【正文】 　　通過以上措施，亞馬遜書店不僅節(jié)約了人工成本，而且還使員工不僅關注短期目標，也關注長期目標?！　⊥ㄟ^對亞馬遜公司背景資料的研讀，我們可以分析出亞馬遜書店之所以會形成這3條文化特征，是和它所處的外部行業(yè)特征以及公司內部特征相關聯的?！　榱藦浹a短期貨幣報酬的激勵不足，亞馬遜書店配套的采用了股票期權的長期報酬激勵體系。就算是執(zhí)行官的辦公室也和員工的辦公場所一致。　　公司的企業(yè)文化：　　亞馬遜書店面臨的行業(yè)充滿了激烈的競爭，而且毛利潤微薄?！　嗰R遜書店從成立起，就獲得了巨大的成功，并開始快速的成長。這家書店同時可接待上萬名客戶的光臨。企業(yè)最初從來不制定計劃，缺人了，就臨時去人才市場招聘。但是，我們提到的改進要點都只是理論上的，在實際過程中，中國電信的改進方向和改進力度都都受制于中國電信以外的因素。搶客戶的手段主要包括：服務、價格和技術。品牌戰(zhàn)略的落實對中國電信業(yè)非常重要。三是完善人力資源的管理流程，如工作分析、招聘方法等等。中國電信要提升其競爭力，必須有一支職業(yè)化的管理隊伍。在這個戰(zhàn)略中，中國電信必須明確在5年內要涉及的產品領域，并對不同的產品制定正確的相應的對策。但是這個做法受到一系列因素的制約，如價格管制、收入水平等，最重要的因素是替代競爭的影響：移動電話對APRU值的影響。根據我們的分析，中國電信的高層激勵制度主要的問題是：（1）沒有一套完整地與效益掛鉤的經理人員分配制度；（2）收入水平缺乏外部公平性；（3）內部差距過小。系統戰(zhàn)略指的是一個企業(yè)在所有競爭要點上都發(fā)展出卓越的能力，聚焦戰(zhàn)略指的是企業(yè)在所有競爭能力中發(fā)展出某些能力。因為沒有定位策略，因此，中國電信對傳統優(yōu)勢產品應該占有多少市場份額沒有明確的策略，對新產品應該占有多少市場份額也沒有明確的和實際的打算。這樣就形成了一個非常復雜的局面：優(yōu)勢業(yè)務潛力小，新業(yè)務規(guī)模小和競爭大。就競爭戰(zhàn)略而言，一個很重要的觀點是，當我們考慮替代競爭問題是，電信營運商的競爭對手主要不是同類營運商，而是不同類電信營運商。只有建立起來了這樣一支隊伍，中國電信才能說形成了一支職業(yè)化的管理隊伍。據我們的估計，中國電信的網絡資源的實際利用率只有網絡的資源理想效率的70%，在一些地區(qū)可能只有50%，在農村地區(qū)可能更低；四是電信法要求各電信營運商開放網絡的挑戰(zhàn)。另外長途客戶正被其他電信營運商的低價政策吸引。一是因為中國電信沒有一個明確的品牌戰(zhàn)略，二是中國電信的品牌天生就有一些不利的涵義，如壟斷、如官商等等。因為盈利能力不足，因此中國電信每年可以從利潤中轉化而來的資本積累非常少，估計總數在100億之內。中國電信的人力資源存的第二個問題是結構不合理，核心人力資源，特別是合格的經營類人力資源少，非核心人力資源人員多。在人力資源上，中國電信存在的主要問題是人力資源的使用效率不高。因為升遷的主要考核指標不僅僅是經營業(yè)績，因此一些經營者可能要顧及很多的方面，沒有辦法完全按照經濟原則來處理事情。盡管通過上市，股權集中的情況已經在改善，但是上市公司的資產在整個集團中只占一個很小的比重?！　∫舱驗镠R部門并非企業(yè)中直接創(chuàng)造價值利潤的單位，如何獲得高級主管的重視支持是一項挑戰(zhàn)，再者，HR的專業(yè)知識很容易被人學習、復制、HR從業(yè)者如何在激烈的競爭中保住生存的空間并且能夠追求自我成長，也是一門學問。　　2．E化后人力資源的沖擊　　E化后大大減少了人力資源部門的行政事務，過剩的HR 人力如何處理，是一項重要的課題?！　?．創(chuàng)造良好互動　　為了能夠讓每一名員工都能及時了解公司內外的重要信息，福特六和在辦公室及車廠區(qū)設置了“內部溝通視覺系統”，全天候進行播放?！　?．促進組織變革，扮演支援服務與宣導的角色。