【正文】 此時(shí)，若主控板配置了1+1保護(hù)組且工作正常，更換CF卡將不影響正常業(yè)務(wù)。3) 在U2000上查詢單板告警，確認(rèn)單板原告警已解除且無新告警產(chǎn)生。1) 如果未配置保護(hù)，檢查光功率范圍。對系統(tǒng)的影響更換可插拔光模塊時(shí)，需要查詢待更換的光模塊所在光口是否配置了保護(hù)：l 如果未配置保護(hù)，更換光模塊會導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。不允許對PIU板進(jìn)行帶電操作。7) 查詢單板當(dāng)前告警，確認(rèn)原故障單板產(chǎn)生的告警已解除且無新告警產(chǎn)生。C. 通知現(xiàn)場維護(hù)人員，拆換故障單板。如果不是，則需要重新拔插單板或再次更換單板。G. 拔出原單板。A. 對照產(chǎn)品版本配套表，確認(rèn)新單板的名稱、版本和規(guī)格符合設(shè)備的要求。8) 恢復(fù)網(wǎng)元配置數(shù)據(jù)。1) 在U2000上查看網(wǎng)元基本槽位視圖，新SCA板槽位變成綠色后，即進(jìn)入正常狀態(tài)。A. 對照產(chǎn)品版本配套表，確認(rèn)新單板的名稱、版本和規(guī)格符合設(shè)備的要求。l 若網(wǎng)元存在正常業(yè)務(wù)，為不影響正常業(yè)務(wù)，可利用新單板構(gòu)建短時(shí)＝間的1+1保護(hù)組并執(zhí)行倒換后，再拔出原單板。9) 驗(yàn)證單板更換成功。3) 使用TN82SCA板替換TN81SCA板時(shí)，第一塊新插入的TN82SCA板將在完成數(shù)據(jù)庫備份后自動軟復(fù)位。B. 在U2000上查詢并記錄待更換單板的當(dāng)前告警。l 當(dāng)兩塊SCA板均需要更換時(shí)，需要等待第一塊新SCA板進(jìn)入正常狀態(tài)后，才能更換另一塊SCA板。N. 檢查更換后的XCS板的STAT、PROG和SRV指示燈是否均長亮綠色，若作為“當(dāng)前板”使用，則ACT指示燈也應(yīng)亮綠色。G. 在U2000上查看網(wǎng)元基本槽位視圖，新XCS板槽位變成綠色后，即進(jìn)入正常狀態(tài)。表 XCS板兼容替代關(guān)系表支持兼容替代功能的處理板可被替代處理板TN83XCSTN82XCS，TN81XCSTN82XCSTN81XCS操作步驟A. 對照產(chǎn)品版本配套表，確認(rèn)新單板的名稱、版本和規(guī)格符合設(shè)備的要求。如存在不匹配情況，請與華為全球技術(shù)支援中心聯(lián)系。1) 在U2000上查看網(wǎng)元基本槽位視圖，新接口板槽位變成綠色后，即進(jìn)入正常狀態(tài)。l 子卡對TPS保護(hù)和線性復(fù)用段保護(hù)的支持情況如下表所示。1) 在U2000查看網(wǎng)元基本槽位視圖，新子卡槽位變成綠色后，即進(jìn)入正常狀態(tài)。K. 查詢待更換子卡是否發(fā)生了線性復(fù)用段保護(hù)倒換。D. 如果子卡不支持TPS保護(hù)或線性復(fù)用段保護(hù)，更換子卡。9) 查詢單板當(dāng)前告警，確認(rèn)原單板產(chǎn)生的告警已解除且無新告警產(chǎn)生。2) 在U2000查看網(wǎng)元基本槽位視圖，新處理板槽位變成綠色后，即進(jìn)入正常狀態(tài)。注意事項(xiàng)l OptiX PTN 3900設(shè)備支持特定處理板不同版本之間的兼容替代，如下表所示。