【正文】 CIS 的導(dǎo)入使川池集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)更加明確，就是依托白酒這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)。 編后語 企業(yè)的 CIS 是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一系列的規(guī)劃為川池確立了各項戰(zhàn)略和操作綱領(lǐng)。 戰(zhàn)略思想形成和新管理架構(gòu)全面發(fā)揮作用，優(yōu)化資源組合，推行目標(biāo)管理。即： 1 市場觀念，營銷觀念； 2 顧客導(dǎo)向觀念，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)觀念； 3 量化管理觀念； 4 績效檢核觀念； 5 人才觀念； 6 品牌觀念； 為什么海爾，海信等企業(yè)取得巨大的成功？他們的背后有著強(qiáng)有力的企業(yè)文化支撐！企業(yè)文化的形成有幾種類型： 1 企業(yè)創(chuàng)始人或最高領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)造，造就了企業(yè)文化。它具有： 1 教化功能。 有關(guān)激勵額度由相關(guān)部門制定。招聘的原則是 ： 一般員工：人品為重，能力為重，敬業(yè)為重； 銷售主管：注重協(xié)調(diào)，管理能力，從銷售團(tuán)隊中產(chǎn)生； 高級主管：具備現(xiàn)代營銷知識，技能，良好的組織管理能力，客戶意識強(qiáng)；能起到培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工的作用； 二、人才選用與招聘程序 明確了我們需求的人才素質(zhì)，進(jìn)入人才選用和招聘程序。企業(yè)最怕的問題不是干錯了，也不在于想錯了，關(guān)鍵是你看錯了，那問題就大了。建立良好的信息反饋系統(tǒng)，及時反饋市場信息及競爭對手的狀況，有助于決策。 2 客戶戰(zhàn)略思想。 四、 戰(zhàn)略重點 從以上的分析總結(jié)，川池今后的戰(zhàn)略重點是： 1 形象戰(zhàn)略。如何避免威脅，變劣勢為優(yōu)勢是我們工作的重點。 優(yōu)勢四：通過市場的論證，川池酒的口感，品位，都極具競爭力。 威脅二：白酒市場漸趨零散，市場細(xì)分越來越細(xì)，來自區(qū)域市場的有實力的經(jīng)銷商自創(chuàng)品牌越來越多。 機(jī)會二：市場化進(jìn)程的加快為私營企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的空間，應(yīng)該說，在這一點上，川池?fù)碛械臋C(jī)會比目前一些酒業(yè)大戶多得多。 (六 ) 關(guān)于形象消費的論斷。 3 企業(yè)力的轉(zhuǎn)變。 * 客體導(dǎo)向即消費導(dǎo)向。 4 酒是一種更多地與人們心理，精神，審美，身份，地位，體面相關(guān)的特殊軟性消費品，因此，我們必須越來越多地賦予酒以人性因素，以 期達(dá)到與消費者溝通的目的。 產(chǎn)品的同質(zhì)化意味著白酒產(chǎn)品必須在引導(dǎo)消費上下功夫。在幾千年的中國文化中，酒文化，酒藝術(shù)淵源流長，構(gòu)成中國文明燦爛的篇章。廠商拼搏的就是無色透明的玩意兒。如何拼？唯一的拼法是：趁其不備攻其虛，出其不意超其前。 白酒產(chǎn)品的高度同質(zhì)化意味著競爭的激烈。知名品牌的銷售額穩(wěn)步上升。白酒第一，第二集團(tuán)品牌在市場運動中形成，并擁有各自的市場空間。因此，面對紛亂的市場，我們從企業(yè)戰(zhàn)略的角度導(dǎo)入 CIS。在進(jìn)行 EPIS 規(guī)劃的同時，企業(yè)根據(jù)管理層的變化，適時推出中層干部的管理形象，以形成企業(yè)形象的立體提升。因此，董明珠的剛強(qiáng)個性塑造將對經(jīng)銷商管理十分有益，所以，《棋行天下》塑造了一個剛強(qiáng)的中層干部形象，同時又不缺乏女性的柔情，引起了轟動。 