【正文】 告警類型告警名稱告警說明設(shè)備類告警POWER_ABNORMAL電源失效FAN_FAIL風(fēng)扇故障會導(dǎo)致設(shè)備溫度增高，影響正常運(yùn)行BD_STATUS單板不在位HARD_BAD單板硬件錯誤報告SYN_BAD時鐘同步源劣化NESTATE_INSTALL網(wǎng)元處于安裝態(tài)信號丟失告警ETH_LOS以太網(wǎng)口連接丟失低階業(yè)務(wù)失效告警TU_AIS_VC12VC12級別的TU告警指示TU_LOP_VC12VC12級別的TU指針丟失線路告警R_LOS接收線路側(cè)信號丟失R_LOF接收線路側(cè)幀丟失R_LOC接受線路側(cè)無時鐘R_OOF接收線路側(cè)幀失步其他高低階告警HP_TIM高階通道追蹤識別符失配HP_SLM高階通道信號標(biāo)記失配HP_UNEQ高階通道未裝載LP_UNEQ_VC12VC12級別低階通道信號未裝載說明： 上表所列告警是可能引起業(yè)務(wù)中斷，需要優(yōu)先處理的重要告警。 檢查環(huán)回和裝載檢查業(yè)務(wù)路由上是否設(shè)置了環(huán)回或通道未裝載。 檢查業(yè)務(wù)配置按照業(yè)務(wù)路由，逐段檢查業(yè)務(wù)配置正確性。 應(yīng)急恢復(fù)方案如果無法快速找到故障原因，進(jìn)而排除故障，一定要先將業(yè)務(wù)倒換到正常的路徑上，或者復(fù)位相關(guān)的網(wǎng)元或單板，以恢復(fù)已中斷的業(yè)務(wù)或已脫管的網(wǎng)元。如果故障定位為某個單板有問題，則更換相應(yīng)單板來解除故障。 倒換倒換可分為單板級倒換和業(yè)務(wù)級倒換。OptiX PTN 3900支持的單板級倒換類型有： 單板1+1保護(hù)倒換和TPS保護(hù)倒換。當(dāng)保護(hù)板在位且工作正常時，可以執(zhí)行保護(hù)倒換，嘗試恢復(fù)業(yè)務(wù)。若設(shè)備沒有保護(hù)板，可以使用備件創(chuàng)建臨時的保護(hù)組，再執(zhí)行保護(hù)倒換。OptiX PTN 3900支持的業(yè)務(wù)級倒換類型有：APS保護(hù)倒換 線性復(fù)用段（LMSP）保護(hù)倒換如果由于保護(hù)倒換失敗導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，可以刪除已失效的保護(hù)組，另行創(chuàng)建可正常運(yùn)行的新保護(hù)組，并將業(yè)務(wù)倒換到新的路徑上。 復(fù)位復(fù)位可分為網(wǎng)元級復(fù)位和單板級復(fù)位。當(dāng)網(wǎng)元被攻擊，并出現(xiàn)以下故障時，可考慮復(fù)位網(wǎng)元：DCN風(fēng)暴/DCN通信中斷/網(wǎng)元脫管 CPU占用率達(dá)到100%。 單板復(fù)位又分為軟復(fù)位和硬復(fù)位。單板復(fù)位后可以恢復(fù)正確的程序和數(shù)據(jù)。若單板配置了1+1保護(hù)組，硬復(fù)位會觸發(fā)保護(hù)倒換。在正常情況下，單板的軟復(fù)位不影響正在運(yùn)行的業(yè)務(wù)。硬復(fù)位會影響正在運(yùn)行的業(yè)務(wù)，請慎重使用。 通過更換單板恢復(fù)業(yè)務(wù)如果一時無法定位到故障原因，又沒有備用路由用于業(yè)務(wù)倒換，而且復(fù)位單板無效時，需要考慮更換單板。事實(shí)上，很多故障的最終處理方案就是更換單板。在復(fù)雜的組網(wǎng)環(huán)境中，尤其當(dāng)PTN設(shè)備與第三方設(shè)備對接時，一些故障很難通過常用的分析方法定位出原因。