：按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗。（1）主動熱情的服務(wù)屢得客戶或業(yè)主及上級表揚，為公司贏得良好聲譽者；（2）及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，采取積極措施，對避免重大損毀有重大貢獻者；（3）不怕臟、不怕累，能夠積極配合、服從領(lǐng)班的安排者；（4）拾金不昧者；（5）全年出滿勤，無遲到、早退、病事假、曠工者；（6）為搞好物業(yè)區(qū)域的保潔工作積極出謀獻策，提合理化建議，效果明顯者；（7）每月的樓檢所負責(zé)區(qū)域全部合格者；（8）季度、年終被評為先進班、“優(yōu)秀員工”者。其學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：（1）各清潔崗位工作程序、方法、操作規(guī)范；（2）常用清潔機器設(shè)備、工具及物料使用方法、要領(lǐng)；（3）專業(yè)操作技能的培訓(xùn)，如玻璃、不銹鋼、銅器、石材的清潔及保養(yǎng)方法；此外，針對個別項目的特殊性，要求安排機器操作課程、保養(yǎng)知識、使用方法及安全操作規(guī)程的學(xué)習(xí)。（11）檢查日檢報告、培訓(xùn)記錄、消殺記錄、清運記錄等各項質(zhì)量記錄是否完整、規(guī)范。（6）標(biāo)準(zhǔn)層、通道部分：抽查4至5棟（樓門），每棟抽查8層標(biāo)準(zhǔn)層，檢查地面磚、墻面磚、消防栓、防火門、排風(fēng)口、后樓梯扶手、垃圾桶擺放處、天花等是否清潔衛(wèi)生，能否達到標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)不合格項填寫《樓檢缺陷消項記錄》，要求限期整改消項。（2）清潔班長巡查。（3） 通過各種渠道，對區(qū)內(nèi)有關(guān)單位和個人進行宣傳教育，要求自覺維護建筑物、構(gòu)筑物、樹木及其他設(shè)施的整潔；對于損害其整潔的行為，及時制止和檢舉。（二十）“黑色污染”的防治“黑色污染”的危害“黑色污染”是對某些人在建筑物、構(gòu)筑物、樹木及其他設(shè)施上亂張貼、亂涂寫、亂刻畫（簡稱“三亂”），造成環(huán)境污染的通稱。（十九） 地下室管線的清潔范圍：大廈、小區(qū)地下室自行車庫、汽車庫、人防工程內(nèi)的所有管線表面。標(biāo)準(zhǔn)排水溝、沙井、明溝內(nèi)無雜物，無沉淀物及積水，無異味產(chǎn)生，無孳生蚊蠅。標(biāo)準(zhǔn)地面無垃圾、紙屑，設(shè)施表面無污跡，沙坑外面無明顯沙石。（4） 清潔周圍排水和下水口，保證排水順暢。合上電源。（十四） 噴水池的清潔范圍大廈、住宅小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的噴水池。標(biāo)準(zhǔn)目視綠化帶內(nèi)無枯枝落葉、無果皮、煙頭，無垃圾雜物，無3cm以上石塊等。（3）清潔辦公室時，必須有其他人在場，決不允許一人清潔辦公室。作業(yè)程序（1） 清倒煙灰缸、垃圾簍，更換垃圾袋。（3）消防設(shè)備、設(shè)施的清潔消防設(shè)施主要是指公共區(qū)域內(nèi)消防栓箱、自動噴淋頭、報警器的清潔。作業(yè)過程中要注意安全，防止摔傷。