第四部分 川池 VI 系統(tǒng)開發(fā)提綱 1 基本設(shè)計系統(tǒng)： 標(biāo)志 001 標(biāo)準(zhǔn)字體 002 標(biāo)準(zhǔn)色 003 輔助色 004 吉祥物 005 標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)組合 006 2 應(yīng)用系統(tǒng) : 廣告宣傳類 : 大型戶外燈箱 007 店招 008 超市燈箱 009 橫幅 010 巨幅 011 宣傳海報 012 POP 掛旗 桌旗 企業(yè)形象旗幟 013 傳單 014 產(chǎn)品手冊 015 促銷布景 016 專柜形象 017 展覽形象 018 新聞形象 019 電視標(biāo)榜 020 產(chǎn)品 : 貢酒系列 021 豪酒系列 022 美酒系列 023 其他系列 024 包裝 : 貢酒系列 025 豪酒系列 026 美酒系列 027 其他系列 028 辦公系統(tǒng) : 信封 029 文件夾 030 專用箋 031 傳真紙 032 合同文本 033 導(dǎo)引牌 034 名片 035 邀請函 036 辦公室形象 037 禮品 ,紀(jì)念品類 : 打火機(jī) 038 化妝盒 039 其他小禮品 040 年歷 /賀年卡 041 煙灰缸 042 茶具 043 桌布 044 酒店用桌牌 045 經(jīng)銷商牌匾 046 車輛 : 專用車輛 047 公交車身 048 出租車廣告 049 服裝 : 業(yè)務(wù)員服裝 050 促銷小姐服裝 051 展示禮儀服裝 052 酒廠工人制服 053 整體形象類 : 總部環(huán)境 054 分公司形象 055 辦事處形象 056 專柜形象 057 區(qū)域總經(jīng)銷展示形象 058 櫥窗形象 059 展覽形象 060 公關(guān)形象 061 企業(yè)刊物 062 網(wǎng)頁界面 063 第五部分 從 CIS 到 EPIS 形象構(gòu)建的新命題 企業(yè)以強(qiáng)大的形象力介入現(xiàn)代市場競爭是大勢所趨。 3 廣告活動的藝術(shù)性。造勢。 簡潔。兩種顧客都要滿足其需要，但兩種需要是不同的。將欲取之，必先于之；欲求利大，必于大利。依企業(yè)實力，有選擇地進(jìn)行。具有真實的內(nèi)容，避免制造噱頭?？腿?，朋友的來臨，盡量采用形式簡單，物化因素小的接待方式，不提倡鋪張浪費。 2 員工的行為符合道 德標(biāo)準(zhǔn)。在這一形象定位下，員工的儀容儀表必須注重： 1 生活化。因為美國是成熟的資本主義，崇尚理性，在 20 世紀(jì) 20年代誕生了泰羅的科學(xué)管理，企業(yè)行為達(dá)到了高度的標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一化，因此， VI 在美國企業(yè)中是最重要的環(huán)節(jié)。 8 企業(yè)口號： 釀造品質(zhì)，超越平凡。“品味人生，人生品位”通過頂針修辭手法的運用，語句節(jié)奏強(qiáng)烈，既起到與消費者溝通的作用，又突出了產(chǎn)品的風(fēng)格，定位。內(nèi)涵是川池人不滿足與現(xiàn)狀，不斷進(jìn)取，表現(xiàn)了一絲不茍的工作作風(fēng)和向極限挑戰(zhàn)的風(fēng)格。 五、 企業(yè)經(jīng)營方針 高品位， 大品牌，大眾潮流生活的締造者。企業(yè)因顧客而產(chǎn)生，決定于顧客，為顧客服務(wù)，是第二性的。 3 輔助形象。 4 人性。 5 穩(wěn)定功能。 1 導(dǎo)向功能。雅芳公司的理念是：向每一位女性提供最適合的化裝品，增加她們的自信和美麗。隨著股份制的建立，市場的拓展以及市場環(huán)境的 變化，企業(yè)的凝聚力逐漸減弱，必然需要一種崇高的精神和美好的信念來支持企業(yè)和員工。海信的企業(yè)理念是“創(chuàng)造完美，服務(wù)社會”，企業(yè)精神是“敬人，敬業(yè)，創(chuàng)新，高效”，企業(yè)作風(fēng)是“嚴(yán)格要求，雷厲風(fēng)行”，在這種積極的理念下，海信在 1999 年實現(xiàn)了零庫存營銷。 15 原則上， CIS 導(dǎo)入遵循邊開發(fā)，邊實施，先易后難，先重點，后一般的次序。 14 川池企業(yè)戰(zhàn)略總綱： 社會導(dǎo)向，市場導(dǎo)向，顧客導(dǎo)向是我們基本戰(zhàn)略思想，在這一點上，主體意識必須處于絕對服從地位。 10 市場環(huán)境決定了企業(yè)必須走上科學(xué)決策的軌道。這里有市場的壓力，又蘊涵著極大的商機(jī)。以便一旦動作起來，立即處于明顯的優(yōu)勢地位。 3 面對 CIS 的龐大工程，企劃部的工作原則是：抓重點，分階段，穩(wěn)步推進(jìn)。