為了盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)，可以采用替換法，用工作正常的部件去更換被懷疑故障的部件。替換法不僅僅適用于單板，也適用于光纖、電纜和供電設(shè)備等，但要求備件必須是完好的。替換時需要注意的操作的規(guī)范性，防止部件損壞或有其它問題發(fā)生。采用替換法定位故障時，應(yīng)注意以下情況：178。 確認(rèn)不會影響被替換部件上承載的正常業(yè)務(wù)。 178。 替換部件可能會導(dǎo)致產(chǎn)生故障的原始數(shù)據(jù)丟失。為避免對故障的分析造成影響，建議在用替換法定位故障前就采集可能的故障數(shù)據(jù)。 示例：以單板故障的示例說明用替換法定位故障的思路。如下圖所示，如果懷疑NE1和NE2之間的ELine業(yè)務(wù)中斷是由于單板故障導(dǎo)致，可用正常的備件替換懷疑故障的單板進(jìn)行工作。如果業(yè)務(wù)恢復(fù)，說明是由于單板故障引起業(yè)務(wù)中斷。圖 鏈形組網(wǎng)圖 四、 常見故障處理方法下面介紹設(shè)備支持的各業(yè)務(wù)或特性出現(xiàn)故障時的現(xiàn)象、對系統(tǒng)的影響、可能原因，排除該故障時需要的工具、注意事項(xiàng)以及處理步驟等。 帶內(nèi)DCN故障處理本節(jié)介紹帶內(nèi)DCN出現(xiàn)故障時的現(xiàn)象、對系統(tǒng)的影響、可能原因、排除該故障時需要的工具、注意事項(xiàng)以及處理步驟等。A、前提條件：查看工程文檔，確認(rèn)網(wǎng)元各個單板均使用配套版本。B、故障現(xiàn)象：處理帶內(nèi)DCN的故障時，通常會遇到以下故障現(xiàn)象。178。 網(wǎng)管與網(wǎng)元通信中斷，網(wǎng)管上網(wǎng)元圖標(biāo)變灰色，網(wǎng)元脫管。 178。 網(wǎng)管操作命令沒有響應(yīng)。若響應(yīng)中斷時間持續(xù)超過2分鐘，網(wǎng)管與網(wǎng)元通信中斷。 178。 網(wǎng)管查詢信息部分丟失。 C、故障處理流程圖:帶內(nèi)DCN故障處理流程圖如下圖所示。圖帶內(nèi)DCN故障處理流程圖D、對系統(tǒng)的影響178。 網(wǎng)元和網(wǎng)管通信中斷后，通過該網(wǎng)元來保持與網(wǎng)管通信的網(wǎng)元，若無其它方法連接網(wǎng)管，也將處于脫管狀態(tài)。其它網(wǎng)元則無影響。 178。 若承載帶內(nèi)DCN的物理通道故障，則會影響該物理通道上承載的其它業(yè)務(wù)。 E、可能原因:對應(yīng)故障處理流程圖，帶內(nèi)DCN故障原因如下178。 全網(wǎng)內(nèi)的網(wǎng)元ID、網(wǎng)元IP或者子網(wǎng)掩碼存在沖突。 178。 故障網(wǎng)元的帶內(nèi)DCN端口未使能，或?qū)佣丝趨?shù)配置不一致。 178。 故障網(wǎng)元與網(wǎng)管之間的物理連接中斷。 178。 接收信號丟失或接收光功率過低，無法提取DCN報文。 178。 單板故障。 178。 DCN穿越的第三方網(wǎng)絡(luò)不健康，引入DCN風(fēng)暴或DCN中斷。 178。 帶內(nèi)DCN通道帶寬配置過低。 178。 故障網(wǎng)元主控板正在復(fù)位或發(fā)生了主備倒換，帶內(nèi)DCN報文得不到響應(yīng)。 a) 處理帶內(nèi)DCN故障時178。 如果網(wǎng)元通信中斷，先處理網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元的故障，再處理非網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元的故障。 