【正文】 公司管理層對《員工手冊》擁有最終解釋權(quán)。 A類過失（口頭警告） 每兩次口頭警告后為一次書面警告1) 上下班遲到早退； 2) 上下班不簽到/退；3) 儀容儀表不符合公司規(guī)定；4) 當(dāng)班時不穿著公司制服、不佩戴名牌；5) 未經(jīng)允許，穿著制服外出；6) 未經(jīng)許可，在工作場所會晤和接待親友；7) 使用公司傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備處理私人事務(wù)；8) 當(dāng)班時聊天、吃零食、看書報或做私事；9) 工作時間內(nèi)大聲喧嘩、追逐嬉鬧、勾肩搭背等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動；10) 非當(dāng)班時間仍在管理處逗留、閑蕩；11) 當(dāng)班時間抽煙，或非吸煙區(qū)內(nèi)抽煙；12) 破壞管理處、員工宿舍環(huán)境衛(wèi)生，隨地吐痰、亂扔雜物；13) 浪費管理處水電資源；14) 對業(yè)主、同事或上級粗魯無禮、講粗話； 15) 因工作表現(xiàn)差或工作效率低下，引起同事、業(yè)主投訴，情節(jié)較輕者；16) 違反操作程序，情節(jié)較輕，未造成損失者；17) 管理人員對違紀(jì)行為不糾正、不制止不履行管理職責(zé)，情節(jié)較輕者；18) 其它類似輕微過失行為。，在過失單有效期內(nèi)不予轉(zhuǎn)正、晉級和調(diào)薪。 緊急情況：在緊急情況下，為保持管理處運營正常進(jìn)行，全體員工必須絕對服從部門主管的安排，若員工被要求額外超時工作，所有員工須鼎力合作，聽從統(tǒng)一組織。 阻止火災(zāi)的最佳辦法是將它制止在萌芽中，請執(zhí)行下述預(yù)防措施：l 任何時候，不得亂扔煙頭；l 不得堆積廢紙、臟毯、臟棉制品或其它易燃物品，易燃物品自燃或亂扔煙頭會造成嚴(yán)重火災(zāi)；l 避免在爐火或高瓦度電熾燈附近放置易燃物品；l 任何時候都要把盛有易燃液體的容器蓋子擰緊；l 看到任何還在冒煙的煙頭都應(yīng)立刻熄滅；l 如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷或電源插座和電器破損等情況都應(yīng)立即向部門主管或值班工程師報告；l 各辦公區(qū)域、員工宿舍等長時間離人時，須關(guān)閉電器，切斷電源開關(guān)。第五章 安全手冊為了保障你個人、同事以及客業(yè)主的安全，任何可能發(fā)生事故或傷害的不安全工作環(huán)境或不安全的設(shè)施都應(yīng)及時向你的部門主管報告，以便及時消除安全隱患。l 富有責(zé)任感，愛護(hù)公司設(shè)施，熟練掌握工作技能。 個人行為我們的行為舉止是我們本人和公司水準(zhǔn)的反映。 辦公設(shè)備 所有員工都有責(zé)任愛護(hù)公司財產(chǎn)，包括電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、存儲設(shè)備及其它外置設(shè)備，也包括電腦軟件、程序和數(shù)據(jù)。 賓客投訴 員工須留意傾聽，不能隨意打斷業(yè)主投訴，即使業(yè)主是錯的，也不能與之爭吵。 必需時，來訪者須在安全部登記后再安排見面，任何情況下都不允許來訪者進(jìn)入該員工的工作區(qū)域。 未經(jīng)總經(jīng)理許可，任何人不得在公司內(nèi)張貼任何通知或告示。 員工不得私配宿舍鑰匙，如有遺失應(yīng)立即到管理處辦理補(bǔ)配手續(xù)?！皢T工宿舍申請表”，經(jīng)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人同意后，在確有床位情況下，行政部將根據(jù)申請日期和審批先后次序安排入住。 員工上班時間必須著制服佩戴名牌，下班后將制服更換，不得穿著制服離開公司。指 甲修剪整齊，不得留長指甲。按制服樣式扣上紐扣或拉鏈；梳子、筆等不得從衣褲口袋中露出。，將會受到紀(jì)律處分。 考勤。我們歡迎各種意見，真誠鼓勵每位員工積極參與，我們會對每位員工提出的合理化建議認(rèn)真對待，如發(fā)現(xiàn)有可行性會加以實施。祖父母、外祖父母過世的，可給予一天慰唁假（無額外的赴喪路程假），員工須向行政部提交有關(guān)證明。 提前分娩或超期分娩的，均按九十天(日歷天數(shù))計算。需要注意的是，事假須提前申請，并經(jīng)獲得批準(zhǔn)后方可使用，否則按曠工處理。 若員工不斷申請病假，行政部會請員工到指定醫(yī)院確診病情，如有必要，將要求員工進(jìn)行全面的身體檢查。 一年內(nèi)缺勤超過三十天、擅自離職或因違紀(jì)被辭退或開除的員工，不享有當(dāng)年度年休假。 離職手續(xù)“離職物品移交單”，將公司財產(chǎn)全部歸還有關(guān)部門，結(jié)清離職移交單上所列項目，完成與部門的交接手續(xù)，形成書面資料雙方簽字確認(rèn)后，方可結(jié)清離職工資。 試用期內(nèi)員工辭職，需提前三天向部門提交書面辭呈，或以三天工資代替通知期，以補(bǔ)償即時離職給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。 一般情況下，員工在原崗位工作滿六個月后，可向公司申請調(diào)換崗位。 工作時間 （不含就餐和休息時間），各物業(yè)管理處可根據(jù)經(jīng)營需要對工作時間作適當(dāng)調(diào)整，員工應(yīng)嚴(yán)格遵守。 員工若需續(xù)簽合同，需提前一個月與公司簽訂，否則視為合同終止處理。 體檢，經(jīng)指定醫(yī)院證明合格后才可被公司錄用。