【正文】 ” 總而言之，中小企業(yè)信息化是當(dāng)前很重要的工作，很有意義、很有價(jià)值的工作。 第十一 、 注重投入成本分析。同時(shí)，招聘高層次人才，有條件的應(yīng)設(shè)立信息 主管和專門的信息部門。“無規(guī)矩不成方圓”，信息化的推行對企業(yè)來說是管理方式的變革，保證變革的順利進(jìn)行離不開制度的約束。IT 人員不僅要熟悉業(yè)務(wù)，更充當(dāng)著技術(shù)轉(zhuǎn)移載體及橋梁作用。 5）在可擴(kuò)展和集成的條件下，可以單獨(dú)應(yīng)用的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，亦可先行。 第五、瞄準(zhǔn)導(dǎo)入數(shù)字化的最佳時(shí)機(jī)是企業(yè)逐步推行信息化的正確入口。 另外，從價(jià)格上來看 ,動(dòng)輒數(shù)百萬甚至上千萬的價(jià)格也實(shí)在令中小企業(yè)望而生畏。 4)一些 IT 與咨詢聯(lián)盟的咨詢機(jī)構(gòu)也多暗藏玄機(jī)，會(huì)增加企業(yè)的信息化成本。根據(jù)技術(shù)與管理結(jié)合的需要，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，重建每道工序、每個(gè)部門的數(shù)字化基礎(chǔ)，使企業(yè)內(nèi)部信息傳輸更便捷，管理者與員工、部門與部門之間的溝通更直接。中小企業(yè)信息化的基本目的在于增進(jìn)信息交流，包括公司內(nèi)的信息交流，這是通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連通實(shí)現(xiàn)的。根據(jù)企業(yè)目前的能力和今后的發(fā)展計(jì)劃而有步驟地實(shí)施即從小處實(shí)施。其次，中小企業(yè)解決方案的營銷渠道應(yīng)從以產(chǎn)品為核心轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心，提供包括產(chǎn)品、系統(tǒng)、應(yīng)用及客戶支持的集成方案，切實(shí)以客戶為導(dǎo)向，全面滿足中小企業(yè)的需求。及早出臺(tái)網(wǎng)上合同法，解決網(wǎng)上交易與結(jié)算的安全、電子合同的認(rèn)證等問題，保障網(wǎng)上交易的有效性。 第二 、 構(gòu)造公共信息網(wǎng)絡(luò)。 企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng) 工程，企業(yè)要樹立技術(shù)先導(dǎo)、軟件跟上，實(shí)施培訓(xùn)和服務(wù)并重的整體規(guī)劃，同時(shí)企業(yè)要樹立信息化建設(shè)過程中的服務(wù)是要企業(yè)進(jìn)行投入的，根據(jù)成功實(shí)施的案例來看，企業(yè)在注重選型的同時(shí)，更加注重的是最終的實(shí)施效果。 確實(shí)擺正企業(yè)和信息化建設(shè)集成商之間的關(guān)系。另外，從公司購買 PC、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相應(yīng)軟件到內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的實(shí)施、各種管理系統(tǒng)的運(yùn)作，再到和因特網(wǎng)相聯(lián) 以及 B2B、 B2C交易的開展，需要耗費(fèi)大量時(shí)間和不同IT廠商打交道 [15]。 除了一些新興的科技型中小企業(yè)之外，大部分 中小企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用水平都不高，內(nèi)部沒有專門的 IT 部門，或 IT 部門力量薄弱，信息技術(shù)人才水平不高或人員不夠，尤其是既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才更少，這為中小企業(yè)信息化的實(shí)施與應(yīng)用帶來了很大障礙。 而一套信息化系統(tǒng)需要大量資金 。 企業(yè)信息化建設(shè)的階段與地域發(fā)展的不平衡，是國內(nèi)中小企業(yè)信息化建設(shè)的另一個(gè)主要特征?？v觀社會(huì)發(fā)展史和科技發(fā)展史，可見信息和知識在社會(huì)發(fā)展中舉足輕重的地位和作用。因而國內(nèi)中小企業(yè)處于更加不利地位。 有利于提高中小企業(yè)的市場效益和整體形象。 有利于提高中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策水平。目前 ,國內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展中面臨的最大問題之一就是信息交流不暢 ,這種信息交流的障礙既表現(xiàn)在公司內(nèi)部缺乏充分的溝通 ,同時(shí)也表現(xiàn)在企業(yè)與外部缺乏有效、可靠、安全的信息交流方式。隨著因特網(wǎng)的發(fā)展與電子商務(wù)的興起，信息化大大縮小了中小企業(yè)與大企業(yè)之間在信息獲取能力、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、市場營銷等方面的差距，增強(qiáng)了中小企業(yè)的應(yīng)變能力、運(yùn)行效率、創(chuàng)新能力以及決策的科學(xué)性，提高了中小企業(yè)的管理質(zhì)量，降低了內(nèi)部管理費(fèi)用，減少了與外部往來的交易成本，提高了中小企業(yè)的競爭力，拓寬了中小企業(yè)的生存與發(fā)展空間。