有別于一些隸屬于管理部門內的人事單位，福特在先天的體制就比別人好，相對的，他所能夠發(fā)揮得空間也比較大?！　∫韵率桥_灣福特六和的簡介和組織構架圖：　　公司名稱 福特六和汽車股份有限公司　　成立日期 1972年12月1日　　資本總額 555，276，500元　　員工人數 1828人　　營業(yè)項目 各種汽車、引擎、發(fā)動機的制造及銷售各種汽車零件；汽車相關產品的進出口貿易及國內銷售業(yè)務；汽車相關產品的代理委托投標、報價及銷售；與汽車相關的電腦軟件的開發(fā)、設計、維護及技術咨詢顧問業(yè)務。提供具有激勵性福利計劃；　　其中戰(zhàn)略指標＋系統管理狀況指標可以占60%的權重，能力指標30%，事務指標不高于10%；　　業(yè)務能力高端專業(yè)培訓；　　　?。怨镜娜肆Y源戰(zhàn)略便是基于該模型進行設計的，這里選取一個分析片斷說明戰(zhàn)略人力資源活動如何設計以實現其戰(zhàn)略意義。1998年宏觀調控壓縮基建項目，電力建設項目市場嚴重萎縮，該企業(yè)另尋他路，2000年左右開始拓展業(yè)務，首先通過資本積累成立了集體產權的民營投資公司，作為主業(yè)之外的資本平臺。同時投資成立了一家項目管理承包公司，意圖在于通過項目管理承包的業(yè)務模式尋求業(yè)務的升級，擺脫電力建設業(yè)務的大電力產業(yè)價值鏈上低端定位?！　1—S 對決策高管層的甄選招聘：　　素質全面提升培訓和領導力培育；　　在戰(zhàn)略實現狀況和系統管理狀況的考評方式主要以述職制為主，進行民主評議；　　基本工資/績效工資/股權/福利均保持高水平，其中基本工資比重最??；　　　　遠 景 To bee the world’s leading consumer pany for automotive products and services 成為世界領先的消費者導向公司，提供汽車產品及服務。公司的經理提到，福特的人力資源專員是公司的戰(zhàn)略伙伴，并由下而上，從基層員工到公司總經理一層一層去發(fā)揮影響。 　　3．對HR部門而言，則必須掌握內部顧客滿意度。這些有形的良好的互動，大大改善了公司工作環(huán)境，使工作變得更有效率，更有成就感?！　?．HR士氣　　HR成員每個年齡階層的工作態(tài)度與學習意愿都有些差異?！　∷伎碱}：請用VRIO的分析框架對福特六和公司的人力資源情況進行分析？帝國的悲哀——對中國電信的GREP系統分析　　一、中國電信的基本情況　　二、中國電信的14大問題　　三、中國電信改造的11大要點　　四、帝國的悲哀——中國電信不能做到的　　一、中國電信的基本情況　　作為中國電信營運業(yè)中的一個重要企業(yè)，中國電信主要在中國南方21個省市經營固定電話語音業(yè)務。最重要的是，中國電信目前的股權大多是國有股?！　?．權力問題：根據我們的問卷調查統計，我們發(fā)現，中國電信的權力安排存在一些問題。統計中國電信的勞動成本非常困難的，但是我們大體上可以做一個估計。　　5．資本資源：我們主要從兩個角度來考察中國電信的資本資源。外部積聚能力也不是很強，根據我們的估計，中國電信在10年之內每年可以通過資本市場上獲得的資本，平均每年20億左右。依照我們的看法，在未來的競爭中，中國電信的品牌是一個很重要的資源，是一個很重要的競爭手段，但是它是否成為真正的資源，要看中國電信是否能夠采取正確的品牌戰(zhàn)略。因此，中國電信的客戶數量盡管很大，但是這些客戶代表的是相對增長的客戶，在增長最快的客戶領域——數據客戶領域——中國電信的優(yōu)勢并不明顯，在原來盈利比較豐厚的長話客戶中，也受到其他電信營運商的低價競爭。在新的電信法下，因為網絡資源被強制開放，靠網絡來獲得競爭優(yōu)勢的策略就可能受到很多限制。應該有至少6000－10000萬人的高級管理人員（每個省市200－300人算）。如中國電信的競爭對手可能不僅是在同一地區(qū)的網通和聯通，而是同區(qū)域的中國移動或者聯通。　　12．定位。比方說，沒有人說得清楚，在數據業(yè)務上，我們在200