下面首先介紹部件更換所需工具/儀表及分類說明部件，再詳細(xì)介紹各種部件更換的方法，具體涉及更換處理板、更換子卡、更換接口板、更換波分業(yè)務(wù)板、更換XCS單板、更換帶有1+1保護(hù)的SCA單板、更換沒有1+1保護(hù)的SCA單板、更換風(fēng)扇板、更換PIU板、更換可插拔光模塊、更換CF卡等。l 防止單板短路。部件更換注意事項(xiàng)如下：表 部件更換注意事項(xiàng)操作順序注意事項(xiàng)更換前l(fā) 準(zhǔn)備單板及操作工具。 檢查系統(tǒng)是否存在TR_LOC、SYNC_C_LOS或LTI等時(shí)鐘類告警。 檢查光纖或電纜連接是否正確。 若存在，清除ETH_APS_PATH_MISMATCH或ETH_APS_TYPE_MISMATCH告警。 178。D. MPLS APS故障原因如下178。 若存在，清除ETH_LOS或ETH_LINK_DOWN告警。若存在，重新設(shè)置端口的環(huán)回狀態(tài)，清除LOOP_ALM告警。 252。 聚合組成員端口工作模式設(shè)置為半雙工。LAG故障處理流程圖C. 對系統(tǒng)的影響178。 252。 保護(hù)板不在位或故障 252。 252。E. 操作步驟178。 178。 TPS保護(hù)倒換后，業(yè)務(wù)通過保護(hù)板傳送。 查詢系統(tǒng)是否有B2_SD或B2_EXC告警。 查詢系統(tǒng)是否有MS_AIS告警。光接口及光纖內(nèi)部的激光束會傷害眼睛。 保護(hù)通道接收側(cè)信號丟失或不可用。表 178。178。 F. 操作步驟178。 178。QoS常見故障現(xiàn)象一覽表現(xiàn)象上報(bào)告警單板單板業(yè)務(wù)處理能力受限BUS_ERREG16，EX2，EG8或MP1業(yè)務(wù)流量偏高，出現(xiàn)擁塞FLOW_OVEREG16，EX2，EG8，EFG4，ETFC，EFG2或EFF8PW_EXC_TRAFFICEG16，EG8或EX2業(yè)務(wù)帶寬被搶占，出現(xiàn)丟包或誤碼PW_DROPPKT_EXCEG16，EG8或EX2CES_LOSPKT_EXCMQ1，MD1或CD1CES_JTROVR_EXCCES_JTRUDR_EXCC. 故障處理流程圖QoS故障處理流程圖如下圖所示。 不同業(yè)務(wù)之間互相搶占帶寬，被搶占帶寬的業(yè)務(wù)丟包或誤碼。 178。 同步時(shí)鐘源的信號劣化252。 查詢系統(tǒng)是否有SYNC_C_LOS告警。 外部時(shí)鐘源丟失。 優(yōu)先級表中業(yè)務(wù)板上的同步時(shí)鐘源級別丟失。 252。 178。 查詢系統(tǒng)是否有R_LOS告警。G. 操作步驟178。 178。表 178。 178。 處理HARD_BAD、TEMP_OVER、COMMUN_FAIL或BUS_ERR告警，排除故障。 178。D. CES業(yè)務(wù)故障原因如下178。 PW所在的Tunnel故障:Tunnel故障 178。 252。 對CES業(yè)務(wù)，兩端的“RTP頭”、“報(bào)文裝載時(shí)間”等參數(shù)是否配置一致。若未配置，需要重新配置LDP對等體。 178。 178。 252。 檢查Tunnel是否配置了不兼容的保護(hù)特性。若不存在，修復(fù)鏈路中殘缺或故障的部分。 178。 保護(hù)倒換失敗，業(yè)務(wù)中斷或出現(xiàn)丟包、誤碼。252。 當(dāng)端口配置的業(yè)務(wù)數(shù)量超過某一數(shù)目時(shí)，可能造成部分查詢信息丟失，此時(shí)需要適當(dāng)增大帶內(nèi)DCN通道的帶寬配置。 若存在，更換上報(bào)告警的單板。如果是，重新插上網(wǎng)線或光纖。 檢查鏈路兩端的端口是否已使能DNC。