【正文】 掌握目標(biāo)管理的技巧會(huì)對(duì)你的工作大有益處。時(shí)至今日，目標(biāo)管理已演變成最有效的管理工具。(3) 訓(xùn)練原則：自我訓(xùn)練或者訓(xùn)練部屬。3．SMART原則SMART是五個(gè)英語單詞的縮寫：S代表Specific，意思是目標(biāo)一定要明確具體。_ 可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)意識(shí)?！景咐亢枮槭裁茨軌虺蔀閲H化的大企業(yè)？其中的原因之一就是海爾推行目標(biāo)管理。_ 目標(biāo)有助于你節(jié)省時(shí)間。_ 評(píng)估組織與個(gè)人。第二個(gè)工人為養(yǎng)家而敲磚。祝福語希望你做第三種類型的主管：熱情執(zhí)著、積極投入、幸福快樂。第3講 生產(chǎn)主管七大管理職能之一——目標(biāo)設(shè)定的能力□ 要身先士卒，掌握先機(jī)?！? 時(shí)常贊美別人。_ 熱愛學(xué)習(xí)，有強(qiáng)烈的求知欲。_ 做人要有氣度。信（威信）要言出必行，建立威信。□ 取消缺乏重點(diǎn)的活動(dòng)。【自檢】下面是一名優(yōu)秀的主管應(yīng)具有的管理能力，請(qǐng)?jiān)诜夏愕捻?xiàng)目前劃“√”。如何才能獲得集中力？首先必須取消缺乏重點(diǎn)的活動(dòng)，并且了解成功執(zhí)行的步驟，把你的時(shí)間精力都放在重點(diǎn)的地方。利用寶貴的資源，提出有效的解決方案。而一個(gè)中層管理者在這四項(xiàng)技巧里，運(yùn)用人際性的技巧比例比較大，概念性的技巧次之，對(duì)技術(shù)性與診斷性的技巧運(yùn)用比較平均。人際性的技巧是一種時(shí)時(shí)刻刻自然流露的表現(xiàn)，主管的言行舉止對(duì)部屬都有不可言喻的影響，所以管理本身就是一種影響力。控制的目的就是要時(shí)時(shí)刻刻對(duì)其部屬實(shí)施機(jī)會(huì)教育，吸取別人的教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。用人知人善任人盡其才敢于授權(quán)。發(fā)言人主管是一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，所以他要定期向他的上司說明這個(gè)部門的工作狀態(tài)，甚至他也要向訪客做簡(jiǎn)報(bào)。從當(dāng)今的研究成果來看，主管的角色可以分為三類：□　喜歡有創(chuàng)新精神的部屬?！酢∮掠诔袚?dān)責(zé)任。其標(biāo)準(zhǔn)的口頭禪就是：“這些我們公司早就嘗試過，結(jié)果行不通，不做也罷了。_ 以層級(jí)來區(qū)分：第一層的主管、第二層的主管、第三層的主管。管理者工作最大的危險(xiǎn)就是不夠深入。如果企業(yè)每個(gè)部門都有良好的業(yè)績，大家會(huì)說主管領(lǐng)導(dǎo)有方。主管既要管事又要管人，做主管不是做官。那么管理者應(yīng)該具備什么樣的人性特質(zhì)呢？□　處理問題果斷。對(duì)管理者而言，不但要滿足經(jīng)營者的要求，還滿足部屬的期待，所以管理者的處境相當(dāng)艱難。員工對(duì)管理者的要求如果三個(gè)公司同事在一起，極可能會(huì)有對(duì)上司不滿的言論出現(xiàn)。(5) 時(shí)刻保持改革的心愿。不同的企業(yè)，不同的部門要求的專業(yè)知識(shí)都不盡相同。【本講重點(diǎn)】管理者必備的三種技能理想管理者的特點(diǎn)管理者的人性特質(zhì)主管的類型企業(yè)都在追求一流的設(shè)備、一流的管理、一流的技術(shù)、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)。因此任何企業(yè)都迫切地追求優(yōu)秀的管理人才，唯有擁有更多的管理人才，這個(gè)企業(yè)的組織活動(dòng)才容易開展，達(dá)到目標(biāo)的速度才會(huì)提高。