【正文】 記錄方法： Q9A Q9B自己…………………………………1…………………………1妻子/丈夫………………………..…2…………………………2母親/父親………………………… ③……………………….③女兒/兒子……………………..……4…………………………4姐妹/兄弟…………………………..⑤………………………..5沒買過……………………………...6 232。問：在使您的皮膚感覺干凈方面呢？答：非常好。） （140）（141）（142）Q7. 另一方面，您覺得 （讀出Q4的答案）香皂有哪些方面是您不喜歡的呢？——沒什么不喜歡的。問：另一方面，您覺得舒膚佳香皂有哪些方面是您不喜歡的呢？答：沒什么不喜歡的。 追 追 問 問（方法乙）您覺得這個(gè) 香皂有哪些方面是您喜歡的呢？即使是很小的方面，也請(qǐng)您告訴我們，您的意見越詳細(xì)，對(duì)我們的幫助就越大。接下來，我想請(qǐng)教您對(duì)于 （讀出Q4的答案）這個(gè)牌子香皂，有什么喜歡或不喜歡的地方，請(qǐng)?jiān)敿?xì)地告訴我您的意見。香皂牌子表牌子類型無提示知名度(Q1)有提示知名度(Q2)品牌使用情況J（復(fù)選）Q3(復(fù)選)Q4（單選）第一提及（單選）其它提及（復(fù)選）知名度（復(fù)選）過去一個(gè)月用過過去一個(gè)月最常用家里有（310）（330）（350）（370）（410）（430）舒膚佳白色①1①①①①綠色2②②②22黃色333333粉紅色4④④444黃色檸檬清香555555只知牌子不知種類666666其它（請(qǐng)注明）（313）（333）（353）（373）（413）（433）力士白色111111綠色222222粉紅色333333紫色444444只知牌子不知種類555555其它（請(qǐng)注意）問：您剛才提到的舒膚佳香皂，您用的是什么顏色的？答：我用過白色和綠色的。問：還有嗎？答：沒有了。問：還有嗎？答：沒有了。主問卷知名度及產(chǎn)品使用部分下面我想和您談?wù)動(dòng)嘘P(guān)香皂的使用情況 訪問員注意讀出過渡性的語句。 問：還有嗎？ 答：沒有了。） 訪問員注意：本題不以時(shí)間及密切程度來判斷是否終止訪問，而是請(qǐng)被訪者自己來判斷。終止訪問在個(gè)人清潔用品商店或在超級(jí)市場(chǎng)/百貨…………...………2232。我指的成員是所有一個(gè)星期至少有五天住在這里的，請(qǐng)不要忘了自己。我們將對(duì)您的回答和您的身份保密，請(qǐng)您放心。 訪問員是否按原題字句發(fā)問，是否讀出卡片上的內(nèi)容；（二）隨機(jī)表的組成l 第一部分：“年齡在18—55歲之間的家庭成員”下面的空白欄是需要訪問員填寫的部分（符合項(xiàng)目要求的全部被訪者的資料記錄在此處）l 第二部分：有10列數(shù)字的部分是用來選出一位被訪者進(jìn)行訪問的（三）隨機(jī)表的組成——第一部分l 編號(hào)： 是把被訪者家中所有符合年齡的人按從大到小的順序排序，年齡最大的編為第1號(hào)l 與本人關(guān)系：這里的本人是指給你開門的人，即第一個(gè)與你交談的人，此欄在填寫時(shí)必須按照年齡從大到小的順序排列；“與本人的關(guān)系”中的“本人”是指開門后第一個(gè)接觸的人或者是向你介紹情況的人，此欄中可填寫“父親”、“母親”，其中他自己可填寫為“本人”，這里不可以出現(xiàn)“愛人”，應(yīng)填寫為“丈夫”或“妻子”注意：在隨機(jī)表中出現(xiàn)的人必須符合項(xiàng)目所規(guī)定的年齡和性別的要求l 年齡、性別： 在填寫與本人關(guān)系時(shí)，直接詢問其年齡，如發(fā)現(xiàn)開門者不是從年齡最大的開始的或年齡不符合要求的，則再次提醒其規(guī)則要求，并記錄每個(gè)成員的性別（四）隨機(jī)表的組成——第二部分隨機(jī)號(hào)：，2，3……10的十個(gè)數(shù)字，這十個(gè)數(shù)字叫做隨機(jī)號(hào)（五）隨機(jī)表的使用方法l 第一步：按照項(xiàng)目要求將符合條件的被訪者填入“與本人關(guān)系”一欄中l(wèi) 第二步：從圈好的隨機(jī)號(hào)向下劃一豎線，然后在與合格家庭成員中最后一位（即年齡最小的）相對(duì)應(yīng)的號(hào)碼處劃一橫線，將橫線與豎線交叉點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的號(hào)碼圈上，這個(gè)號(hào)碼就是我們所要訪問的被訪者的編號(hào)l 