【正文】 我具備一套行之有效的項(xiàng)目管理程序，可以基本上讓用戶的工程按時(shí)、保質(zhì)地完成。對(duì)有效合同內(nèi)的軟件故障，用戶應(yīng)將故障現(xiàn)象及出錯(cuò)信息通過電報(bào)、信件或傳真等通知我，我 應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)給予解答。必要時(shí)售前技術(shù)服務(wù)需要和售后技術(shù)服務(wù)人員一道為用戶提供全面的系統(tǒng)集成實(shí)施計(jì)劃和方案。我公司除依靠自身的技術(shù)力量以外，還加強(qiáng)與產(chǎn)品供應(yīng)商的密切合作，如XXXX及XXXX公司，負(fù)責(zé)保證有關(guān)項(xiàng)目的順利執(zhí)行。XXXX的Web自開戶功能和自服務(wù)開通的功能，無需人工干預(yù)，開戶后可以立即使用服務(wù)。使用XXXX 的定價(jià)工具，IDC可以創(chuàng)建一系列費(fèi)率，以便為不同用戶在開戶時(shí)提供選擇。例如，IDC運(yùn)營(yíng)商可以和一個(gè)軟件供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議，對(duì)其應(yīng)用托管用戶的許可征收費(fèi)進(jìn)行提成。IDC的銷售人員可以根據(jù)用戶情況靈活修改配置。支持分層帳戶，提供面向用戶的統(tǒng)一帳單XXXX提供靈活豐富的API，易于擴(kuò)展和外部系統(tǒng)集成在計(jì)費(fèi)軟件上，我們選擇XXXX公司的XXXX計(jì)費(fèi)軟件作為IDC的級(jí)費(fèi)系統(tǒng)。計(jì)費(fèi)軟件應(yīng)具備如下功能：XXXX不僅可以跟蹤用戶的事件，同時(shí)可以建立全面的，詳細(xì)的用戶活動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)，以便今后的查詢。靈活的服務(wù)組合 隨著托管業(yè)務(wù)的發(fā)展，IDC面臨提供復(fù)雜的服務(wù)組合的需求。健壯開放的平臺(tái)，豐富靈活的API，方便與多廠商的系統(tǒng)集成具有基本和增值業(yè)務(wù)的集成管理，具有強(qiáng)大的級(jí)成功能，如與Credit Card集成等。IDC的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)管理系統(tǒng)可以配置下列管理軟件，實(shí)現(xiàn)對(duì)IDC的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)管理.(略)IDC計(jì)費(fèi)系統(tǒng)IDC系統(tǒng)向社會(huì)開放，進(jìn)行有償服務(wù)，計(jì)費(fèi)功能不可缺少。管理系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上采用單層結(jié)構(gòu)，通過后端（Backend）網(wǎng)絡(luò)連入IDC，并通過防火墻與IDC的前端網(wǎng)絡(luò)相連。實(shí)現(xiàn)對(duì)IDC中的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用、安全、性能等等所有參數(shù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。IDC的出現(xiàn)源于它能提供高效穩(wěn)定的Internet接入，高可靠性公共設(shè)施，高度的規(guī)?？蓴U(kuò)展性以及眾多專業(yè)服務(wù)（如網(wǎng)絡(luò)安全檢查、第四層到第七層交換等），因而IDC的管理系統(tǒng)需要能監(jiān)控和管理到IDC所有上述提及的特性。 由于ASP的建設(shè)與IDC的建設(shè)有些地方是不同的，如兩者的運(yùn)行方式等，所以在此我們子給出了關(guān)于ASP的建設(shè)基本內(nèi)容，但ASP完全可以使用IDC的物理結(jié)構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器等）來作為其運(yùn)行的基礎(chǔ)。 在線培訓(xùn)課程、手冊(cè)以及FAQ(經(jīng)常詢問的問題)文檔。宿主ERP和其他補(bǔ)充的商業(yè)應(yīng)用。能夠自動(dòng)從應(yīng)用下載和上載數(shù)據(jù)。3. ASP提供的服務(wù)ASP概念的產(chǎn)生，是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展孕育而成的，其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中，也不乏傳統(tǒng)應(yīng)用與新的應(yīng)用體系相結(jié)合的地方。這些正是IDC所完全具有的。采用傳統(tǒng)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)還是外包應(yīng)用，關(guān)鍵應(yīng)了解應(yīng)用服務(wù)提供商(ASP)是不斷發(fā)展的外包服務(wù)的最新演化，提供了部署商業(yè)應(yīng)用的一種新模型。