178。 如果網(wǎng)元通信未中斷，先處理非網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元的故障，再處理網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元的故障，避免造成非網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元脫管。 b) 當(dāng)網(wǎng)元脫管時，可以使用其它工具嘗試登錄故障網(wǎng)元 178。 如果可以正常登錄，說明設(shè)備的通信正常，問題可能由網(wǎng)管引入，聯(lián)系負(fù)責(zé)網(wǎng)管維護(hù)的工程師處理。 178。 如果不能登錄，可以采用PC機(jī)直連設(shè)備的ETH端口。如果可以通信，說明是線路問題，否則是設(shè)備問題。 H、操作步驟178。 全網(wǎng)內(nèi)的網(wǎng)元ID、網(wǎng)元IP或者子網(wǎng)掩碼存在沖突 252。 此原因一般由全網(wǎng)中新添加的網(wǎng)元引入。對照網(wǎng)元規(guī)劃表，檢查新網(wǎng)元的網(wǎng)元ID、網(wǎng)元IP、子網(wǎng)掩碼的配置是否正確。 252。 若配置錯誤，或與現(xiàn)有網(wǎng)元存在沖突，請正確配置新網(wǎng)元的參數(shù)。 178。 故障網(wǎng)元的帶內(nèi)DCN端口未使能，或?qū)佣丝趨?shù)配置不一致 252。 檢查是否存在光纖或電纜連接到默認(rèn)使能DCN的端口。如果沒有，換用默認(rèn)使能DCN的端口。 252。 檢查鏈路兩端的端口是否已使能DNC。如果沒有，使能端口的帶內(nèi)DCN。 252。 檢查兩端端口的參數(shù)配置是否一致，例如以太網(wǎng)端口的工作模式。如果不一致，修改參數(shù)配置使兩端一致。 178。 故障網(wǎng)元與網(wǎng)管之間的物理連接中斷 252。 檢查故障網(wǎng)元的網(wǎng)線或光纖是否從端口中脫落。如果是，重新插上網(wǎng)線或光纖。 178。 接收信號丟失或接收光功率過低，無法提取DCN報文252。 檢查網(wǎng)元的歷史告警中是否存在R_LOS、ETH_LOS或IN_PWR_ABN等告警。 178。 單板故障 252。 查詢單板的歷史告警中是否存在HARD_BAD或TEMP_OVER告警。 252。 若存在，更換上報告警的單板。 178。 DCN穿越的第三方網(wǎng)絡(luò)不健康，引入DCN風(fēng)暴或DCN中斷 252。 若帶內(nèi)DCN通信穿越了第三方網(wǎng)絡(luò)，需要檢查第三方網(wǎng)絡(luò)中是否存在端口環(huán)回、物理通道中斷等故障。 252。 如果存在，需要立即排除第三方網(wǎng)絡(luò)中的故障。 178。 帶內(nèi)DCN通道帶寬配置過低 252。 當(dāng)端口配置的業(yè)務(wù)數(shù)量超過某一數(shù)目時，可能造成部分查詢信息丟失，此時需要適當(dāng)增大帶內(nèi)DCN通道的帶寬配置。 178。 故障網(wǎng)元主控板正在復(fù)位或發(fā)生了主備倒換，帶內(nèi)DCN報文得不到響應(yīng) 252。 觀察主控板的PROG指示燈是否處于綠燈閃爍狀態(tài)，若是，則主控板正處于復(fù)位狀態(tài)。等PROG指示燈常亮綠色時，主控板完成復(fù)位，DCN將自動恢復(fù)連接。 若主控板發(fā)生了主備倒換，“當(dāng)前板”將自動軟復(fù)位。252。 