第三步：到隨機(jī)表中編號(hào)一欄中將相對(duì)應(yīng)的數(shù)字圈上（與交叉點(diǎn)上數(shù)字相同），與此編號(hào)對(duì)應(yīng)的家庭成員即為被訪者第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)模擬一、辦公室模擬的重要性及方法完整的答案不需追問h 不完整/模糊的答案：是指提問后被訪者給出的答案太籠統(tǒng)或會(huì)引起歧意h 不完整/模糊的答案需要進(jìn)一步追問j. 模糊答案清單h 開放題部分（特別是關(guān)于態(tài)度的問題）通常會(huì)有一個(gè)完整和不完整答案的清單，并指出如何對(duì)不完整答案進(jìn)行追問。如被訪者未給出答案，則用方法乙追問。希望您盡量詳細(xì)地解釋為什么這個(gè)產(chǎn)品好或是不好，以及您是如何注意到這些情況的。待確定被訪者已完全理解題意后，可以不用讀出答案，而請(qǐng)被訪者直接從卡片上選擇一個(gè)答案。目的：是為了提醒被訪者，幫助他來回答問題。三、理解問卷及其結(jié)構(gòu)問卷：是一種事先按照一定原則設(shè)計(jì)好的調(diào)查表，平常我們所做的訪問大部分都是以問卷的形式進(jìn)行，由訪問員問，被訪者答，訪問員做記錄的形式來完成，其中會(huì)有少部分問題由被訪者自己填寫（問卷是訪問員與被訪者之間進(jìn)行交流的一種溝通工具）。要求：（嚴(yán)格按照問卷來問）l 嚴(yán)格按問卷順序，問卷上規(guī)定回答的問題應(yīng)全部問到，不能遺漏，根據(jù)邏輯指示應(yīng)跳問的不要多問；l 嚴(yán)格按照問卷上問題的字句提問，因?yàn)槊總€(gè)問題/說法都是經(jīng)過仔細(xì)推敲，具有特定意義的；l 提問時(shí)對(duì)問卷上的問題不能加入訪問員的個(gè)人意見/解釋（統(tǒng)一規(guī)定的除外）。b. 辨認(rèn)：問題最后的括號(hào)內(nèi)有“單選”字樣c. 查看：單選題答案表中是否有“其他（請(qǐng)注明）”字樣； 如果沒有為全封閉單選題 如果有，則為半封閉單選題l 全封閉單選題a. 示例[出示卡片]，您平均每天用香皂洗多少次手呢？（單選） 一次以下…………………………………………1 一次至兩次………………………………………2 三次或以上………………………………………3b. 主要特點(diǎn)：被訪者一定要從答案表中選擇一個(gè)答案c. 提問要求：h 向被訪者出示卡片，在發(fā)問的同時(shí)，并要求讀出卡片上的內(nèi)容，卡片上所有的答案讀完后，請(qǐng)被訪者從中選出一個(gè)答案h 如果被訪者的答案與卡片上出示的答案不一致，提醒被訪者從卡片上的答案中選擇一個(gè)，不可以根據(jù)自己的看法來隨便圈一個(gè)答案h 如被訪者選擇了兩個(gè)或以上的答案，需與被訪者確認(rèn)一個(gè)最準(zhǔn)確的答案h 在與被訪者確認(rèn)答案的時(shí)候，不可以誘導(dǎo)被訪者，如：您說的是兩次吧d. 提問過程：請(qǐng)您看卡片，讀出題目及答案，提醒被訪者選擇一個(gè)答案e. 演示：h 問：請(qǐng)您看這張卡片，請(qǐng)問在過去四個(gè)星期內(nèi)，您平均每天用香皂洗多少次手呢？您平均每天洗一次以下，一次至二次，還是三次以上？請(qǐng)您只選擇一個(gè)答案h 答：每天大概二三次吧h 問：請(qǐng)您仔細(xì)想一想，是每天二次還是三次？h 答：三次l 半封閉單選題a． 示例 [出示卡片]，您本人最常用哪種個(gè)人清潔用品來洗手呢？（單選） 香皂…………………………………………1 沐浴液………………………………………2 肥皂…………………………………………3 洗面奶………………………………………4 其他（請(qǐng)注明 ）b． 主要特點(diǎn)：被訪者可以從答案中選擇一個(gè)答案，也可以給出答案表中沒有的答案，但是答案依然只能有一個(gè)c． 提問要求：半封閉單選題與全封閉單選題的發(fā)問方法的主要區(qū)別在于讀完全部答案后，追問被訪者是否還有其他的答案，答案只能有一個(gè)，包括其他（請(qǐng)注明）那一項(xiàng)d． 