隨處可見辛勤工作著的保潔員、綠化員，文明禮貌的管理員等等，他們都從不同角度維護(hù)著企業(yè)的形象，維護(hù)著業(yè)主的利益。公司制定了嚴(yán)密的內(nèi)部管理制度和靈活的用人機(jī)制，對于每個崗位、每位員工都有著嚴(yán)格的要求。大家相互評檢，相互監(jiān)督，按照崗位的不同實行層層負(fù)責(zé)制。受威海天和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司委托，對其開發(fā)的石島“城市花園”小區(qū)實施物業(yè)服務(wù)管理，管理項目總建筑面積為11萬余平方米。 無論什么時候都應(yīng)樂觀地講話、熱情地表現(xiàn)。1 我要為超值服務(wù)做貢獻(xiàn)——這與我在組織架構(gòu)表中的職位高低無關(guān)。 我會盡力找到正確信息并及時告知業(yè)主。在你開始工作之前，你需要了解公司各項重要政策與制度，此《員工手冊》旨在幫助你了解這方面的信息。為了這一點，我們需要不斷地增強(qiáng)自身的服務(wù)意識和工作技巧，體現(xiàn)自身價值所在，表現(xiàn)出一流的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們相信并堅信，你能做到！在綠城物業(yè)，我們相信員工是我們最寶貴的財富，我們致力于員工的培訓(xùn)、成長和發(fā)展，我們提供的不僅僅是一個工作機(jī)會，更是提供你職業(yè)發(fā)展的機(jī)會和一個能讓你感受到關(guān)愛和尊重的工作環(huán)境。 我會保證業(yè)主總是第一位的，任何行政工作放在第二位 我會在做任何事情時充滿熱情，保持積極的“能做”、“想做”的態(tài)度。1 我永遠(yuǎn)不和業(yè)主爭吵。 保持規(guī)范的著裝和姿態(tài)，這些都代表著你、反映著你的面貌，讓你感到你的重要。 樂于助人，不要總是說“不”，幫助別人也正是在幫助自己，如果你有不明白的問題，請毫不猶豫地詢問。公司下設(shè)行政人事部、財務(wù)部、保潔部、保安部、工程部五個部門。管理方面：公司具有嚴(yán)密的內(nèi)部管理制度和靈活的用人機(jī)制。小區(qū)大多數(shù)業(yè)主到期主動來公司交納物業(yè)管理費，對我們的工作給予極大的支持和稱贊。n 公司全稱：威海綠城物業(yè)服務(wù)有限公司n 公司簡稱：綠城物業(yè)n 公司地址：威海市沈陽路108快過年創(chuàng)業(yè)大廈109室n 公司電話：05806690 666 傳真：n 公司服務(wù)：營業(yè)執(zhí)照內(nèi)范圍216。 勞動合同 員工從被正式錄用之日起一個月內(nèi)簽訂勞動合同。 試用期滿經(jīng)考核評估合格的員工，由各物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人、行政部和總經(jīng)理批準(zhǔn)，可予以轉(zhuǎn)正。 （工資、獎金、津貼、補(bǔ)貼等）和應(yīng)承付水電等費用，由公司從其每月薪金中代扣代繳。 若員工有過失記錄并在有效期內(nèi)，其升遷須征得物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人取消其過失行為或總經(jīng)理不計過失的允許后，升遷才不受影響。 脫產(chǎn)培訓(xùn)或外送培訓(xùn)的員工，需事先和公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，若服務(wù)期未滿離職，須根據(jù)培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定賠償有關(guān)費用。 如同部門兩員工結(jié)婚，公司有權(quán)調(diào)整其中一方的部門和工作崗位。急診員工需第一時間電話告知部門經(jīng)理，并于第二天將急診證明送交部門，補(bǔ)辦病假申請，否則按曠工處理。需要提醒的是，員工每一個公歷年最多可申請十四天事假，頻繁申請事假將會影響你的升遷提升機(jī)會和相關(guān)福利發(fā)放。 婚假需提前向所在物業(yè)管理處提出申請，隨附結(jié)婚證原件及復(fù)印件，提交行政部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。，可享有三至七天有薪護(hù)理假。 員工培訓(xùn)與發(fā)展 員工均有機(jī)會接受公司組織的各種培訓(xùn)，或到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)，同時與其簽訂培訓(xùn)協(xié)議，請留意公司有關(guān)培訓(xùn)信息。特殊情況經(jīng)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人同意、行政批準(zhǔn)，可延遲參加入職培訓(xùn)，但最遲應(yīng)在三個月內(nèi)完成。請記住，經(jīng)常遲到或早退會影響你的工作表現(xiàn)以及個人發(fā)展機(jī)會。面 部面部干凈，無油膩，每日剃須；潔凈清爽，著職業(yè)化淡妝；制 服干凈整潔，大小得體，熨燙平整，無污跡和開線處。不能戴框架奇特的眼鏡或有色的鏡片。，否則將會受到紀(jì)律處分。 員工手冊。 愛護(hù)宿舍設(shè)施設(shè)備和配發(fā)物品，如屬人為損壞的，照價賠償，如無人承認(rèn)，將對宿舍成員每人予以紀(jì)律處分并責(zé)令賠償。對拒不聽從、惡語相向者，將予以紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重者將責(zé)令退宿。 員工攜帶包裹進(jìn)出公司，應(yīng)主動向保安員出示所攜物品，否則保安員有權(quán)拒絕其出入。 需要謹(jǐn)記的是：l 不