【正文】 評(píng)估的數(shù)據(jù)來(lái)源： 工作日志相關(guān)數(shù)據(jù)匯總 采購(gòu)/收集外部數(shù)據(jù) 對(duì)目標(biāo)受眾、推廣實(shí)施人員構(gòu)成的樣本人群進(jìn)行調(diào)查評(píng)估方法：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)或小組訪(fǎng)談的方式了解樣本人群對(duì)營(yíng)銷(xiāo)推廣內(nèi)容的認(rèn)識(shí)狀況，并就調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行定性、定量的評(píng)估，并根據(jù)內(nèi)部工作數(shù)據(jù)分析導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)結(jié)果的原因。第一月切實(shí)服務(wù) VS 服務(wù)虛火全球通形象*深度報(bào)道綜合論述移動(dòng)通信服務(wù)，先論述部分電信企業(yè)提供的服務(wù)都是從自身出發(fā)，并沒(méi)有從用戶(hù)需求的角度考慮，引出ABCD的服務(wù)整合概念。第一月企業(yè)也健康企業(yè)形象*新聞評(píng)論ABCD要做健康企業(yè)；健康企業(yè)的內(nèi)涵與外延；ABCD為什么要提出做健康企業(yè)；ABCD怎樣做健康企業(yè)；第一月應(yīng)對(duì)WTO挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)加劇，ABCD有高招企業(yè)形象**深度報(bào)道中國(guó)加入WTO后，電信市場(chǎng)逐步放開(kāi)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；該如何應(yīng)對(duì)？移動(dòng)通信的領(lǐng)導(dǎo)者ABCD有高招：實(shí)施品牌和服務(wù)整合，走國(guó)際化道路，作健康企業(yè)，提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力；更重要的是引領(lǐng)其它電信企業(yè)在WTO的新環(huán)境中提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。 以媒體為中心的主題研討會(huì)168。并可由此次活動(dòng)中獲得全球通用戶(hù)對(duì)客戶(hù)服務(wù)所涉及的1860、網(wǎng)絡(luò)部、營(yíng)業(yè)廳、代理點(diǎn)、繳費(fèi)渠道等環(huán)節(jié)的滿(mǎn)意程度和需要改善的地方。在積分兌現(xiàn)活動(dòng)中增加對(duì)中低端用戶(hù)宣傳全球通的關(guān)懷服務(wù)（如異業(yè)聯(lián)盟服務(wù)等），使用戶(hù)對(duì)全球通服務(wù)有一個(gè)更全面的了解。活動(dòng)對(duì)象：從全球通俱樂(lè)部中選擇一定比例的高端用戶(hù)（主要是金卡和鉆石卡用戶(hù)）參與此次活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：2002年7月活動(dòng)目的：通過(guò)業(yè)界的共同評(píng)論，說(shuō)明在移動(dòng)通信行業(yè)，隨著市場(chǎng)的成熟和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，移動(dòng)通信用戶(hù)的需求結(jié)構(gòu)在逐漸發(fā)生變化，注重服務(wù)和質(zhì)量的需求日益增加，通信行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展和增值應(yīng)用市場(chǎng)越來(lái)越大，而GPRS系統(tǒng)正是為用戶(hù)提供更多增值服務(wù)和新技術(shù)體驗(yàn)的正確選擇，點(diǎn)出ABCD在為全球通用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和客戶(hù)關(guān)懷的基礎(chǔ)上引入GPRS系統(tǒng)，給全球通用戶(hù)更多的新技術(shù)體驗(yàn)和更高的效率。 媒體移動(dòng)通信專(zhuān)題互動(dòng)：密切關(guān)注媒體動(dòng)向，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng)，提前搜集與移動(dòng)通信有關(guān)的專(zhuān)題，或者結(jié)合移動(dòng)通信市場(chǎng)和用戶(hù)需求趨勢(shì)，與媒體共同策劃移動(dòng)通信方案應(yīng)用主題，塑造ABCD企業(yè)概念形象。 通用策略市場(chǎng)風(fēng)暴：在最短的時(shí)間內(nèi)，圍繞某個(gè)固定主題，整合應(yīng)用最多的市場(chǎng)工具，做最大力度的市場(chǎng)宣傳，形成“一波未平、另波又起”的市場(chǎng)風(fēng)暴，使其產(chǎn)生最大的市場(chǎng)效應(yīng)。作為一種無(wú)形產(chǎn)品/服務(wù)，用戶(hù)對(duì)服務(wù)的質(zhì)量和受到的客戶(hù)關(guān)懷永遠(yuǎn)是最關(guān)注的，時(shí)刻以客戶(hù)需求為中心、以市場(chǎng)為中心來(lái)制定產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等各種策略。 