【正文】 員工簽名： 日期： 評(píng)議者簽名： 日期： 二級(jí)經(jīng)理簽名： 日期： 總經(jīng)理簽名： 日期： 總體評(píng)分 總體評(píng)分 日期 內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 差錯(cuò)率 基礎(chǔ)管理 標(biāo) 準(zhǔn) 業(yè)務(wù)知識(shí) 標(biāo) 準(zhǔn) 工作紀(jì)律 態(tài) 度 銷(xiāo)售 房態(tài)控 制 外賓登記掃 描與輸入 差錯(cuò)率 基礎(chǔ)管理 標(biāo) 準(zhǔn) 業(yè)務(wù)知識(shí) 標(biāo) 準(zhǔn) 工作紀(jì)律 態(tài) 度 銷(xiāo)售 房態(tài)控 制 外賓登記掃 描與輸入 值班經(jīng)理日?？己吮? 年 月 姓名： 姓名： 月份： 考核項(xiàng)目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 滿分 平 均 得 分 營(yíng)業(yè)指標(biāo) 100 公司質(zhì)量 檢查 100 執(zhí)行力 /紀(jì) 律 100 準(zhǔn)確率 100 投訴和表 揚(yáng) 100 分管工作 100 酒店 /客房 檢查 100 值班經(jīng)理日考核記錄表 考核項(xiàng)目及部門(mén) 考核 滿分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 加權(quán) 平均 各項(xiàng) 合計(jì) 值班經(jīng)理考核項(xiàng)目 客房收入指標(biāo)及出租率 10 家賓卡銷(xiāo)售指標(biāo)監(jiān)督 5 公司總查暗訪 15 流量控制，收益最大化 10 儀表儀容微笑服務(wù)督導(dǎo) 10 查房及協(xié)助整改 5 賓客滿意度 10 投訴記錄及妥善處理 10 員工滿意度 5 賓客意見(jiàn)和建議數(shù)量 5 各項(xiàng)表單登記及交接 記錄符合手冊(cè)規(guī)范 10 分管工作（包括培訓(xùn)） 5 值班經(jīng)理當(dāng)月考核明細(xì)表 姓 名： 月份： 說(shuō)明：一、當(dāng)天出租率 100％為基數(shù)，每上 1％加以分；二、每天 6張家賓卡；三、每天 12間休閑房；四、當(dāng)天 RevPAR260元為基數(shù)，每上 1元加 1分；五、當(dāng)天無(wú)投訴或投訴處理得當(dāng)?shù)梅郑锌头蚱渌问酵对V且屬實(shí)不得分；六、各項(xiàng)表單及電腦登記、交接記錄不規(guī)范的每一項(xiàng) 扣 2分。 （ 3）提高一個(gè)級(jí)別是指在達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上向上提高。 目 錄 酒店內(nèi)部員工考核制度 酒店員工考核細(xì)則及表格 安保員工日考核記錄表 值班經(jīng)理年度工作表現(xiàn)考核表 值班經(jīng)理日考核記錄表 酒店員工考核統(tǒng)計(jì)表 酒店日／月考核統(tǒng)計(jì)表 主管領(lǐng)班月考核記錄表 主管領(lǐng)班日考核記錄表 餐廳員工日／月考核記錄表 1工程員工日考核記錄表 1客房員工日考核記錄表 1前臺(tái)員工日考核記錄表 1值班經(jīng)理及接待員考核表 1店助考核細(xì)則及表格 1酒店內(nèi)部員工考核 制度 酒店內(nèi)部員工考核制度 一、考核對(duì)象： 總經(jīng)理助理 、會(huì)計(jì) 、出納 、值班經(jīng)理 、前廳接待 、客房主管或領(lǐng)班 、客房服務(wù)員、工程部人員 、保安人員 、廚師 、餐廳服務(wù)員 二、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 備注： 每月考核評(píng)分一次 80 分以下為不合格 80－ 85分為達(dá)標(biāo) 85－ 90分為優(yōu)良 90 分以上為優(yōu)秀 三、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)適用范圍 備注： 員工轉(zhuǎn)正制度 參照公司員工標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 已轉(zhuǎn)正員工 使用期員工 四、獎(jiǎng)金分配系數(shù)標(biāo)準(zhǔn) 總經(jīng)理助理 工程 2 值班經(jīng)理 保安 客房主管 1餐廳服務(wù)員 領(lǐng)班 1餐廳主管 前廳接待 1廚師長(zhǎng) 客房服務(wù)員 1廚師 1會(huì)計(jì) 工程 1 1出納 備注： （ 1）獎(jiǎng)金分配產(chǎn)生由 酒店進(jìn)入考核期，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和每月?tīng)I(yíng)收決定。Home Inns amp。 （ 2）獎(jiǎng)金總額除以酒店所有崗位獎(jiǎng)金系數(shù)之總和就等于平均獎(jiǎng)金，再乘以對(duì)應(yīng)的崗位系數(shù)，就等于 應(yīng)得獎(jiǎng)金額（此獎(jiǎng)金額不包括獎(jiǎng)罰扣款額）。 酒店員工考核細(xì)則 考勤： ； 5 分 ，上班必需首先簽到，不得遲到早退及擅離職守，不得擅自調(diào)換班次； 6 分 請(qǐng)假： 員工所有假期申請(qǐng)均需填寫(xiě)申請(qǐng)單，申請(qǐng)單經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效； 6 分 銘牌： 每位員 工上崗均應(yīng)佩帶由管理部發(fā)給的銘牌，銘牌應(yīng)按規(guī)定佩帶在制服左胸前，銘牌 使用時(shí)間過(guò)久而磨損的可到管理部調(diào)換，應(yīng)個(gè)人使用不當(dāng)造成的破損或保管不慎而遺失應(yīng)按價(jià)賠償，離開(kāi)公司時(shí)應(yīng)退還管理部； 6 分 制服： 酒店根據(jù)崗位的需要，按規(guī)定發(fā)給員工制服，員工工作時(shí)間必須按規(guī)定穿著制服，并保持整齊，清潔，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不得穿著和攜帶制服離開(kāi)酒店。 姓名 分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 項(xiàng)目 極好 好 一般 差 110 分 100 分 80 分 70 分 員工考核統(tǒng)計(jì)表 日 期 項(xiàng) 目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 禮貌禮節(jié) 儀容儀表 入住接待 備 注 一 每小項(xiàng)的最高分為 10 分起計(jì)算 二 每天由值班經(jīng)理和主管來(lái)考核每位當(dāng)班員工 ,如有不合格的將在該項(xiàng)目欄中從 10 分開(kāi)始起扣 三 每位當(dāng)班值班經(jīng)理和主管 ,領(lǐng)班要公正 公平 公開(kāi)的考核打分 四 該考核分?jǐn)?shù)會(huì)直接納入獎(jiǎng)金分配體系中 合計(jì)分?jǐn)?shù) 酒店員工每日考核表 年 月