若DCN未恢復(fù)響應(yīng)，檢查其它單板是否發(fā)生保護(hù)倒換，造成帶內(nèi)DCN報文處于重路由狀態(tài)。252。 若存在單板發(fā)生保護(hù)倒換，等待DCN完成重路由后，將自動恢復(fù)響應(yīng)。 MPLS Tunnel故障處理本節(jié)介紹MPLS Tunnel創(chuàng)建失敗或中斷等故障時的現(xiàn)象、對系統(tǒng)的影響、可能原因，排除該故障時需要的工具、注意事項(xiàng)以及處理步驟等。A. 故障現(xiàn)象:處理MPLS Tunnel的故障時，通常會遇到以下故障現(xiàn)象178。 MPLS Tunnel創(chuàng)建失敗，業(yè)務(wù)不通。 178。 MPLS Tunnel故障，業(yè)務(wù)中斷。 178。 保護(hù)倒換失敗，業(yè)務(wù)中斷或出現(xiàn)丟包、誤碼。 B. 對系統(tǒng)的影響若MPLS Tunnel故障，則會影響網(wǎng)絡(luò)中由該Tunnel承載的業(yè)務(wù)，但由其他Tunnel承載的業(yè)務(wù)正常。C. 可能原因:MPLS Tunnel故障原因如下178。 路由失敗。 178。 交叉創(chuàng)建失敗。 178。 Tunnel所在的物理鏈路故障。 178。 保護(hù)倒換失敗。 D. 操作步驟178。 路由失敗252。 對照網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，檢查Tunnel兩端端口參數(shù)配置是否正確，例如端口IP。修正不正確的端口參數(shù)后，再次創(chuàng)建Tunnel。 252。 檢查Tunnel首末節(jié)點(diǎn)所在的網(wǎng)元間是否存在完整可達(dá)的鏈路。若不存在，修復(fù)鏈路中殘缺或故障的部分。 252。 可選：如果Tunnel配置了帶寬，檢查鏈路帶寬是否滿足Tunnel的要求。 178。 交叉創(chuàng)建失敗252。 檢查網(wǎng)絡(luò)中是否存在不同的網(wǎng)元使用相同的網(wǎng)段。如果存在，需要修改端口IP地址。 252。 檢查Tunnel是否配置了不兼容的保護(hù)特性。 252。 查看Tunnel所經(jīng)過的網(wǎng)元或單板，確認(rèn)已創(chuàng)建Tunnel個數(shù)是否已經(jīng)達(dá)到了最大值。如果是，需要重新規(guī)劃或刪除冗余的Tunnel。 178。 Tunnel所在的物理鏈路故障 252。 查詢系統(tǒng)中是否存在HARD_BAD、R_LOS、ETH_LOS、PPP_LCP_FAIL或MP_DOWN等告警，指示Tunnel使用的物理鏈路故障。若存在，優(yōu)先處理這些告警。 252。 查看并處理系統(tǒng)中存在的下列告警。 MPLS_TUNNEL_BDIMPLS_TUNNEL_ExcessMPLS_TUNNEL_FDIMPLS_TUNNEL_LOCVMPLS_TUNNEL_MISMATCHMPLS_TUNNEL_MISMERGEMPLS_TUNNEL_SDMPLS_TUNNEL_SFMPLS_TUNNEL_UNKNOWN252。 檢查對端設(shè)備是否存在單板故障或網(wǎng)元復(fù)位等異常狀況。排除對端設(shè)備的異常情況。 PW故障處理本節(jié)介紹PW創(chuàng)建失敗或中斷等故障時的現(xiàn)象、對系統(tǒng)的影響、可能原因，排除該故障時需要的工具、注意事項(xiàng)以及處理步驟等。A. 故障現(xiàn)象:處理PW故障時，通常會遇到以下故障現(xiàn)象178。 PW創(chuàng)建失敗，業(yè)務(wù)不通。 178。 PW故障，業(yè)務(wù)中斷或出現(xiàn)丟包、誤碼。 