【正文】 他們將作戰(zhàn)和備戰(zhàn)，視為海軍陸戰(zhàn)隊的生活方式，對他們而言，從來沒有真正的 “ 和平時期 ” 。房子建好后，老板把大門的鑰匙遞給他， “ 這是你的房子，是我送給你的禮物。有朋友屢次勸他： “ 別把青春耗費在這種沒出息的事情上！ ” 他卻不以為然，仍是堅守著自己的工作信條：工作無大小，干好當(dāng)下每件事。因為前者具有短期性和片面性，管控不嚴(yán)，易出現(xiàn)績效光環(huán)下隱藏的禍患，就像安安公司的員工為了獲得高績效，合謀欺騙公司之事；就像英國地鐵建筑工人一味追求工程進度，卻在關(guān)鍵的安全問題上麻痹松懈、錯誤施工 ?? 而后者卻不然。令人不解的是，險情早于 7天前就發(fā)生了，然而防洪部門卻在 5天后才接到險情報告，整整遲到了 7天！由于延誤了搶救時機，使得原本可以避免和減小的事故，最終泛濫成一場大災(zāi)難。第一個人把工作當(dāng)成謀生的手段，并認(rèn)為工作是一種不得己的行為，自然覺得工作是辛苦和折磨人的；第二個人則患了 “ 工作疲勞癥 ” ，對工作已失去了激情和興趣，權(quán)當(dāng)是一種稀松平常的事，自然體會不到工作的快樂；第三個人則不然，他視工作為一種創(chuàng)造和發(fā)揮，通過不斷在心中描繪美麗圖景，提升工作的價值感和成就滿，從而保持 “ 快樂工作 ” 的心境，使一件枯燥單調(diào)的工作變得情趣生動了。難以想像，一個對企業(yè)沒有忠誠度，不能盡忠職守，傾心效力于企業(yè)的員工，其敬業(yè)精神有多少？一個視工作為養(yǎng)家糊口的謀生手段，而不是將其看作使命必達的重要任務(wù)的員工，其責(zé)任心又有多高？還是讓我們來看看這樣一個小故事吧 ?? 一個人在經(jīng)過一片建筑工地時，看見三個泥瓦匠正頂著烈日在砌墻，他走近第一位工人問道： “ 請問你在干什么？ ” 這位工人頭也不 抬，顯出很不耐煩的樣子答道： “ 嘿，你沒看見嗎？我在掙錢養(yǎng)家呢。一個不能熱心做好每件小事的人，豈能做好大事？一個不能認(rèn)真做好當(dāng)下工作的人，又怎能相信其有敬業(yè)精神？一個對工作挑三揀四，對工作沒有使命感的人，又怎能擔(dān)負(fù)起重任 ，創(chuàng)造出卓越績效？ 使命感激發(fā)員工責(zé)任心 美國海軍陸戰(zhàn)隊司令克魯賴克上將說過無數(shù)次： “ 沒有比身為海軍陸戰(zhàn)隊員更重要的使命。然而，利用這種機器焊接出來的石油罐，偶爾會漏油，并不理想。這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)無疑贏得了一個顧客的心。 服務(wù)小姐又上前看了一眼，接著又向后退了一步，介紹那黑黑的是什么。 ” 服務(wù)小姐微笑地答道。后來，洛克菲勒卸任，阿 基勃特成了該公司第二任董事長。老沃森認(rèn)為，思考是所要做的一切，是一種 大量的管理資料下載 建立在忠誠基礎(chǔ)上的思考，是積極而具有建設(shè)性，一心想著如何讓企業(yè)獲勝，如何為企業(yè)做貢獻，如何為企業(yè)創(chuàng)造價值的思考。讓我們唱吧，人們！唱吧，人們！