對照網(wǎng)元規(guī)劃表，檢查新網(wǎng)元的網(wǎng)元ID、網(wǎng)元IP、子網(wǎng)掩碼的配置是否正確。 b) 當(dāng)網(wǎng)元脫管時(shí)，可以使用其它工具嘗試登錄故障網(wǎng)元 178。 178。 178。 網(wǎng)元和網(wǎng)管通信中斷后，通過該網(wǎng)元來保持與網(wǎng)管通信的網(wǎng)元，若無其它方法連接網(wǎng)管，也將處于脫管狀態(tài)。 178。如果業(yè)務(wù)恢復(fù)，說明是由于單板故障引起業(yè)務(wù)中斷。替換時(shí)需要注意的操作的規(guī)范性，防止部件損壞或有其它問題發(fā)生。若單板配置了1+1保護(hù)組，硬復(fù)位會觸發(fā)保護(hù)倒換。OptiX PTN 3900支持的單板級倒換類型有： 單板1+1保護(hù)倒換和TPS保護(hù)倒換。如果存在，應(yīng)先排除告警指示的故障。 流程圖下面首先通過下圖對OptiX PTN 3900設(shè)備的應(yīng)急處理流程進(jìn)行說明。環(huán)回操作會中斷端口上其它正常運(yùn)行的業(yè)務(wù)，在使用前請務(wù)必做好確認(rèn)。 環(huán)回法環(huán)回法是定位故障時(shí)常用而且行之有效的一種方法，可以將故障盡可能準(zhǔn)確地定位到單站。示例：以網(wǎng)絡(luò)分析儀定位故障為例說明儀表測試法的思路。定位故障的常用儀表主要有以下幾種：A. 萬用表：根據(jù)不同需要可以將萬用表調(diào)制電壓檔或電阻檔，對懷疑的故障點(diǎn)進(jìn)行電壓或電阻測試。 PW是否已使能。 對于IMA組，檢查“協(xié)議版本”、“最小激活鏈路數(shù)”、“協(xié)議使能狀態(tài)”、“時(shí)鐘模式”、“E1幀模式”、“E1時(shí)隙數(shù)”、“ATM信元載荷加擾”、“VPI”、“VCI”等相關(guān)參數(shù)是否配置正確。 216。 配置數(shù)據(jù)分析法配置數(shù)據(jù)分析法通過在網(wǎng)管上分析業(yè)務(wù)的參數(shù)配置，找到配置錯(cuò)誤的參數(shù)，從而定位故障。F、OAM分析業(yè)務(wù)故障流程圖圖 OAM分析業(yè)務(wù)故障流程圖G、OAM定位故障通過在Tunnel的兩端網(wǎng)元上使能OAM并查看LSP狀態(tài)，可以輕易定位到存在故障的網(wǎng)元。D、執(zhí)行PW Ping測試1) 進(jìn)入“網(wǎng)元管理器”，在功能樹中選擇“配置 MPLS管理 PW管理”。C、執(zhí)行LSP Ping測試1) 進(jìn)入“網(wǎng)元管理器”，在功能樹中選擇“配置 MPLS管理 單播Tunnel管理”。設(shè)備可以利用OAM的檢測狀態(tài)來觸發(fā)保護(hù)倒換，實(shí)現(xiàn)快速故障檢測和業(yè)務(wù)保護(hù)。 沒有丟包、亂序包、誤碼等異常統(tǒng)計(jì)。 沒有丟包。表 MPLS TunnelTunnel沒有丟包。 性能統(tǒng)計(jì)分析法性能統(tǒng)計(jì)分析法通過統(tǒng)計(jì)“當(dāng)前性能”和“RMON性能”來分析和定位故障。故障分析定位：排查ETH_LOS告警產(chǎn)生的可能原因，最終定位出業(yè)務(wù)中斷故障的原因。 網(wǎng)管側(cè)歷史告警 通過分析、定位告警產(chǎn)生的原因，清除告警，并排除故障。處理故障時(shí)，應(yīng)從分析故障現(xiàn)象開始，盡快定位到故障的原因。下面將對這三個(gè)部分進(jìn)行詳細(xì)說明。通過U2000查詢告警：只要在U2000主拓?fù)涞木W(wǎng)元圖標(biāo)上點(diǎn)擊右鍵，就可以查詢以下告警信息：178。