發(fā)揮ABCD公司在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、通信技術(shù)、渠道建設(shè)、客戶(hù)服務(wù)建設(shè)等方面的技術(shù)積累、管理理念和用戶(hù)忠誠(chéng)，加強(qiáng)品牌形象的打造；168。品牌傳播時(shí)，建議首先啟動(dòng)全球通品牌傳播，然后是其他品牌傳播，在傳播時(shí)注意品牌傳播之間的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)（1+12）。 拋棄老津門(mén)通品牌品牌名稱(chēng)品牌梳理基本特征發(fā)展策略推廣策略全球通全球通簽約/50/ 大力發(fā)展/核心品牌公開(kāi)神州行神州行預(yù)付費(fèi)/0/繼續(xù)發(fā)展公開(kāi)老津門(mén)通老津門(mén)通簽約/50/停止/轉(zhuǎn)網(wǎng)——（1）新津門(mén)通時(shí)尚卡118(1200)/限制范圍發(fā)展不公開(kāi)輕松卡0/大力發(fā)展公開(kāi)2008卡60/限制范圍發(fā)展不公開(kāi)新秀卡、知音卡、校園卡、公務(wù)卡等本地品牌停止/轉(zhuǎn)網(wǎng)——注（1）：由于老津門(mén)通目前依然有10多萬(wàn)用戶(hù)，對(duì)ABCD的利益貢獻(xiàn)約為10%左右，因此在老津門(mén)通逐步退出市場(chǎng)時(shí)采取以下三種方式： a：老津門(mén)通用戶(hù)自然轉(zhuǎn)向ABCD全球通或時(shí)尚卡（不設(shè)轉(zhuǎn)換門(mén)檻） b：鼓勵(lì)與勸說(shuō)老津門(mén)通用戶(hù)轉(zhuǎn)向ABCD全球通或時(shí)尚卡（給予一定的轉(zhuǎn)換優(yōu)惠）c：強(qiáng)制性的使老津門(mén)通用戶(hù)轉(zhuǎn)向ABCD全球通或時(shí)尚卡（有強(qiáng)制轉(zhuǎn)換截止時(shí)間和統(tǒng)一的優(yōu)惠措施） 數(shù)據(jù)品牌Monternet移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)MGroup（數(shù)碼樂(lè)園）MOffice（商務(wù)干線(xiàn)）MZone（動(dòng)感地帶）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)作為一種時(shí)尚與精品業(yè)務(wù)，目前正處于市場(chǎng)導(dǎo)入期，市場(chǎng)和用戶(hù)消費(fèi)觀念還需培育，采取關(guān)注階段的快速撇脂法獲取新業(yè)務(wù)利潤(rùn)的策略。 新秀卡、知音卡、校園卡、公務(wù)卡等本地品牌168。 在對(duì)將來(lái)市場(chǎng)份額的預(yù)測(cè)中，聯(lián)通的休閑卡中有相當(dāng)多用戶(hù)轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)。168。 用戶(hù)基數(shù)較大，在用戶(hù)心中有一定的情感因素，月流失率不到1%，未來(lái)發(fā)展?jié)摿Σ幻黠@。 神州行在用戶(hù)投訴中居產(chǎn)品投訴第一位，這充分反映了神州行的產(chǎn)品定位和提供的產(chǎn)品服務(wù)不再能充分滿(mǎn)足某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求，輕松卡與神州行同為預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品，也是神州行轉(zhuǎn)出最大的產(chǎn)品。 全球通為ABCD帶來(lái)的收益上占據(jù)了大約1/3的份額，依舊是ABCD的主要貢獻(xiàn)者；在現(xiàn)有品牌結(jié)構(gòu)中起著核心作用；168。 提升ABCD在現(xiàn)有用戶(hù)和潛在用戶(hù)心中的品牌形象，提高了客戶(hù)的預(yù)期價(jià)值；168。二、業(yè)務(wù)益處解決問(wèn)題168。以全球通為例，%%和簽約用戶(hù)數(shù)的持續(xù)下降。 對(duì)品牌進(jìn)行定位，按照集團(tuán)公司的品牌架構(gòu)進(jìn)行定位，定位規(guī)范采用集團(tuán)公司的要求，但是對(duì)’津門(mén)通’品牌，由于已經(jīng)存在的替代事實(shí)，需要更進(jìn)一步明確定位；168。 通過(guò)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，帶動(dòng)在移動(dòng)通信市場(chǎng)的服務(wù)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)168。 全球通168。 神州行是短期性、臨時(shí)性移動(dòng)通信需求者的選擇，在ABCD通信市場(chǎng)有著較大的用戶(hù)基礎(chǔ)和較高的用戶(hù)忠誠(chéng)度，最初與全球通構(gòu)成了互補(bǔ)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；168。 老津門(mén)通168。對(duì)全球通用戶(hù)開(kāi)展的情感和客戶(hù)關(guān)懷措施使得將來(lái)時(shí)尚卡市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)主要來(lái)自輕松卡用戶(hù)。 