為此我們采用2臺(tái)XXXX服務(wù)器作為MailRelay(MTA)服務(wù)器，其負(fù)責(zé)相應(yīng)用戶收發(fā)郵件的請(qǐng)求。我們的Mail Rely系統(tǒng)可自動(dòng)咨詢Internet上的反垃圾郵件中心，以拒絕接受垃圾郵件，并且通過設(shè)定一些中繼策略來控制郵件中繼，杜絕被人利用成為垃圾郵件的轉(zhuǎn)發(fā)器。此種方式的最它特點(diǎn)就是IDC利用大型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或集群系統(tǒng)（Cluster）同時(shí)為多個(gè)用戶提供多種應(yīng)用服務(wù)，這樣每個(gè)用戶可以享受到大型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所具有的高可靠性、高可用性和高可維護(hù)性(即RAS)。虛擬主機(jī)服務(wù)（WebHosting）虛擬主機(jī)服務(wù)是IDC的重要業(yè)務(wù)之一，是IDC為ISP、ICP、ASP以及政府機(jī)關(guān)、公司企業(yè)等提供Web網(wǎng)站主機(jī)、系統(tǒng)平臺(tái)以及Internet連接服務(wù)。IDC應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)IDC應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)主要是圍繞著IDC的業(yè)務(wù)開展而定，但I(xiàn)DC的虛擬主機(jī)服務(wù)(WebHosting)、郵件服務(wù)是IDC前期建設(shè)應(yīng)首先考慮的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。這些大量的歷史數(shù)據(jù)引發(fā)的最大問題是占用大量的磁盤空間、增加磁盤訪問數(shù)據(jù)的時(shí)間并引起應(yīng)用程序的性能下降。它還可以實(shí)施連續(xù)性的策略管理，和監(jiān)控企業(yè)系統(tǒng)中每一個(gè)存儲(chǔ)域的狀態(tài)。 Veritas NetBackup的體系結(jié)構(gòu)NetBackup采用四層的體系結(jié)構(gòu)，將復(fù)雜的存儲(chǔ)介質(zhì)管理和高性能緊密結(jié)合，可以滿足最大型的數(shù)據(jù)中心的要求?？梢源_保單一節(jié)點(diǎn)故障不會(huì)造成應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)操作中斷，整個(gè)虛擬化存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)不存在任何單點(diǎn)故障，從存儲(chǔ)層面上保證了業(yè)務(wù)的連續(xù)性。信息的可用性、保護(hù)性和可管理性將大大提高。在新的信息基礎(chǔ)設(shè)施上更有效的完成系統(tǒng)管理，降低系統(tǒng)管理的難度和工作量，從單點(diǎn)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)存儲(chǔ)平臺(tái)的統(tǒng)一管理和控制。第一種比較簡(jiǎn)單，第二種我們可以通過以下兩個(gè)示例來說明：示例一：很多Web Hosting 用戶需要使用高速的文件訪問，要求容量配置管理簡(jiǎn)單、擴(kuò)容方便。再有，這種處理模式也不利于新業(yè)務(wù)的快速部署，而更快的測(cè)試、部署新的應(yīng)用意味著更快的搶占市場(chǎng)，吸引用戶，這在Internet中無疑是有著舉足輕重的意義。同時(shí)在每個(gè)服務(wù)器上安裝有類似的探測(cè)器，所以當(dāng)黑客入侵服務(wù)器系統(tǒng)時(shí)，也是采取上述動(dòng)作。防火墻要完成如下主要功能： 遠(yuǎn)程對(duì)系統(tǒng)的訪問：封閉系統(tǒng)的telnet、ftp、r訪問（rsh、rlogin、rcp）等功能；但可以對(duì)系統(tǒng)管理員開放相應(yīng)的telnet、ftp功能，以便利于對(duì)系統(tǒng)的管理和維護(hù)。除了主機(jī)/服務(wù)器的操作系統(tǒng)自身的安全性之外，目前有多種產(chǎn)品可供選擇.這兩個(gè)方面所采用的技術(shù)和思路是一致的。DNS是向用戶提供域名查詢或域名登錄服務(wù)，其與Internet中的其它域名服務(wù)器形成全球域名服務(wù)體系。這種情況下，由VPN Server或VPN 路由器保證連接的安全性和可靠性。6．用戶的遠(yuǎn)程維護(hù)一般情況下，IDC用戶會(huì)要求遠(yuǎn)程維護(hù)自己的托管服務(wù)器，由于用戶只允許對(duì)自己托管的服務(wù)器進(jìn)行訪問，因此，必須采用如：VPN、VLAN等技術(shù)保證這一點(diǎn)。3．服務(wù)器負(fù)載均衡的實(shí)現(xiàn)對(duì)于大部分站點(diǎn)而言，采用多個(gè)服務(wù)器而不是一臺(tái)大型服務(wù)器，可以提高服務(wù)器的響應(yīng)性能，減少服務(wù)器的單點(diǎn)故障。