示例一：簡單組網(wǎng)中，一般情況下清除告警的同時(shí)，故障也隨之排除。分析全網(wǎng)告警，發(fā)現(xiàn)某個(gè)UNI端口在上報(bào)FLOW_OVER告警的同時(shí)，該端口的歷史告警ETH_LOS自動清除。 對于單板，其光功率、工作溫度、CPU/內(nèi)存占用率應(yīng)在正常范圍之內(nèi)。 178。MPLS Tunnel業(yè)務(wù)PW 示例：兩個(gè)網(wǎng)元之前配置了兩條Tunnel，但僅在一端網(wǎng)元上配置了APS保護(hù)組，導(dǎo)致ATM業(yè)務(wù)質(zhì)量很差。l 規(guī)劃整改，擴(kuò)容變化多。在彈出的“Ping測試”對話框中設(shè)置相應(yīng)的參數(shù)，單擊“啟動測試”。5) 在“測試結(jié)果”區(qū)域分析PW Ping測試結(jié)果。4) 查看“LSP狀態(tài)”，正常情況如下表所示。1. 檢查網(wǎng)元的網(wǎng)元ID、網(wǎng)元IP、LSR ID等參數(shù)是否配置正確。 216。 216。 216。D. 電纜測試儀：用于測試電纜的端子對在最大額定電流下的電壓降，從而可推斷電纜的連通情況和傳輸質(zhì)量。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)分析儀上顯示的丟包率結(jié)果，可判定是否由于NE的丟包過多導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。若通過尾纖將光口自環(huán)后，業(yè)務(wù)測試正常，則可確定該單板是好的。NE01與NE02之間的Tunnel創(chuàng)建失敗，但NE03與NE02之間可以正常創(chuàng)建Tunnel，因此可以判斷故障發(fā)生在DSLAM或與及對接的鏈路上。應(yīng)急處理流程圖 查詢誤操作查詢故障發(fā)生前是否有誤操作，如添加或刪除業(yè)務(wù)、更改配置等。 應(yīng)急恢復(fù)方案如果無法快速找到故障原因，進(jìn)而排除故障，一定要先將業(yè)務(wù)倒換到正常的路徑上，或者復(fù)位相關(guān)的網(wǎng)元或單板，以恢復(fù)已中斷的業(yè)務(wù)或已脫管的網(wǎng)元。當(dāng)網(wǎng)元被攻擊，并出現(xiàn)以下故障時(shí)，可考慮復(fù)位網(wǎng)元：DCN風(fēng)暴/DCN通信中斷/網(wǎng)元脫管 CPU占用率達(dá)到100%。在復(fù)雜的組網(wǎng)環(huán)境中，尤其當(dāng)PTN設(shè)備與第三方設(shè)備對接時(shí)，一些故障很難通過常用的分析方法定位出原因。為避免對故障的分析造成影響，建議在用替換法定位故障前就采集可能的故障數(shù)據(jù)。B、故障現(xiàn)象：處理帶內(nèi)DCN的故障時(shí)，通常會遇到以下故障現(xiàn)象。 C、故障處理流程圖:帶內(nèi)DCN故障處理流程圖如下圖所示。 全網(wǎng)內(nèi)的網(wǎng)元ID、網(wǎng)元IP或者子網(wǎng)掩碼存在沖突。 單板故障。 如果網(wǎng)元通信中斷，先處理網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元的故障，再處理非網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元的故障。 H、操作步驟178。 檢查是否存在光纖或電纜連接到默認(rèn)使能DCN的端口。 178。 單板故障 252。 如果存在，需要立即排除第三方網(wǎng)絡(luò)中的故障。 