藥學(xué)實(shí)踐中的用藥安全-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 系統(tǒng)的組成： ? 人員 ? 工作 ? 工具和技術(shù) ? 環(huán)境 ? 團(tuán)體的 /管理的目標(biāo) Carayon P, et al 2022. 人為因素 ? 人員 系統(tǒng)的各種交互作用： ? 人員：技術(shù)和工具 ? 人員：環(huán)境 ? 人員：工作 ? 人員：組織 ? 人員 系統(tǒng)的交互作用影響工作成效 ? 合理的設(shè)計(jì) ? 影響人員績效 Gosbee LL, Burkhardt ME 2022. 影響人員績效的因素 因素 例子 人員特征 教育、培訓(xùn)、 身體狀況 工作環(huán)境 光線和噪聲、工作區(qū)域的布局、障礙物 團(tuán)隊(duì)特征 團(tuán)隊(duì)動(dòng)力、責(zé)任的分配、溝通 /協(xié)調(diào)、期望 復(fù)雜性 重復(fù)性、警戒性、工作量、專業(yè)知識(shí)、自動(dòng)化水平 其它工作 干擾性 Gosbee LL, Burkhardt ME 2022. 人為因素 ? 通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合人為要求： ? 身體 ? 體力 ? 認(rèn)知 ? 記憶力的有限性 ? 保持警覺的時(shí)間 ? 感知 ? 如何更好的區(qū)分不同的事物 Gosbee LL, Burkhardt ME 2022. 基本原則 ? 簡單化 ? 流程設(shè)計(jì)智能化 ? 建立相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) ? 建立反饋機(jī)制 ? 創(chuàng)建 “ 和諧 ” 工作氛圍 ? 人為因素：標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化！ Gosbee LL, Burkhardt ME 2022. 如何應(yīng)用 “ 基本原則 ” ？ ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)： ? 設(shè)備 ? 培訓(xùn) ? 工作空間 ? 工作流程 ? 目標(biāo) ? 培養(yǎng)提高員工能力，減少工作障礙 例：合理的系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 5S計(jì)劃：兒科住院病人的藥學(xué)實(shí)踐 ? 工作空間和工作程序 ? 在設(shè)計(jì)中考慮并加入人為因素 ? 改進(jìn)方法、提高效率、保障安全 ? 建章立制、責(zé)任到人 ? 視覺管理：醒目標(biāo)識(shí) ? 保證清潔和安全的工作環(huán)境 ? 提供標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行機(jī)制 5S計(jì)劃 ? 始于一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) ? 步驟： ? Sort 整理 ? Straighten 整頓 ? Scrub 優(yōu)化 ? Standardize 標(biāo)準(zhǔn)化 ? Sustain 可持續(xù)性 建立標(biāo)準(zhǔn)！ 藥師工作站 Gosbee LL, Burkhardt ME 2022. 基本原則 ? 簡單化 ? 流程設(shè)計(jì)智能化 ? 建立相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) ? 建立反饋機(jī)制 ? 創(chuàng)建 “ 和諧 ” 工作氛圍 ? 人為因素：標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化！
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