因此，推動(dòng)中小企業(yè)的信息化建設(shè)，對于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展無疑具有重要作用。國內(nèi)中小企業(yè)信息化水平落后于國內(nèi)大型企業(yè)機(jī)構(gòu)和國際同行的原因是多方面的 ,就企業(yè)自身內(nèi)部約束而言 ,大致有這樣三個(gè)原因 :首先 ,大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部沒有專門的 IT 部門 ,企業(yè)決策層對 IT技術(shù)應(yīng)用對企業(yè)的利益缺乏充分了解 ,即使現(xiàn)有 IT 商品化方案和企業(yè)資源都足以提高業(yè) 務(wù)部門的生產(chǎn)力 ,但由于沒有從信息化建設(shè)角度尋求解決方案的基本素質(zhì) ,企業(yè)借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展的契機(jī)隨之屢屢喪失 。 企業(yè)借助外部的戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)和服務(wù)，對內(nèi)外的市場和技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行定期掃描和跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)遇和潛在的投資風(fēng)險(xiǎn)，了解最新的科技成果，通過網(wǎng)絡(luò)可以迅速獲得競爭對手的戰(zhàn)略性情報(bào)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層做出快速、正確的選擇，為企業(yè)的市場定位提供依據(jù)。 通過企業(yè)信息系統(tǒng)可以有效地減少銷售環(huán)節(jié)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，提高市場效益，而且通過網(wǎng)絡(luò)廣告，可以提高產(chǎn)品的知名度和企業(yè)的整體形象。因此，中小企業(yè)應(yīng)運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，搞好企業(yè)信息化建設(shè)，苦練內(nèi)功，加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)大自己，才能在競爭中分得一杯羹。 三、企業(yè)信息化的特點(diǎn)及內(nèi)涵 一般認(rèn)為，企業(yè)信息化就是企業(yè)廣泛應(yīng)用現(xiàn)代化電子技術(shù)，深入開發(fā)和利用信息資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的過程。目前我國企業(yè)只有 10％左右實(shí)施了 ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）和 CRM（客戶關(guān)系管理）方案，進(jìn)入了信息化建設(shè)的高級階段 [1]。 同時(shí)，信息化系統(tǒng)的管理和維護(hù)也是一項(xiàng)長期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持，據(jù)估計(jì)，企業(yè)信息化系統(tǒng)在每年的維護(hù)費(fèi)用普遍占整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用的 10%—20%[10]。 企業(yè)信息化不僅涉及大量的投入和技術(shù)上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題，因此，企業(yè)信息化不單純是使用信息技術(shù)，更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營管理體制 [17]。這種繁雜的實(shí)施過程也影響了中小企業(yè)信息化的積極性。 企業(yè)信息化建設(shè)過中，擺正企業(yè)與信息化建設(shè)集成商之間的關(guān)系非常關(guān)鍵，企業(yè)的信息化建設(shè)不可能由信息化建設(shè)集成商獨(dú)立完成，企業(yè)信息化的主角是企業(yè)本身，而信息化建設(shè)集成商僅僅是配角的身份，信息化建設(shè)集成商應(yīng)該放在咨詢、顧問和具體實(shí)施的地位。 明確面向目標(biāo)的方法 。中小企業(yè)很難迅速 和 準(zhǔn)確 地 收集國內(nèi)外信息 ,政府立足于各行業(yè)建立起來的中小企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò) ,不僅有利于中小企業(yè)進(jìn)行信息 查詢 ，而且能有效 地 降 低 中小企業(yè)的交易成本 。頒布打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪的法規(guī)，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，增強(qiáng)上網(wǎng)的安全性。再次，簡化中小企業(yè)實(shí)施信息化的難度。 根據(jù)企業(yè)信息化演進(jìn)的諾蘭（ Nolan