【摘要】客戶服務(wù)中心內(nèi)部考核辦法(征求意見稿)一、目的：強(qiáng)化客戶服務(wù)中心工作行為,規(guī)范客戶服務(wù)中心作業(yè)流程,促進(jìn)公司客戶服務(wù)中心內(nèi)部管理規(guī)范運(yùn)作,確保各項(xiàng)工作質(zhì)量。特制訂本辦法。二、考核的原則（一）考核遵循科學(xué)、公正、公平原則；（二）實(shí)行以考勤指標(biāo)為前提，定量指標(biāo)與定性指標(biāo)相結(jié)合的綜合考核；（三）實(shí)行按職能部門和崗位分別考核；（四）實(shí)行月度評(píng)價(jià)考評(píng)及年終考核相結(jié)合；三、
2025-08-22 19:13
【摘要】目錄序號(hào)文件名稱編碼頁碼一部門架構(gòu)KF-014二部門職責(zé)KF-025-7三崗位說明書KF-038-111客戶服務(wù)中心主管崗位說明書KF-03-0182客戶服務(wù)中心助理崗位說明書KF-03-0293客戶服務(wù)中心文員崗位說明書KF-03-03104
2025-08-05 22:25
【摘要】第一篇：客戶服務(wù)中心投訴處理流程 客戶服務(wù)中心投訴處理流程 ,保持冷靜,平和。 ,改變客人心態(tài),然后處理投訴內(nèi)容。 ,進(jìn)行實(shí)事求是地判斷,不帶上個(gè)人情緒和喜好。 ,真正關(guān)心客人投訴的問題...
2024-10-19 22:42
【摘要】范文范例參考新客服代表培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的制定本計(jì)劃的目的是使新客服代表經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，盡快了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，適應(yīng)我司客戶服務(wù)中心的常規(guī)工作環(huán)境，掌握標(biāo)準(zhǔn)客服代表的日常工作內(nèi)容，培養(yǎng)獨(dú)立上線處理話務(wù)的能力，以盡快勝任工作崗位的要求。二、培訓(xùn)對(duì)象本計(jì)劃的適用對(duì)象為全體進(jìn)入客戶服務(wù)中心工作的新員工，具體包括A、B兩類新客服代表。A類指應(yīng)屆畢業(yè)生或有
2025-05-03 22:50
【摘要】客戶服務(wù)中心簡(jiǎn)介第一部分組織、宗旨與承諾組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理綜合管理部技術(shù)支持組客戶服務(wù)部備件管理部投訴處理電話中心前臺(tái)事務(wù)監(jiān)控技術(shù)培訓(xùn)電算備件庫管理文員備件物控技術(shù)維修部渠
2025-01-15 11:03
【摘要】客戶呼叫服務(wù)中心策劃書自2006年以來，隨著股權(quán)分置改革等長(zhǎng)期困擾我國(guó)證券市場(chǎng)的問題得到有效解決，A股市場(chǎng)終于走出了低谷，展開了持續(xù)的上升行情，廣大證券投資者為之歡欣鼓舞，而作為證券市場(chǎng)主體的證券公司更是迎來了新一輪的發(fā)展機(jī)遇，指數(shù)期貨、融資融券、集合理財(cái)?shù)葎?chuàng)新產(chǎn)品為證券公司提供了廣闊的發(fā)展空間，同時(shí)也對(duì)證券公司傳統(tǒng)的客戶服務(wù)模式提出了新要求。近年來，呼叫中
2025-01-19 05:45
【摘要】深圳市港利通科技有限公司客戶服務(wù)中心 港利通科技有限公司手機(jī)授權(quán)維修代理協(xié)議書甲方合同編號(hào)：______________________乙方合同編號(hào)：______________________簽約地點(diǎn)：__________________合同版本：_______
2025-08-04 09:49
【摘要】郵政客戶服務(wù)中心建設(shè)方案上海羅盤信息科技有限公司2020-8-16郵政客戶服務(wù)中心建設(shè)方案Cncall?版權(quán)所有2020Copyright?
2024-11-14 07:37
【摘要】物業(yè)管理制度之客戶服務(wù)中心目錄第一章前言··················
2025-04-19 03:33
【摘要】1保密合同甲方：用人單位名稱：_______鐵路客戶服務(wù)中心企業(yè)法定代表人或委托代理人：用人單位地址：乙方：?jiǎn)T工：姓名_________居民身份證號(hào)碼：現(xiàn)住地址：鑒于乙方在
2025-05-13 14:31
【摘要】企業(yè)()，大量的管理資料下載-1-南海市移動(dòng)分公司設(shè)立客戶服務(wù)中心中心方案一．現(xiàn)狀及存在問題隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，我分公司擁有用戶數(shù)已接近14萬戶。在努力發(fā)展用戶的同時(shí)，我公司不斷積極完善售后服務(wù)，為用戶提供了二條查詢熱線：①170免費(fèi)話費(fèi)查詢熱線②6221990移動(dòng)業(yè)務(wù)24小時(shí)咨詢熱線3月
2025-08-07 19:48
【摘要】客戶服務(wù)中心簡(jiǎn)介第一部分組織、宗旨與承諾組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理綜合管理部技術(shù)支持組客戶服務(wù)部備件管理部投訴處理電話中心前臺(tái)事務(wù)監(jiān)控技術(shù)培訓(xùn)電算備件庫管理文員備件物控技術(shù)維
2025-02-28 15:47
【摘要】二、空調(diào)空調(diào)制冷：空調(diào)空調(diào)制冷時(shí)，氣體氟利昂被壓縮機(jī)加壓，成為高溫高壓氣體，進(jìn)入室外機(jī)的換熱器（此時(shí)為冷凝器），冷凝液化放熱，成為液體，同時(shí)熱量向大氣釋放。液體氟利昂經(jīng)節(jié)流裝置減壓，進(jìn)入室內(nèi)機(jī)的換熱器（此時(shí)為蒸發(fā)器）
2025-02-24 13:55
【摘要】農(nóng)業(yè)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)方案建議書 上海羅盤信息科技有限公司2007-8-16目錄一. 呼叫中心應(yīng)用概述 1. 呼叫中心的發(fā)展 1. 應(yīng)用呼叫中心的好處 2. 提供一站式服務(wù)形象 2. 提高工作效率 2. 節(jié)約開支 3. 選擇合適的資源 3. 提高客戶服務(wù)質(zhì)量
2025-04-25 00:29
【摘要】創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)前言為了深入貫徹黨的十八大關(guān)于“勞動(dòng)者自主就業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)和鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)”的方針和市委、市政府關(guān)于做好“全民創(chuàng)業(yè)促就業(yè)”工作的重要部署，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)人力資源社會(huì)保障部等部門關(guān)于促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作指導(dǎo)意見的通知》、《人力資源和社會(huì)保障部關(guān)于推進(jìn)創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)進(jìn)一步落實(shí)創(chuàng)業(yè)幫扶政策的通知》決定在我市建設(shè)和認(rèn)定榆林市匯智協(xié)同創(chuàng)業(yè)孵
2025-07-17 18:00
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