【正文】 四、其他說明 此次國家旅游局和國家工商總局共同推出的《中國公民出境旅游合同》示范文本，將自今天發(fā)布之日起，在全國組團(tuán)社范圍內(nèi)推行使用，并將其作為各級旅游質(zhì)監(jiān)所受理和處理游客投訴的依據(jù)。 之所以用不同的擔(dān)責(zé)方式和比例來約定雙方違約責(zé)任，主要考慮到了以下幾個(gè)因素：（ 1）旅行社取消出團(tuán)導(dǎo)致旅游者不能成行的直接經(jīng)濟(jì)損失，相對于旅游者退團(tuán)導(dǎo)致旅行社取消行程的直接經(jīng)濟(jì)損失要少；（ 2）根 據(jù)旅行社經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，旅游者提出退團(tuán)，旅行社作為中間商，將承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)損失，旅游者退團(tuán)時(shí)間距出團(tuán)日期越近，旅行社所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)損失越大；（ 3）以明確的時(shí)間和比例的約定，方便旅游者在約定的時(shí)間內(nèi)拿到退款或賠償款。 （五）明確了雙方的違約擔(dān)責(zé)范圍和擔(dān)責(zé)方式 第六章 “違約責(zé)任 ”規(guī)定組團(tuán)社需在如下范圍擔(dān)責(zé) （ 1）在出發(fā)前 30 日以內(nèi)取消出團(tuán)的 (按距離出團(tuán)時(shí)間的不同向旅游者支付旅游費(fèi)用總額 2%－ 20％的違約金 )； （ 2）未按合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，或擅自改變行程造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的； （ 3）擅自安排自費(fèi)項(xiàng)目或購物的 （組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)或者境外導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，安排旅游者參加本合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用；擅自增加購物次數(shù)，每次按旅游費(fèi)用總額的 10%向旅游者支付違約金。 第五、對旅游者參團(tuán)的條件進(jìn)行了約定。 第三、組團(tuán)社也可以獲得旅游者的賠償。第二十條明確了個(gè)人意外 保險(xiǎn)的推薦和選擇。第 9款規(guī)定組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極處理行程中的投訴，出現(xiàn)糾紛時(shí)應(yīng)履行減損義務(wù)。第四條規(guī)定，如宣傳內(nèi)容符合《合同法》要約規(guī)定的，對雙方均有約束力。前六部分是對出境組團(tuán)旅游活動(dòng)中雙方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任的約定；第七部分 “協(xié)議條款 ”是雙方當(dāng)事人對旅游者情況、旅游內(nèi)容安排、爭議解決方式等具有專屬性內(nèi)容所作的約定。 其他補(bǔ)充約定： 旅游者確認(rèn)簽名（蓋章） ： 年 月 日 以 下 各 欄 由 組 團(tuán) 社 工 作 人 員 填 寫 營業(yè)部名稱 組團(tuán)社經(jīng)辦人 附件 2： 帶團(tuán)號的《旅游行程計(jì)劃說明書》 中國公民出境旅游合同（示范文本） 為切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者和出境旅游組團(tuán)社合法權(quán)益，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，規(guī)范出境旅游行為，促使經(jīng)營者誠信經(jīng)營，旅游者誠信消費(fèi)，減少旅游合同糾紛，根據(jù)《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《旅行社管理?xiàng)l例》、《中國公民出國旅游管理辦法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，國家旅游局和國家工商行政管理總局共同制定了《中國公民出境旅游合同（ 示范文本）》（以下簡稱 “示范文本 ”）。 如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決： （同意或者不同意，打勾無效）組團(tuán)社延期出團(tuán)。如給組團(tuán)社造成損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 第十六條 旅游者的違約責(zé)任 旅游者 出發(fā)前 30日以內(nèi)（含第 30日）提出解除合同的， 應(yīng)當(dāng)按 下列標(biāo)準(zhǔn)向 組團(tuán)社 支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)： 出發(fā)前 30 日至 15日，按旅游費(fèi)用總額 5%； 出發(fā)前 14日至 7日， 按旅游費(fèi)用 總額 15%； 出發(fā)前 6日至 4日， 按旅游費(fèi)用 總額 70%； 出發(fā)前 3日至 1日， 按旅游費(fèi)用 總額 85%； 出發(fā)當(dāng)日， 按旅游費(fèi)用 總額 90%； 如上述支付比例不足以賠償組團(tuán)社的實(shí)際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對組團(tuán)社予以賠償，但最高額不得超過旅游費(fèi)用總額。 