國家注冊質(zhì)量經(jīng)理資格培訓(xùn)-isoyes-免費閱讀
【正文】 （評估） 可靠性和有效性：用可靠性和有效性測量原理（包括以內(nèi)容為基礎(chǔ)、以結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的測量）來指導(dǎo)調(diào)查指導(dǎo)書的編制，并支持所收集數(shù)據(jù)得出的結(jié)論。（理解） 六西格瑪方法：定義六西格瑪方法，描述DMAIC流程。（評估） 物流管理簡述：物流管理的基本了解。描述進行培訓(xùn)的不同方法，如：教室培訓(xùn)、工作手冊、模擬培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我指導(dǎo)等。（評估）4 項目管理（小計6道題） 項目管理：描述項目管理的方法，過程。3 團隊和團隊過程（小計6道題） 團隊的概念和類型：定義團隊并描述團隊和群體的差異。描述部門或職能之間的協(xié)調(diào)和整合對于實現(xiàn)組織經(jīng)營目標(biāo)的影響。（理解）5 質(zhì)量審核、認證和認可（小計2道題） 認證、認可和審核：了解認證和認可的概念，熟悉質(zhì)量審核的類型。（理解）3 其它管理體系（小計1道題） ISO 14000：定義并簡要描述ISO 14000標(biāo)準(zhǔn)，比較ISO14001與ISO 9001的不同。（評價） 組織自我評價方法：描述組織自我評價的主要方法。描述有助于建立和維持顧客關(guān)系能力的方法。（應(yīng)用）2 戰(zhàn)略計劃制定與部署（小計12道題） 戰(zhàn)略計劃模型：定義并描述系統(tǒng)的戰(zhàn)略計劃模型的基本要素，包括如何將使命、愿景和指導(dǎo)原則與戰(zhàn)略計劃緊密聯(lián)系起來。（理解） 全面質(zhì)量管理概述：定義全面質(zhì)量管理（TQM），描述全面質(zhì)量管理（TQM）的基本理念和要求。 學(xué)費：培訓(xùn)費用：5000元/人（含教材、培訓(xùn)證書）其他費用：500元/人（學(xué)習(xí)用品、午餐、茶點等費用）培訓(xùn)時間：分兩階段，共七天（上午8：3012：00，下午1：305：30）。隨著我國經(jīng)濟對外開放的深入和全球經(jīng)濟一體化趨勢的加快，質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的提升已成為各類組織面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)之一。 培訓(xùn)師資：全國質(zhì)量經(jīng)理職業(yè)資格認證委員會的專家委員領(lǐng)銜主講。（理解）2 質(zhì)量管理的基本理念（小計1道題） 管理的發(fā)展歷史：描述管理的百年發(fā)展歷史以及質(zhì)量管理在其中的歷史地位。（理解） 變革管理：描述組織的高層領(lǐng)導(dǎo)如何使用不同的變革管理策略來克服組織的障礙，達到預(yù)期的變革水平，并評估其有效性。描述質(zhì)量職能在戰(zhàn)略部署中的作用。（理解） 標(biāo)準(zhǔn)條款的含義：描述卓越績效評價準(zhǔn)則條款的含義。（理解） ISO 9000基礎(chǔ)和術(shù)語：定義并描述質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)理論（管理原則）和關(guān)鍵術(shù)語。（創(chuàng)造） QMS的有效性和改進：應(yīng)用不同的工具評價一個質(zhì)量體系的有效性，包括：管理評審、管理體系審核、內(nèi)部顧客和外部顧客的反饋、售后信息、可追溯性、產(chǎn)品召回過程評審和跨層級會議等。（應(yīng)用） 管理方式和工具：定義并描述一些著名的管理理論，如麥克雷戈（MacGregor）的X理論和Y理論、大內(nèi)（Ouchi）的Z理論、赫茨伯格（Herzberg）的雙因素理論。（應(yīng)用） 全球范圍內(nèi)的溝通：識別跨越不同時區(qū)、不同文化、不同語言、不同商務(wù)習(xí)慣等情況下溝通的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，并指出克服這些差異的途徑。 團隊的建設(shè)和推進：應(yīng)用團隊建設(shè)的基本步驟：召開團隊成員信息溝通會、使用破冰行動強化團隊成員、促使團隊成員對目標(biāo)達成共識、明確并指派團隊的特定角色。（應(yīng)用）5 培訓(xùn)和發(fā)展（小計6道題） 培訓(xùn)/發(fā)展：編制并實施與組織的戰(zhàn)略計劃和一般業(yè)務(wù)需要相一致的培訓(xùn)計劃。（創(chuàng)造） 供應(yīng)商業(yè)績：定義并描述通常衡量的供應(yīng)商績效（如質(zhì)量、價格、交貨、服務(wù)水平）和度量體系（如缺陷率、職能績效、及時性、反應(yīng)速度、技術(shù)支持的可供性）。（應(yīng)用） 質(zhì)量成本：定義并區(qū)分預(yù)防成本、鑒別成本、內(nèi)部和外部損失成本，并分析一種成本的變化對其他成本的影響。（評估） 趨勢和模式分析：閱讀并解釋數(shù)據(jù)設(shè)置、圖、表等，識別周期性、季節(jié)性、環(huán)境性等不同趨勢和班次等類型。（分析）9 / 9。（應(yīng)用）
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