提問過程：請(qǐng)您看卡片，讀出題目及答案，在讀出答案時(shí)要提醒被訪者可以給出答案表中沒有的答案，最后提醒被訪者只選擇其中的一個(gè)答案f. 記錄方法：當(dāng)被訪者可以給出卡片提示以外的答案時(shí)，訪問員需將答案記錄在題目答案下面的空白處e． 演示h 問：請(qǐng)您看這張卡片，請(qǐng)問在過去三個(gè)月內(nèi)，您本人最常用哪種個(gè)人清潔用品來洗手呢？是香皂、沐浴液、洗面奶、肥皂、還是其他的呢？請(qǐng)您只選擇一個(gè)答案。c. 提問原則：a) 通常情況下應(yīng)首先將所有的喜歡或不喜歡的方面全部問完，即每一個(gè)方面都完成三次提問，然后再對(duì)不清楚的答案進(jìn)行追問。追問追問 （131）（132）（133） （134）（135）（136） 還有呢？ （137）（138）（139），您覺得 （讀出Q4的答案）香皂有哪些方面是您不喜歡的呢？如被訪者給出答案，則用方法甲追問。c) 還有呢？h 對(duì)于第一次提問喜歡或不喜歡的方面，被訪者的答案是“沒有”或“不知道”，則直接引入到標(biāo)準(zhǔn)的提問方法乙。如在產(chǎn)品態(tài)度的問題中，先問完喜歡與不喜歡的方面，回過頭來再進(jìn)行模糊答案的追問。二、辦公室模擬檢查清單我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)家庭日用品的訪問研究，由于采用電腦抽樣抽到了您家?，F(xiàn)在請(qǐng)從年齡最大的開始，告訴我這些1855周歲之間的家庭成員的年齡好嗎？（訪問員注意：在下列表中，已經(jīng)打了一個(gè)圈，請(qǐng)順著已打圈的號(hào)碼往下找，并在與合格家庭成員最后一位相對(duì)應(yīng)的號(hào)碼上劃圈，應(yīng)訪問的對(duì)象就是這個(gè)號(hào)碼所代表的成員?，F(xiàn)在我希望與 談?wù)?，?qǐng)問他/她在家嗎？（如果被訪者不在家，請(qǐng)預(yù)約合適的時(shí)間再次訪問）在開始訪問之前，我想先問您幾個(gè)簡單的問題。 問：有在個(gè)人清潔用品商店或在超級(jí)市場(chǎng)/百貨商店的個(gè)人清潔用品柜臺(tái)工作的嗎？ 答：沒有。 問：沐浴液/露呢？ 答：用過。終止訪問一次至二次……………………………………………………2三次或以上……………………………………………………3問：請(qǐng)看這張卡片，請(qǐng)問在過去四個(gè)星期內(nèi)，您平均每天用香皂洗多少次手呢？您是平均每天洗一次以下，一次至二次，還是三次或以上？請(qǐng)您只選擇一個(gè)答案。問：還有嗎？答：沒有了。 [出示卡片]Q2. 請(qǐng)問您還知道卡片上列出的哪些牌子的香皂呢？請(qǐng)告訴我所有的牌子。 追問追問（方法乙）請(qǐng)您再仔細(xì)想一想，在過去的一個(gè)月內(nèi)，您記得用過哪種牌子的香皂來洗手呢？（方法甲）請(qǐng)您再仔細(xì)想一想，您在過去的一個(gè)月內(nèi)，還用其他什么牌子的香皂來洗手 問：請(qǐng)問在過去一個(gè)月內(nèi)，您本人都用過哪些牌子的香皂來洗手呢？請(qǐng)告訴我所有的牌子。問：那么相對(duì)來說，這幾個(gè)牌子中您用的最多的是哪一個(gè)呢？答：舒膚佳的用的多。答：還行，挺不錯(cuò)的。 追問追問（方法乙）您覺得這個(gè) 香皂有哪些方面是您喜歡的呢？即使是很小的方面，也請(qǐng)您告訴我們，您的意見越詳細(xì)，對(duì)我們的幫助就越大。問：您覺得還有哪些方面是您喜歡的呢？即使是很小的方面，也請(qǐng)您告訴我們，您的意見越詳細(xì)，對(duì)我們的幫助就越大。問：您還提到它物美價(jià)廉，具體是指什么呢？答：經(jīng)用，價(jià)錢也便宜。答：挺好聞的。問：還有其它人買嗎？答：沒有了。 跳問背景資料A題其它（請(qǐng)注明） （212）（213） （214）（215）[出示卡片]Q10. 通常來說，您或您的家人會(huì)多久購買一次香。Q9A. 請(qǐng)問您家里的香皂通常是由誰購買的呢？（復(fù)選）[訪問員注意：如Q9A只提到一個(gè)人，Q9B則在相應(yīng)位置直接記錄，否則續(xù)問Q9B]Q9B. 相比較而言，其中哪一位購買香皂最多呢？（單選） （210） （211） Q9A