IDC網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案設(shè)計(jì)描述1．Internet接入網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由于本系統(tǒng)Internet接入服務(wù)用戶主要來自于高新園區(qū)內(nèi)的企業(yè)，所以全部采用LAN結(jié)構(gòu)為這些用戶提供接入服務(wù)，如下圖所示:LAN采用流行的以太網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，核心交換：xxxx多層交換機(jī)分布層交換或周邊建筑物內(nèi)主干：xxxx交換機(jī)接入層交換機(jī)：xxxx交換機(jī)由于考慮到園區(qū)寫字樓內(nèi)重新進(jìn)行數(shù)據(jù)布線有一定困難，所以采用TDSL技術(shù)實(shí)現(xiàn)樓內(nèi)的數(shù)據(jù)傳輸，所有數(shù)據(jù)交換設(shè)備都集中在中央機(jī)房?jī)?nèi)，但網(wǎng)絡(luò)的總體結(jié)構(gòu)不變。策略分布層：可以由一組xxxx系列內(nèi)容交換機(jī)組成，負(fù)責(zé)完成服務(wù)器負(fù)載均衡和策略分布任務(wù)。供電系統(tǒng)建設(shè)主要有：供電功率、UPS建設(shè)（n+1）、配電柜、電線、插座、照明系統(tǒng)、接地系統(tǒng)、防雷和自發(fā)電系統(tǒng)等。IDC自身服務(wù)系統(tǒng)主要有： 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM): CRM是IDC與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)，它為IDC提供的用戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)以及用戶的新的需求等。IDC在軟件建設(shè)的主要有： Web系統(tǒng)：IDC開展WebHosting服務(wù)內(nèi)容之一，Web系統(tǒng)軟件應(yīng)支持在一個(gè)系統(tǒng)上能建立為多家企業(yè)服務(wù)的Web系統(tǒng)功能等。 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：它是保證IDC可以為用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)的基礎(chǔ)，IDC的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器必須能支持大容量訪問、多種數(shù)據(jù)庫(kù)等。形象地說，IDC是個(gè)高品質(zhì)機(jī)房，在其建設(shè)方面，對(duì)各個(gè)方面都有很高的要求。各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在國(guó)家級(jí)高新區(qū)的位次大幅前移。 周邊毗鄰山西大學(xué)等多所高等學(xué)府和中科院山西煤化所、中國(guó)輻射研究院等科研院所，具有科研人才密集、科技實(shí)力雄厚的優(yōu)勢(shì)。太原國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)數(shù)據(jù)中心建設(shè)方案（初稿）達(dá)爍高科（北京）信息技術(shù)有限公司2010年11月太原國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)數(shù)據(jù)中心建設(shè)方案（初稿）達(dá)爍高科（北京）信息技術(shù)有限公司2010年11月2目 錄綜 述 4軟件系統(tǒng)的建設(shè) 9IDC網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 11IDC網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 13IDC基礎(chǔ)系統(tǒng)建設(shè) 17IDC應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 32IDC綜合管理系統(tǒng) 41IDC計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 45IDC計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 48技術(shù)服務(wù) 51IDC機(jī)房系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明 59說明：此方案為建議初稿，為探討方案的合理性，我公司盡量在產(chǎn)品選擇上沒有列明產(chǎn)品型號(hào)和廠家。經(jīng)過十多年的建設(shè)，園區(qū)環(huán)境設(shè)施日臻完善，為企業(yè)發(fā)展配套的支撐服務(wù)體系功能齊全。