川池集團(tuán)股份有限公司 CIS 導(dǎo)入案例） 目 錄 背景 (1) CIS 系統(tǒng)開發(fā)總體思路和基本方針 (2) 企業(yè)理念開發(fā) (3) 企業(yè)行為規(guī)范開發(fā)報告 (4) 川池 VI 系統(tǒng)開發(fā)提綱 背景： 川池集團(tuán)股份有限公司是中國最大的原酒基地 四川邛崍的一家大型民營股份制企業(yè)，為中國白酒協(xié)會確認(rèn)的中國八大原酒生產(chǎn)企業(yè)之一，年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)基酒 10000 噸，為中國幾大知名品牌白酒的原酒供應(yīng)商，擁有成都市最大的花園式生態(tài)酒業(yè)園區(qū)； 1998 年，全國白酒銷售下降，原酒生產(chǎn)受到致命打擊，川池集團(tuán)開始生產(chǎn)瓶裝白 酒。先完成 VI 系統(tǒng)的開發(fā)以及應(yīng)用；然后針對 MI， BI，以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略，營銷戰(zhàn)略，人才戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃。謂之：厚積薄發(fā)或一鳴驚人?？陀^環(huán)境的惡化是市場經(jīng)濟(jì)的必然趨勢，是不可逆轉(zhuǎn)的；但提高經(jīng)營水平，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力是現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)蛻變的跳板。決策的隨意性不是根本問題，我們必須在認(rèn)識上領(lǐng)先一步；主體意識必須在信息反饋的基礎(chǔ)上 進(jìn)行分析，決策。 差異化戰(zhàn)略思想 同質(zhì)化時代已經(jīng)來臨，差異化的程度標(biāo)志著獲利的水平。 MI 與 BI以及企業(yè)文化戰(zhàn)略不宜在前期進(jìn)行，必須等條件成熟。海爾的企業(yè)理念更在企業(yè)的運營中起到核心的作用。從以上的例子說明，企業(yè)理念從某種角度上說是最重要，高于一切的，人有所思才有所動，企業(yè)同樣先有理念后有行動。企業(yè)理念有三個特點，長期性，行為性，方向性，在確定川池的企業(yè)理念時，我們將參照優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，結(jié)合川池的實際情況來確認(rèn)。指明企業(yè)的發(fā)展方向。正確的理念存在一種同化的力量，對企業(yè)內(nèi)部消極的觀念起到銷 弱，改造功能。有兩層意思，一是對內(nèi)部職員要尊重其人格，使用其特長，幫助其成功，體現(xiàn)家庭般的厚愛。即川池各方面的具體形象。企業(yè)可以引導(dǎo)顧客，在某些方面，某種程度反作用顧客，體現(xiàn)巨大的能動性，但企業(yè)依然只能在顧客的需求范圍內(nèi)發(fā)揮 能動作用，如果無視，違背顧客需求，企業(yè)行為就會受相應(yīng)的懲罰。 高品位包括了產(chǎn)品的風(fēng)格，產(chǎn)品的質(zhì)量以及服務(wù)的質(zhì)量。 媲美天下名酒，爭創(chuàng)第一品牌。 總結(jié) 川池企業(yè)理念匯總 1 企業(yè)本質(zhì)：提高大眾生活品質(zhì)的社會功能性組織。 9 經(jīng)營方針： 高品味，大品牌，大眾生活潮流的締造者。日本偏重于 MI，因為日本是個忠誠度自覺性極高的，凝聚力，向心力極強(qiáng)的國家，該做的他們都會自覺去做，他們的行為比標(biāo)準(zhǔn)還 標(biāo)準(zhǔn)，比規(guī)范還規(guī)范。以尋求與社會大眾的共同點，使人容易親近。 3 主動獻(xiàn)愛心，助人為樂。 各 具體部門依據(jù)實際情況制訂出切實可行的行為規(guī)范準(zhǔn)則，并成為工作考核中的一部分。 企劃性。 4 賑災(zāi)濟(jì)困。格力空調(diào)的老板直言成功的秘密：“我們起步晚，但我們給經(jīng)銷商的利潤是其他空調(diào)廠家的 2 倍，所以我們成功了。經(jīng)銷商需要的是市場，利潤以及可持續(xù)發(fā)展的 品牌；消費者需要的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，獨特的精神享受和優(yōu)惠的價格?；顒右砸子?*作為重，避免繁瑣帶來的各種不利影響。 五、 廣告活動的規(guī)范 把川池的企業(yè)信息，產(chǎn)品信息通過收費媒體傳播給大眾的一切行為統(tǒng)稱為廣告活動。廣告要想達(dá)到溝通的目的，必須具備藝術(shù)性。在中國，幾千年的歷史傳統(tǒng)對人們的影響根深蒂固，領(lǐng)導(dǎo)這一特殊的群體必定有神秘的光環(huán)。 2 杉杉鄭永剛的公眾形象 杉杉服飾的成功，在于鄭永剛的公眾形象。 第六部分