B. 對系統(tǒng)的影響:若PW出現(xiàn)故障，則會影響承載在該P(yáng)W上的業(yè)務(wù)，但其他PW承載的業(yè)務(wù)正常C. 可能原因:PW故障原因如下178。 LDP會話創(chuàng)建失敗，PW創(chuàng)建不成功。 178。 物理鏈路故障，LDP會話失效。 178。 PW交叉建立失敗。 178。 PW所在的Tunnel故障。 178。 PW APS保護(hù)倒換失敗。 D. 操作步驟178。 LDP會話創(chuàng)建失敗，PW創(chuàng)建不成功。 252。 檢查PW兩端網(wǎng)元是否配置了LDP對等體。若未配置，需要重新配置LDP對等體。 252。 檢查PW兩端參數(shù)是否配置正確。舉例如下： 167。 “控制字使用策略”，是否一端配置為“必須使用”，另一端配置為“不使用”。 167。 對Ethernet業(yè)務(wù)，兩端的“MTU”是否配置一致。 167。 對CES業(yè)務(wù)，兩端的“RTP頭”、“報文裝載時間”等參數(shù)是否配置一致。 178。 物理鏈路故障，LDP會話失效 252。 檢查PW首末節(jié)點(diǎn)間物理鏈路是否正常，系統(tǒng)中是否存在HARD_BAD、LASER_MOD_ERR、R_LOS或ETH_LOS等告警。252。 若存在，優(yōu)先處理HARD_BAD、LASER_MOD_ERR、R_LOS或ETH_LOS告警。 252。 查詢并處理系統(tǒng)中存在的PW_DOWN、PW_DROPPKT_EXC或PW_EXC_TRAFFIC告警。 252。 查看并處理系統(tǒng)中存在的下列告警。 MPLS_PW_BDIMPLS_PW_ExcessMPLS_PW_LOCVMPLS_PW_MISMATCHMPLS_PW_MISMERGEMPLS_PW_SDMPLS_PW_SFMPLS_PW_UNKNOWN252。 檢查對端設(shè)備是否存在單板故障或網(wǎng)元復(fù)位等異常狀況。排除對端設(shè)備的異常情況。 178。 PW交叉建立失敗:查看PW所經(jīng)過的網(wǎng)元或單板，確認(rèn)已創(chuàng)建PW個數(shù)是否已經(jīng)達(dá)到了最大值。如果是，需要重新規(guī)劃或刪除冗余的PW 178。 PW所在的Tunnel故障:Tunnel故障 178。 PW APS保護(hù)倒換失敗:查看并處理系統(tǒng)中存在的下列告警 PWAPS_LOSTPWAPS_PATH_MISMATCHPWAPS_SWITCH_FAILPWAPS_TYPE_MISMATCH CES業(yè)務(wù)故障處理本節(jié)介紹CES業(yè)務(wù)出現(xiàn)中斷或誤碼等故障時的現(xiàn)象、對系統(tǒng)的影響、可能原因，排除該故障時需要的工具、注意事項(xiàng)以及處理步驟等。A. 故障現(xiàn)象:處理CES業(yè)務(wù)的故障時，通常會遇到以下故障現(xiàn)象，如下表所示。消除設(shè)備上報的告警后，故障也隨之排除表 CES業(yè)務(wù)常見故障現(xiàn)象一覽表現(xiàn)象上報告警單板CES業(yè)務(wù)中斷HARD_BAD、TEMP_OVER、COMMUN_FAIL或BUS_ERRSCA、XCS或MP1T_ALOS、UP_E1AIS或DN_E1AISD75或D12R_LOS、LASER_MOD_ERR、LSR_WILL_DIE、IN_PWR_ABN、TEM_HA或LSR_BCM_ALMCD1MPLS_TUNNEL_LOCVEG16，EG8或EX2PW_DOWNEG16，EG8，EX2或MP1CES業(yè)務(wù)出現(xiàn)誤碼，通信質(zhì)量下降HARD_BAD、TEMP_OV