目前，隨著高新區(qū)內(nèi)入駐的企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越高，很多入駐企業(yè)，特別是以動(dòng)漫作為發(fā)展方向的企業(yè)，對(duì)IDC提出了更高的要求。IDC的總體結(jié)構(gòu)如下圖所示:IDC的建設(shè)主要在如下幾個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)IDC主要是靠其有一個(gè)高性能的網(wǎng)絡(luò)為其客戶提供服務(wù)，這個(gè)高性能的網(wǎng)絡(luò)包括其LAN、WAN和與Internet接入等方面。 數(shù)據(jù)備份服務(wù)器：它是IDC為客戶提供安全服務(wù)的內(nèi)容之一，保證客戶的數(shù)據(jù)安全可靠。 電子郵件系統(tǒng)：電子郵件系統(tǒng)應(yīng)支持多種電子郵件協(xié)議，如SMTP、POPIMAPWebMaiL和VoiceMaiL 等，同時(shí)電子郵件系統(tǒng)應(yīng)有很好擴(kuò)展性等。 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)：計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是IDC收入的保證。 空調(diào)系統(tǒng)：機(jī)房的溫度、通風(fēng)方式和機(jī)房空氣環(huán)境等。核心交換使用兩臺(tái)XXXX構(gòu)成，形成全冗余的高速網(wǎng)絡(luò)核心。但多臺(tái)服務(wù)器的采用，必須考慮服務(wù)器的負(fù)載均衡問題。通過連接到后端網(wǎng)絡(luò)的廣域網(wǎng)路由器可以提供用戶通過專線、撥號(hào)、VPN等各種方式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)。VPN的實(shí)現(xiàn)可以采用IPSec隧道和MPLS VPN技術(shù)，在保證信息正確可達(dá)的情況下，對(duì)用戶信息進(jìn)行高強(qiáng)度的加密，保證用戶信息的不被竊取和完整性。通常DNS服務(wù)器采用兩臺(tái)或多臺(tái)的方式來運(yùn)行，其中一臺(tái)主服務(wù)器（Primary），其它為次服務(wù)器（Second）,當(dāng)主服務(wù)器不能工作時(shí)，有任何一臺(tái)次服務(wù)器來接管其工作，這樣保證了DNS系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性，主次服務(wù)器之間采用自動(dòng)信息更新方式。系統(tǒng)安全架構(gòu)將從三個(gè)層次來考慮：網(wǎng)絡(luò)層、主機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)及應(yīng)用層。應(yīng)用層的安全將從三個(gè)方面來考慮：增強(qiáng)應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)的安全；采用身份認(rèn)證機(jī)制，以保證應(yīng)用的可靠性；采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)和防病毒軟件，以保證應(yīng)用的安全性。2．防病毒(AntiVirus)目前病毒在網(wǎng)絡(luò)和Internet上傳播主要以電子郵件和Web瀏覽的方式傳播，以及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上員工的共享文件的傳播。通過對(duì)IP包的檢查，過濾對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全有潛在威脅的IP數(shù)據(jù)包。完成系統(tǒng)內(nèi)部IP地址到Internet合法IP地址的轉(zhuǎn)換，保證能夠從系統(tǒng)內(nèi)部訪問Internet，隱藏內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)的結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)1． IDC存儲(chǔ)系統(tǒng)綜述在新的以信息為核心的時(shí)代，如何更有效的管理、保護(hù)和共享企業(yè)信息已為各行業(yè)的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。IDC之間的競(jìng)爭(zhēng)目前主要表現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)帶寬、基礎(chǔ)設(shè)施等IDC的基本要素的比較，隨著IDC產(chǎn)生的越來越多，IDC之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)表現(xiàn)在如何能夠?yàn)镮DC的用戶提供更多的數(shù)據(jù)及安全服務(wù)，如：防火墻、數(shù)據(jù)備份、鏡像站點(diǎn)、負(fù)載均衡、統(tǒng)計(jì)分析等數(shù)據(jù)安全、管理、分析等增值服務(wù)。