、系統(tǒng)的思考能力管理者在從事各項(xiàng)工作中不會(huì)一帆風(fēng)順，為了解決發(fā)生的問題，最重要的就是要有冷靜、縝密、系統(tǒng)的思考能力，才能夠做出正確的判斷。管理者面臨的狀況u老板如何看你，也就是說老板需要一個(gè)什么樣的管理者。(2) 適時(shí)地授權(quán)（將權(quán)力轉(zhuǎn)移給部下）。雖然經(jīng)營者的要求比較高，但位居管理者角色的主管也應(yīng)該全力跟上司配合，否則經(jīng)營者跟管理者之間的分歧就會(huì)越來越大，而且很有可能成為兩條平行線，這對(duì)企業(yè)來說是非常危險(xiǎn)的現(xiàn)象。因此，不論因?yàn)閭€(gè)人的觀點(diǎn)不同而受到議論，還是被同事惡意的批評(píng)，身為管理者的主管都應(yīng)該把這件事情作為一個(gè)重點(diǎn)，全心全意做一個(gè)受經(jīng)營者首肯、受員工贊賞的優(yōu)秀管理者?！酢∠嘈抛约旱牟肯履軇偃纹渎?。主管是人才，而非人手。“管”又要“理”的人過去，大多數(shù)企業(yè)都屬于勞動(dòng)力密集型企業(yè)，是人找事，人求事的時(shí)代。主管對(duì)上是老板的部屬，對(duì)下是員工的主管，對(duì)平行單位的主管或幕僚人員又是同事關(guān)系。依據(jù)不同的分類方法，主管有不同的類型。事必躬親型□　相信部屬的能力?！酢∠矚g思考，愿意探討問題的真象。上司對(duì)你有要求，下屬對(duì)你有期望，同時(shí)你還要處理好與平行單位的關(guān)系。主管是企業(yè)中享有榮譽(yù)的職位，也是企業(yè)中一般員工所追求的地位象征，因此，主管被賦予某些角色規(guī)范，以發(fā)揮該職位應(yīng)有的特定功能。聯(lián)系者主管要與各部門進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，不管是他的上級(jí)，還是他的平行部門，主管都要與他們建立起一個(gè)咨詢與溝通的渠道。談判者主管身負(fù)重任，負(fù)責(zé)與外界做決定性的談判，只有主管才有這個(gè)權(quán)力與能力做這項(xiàng)工作。組織團(tuán)隊(duì)合作建立共識(shí)通過各種溝通與協(xié)調(diào)，使主管與部屬之間能夠相互配合、同心協(xié)力?？刂谱粉櫩己舜_保業(yè)績事先制定考核準(zhǔn)則。要有專業(yè)功績、熟練的專業(yè)技術(shù)。要求主管能夠洞察先機(jī)、未雨綢繆，就能夠化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最后變成良機(jī)。新時(shí)代的管理者應(yīng)具備幾種特殊能力：洞察力、敏感力、遠(yuǎn)視力、應(yīng)變力、集中力、忍耐力。應(yīng)變力預(yù)料變化能夠事先預(yù)測(cè)應(yīng)該注意的問題。提示新時(shí)代的主管處于各種不同類型的組織內(nèi)，因此可以根據(jù)實(shí)際情況采取不同的組合方式運(yùn)用這些技能?！?具有開拓創(chuàng)新精神。主管應(yīng)具備的涵養(yǎng)主管應(yīng)當(dāng)具備什么樣的涵養(yǎng)？我們可以引用《孫子兵法》中的五個(gè)字：智、信、仁、勇、嚴(yán)。_ 要做到走動(dòng)管理?！咀詸z】你具備了下列哪些涵養(yǎng)？請(qǐng)?jiān)诜夏愕捻?xiàng)目前劃“√”?！? 做事要有責(zé)任心，善始善終。祝你早日成為上司心中的好部屬，部屬心中的好主管。專家門診：第一種類型的主管處于一種被動(dòng)的狀態(tài)，經(jīng)常感到工作壓力很大，對(duì)所有的事情都采取保守的態(tài)度，如果長期處于這種狀態(tài)，他將心力交瘁?！?記者接著問第二個(gè)工人：“先生，您在干什么？”這位先生說：“唉，你不知道，我家里面有妻