組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)或者境外導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，安排旅游者參加本合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用；擅自增加購物次數(shù)，每次按旅游費(fèi)用總額的 10%向旅游者支付違約金。 旅游者或者組團(tuán)社在旅游 出發(fā)前 30 日以內(nèi) （含第 30 日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任。 在行程中遇到意外事件 導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條第 2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回旅游者，因此增加的旅游費(fèi) 用由提出變更的一方承擔(dān)（但因緊急避險(xiǎn)所致的，由受益方承擔(dān)）。 四、 合同的變更 第十條 合同內(nèi)容的變更 組團(tuán)社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn)。 第九條 旅游者的義務(wù) 如實(shí)填寫《出境旅游報(bào)名表》和簽證 /簽注資料的各項(xiàng)內(nèi)容 ，并對所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。 對《出境旅游報(bào)名表》的各項(xiàng)旅游者個(gè)人資料信息保密。對可能危及旅游者 人身、財(cái)產(chǎn)安全的項(xiàng)目和須注意的問題，應(yīng)當(dāng)事前向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。 第四條 旅游 廣告及宣傳制品 組團(tuán)社的旅游廣告及宣傳制品應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合《合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的 組成部分 ，對組團(tuán)社和旅游者雙方具有約束力。如重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車航班晚點(diǎn)等。 旅游費(fèi)用包括：必要的簽證 /簽注的費(fèi)用（旅游者自辦的除外）； 交通費(fèi)（含境外機(jī)場稅）； 住宿費(fèi)；餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；非自費(fèi)旅游 項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門票費(fèi)；行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；組團(tuán)社、地接社、境外導(dǎo)游等服務(wù)費(fèi)。 雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)以文字形式填寫完整。 旅游者，是指與組團(tuán)社簽 訂出境旅游合同，參加出境旅游活動(dòng)的中國公民或者團(tuán)體。 轉(zhuǎn)團(tuán)，是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，組團(tuán)社 在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，經(jīng)旅游者書面同意，在出發(fā)前 將其轉(zhuǎn)至其他旅行社 所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)的行為。 二、合同的簽訂 第二條 旅游行程計(jì)劃說明書 組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號的《旅游行程計(jì)劃說明書》（以下簡稱《計(jì)劃書》）， 經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分。 旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可采取緊急避險(xiǎn)措施。 行程中不得違反合同約定，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫安排旅游者購物、參加自費(fèi)項(xiàng)目。 在支付旅游費(fèi)用時(shí)有權(quán)要求組團(tuán)社開具發(fā)票。 尊重旅游目的地國家（地區(qū)）的風(fēng)俗習(xí)慣，舉止文明，不涉足色情場所，不參與賭博。取消行程的，由組團(tuán)社向旅游者全額退還旅游費(fèi)用（但應(yīng)當(dāng)扣除已發(fā)生的簽證 ／簽注費(fèi)用）。在 出發(fā)前 30日 (按出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同 )以上（不含第 30日）提出解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。 如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。 如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。 與組團(tuán)社 出現(xiàn)糾紛時(shí)， 旅游者 應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。 旅游費(fèi)用支付的方式和時(shí)間： 。 （如合同空間不夠，可附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。 一、適用范圍 示范文本僅供