假設(shè)有400臺(tái)主機(jī)需要托管并且主機(jī)類型主要是NT、 LINUX等平臺(tái)。 利用新的信息基礎(chǔ)設(shè)施最大限度的提高信息的共享性，信息共享可在存貯系統(tǒng)平臺(tái)內(nèi)快速有效的完成，無需占用網(wǎng)絡(luò)資源。建立災(zāi)難備份中心。系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和靈活性也將比傳統(tǒng)的分布式存儲(chǔ)方式大大改善，可以充分滿足目前及未來的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需要。綠色存儲(chǔ)，自動(dòng)精簡(jiǎn)配置技術(shù)大幅提高存儲(chǔ)利用率，提高資源利用率，節(jié)省軟硬件及能源消耗，降低每年采購(gòu)成本，提高投資回報(bào)率。第三層是Client Agent，用來備份服務(wù)器或工作站的數(shù)據(jù)。NetBackup不但可以恢復(fù)主備份帶的部分或全部，還可以在別的地方恢復(fù)整個(gè)應(yīng)用或服務(wù)。中斷點(diǎn)重啟一旦備份中斷，可以從備份中斷的位置重新開始備份。遠(yuǎn)程圖形界面管理可以在任何地方完成所有的備份和恢復(fù)處理，包括通過撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)。Media Server的故障切換當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，自動(dòng)將客戶端的備份進(jìn)程切換到另一臺(tái)服務(wù)器。瀏覽歷史日志可以對(duì)以前的操作進(jìn)行深入分析。（HSM）技術(shù)HSM技術(shù)自動(dòng)將在線數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，并將不常用的歷史數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到其它存儲(chǔ)介質(zhì)上去（例如磁帶），同時(shí)將在線數(shù)據(jù)刪除以釋放磁盤空間；而對(duì)用戶而言，這些數(shù)據(jù)看起來依舊在其原有的位置上，沒有變化。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是IDC建設(shè)重點(diǎn)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)之一，IDC除了建設(shè)自身的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)之外，還應(yīng)建設(shè)為IDC客戶服務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，如客戶租用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。這樣ISP等公司企業(yè)可以將重點(diǎn)放在對(duì)其Web本身和相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)上，而不必把精力浪費(fèi)在對(duì)Web等主機(jī)的系統(tǒng)的維護(hù)上，這些工作可由WebHosting提供商IDC來完成。同時(shí)由于IDC的機(jī)器設(shè)備數(shù)量相對(duì)減少，則維護(hù)成本等也相對(duì)降低，使用戶能以與獨(dú)立主機(jī)方式的相差不大的費(fèi)用獲得更大的計(jì)算能力。安全性，支持電子郵件加密，保證用戶電子郵件的安全，不被別人入侵查看。當(dāng)郵件通訊量增大時(shí)，我們可以增加Mail Relay的數(shù)量來提高郵件的處理能力。支持MailHosting 功能，即為ISP等公司且也開展電子郵件托管服務(wù)，也就是電子郵件系統(tǒng)要具有對(duì)不同域名、不同主機(jī)、不同策略的分別處理能力。其主要功能包括下載電子郵件前的用戶認(rèn)證（通過與目錄服務(wù)器相配合來完成）、用戶的郵箱的定位（即把用戶的郵件存放到相應(yīng)的郵件存儲(chǔ)服務(wù)器上）、郵件的發(fā)送以及實(shí)施各種安全檢查等。外包商業(yè)應(yīng)用降低了企業(yè)內(nèi)部部署信息系統(tǒng)資源(從硬件到系統(tǒng)，再到應(yīng)用實(shí)施)的負(fù)擔(dān)；從而讓公司更快地使用新的商業(yè)應(yīng)用；隨著運(yùn)行ASP提供的應(yīng)用時(shí)間的增長(zhǎng)，能夠看到更穩(wěn)定、更可預(yù)見的成本模型(ASP固定的月租費(fèi))。 ASP經(jīng)營(yíng)的模式，不同于傳統(tǒng)軟件包業(yè)者賣斷使用授權(quán)（license），而是將軟件轉(zhuǎn)化為如ISP的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，論次或時(shí)間計(jì)費(fèi)，如上網(wǎng)使用一次服務(wù)收費(fèi)若干，或是