旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定-免費(fèi)閱讀
【正文】 b. 封閉的電話間（至少2個(gè)）； c. 洽談室（至少容納10人）； d. 提供筆譯、口譯和專職秘書服務(wù)； e. 圖書館（至少有1000冊(cè)圖書）。咖啡廳（或有一餐廳）營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于16h并有明確的營(yíng)業(yè)時(shí)間； 。24h供應(yīng)冷熱水； 。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù)； 。 飯店內(nèi)公共住處圖形符合LB/T001。 ?。? 。 前廳 、星級(jí)相適應(yīng)的前廳和總服務(wù)臺(tái)； 、英文標(biāo)志，24h有工作人員在崗，提供接待、問詢和結(jié)帳服務(wù)； ?。? ??； 、飯店價(jià)目表、市交通圖、本市旅游景點(diǎn)介紹、 各種交通工具時(shí)刻表、與住客客人相適應(yīng)的報(bào)刊； 、餐飲預(yù)訂； ； ，必要時(shí)提供行李服務(wù)。24h供應(yīng)冷水，16h供應(yīng)熱水； ??； 、價(jià)目表、住宿規(guī)章； 、衛(wèi)生間每天全面整理1次，隔日更換床單及枕套； 。 根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂?，有采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)良好。 代號(hào) 星級(jí)用五角星表示，用一顆五角星表示一星級(jí)，兩顆五角星表示二星級(jí)，三顆五角星表示三星級(jí)，四顆五角星表示四星級(jí)，五顆五角星表示五星級(jí)。旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定作者：日期：《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游涉外飯店的星級(jí)分類和評(píng)定的原則、方法和要求。 星級(jí)的劃分和依據(jù) 旅游涉外飯店劃分為五個(gè)星級(jí)，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。 前廳 ； 、英文標(biāo)志，18h有工作人員在崗，提供接待、問詢和結(jié)帳服務(wù)； ； ?。? 、飯店價(jià)目表、市交通圖、各種交通工具時(shí)刻表； ??； ，必要時(shí)提供行李服務(wù)。 餐廳 ??； ； 、領(lǐng)班能用英語(yǔ)服務(wù)。有小件行李存放服務(wù)； ，16h接待客人； ??； 。 餐廳及酒吧 ； ，能提供中餐。 有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風(fēng)良好。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示； ?。ㄓ⒄Z(yǔ)為必備語(yǔ)種）為客人提供電話服務(wù)。電話機(jī)旁備有使用說明及市內(nèi)電話簿； 、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。能提供中西式宴會(huì)服務(wù)； ??； 、領(lǐng)班和服務(wù)員能用流利的英語(yǔ)提供服務(wù)。 會(huì)議設(shè)施（
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