輕松卡推向市場(chǎng)時(shí)間不長(zhǎng)，但已是目前ABCD市場(chǎng)用戶(hù)數(shù)占有率最大的產(chǎn)品，由于其定位的低端用戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感，因此其在價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力吸引了全球通和神州行的部分客戶(hù)；也是ABCD應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要“王牌”。 %，%；168。 現(xiàn)有品牌梳理對(duì)現(xiàn)有品牌梳理包括對(duì)語(yǔ)音業(yè)務(wù)原有品牌進(jìn)行梳理、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和服務(wù)品牌進(jìn)行梳理三個(gè)方面。3 品牌定位品牌類(lèi)別品牌名稱(chēng)用戶(hù)定位產(chǎn)品定位形象定位用戶(hù)品牌全球通長(zhǎng)途、漫游需求大的成功、高尚客戶(hù)群最周到的客戶(hù)服務(wù)、最豐富的業(yè)務(wù)種類(lèi)價(jià)值創(chuàng)新，品位自信神州行短期性、臨時(shí)性移動(dòng)通信需求的客戶(hù)群最方便、快捷的移動(dòng)通信服務(wù)經(jīng)濟(jì)快捷，自主方便輕松卡不具有或極少具有跨省移動(dòng)通信需求，對(duì)資費(fèi)較為敏感的客戶(hù)群優(yōu)惠的價(jià)格、比較完善的服務(wù)和比較全面的業(yè)務(wù)功能量體裁衣，實(shí)用方便移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)動(dòng)感地帶追求時(shí)尚、對(duì)新事物接受能力強(qiáng)、語(yǔ)音業(yè)務(wù)消費(fèi)較低的客戶(hù)群與語(yǔ)音業(yè)務(wù)結(jié)合，捆綁優(yōu)惠飛一般的我商務(wù)干線(xiàn)價(jià)格敏感度較低，對(duì)服務(wù)要求較高，以方便和效率為主要需求的商務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)足個(gè)性化需求，體現(xiàn)用戶(hù)個(gè)性特點(diǎn)感受數(shù)字脈搏數(shù)碼樂(lè)園行政單位、企事業(yè)單位、非贏利性機(jī)構(gòu)（如慈善基金會(huì)、學(xué)校等）等有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求的集團(tuán)客戶(hù)群全套移動(dòng)通信+數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)解決方案的中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)自由互連，無(wú)線(xiàn)可能服務(wù)品牌互動(dòng)體驗(yàn)全部用戶(hù)以互動(dòng)體驗(yàn)塑造服務(wù)品牌你想不到，我們做的到4 品牌傳播對(duì)ABCD的品牌傳播，陽(yáng)光加信建議采用以下基本架構(gòu)體系進(jìn)行傳播。競(jìng)爭(zhēng)分析需求分析SWOT分析環(huán)境分析主題活動(dòng)一主題活動(dòng)二技術(shù)人員業(yè)界媒體目標(biāo)受眾領(lǐng)導(dǎo)者策略通用策略雙眼策略傳播節(jié)奏與階段品牌傳播力度主題活動(dòng)品牌傳播品牌傳播目標(biāo)傳播主線(xiàn)與思路品牌傳播建議品牌傳播體系品牌傳播策略資源分析迅速提升并傳播天津移動(dòng)用戶(hù)品牌/移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)/服務(wù)品牌形象移動(dòng)通信行業(yè)規(guī)則制定者及領(lǐng)導(dǎo)者主題活動(dòng)三產(chǎn)品服務(wù)品牌產(chǎn)品價(jià)格渠道IT技術(shù)服務(wù)天津移動(dòng)后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持品牌傳播 品牌傳播建議從競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、市場(chǎng)趨勢(shì)、需求分析和ABCD自身SWOT、業(yè)務(wù)能力分析中可以看出ABCD公司在品牌傳播上，目前最需要做的是：168。 雙眼策略雙眼策略：一眼望市場(chǎng)，一眼望政府，結(jié)合起來(lái)前進(jìn)。ABCD對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略就是不斷的提出自己的開(kāi)創(chuàng)性訴求點(diǎn)，并和第一點(diǎn)結(jié)合起來(lái)。 品牌傳播媒介策略為了保證品牌的傳播能有效的到達(dá)目標(biāo)受眾，必須采取多種媒體策略，市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)AB聯(lián)通的市場(chǎng)推廣活動(dòng)略占優(yōu)勢(shì)，有較高的滿(mǎn)意度。 品牌傳播主題活動(dòng)品牌傳播的主題因傳播品牌的不同、傳播階段的不同，其主題內(nèi)容也不相同，按照前面所說(shuō)的首先啟動(dòng)全球通品牌傳播的建議，在品牌傳播啟