若主控板發(fā)生了主備倒換，“當(dāng)前板”將自動軟復(fù)位。 178。 交叉創(chuàng)建失敗。修正不正確的端口參數(shù)后，再次創(chuàng)建Tunnel。 檢查網(wǎng)絡(luò)中是否存在不同的網(wǎng)元使用相同的網(wǎng)段。 Tunnel所在的物理鏈路故障 252。 PW故障處理本節(jié)介紹PW創(chuàng)建失敗或中斷等故障時(shí)的現(xiàn)象、對系統(tǒng)的影響、可能原因，排除該故障時(shí)需要的工具、注意事項(xiàng)以及處理步驟等。 物理鏈路故障，LDP會話失效。 LDP會話創(chuàng)建失敗，PW創(chuàng)建不成功。 167。 若存在，優(yōu)先處理HARD_BAD、LASER_MOD_ERR、R_LOS或ETH_LOS告警。 178。圖 承載CES業(yè)務(wù)的Tunnel或PW中斷。 單板硬件故障、溫度過高或板間通信故障，無法正常工作 252。 查詢系統(tǒng)是否有R_LOS告警。178。 以太網(wǎng)業(yè)務(wù)故障處理介紹以太網(wǎng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)中斷或丟包故障時(shí)的現(xiàn)象、對系統(tǒng)的影響、可能原因，排除該故障時(shí)需要的工具、注意事項(xiàng)以及處理步驟等。 單板硬件故障、溫度過高或板間通信故障，無法正常工作。 接口流量限值配置過低，源宿兩端接口配置不一致。 接收信號丟失 252。 178。 178。表 178。 D. 注意事項(xiàng):如果沒有工作正常的備交叉板進(jìn)行保護(hù)，硬復(fù)位交叉時(shí)鐘板可能會引起業(yè)務(wù)完全中斷。 在SSM模式下時(shí)鐘源發(fā)生倒換，網(wǎng)元跟蹤的時(shí)鐘源也發(fā)生了倒換 252。 178。B. 故障現(xiàn)象178。 QoS故障時(shí)，系統(tǒng)一般會上報(bào)以下告警，如下表所示。 業(yè)務(wù)流量偏高時(shí)，端口可能擁塞，若其它業(yè)務(wù)帶寬被搶占，可能會丟包或誤碼。 Tunnel或PW的配置帶寬過低。 檢查網(wǎng)元是否配置了相關(guān)QoS策略，包括WRED策略，WFQ調(diào)度策略，端口策略，VUNI Ingress策略，VUNI Egress策略，PW策略，QinQ策略或ATM策略等。 Tunnel或PW的配置帶寬過低 252。 線性MSP故障處理本節(jié)介紹線性MSP出現(xiàn)倒換失敗、業(yè)務(wù)中斷等故障時(shí)的現(xiàn)象、對系統(tǒng)的影響、可能原因，排除該故障時(shí)需要的工具、注意事項(xiàng)以及處理步驟等。D. 線性MSP的故障原因如下178。 178。 保護(hù)通道接收側(cè)信號丟失或不可用 252。 KK2字節(jié)失配或K2字節(jié)失配252。TPS常見故障現(xiàn)象一覽表現(xiàn)象上報(bào)告警單板TPS保護(hù)倒換TPS_ALMSCATPS保護(hù)倒換失敗，業(yè)務(wù)中斷或有誤碼TPS_FAILSCAB. 故障處理流程圖TPS故障處理流程圖如下圖所示。 工作板故障，觸發(fā)TPS保護(hù)倒換。 同一TPS保護(hù)組內(nèi)其它工作板已發(fā)生TPS保護(hù)倒換，無空余的保護(hù)板。178。 人工下發(fā)強(qiáng)制倒換命令 252。 同一TPS保護(hù)組內(nèi)其它工作板已發(fā)生TPS保護(hù)倒換，無空余的保護(hù)板。表 D. LAG故障原因如下178。 E. 操作步驟178。178。 聚