（5）用吸塵機吸邊角位、轎廂內(nèi)地毯和門軌槽內(nèi)砂塵；（6）用潮濕抹布抹干凈地面、邊角線及門軌的灰塵；（7）若為大理石地面，待地面干后，裝上地腳保護板進行打蠟拋光；（8）工作完成后，取出保護板，恢復(fù)電梯正常運行。標(biāo)準(zhǔn)干凈明亮，無污跡，水跡；清潔后用紙巾擦拭50cm無灰塵。將稀釋的玻璃清潔劑溶液用涂抹器均勻地涂在玻璃表面上，污跡較重的地方重點抹，以徹底清除表面污漬。清潔工具及清潔劑的選擇（1）工具的選擇：玻璃刮、涂水器、玻璃鏟刀、刀片、伸縮桿、海棉塊、除塵刷、抹布等。（4）表面面積大的不銹鋼物件，可用手動噴霧槍將不銹鋼油或不銹鋼光亮劑噴于其表面，然后用無絨干毛巾擦抹至光亮。天棚的清潔主要是定期撣除灰塵和清除蛛網(wǎng)。⑥ 大理石墻面上蠟每6個月做一次。（五） 大理石的保養(yǎng)范圍大廈、住宅大堂及各樓層公共區(qū)域大理石地面、墻面。（2） 作業(yè)程序①關(guān)閉局部要清潔處的門窗，在地面上淋些水。⑧ 換清水后，將毛巾浸透，用力擰干，再清抹一遍。（四） 墻面的清潔瓷磚、大理石墻面的清潔（1）范圍大廈、住宅所有貼瓷磚的內(nèi)墻面、大理石墻面。（5）墻面清潔： 先用撣子或干凈掃把清除墻上的灰塵及蛛網(wǎng)，如墻上有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去。標(biāo)準(zhǔn)目視地面干凈、無雜物、無污漬，大理石地面有光澤；注意事項清洗通道時，防止水流入電梯門和住戶門內(nèi)。（5）注意不要碰撞、碰倒大堂內(nèi)的各種擺設(shè)。（13） 高層柱宅首層大堂的大理石地面每兩月至少上蠟保養(yǎng)一次，每月根據(jù)蠟層的磨損程度局部補蠟12次，并定期拋光，以確保大堂大理石地面的整潔光亮，得到有效保護。（6） 清掃電梯轎廂后，用濕拖把或抹布清潔轎廂地面。（七）做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，提高居民環(huán)保意識環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，一要經(jīng)常，二要保持。清潔機械設(shè)備包括升降工作平臺、長梯、拋光機、吸水機、洗地機、吸塵器、伸縮桿、榨水車、地毯清洗機等。（2）每周衛(wèi)生保潔操作計劃每周衛(wèi)生保潔的項目主要有：樓宇天臺清洗、各層公共通道地面清洗、墻面除塵、公共部位門窗、風(fēng)口百葉、不銹鋼上油保養(yǎng)、地毯清洗、外圍公共設(shè)施及地面大清理、消殺蚊蠅等?！邔訕怯顑?nèi)的公共部位：首層大堂及大堂附屬裝飾物、燈具及信報箱，標(biāo)準(zhǔn)層地面、墻面及附屬物（如消火栓、防火門、開關(guān)盒、樓層標(biāo)示牌、排風(fēng)口、公共玻璃窗等），天臺地面、女兒墻面及其附屬建筑物，地下室公共區(qū)域地面及公共設(shè)施、設(shè)備表面（室內(nèi)設(shè)備除外）。（3）計劃安排 制定清掃保潔工作每日、每周、每月、每季和每年的計劃。良好的環(huán)境衛(wèi)生不但可以保持物業(yè)區(qū)域容貌的整潔和環(huán)境的優(yōu)雅，而且對于減少疾病、促進身心健康十分有益。二、環(huán)境衛(wèi)生管理的主要工作物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的主要工作，是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)環(huán)境所采取的行之有效的管理辦法和手段。