我們再次歌唱，再次歌唱，為了永遠向前的 IBM。 他認(rèn)為，加入一個公司是一種要求絕對忠誠的行為，忠誠是一種美德，一個對公司忠誠的人，不僅僅是忠誠于一個企業(yè)，而是忠誠于人類的幸福。如果你并不熱愛你的企業(yè)，并不效忠你的團隊，并不喜愛你的工作，敬業(yè)精神從何而來？一個沒有敬業(yè)精神的員工，是不可能為企業(yè)創(chuàng)造財富和價值的，他們是企業(yè)前進的阻力和障礙，必須堅決剔除之。海軍陸戰(zhàn)隊始終將行動與結(jié)果緊密相連，絕不忘記每次行動的結(jié)果就是要贏得勝利。在管理體系下，所有工作均受到層級嚴(yán)密的控制，所有員工都依照上級指令來完成任務(wù)。理想主義的牛暗忖，有了先進的管理模式，加上完善的管理團隊，就可以推動企業(yè)方陣朝著既定目標(biāo)邁進。美國一家標(biāo)榜 “ 創(chuàng)新革命 ” 的朋迪克彩電企業(yè)，發(fā)展迅猛，經(jīng)營狀況頗佳，卻在倏忽間轟然倒地，其兵敗的導(dǎo)火索是一場急風(fēng)暴雨的渠道變革。為了快速擴張，該公司在養(yǎng)殖、飼料加工、包裝等傳統(tǒng)項目閃電出擊，又先后投入巨資在醫(yī)藥、軟飲料、房地產(chǎn)等多個經(jīng)營項目上，跨地區(qū)、跨行業(yè)收購兼并了十多家經(jīng)營狀況不佳，扭虧無望的企業(yè)。大多企業(yè)僅是三五年的存活期，隨即便光耀盡失， “ 香消玉殞 ”了。如大家所見，海軍陸戰(zhàn)隊是一支驍勇善戰(zhàn)、訓(xùn)練有素、英勇無畏的戰(zhàn)團。有道是： “ 光有苦勞和疲勞，沒有功勞，也白勞。臺灣飛利浦人力資源中心副總經(jīng)理林南宏介紹： “ 推行這四個核心價值，就是為了使員工形成良好的工作態(tài)度，影響他們的行為和習(xí)慣，進而為公司創(chuàng)造價值，做出貢獻。這并不是在作秀，而是一種持續(xù)不斷的強化，是從心智、態(tài)度、行為到習(xí)慣的強化和滲透，是讓每個陸戰(zhàn)隊員一直保持良好戰(zhàn)績的一種有效手段。這同樣可怕和危險！杰克 整形手術(shù)后器官變形、肌肉感染、傷口不愈、皮膚潰爛和由于手術(shù)失敗造成容貌毀損、解剖缺損、生理功能障礙而死亡的醫(yī)療事故時有發(fā)生。 蓋茨并非偏執(zhí)到無視風(fēng)險，無視失敗，他在正視失敗的同時，鄭重地告誡每名員工：不要驕傲自滿，不要大意輕敵，不要躺在功勞簿上沾沾自喜，風(fēng)險隨時會撲向微軟，失敗可能從背后擊倒微軟，要盡一切可能避免失敗，要時時想著勝利、再勝利！微軟的每個員工很清楚，勝利意味著什么？勝利意味著榮譽、獎賞和作為微軟一分子的驕傲；失敗則意味著訂單流失、客戶背你而去、市場份額減小、利潤下滑、降薪、裁員、手中持有的股票縮水、搬出漂亮舒適的辦公樓，公司關(guān) 門倒閉 ?? 每個員工都知道，企業(yè)的勝利，就是他們自己的勝利，他們是在為自己努力，對自己負(fù)責(zé)。 克魯賴克所言： “ 我們對美國人民的最重要責(zé)任是，為國家的戰(zhàn)役求勝，我們必須隨時預(yù)備在接獲通知后，立即趕赴任何地方，對付任何敵人，奮戰(zhàn)致勝！ ” 可以 想像，如果企業(yè)中每個員工隨時做好準(zhǔn)備，為企業(yè)的勝利和成功奮戰(zhàn)，那么，這樣的企業(yè)是堅韌、強大而令競爭對手恐懼、害怕的。 科立也說過類似的話： “ 世界上沒有任何事物能夠取代堅韌，才氣不能，有才氣而不成功的 人比比皆是；天才不能，歷史上不得志的天才不乏先例。公司開始經(jīng)營后，又面臨著激烈的市場競爭，西南航空公司選擇了低成本、高效率的運作模式。 你是不是可以這樣做，每一個人都可以捫心自問。 如果因為風(fēng)險無處不在就停航，那是膽小鬼的表現(xiàn)，勝利永遠與之無緣；如果無視風(fēng)險存在，莽撞行事，無異于莽夫之舉，不僅嘗不到勝利之果，還會將他人拖下水為其陪葬；如果沒有目標(biāo)的航行，像個無頭蒼蠅似的東沖西撞，或每個人對目標(biāo)都產(chǎn)生懷疑、動搖，迫使 大量的管理資料下載 航向一再改變，所有成員都無所適從，失去信心，前進的動力消失殆盡，勝利自然遙遙無期。 克魯夫不僅進行了細(xì)致周詳?shù)幕I劃，成立了一個特別指揮部，還在公司上下發(fā)起了總動員令。 ” 喬治亞當(dāng)即站起來表態(tài)： “ 做不好，我下臺，不過下臺前我先要把胡安和史迪文拿下！ ” 該企業(yè)管理者不能失敗的決心，震動了全體員工，讓所有員工不敢消極怠工，不敢唱與企業(yè)價值觀背道而馳的反調(diào)。因為失敗造成的損失是巨大沉重的，是難以彌合的。因為如果不能得勝，我們就只有滅亡。無論從事什么工作，在什么崗位上，每個員工都必須盡心竭力為達成目標(biāo)而努力，都必須盡職盡責(zé)為勝利而付出。 倘若前臺小姐工作散漫，總機電話總是無人接聽，或接聽遲滯，客戶會怎樣想像這家公司？又倘若前臺小姐態(tài)度冷漠，語調(diào)冰冷，客戶會作何感受？會 不會將該公司與素質(zhì)低下相連？再倘若前臺小姐工作欠缺主動性和責(zé)任心，經(jīng)常把電話接錯，或?qū)⒖蛻粢淮沃匾姆?wù)請求忘了轉(zhuǎn)告給銷售部，不僅丟失了一次銷售機會，還怠慢了客戶，公司將遭受多大損失？顯然，只有崗位的不同，沒有責(zé)任心的不同。 ” 毋庸置疑，美國通用電氣公司（ GE）是全球最受矚目、最有價值、最值得尊敬的公司，在杰克 原來，那位貿(mào)易商早已因為其它國際經(jīng)營計劃的失敗，而陷入法律糾紛，并逃之夭夭，致使公司原來設(shè)想的 “ 奇特的生產(chǎn)新工藝 ” 無法正常運轉(zhuǎn)，項目徹底泡湯。未曾想，該秘書對校長的意圖領(lǐng)會錯誤，由此鬧出一個大笑話。因為最終的勝利，是由一個個階段 性的勝利構(gòu)成的。有道是 “ 光有疲勞和苦勞，沒有功勞，也白勞。任何人在某一個行動上的失利，某一個環(huán)節(jié)上的挫敗，某一個決策上的失誤，某一個戰(zhàn)斗中的失敗，不僅會葬送自己的生命，還會葬 送其他隊員的生命，甚至造成全軍覆沒的危險；不僅會使這個陣地丟失，還會波及到其他陣地，甚至使已取得的成果付之東流；不僅會使這次戰(zhàn)役失敗，還會影響未來戰(zhàn)局的發(fā)展，甚至影響戰(zhàn)爭最終的勝負(fù)。 反過來，為了保住并爭取自身的勝利，你必須時時提醒自己 “ 我絕對不能失??！ ” ，唯有此，勝利才會永遠指向你，你才能成就完美事業(yè)。 還有太多的人失敗后，不是警醒自己不能再失敗、不能再出錯，而是為自己開釋、找理 大量的管理資料下載 由、尋借口，推卸責(zé)任，并認(rèn)為 “ 這次失敗了，下一次可以重來 ” 、 “ 這次做錯了，下一次可以補救 ” 、 “ 這次沒成功，下一次可以爭取 ”?? 他們總是寄希望于下一次，而對當(dāng)下的失敗、當(dāng)下的問題卻不去認(rèn)真反省。 從新兵入伍的第一天起，所有海軍陸戰(zhàn)隊員就要接受這樣的訓(xùn)導(dǎo)：海軍陸戰(zhàn)隊的任務(wù)是為美國的戰(zhàn)役求勝，如果海軍陸戰(zhàn)隊不能在戰(zhàn)場上勝利，就等于對國家無用！也沒有存在的理由和價值！因此， 每個海軍陸戰(zhàn)隊員一心一意想著勝利，在任何情境、任何行動、任何一次戰(zhàn)役中，他們都會時刻提醒自己： “ 我絕對不能失??！ ” 。大災(zāi)難。 大量的管理資料下載 事實上，真正的強者都知道：致勝的先決條件，必須首先在心理樹立起 “ 我絕對不能失??！ ” 的信諾，并以實際行動去驗證這一信諾，否則，勝利與己無緣！阿波羅 13號載人飛船遇險搶救成功后，記者采訪宇航局救援人員，問他 們：為何能計算得如此精確，因為稍有一個小小的誤差，這次救援行動就會失敗，飛船上所有人員都將生命不保。他們不把失敗當(dāng)一回事，津津樂道于 “ 小錯誤不斷，大錯誤不犯 ” ，錯把責(zé)任心低下、敬業(yè)精神缺失等不該發(fā)生的失敗，當(dāng)成合理性的失敗來對待。其實，許多時候，獲勝來自于對手的失誤。通往勝利的道路崎嶇坎坷，失敗的風(fēng)險無處不在，每一個成員必須在心中時刻謹(jǐn)記：我絕對不能失??！惟其如此，這樣的組織才是堅韌而極難對付的！你絕對不能失敗 “ 你絕對不能失??！ ” 是美國海軍陸戰(zhàn)隊的第一訓(xùn)誡，也是最高訓(xùn)誡。這難道不 令人扼腕長嘆？不令人嗟嘆競爭的殘酷？其實，要說飲痛傷心，莫過于幾支老牌勁旅 —— 德國隊、意大利隊、法國隊、英國隊、西班牙隊，“ 出師未捷身先死 ” ，沒能在球場上好好展示他們的球技，好好亮他們的新球衣，就被一個個無情地刷下來了。 葛魯夫在《唯有偏執(zhí)狂才能生存》一書中寫道： “ 企 業(yè)繁榮之中孕育著毀滅自身的種子，你越成功，垂涎三尺的人就越多，他們一塊塊地竊取你的生意，直至最后一無所有。遺憾的是，就這一個簡單的句子，在日譯英的過程中，翻譯人員卻將其錯譯成 “ 可以放松你的胸部 ” ，從而造成了極為尷尬的局面，令消費者對公司產(chǎn)生輕佻、不信任之感。當(dāng)雷諾公司決定用換取的咖啡豆生產(chǎn)速溶咖啡，而不是將咖啡豆直接成批出售時，麻煩來了。即使他在前面十個障礙中都表現(xiàn)優(yōu)異，教官也不會給他任何不一樣的優(yōu)待和通融，而必須 確保在第十一個障礙中獲勝， “ 三勝兩敗 ” 在這里是行不通的。盡管我們每一位首席執(zhí)行官都有不同的風(fēng)格，不同的方法和不同的手段，但大家的目標(biāo)是一致的，就是要勝利，所以最好的 事情就是勝利！ ” 這就是成功企業(yè)與失敗企業(yè)最大的不同。如果不能及時有效地扭轉(zhuǎn)這一局面，還會在未來很長一段時間影響該企業(yè)其他 大量的管理資料下載 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷售，從而使其陷入市場和財務(wù)的雙重困境中。在一次演說中，他慷慨激昂地說：我們 面前是一項生死存亡的考驗，前面將有一段漫長的歲月，我們必須艱辛地掙扎苦斗。 大量的管理資料下載 “不能失敗”是信念 “ 你絕對不能失?。?” 絕非一句口號，而是植根于內(nèi)心的一種信念和品質(zhì)；是百折不撓，始終堅守的一個信條；是在任何情境，遭遇任何打擊，決不言敗的韌性；是必須實實在在，毫不含糊貫徹落實的行動；是一個組織中沒有任何東西可以替代的致勝文化。 長此下去，不僅會使系統(tǒng)癱瘓，還會導(dǎo)致項目投資失敗，甚至危及該企業(yè)的整體運營。 “ 征服行動 ” 的目標(biāo)是在兩年內(nèi)得到 500項新的競爭優(yōu)勢，這在當(dāng)時看來簡直是一項不可能實現(xiàn)的目標(biāo)。如果管理者自己在內(nèi)心打鼓，自己對成功與否表示懷疑，不能親力親為加入到執(zhí)行中，而是大搞官僚主義，躲在寬敞的辦公室里，打幾個電話或找?guī)酌麊T工來了解項目進展，無異于隔靴搔癢，是無法激勵員工，并讓他們振奮精神，全力投身到工作中去的。企業(yè)管理者不僅要時刻謹(jǐn)記 “ 我絕對不能失敗！ ” ，還要將這一信念深 植于每個員工腦中，不斷激勵他們的自信心。由于同業(yè)中一些公司聯(lián)合起來抵制該公司，差點使之死于襁褓中，霍伯在一場接一場的法庭訴訟中，不屈不撓地為公司的存亡作殊死搏斗。他們有無比的韌性和恒力，堅持、再堅持，向前、再向前，引導(dǎo)他們走向勝利。他們把自己的榮辱與國家相連，視國家利益和榮譽為最高行動準(zhǔn)則，不允許自己及其他隊員做出有損集體榮譽的事。雖然微軟有 “ 容人文化 ” ，切莫 忘了比爾 此類讓人啼笑皆非的醫(yī)療事故并不鮮見，且時有耳聞。想必除了那些對公司抱有惡感的員工，沒有誰會不希望公司勝出，而盼望它失敗的吧。海軍陸戰(zhàn)隊用一種極為獨特的方式提醒官兵對他們自己及海軍陸戰(zhàn)隊的責(zé)任。常聽一些員工抱怨： “ 我們公司根本沒有什么企業(yè)文化 ??” 、 “ 大家都是各行其道的 ??” 難道這些公司真的沒有企業(yè)文化？或許是他們并不了解企業(yè)文化，或許是管理者未將企業(yè)文化強化、滲透于每個員工心里，以至于他們感覺不到其存在，故而迷茫、無所適從。有道是： “光有苦勞和疲勞，沒有功勞，也白勞。 存在的意義，自然無從談起！以美國硅谷為例，在這塊彈丸之地分布著幾千家公司，均從事 IT技術(shù)的研發(fā)、生產(chǎn)，競爭異常激烈。 只有獲勝，才能贏得生存所需的資源；只有持續(xù)獲勝，才能得到拓寬并發(fā)展自己的空間和領(lǐng)地，才能從競爭包圍圈中脫穎而出，站在一個制高點上。 還有些企業(yè)管理者雄心勃勃， 制定了一項宏偉的戰(zhàn)略計劃，卻在實際運作中屢屢受挫，不僅戰(zhàn)略計劃無法實