忠誠度與市場營銷-免費閱讀
【正文】 再后來，據(jù)同事說三星手機質(zhì)量非常好，我就選擇了一款，一直使用至今。 在此小故事發(fā)生之前，我喜歡購買不需要服務(wù)的高質(zhì)量產(chǎn)品。 這個過程中，銷售人員應(yīng)該能看到自己的明顯進步，激發(fā)他們不斷完善自我的決心和信心。同時通過這種不間斷的延續(xù)型培訓，無形當中增加了整個銷售團隊的凝聚力。無論公司采用哪種經(jīng)營模式，直營、連鎖、金字塔型分銷、復合直銷，都必須客觀識別你的渠道或你的銷售合作伙伴的忠誠度，絲毫不可怠慢。一旦分銷渠道意識到只有與公司合作才是真正意義上的雙贏時，那必將增強它抵御競爭對手無所不在、無孔不入的市場顛覆行為的能力，而且會使公司在渠道暢通的形勢下，有足夠時間做好它項的營銷工作。這是激發(fā)公司完善銷售渠道的根本動力和目的所在。很多公司已經(jīng)意識到了供應(yīng)鏈忠誠度的戰(zhàn)略意義，于是都極力去開發(fā)屬于自己的供應(yīng)渠道，以保證在發(fā)動大規(guī)模市場侵略時，取得顯著成效。公司的最后取悅對象應(yīng)該是顧客，而非其它，因為顧客的消費行為才能使公司賺取利潤。 忠誠度對于市場格局的變更意義重大，那么如何才能得其要領(lǐng)呢？請看從以下幾方面的揭示?？墒呛芏喙緟s只能在一定時期內(nèi)售賣一種好的產(chǎn)品，而沒有在后續(xù)服務(wù)上予以重視，顧客的意見難以及時被反饋。開發(fā)新的顧客需求需要我們的公司做好市場細分工作，盡量滿足顧客需求的異質(zhì)性，同時開辟潛在市場和占領(lǐng)夾縫市場；實現(xiàn)需求的便利性則要求公司做好銷售網(wǎng)絡(luò)鋪建，增加終端銷售平臺的數(shù)目，創(chuàng)造新的購買方式，如網(wǎng)上購買、電話送貨、電視購物等；顧客需求成本的降低將會極大的刺激他們的購買欲望和購買次數(shù)，商家的薄利多銷、降低分期付款利率、產(chǎn)業(yè)規(guī)模化、減少中間環(huán)節(jié)等營銷成本都會使產(chǎn)品價格在價值保持的基礎(chǔ)上有所下降。傳統(tǒng)的市場理念認為只有分銷渠道左右市場的銷售業(yè)績，其實不然。 在一味追求顧客忠誠度的今天，我們往往忽視了對于企業(yè)產(chǎn)品銷售有載體作用的銷售人員的忠誠度，我們的企業(yè)往往只通過建立銷售人員薪金的等級制度，讓他們被動地去挑戰(zhàn)自己。當然，在實際的銷售工作中會遇到各式各樣的問題，譬如客戶不給你演示產(chǎn)品或服務(wù)的機會，藐視你的存在，這時就需要我們的銷售人員有鍥而不舍的精神和良好的心理承受能力。銷售人員的精神面貌是企業(yè)的一面鏡子，銷售人員的銷售技巧和銷售熱情從很大程度上決定了產(chǎn)品的市場占有率，尤其在一般日用消費品市場上的表現(xiàn)更為明顯。我們更多的是應(yīng)該通過有限的培訓機會提高銷售人員與顧客、親友、同仁、上司之間的溝通能力，讓他們能夠切身感受到
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1