對衛(wèi)生保潔范圍內(nèi)的任何地方都設(shè)置專人負責(zé)清掃保潔工作，并明確其清掃保潔的具體內(nèi)容、任務(wù)、時間、頻度和質(zhì)量要求，便于監(jiān)督和檢查。（4） 生活垃圾的收集與清運物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作操作計劃，按時間、頻度不同，可分為每日、每周、每月的保潔工作計劃。詳細內(nèi)容見本章第三節(jié)。（五）定期的培訓(xùn)工作定期對保潔員進行各項業(yè)務(wù)知識及技能的培訓(xùn)。（3） 大面積的大理石地面先掃后拖，待水份徹底干凈之后，再用吸塵拋光機按順序吸塵拋光。（10） 大堂玻璃門及轉(zhuǎn)門每天清刮及擦拭一遍，并全天保潔擦抹手印、污跡；大堂玻璃幕墻每周用玻璃清潔劑全面清刮保潔一次。（2）大理石打蠟拋光由班長組織會操作員工統(tǒng)一進行作業(yè)。（4） 每周用長柄手刷和去污粉對污跡較嚴(yán)重的通道地面徹底洗刷一次，然后用擰干的毛巾抹凈地面及墻根部分。（2）用濕抹布自下而上擦拭樓梯扶手及欄桿。注意事項（1）清掃樓梯一般是從上到下倒退著作業(yè)，要注意安全。⑤ 把毛巾浸入放有洗潔精或清潔劑的盆內(nèi)，拿起后用中等力度擰干，沿著墻壁從上往下來回擦抹。（4）注意事項①外墻面的高空清潔作業(yè)，由外包專業(yè)清潔公司負責(zé)；②用鏟刀刮除墻面污漬時，注意不要刮傷墻面。⑥上述工作每月至少做一次。③ 用無毛的干抹布抹干墻面上水珠，待墻面自然風(fēng)干。（4）打蠟前，在適宜地方（如一樓電梯廳或打蠟層電梯廳）放置告示牌。（3）置少許不銹鋼油于無絨毛巾或海棉上（也可噴在不銹鋼表面），對不銹鋼表面由上而下進行擦抹。（2）在清潔電梯外廳門內(nèi)外時，應(yīng)注意廳門的開關(guān)，防止造成意外。（3）清潔肩部以下的可以直接使用玻璃刮；角落清潔時，使玻璃刮形成一個角度后沿直線向下拉。（9）注意清抹玻璃四周及窗框、窗槽內(nèi)水珠、泥漬，不留污痕；金屬框架應(yīng)特殊處理，以免生銹。作業(yè)程序（1）電梯清潔前，使電梯停止運行，每次只能停一部；將“正在工作”告示牌放在電梯門前；（2）用半潮的無毛抹布將電梯門、扶欄及四壁護板上的塵土污跡擦拭干凈。清潔時應(yīng)注意安全，斷電后再擦拭。③ 明裝暖氣片則需要清潔暖氣片。采用紙、吹塑紙和泡沫塑料等材料制成的，只能撣塵，切不可濕擦。標(biāo)準(zhǔn)地面保持干凈，玻璃明亮，天花、燈飾無蛛網(wǎng)、積塵。（2） 用掃把仔細清掃草地和綠化帶內(nèi)的果皮、紙屑、石塊、枯枝葉等垃圾雜物。不銹鋼部分，按不銹鋼清潔作業(yè)程序操作。④ 用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的菁苔及污垢。作業(yè)程序（1） 用掃把掃除地面垃圾及棚上的雜物。（2）用濕抹布把秋千、翹翹板等游樂設(shè)施擦抹干凈，如有污跡，倒少量清潔劑，再用抹布擦洗干凈。（1） 如排水溝里長有雜草，用手拔除，保證排水溝的暢通。（4）每周用清潔消毒劑徹底將果皮箱及垃圾桶內(nèi)外擦拭一遍，鏟除污漬。（5）平時注意保潔，經(jīng)常用掃帚或撣子除去表面灰塵?！昂谏廴尽钡姆乐挝飿I(yè)管理公司應(yīng)按照專業(yè)化的物業(yè)管理要求，對物業(yè)區(qū)域（樓）內(nèi)的“黑色污染”進行防治。