【正文】 七、控制圖1. 前言：為使現(xiàn)場(chǎng)之品質(zhì)狀況達(dá)成吾人所謂之”管理”作業(yè)，一般均已偵測(cè)產(chǎn)品之品質(zhì)特性，來替代”管理”作業(yè)是否正常，而品質(zhì)特性是隨著時(shí)間、各種狀況有著高低的變化；那幺到底高到何種程度或低至何種狀況，是否在”管理”狀態(tài)，即為控制圖之基本根源。6. 充分利用過去收集的資料。1. 特性以注明「為什幺」「什幺」較易激發(fā)聯(lián)想。斜線）應(yīng)較大骨線細(xì)，中要因之選定約3～5個(gè)為宜，繪制時(shí)應(yīng)將有因果關(guān)系之要因歸于同一骨線內(nèi)。2. 特性要因圖之分類1.) 原因追求型：以列出可能會(huì)影響制程（或流程）的相關(guān)因子，以便進(jìn)一步由其中找出主要原因，以此圖形表示結(jié)果與原因之間的關(guān)系。（以不超過前面三項(xiàng)為原則）。2.) 做成的柏拉圖若發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目分配比例相差不多時(shí)，則不符合柏拉圖原則，應(yīng)以其它角度作項(xiàng)目別，再重新搜集資料來分析。6.) 可作不同條件的評(píng)價(jià)。b. 對(duì)季節(jié)性的變動(dòng)應(yīng)列入考慮。1.) 作為降低不良的依據(jù)：a.) 全體的不良有多少？b.) 各種不良占多少？c.) 降低哪些不良，可將全體不良降低70％～80％以上？真正影響不量的大原因只2～3項(xiàng)而已，只要對(duì)2～3項(xiàng)主要原因把握住，整個(gè)不良原因就檢調(diào)大半了。(e) 其它廠商、作業(yè)方法…等。(b) 時(shí)間維修時(shí)間、作業(yè)時(shí)間、運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間。（5） 做成者（包括記錄者、繪圖者）。（1） 縱軸右邊繪折線終點(diǎn)為100％。（1） 于圖表用紙記入縱軸及橫軸。步驟3：依分類項(xiàng)目別，做數(shù)據(jù)整理，并做成統(tǒng)計(jì)表。4. 柏拉圖的制作說明1. 柏拉圖的制作方法步驟1：決定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目。2. 柏拉圖的由來(18481923)于1897年分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時(shí)，赫然發(fā)現(xiàn)國(guó)民所得的大部分均集中魚少數(shù)人身上；于是將所得大小與擁有所得的關(guān)系加以整理，發(fā)現(xiàn)有一定的方程式可以表現(xiàn)，稱為「柏拉法則」。2σ）％％6σ（177。7. 研判設(shè)計(jì)時(shí)的管制界限可否用于制程管制。(3) 應(yīng)取得詳細(xì)之?dāng)?shù)據(jù)資料(例如：時(shí)間、原料、測(cè)定者、設(shè)備、環(huán)境條件等)。結(jié)論：有兩種分配相混和，例如兩部機(jī)器或兩不同供貨商，有差異時(shí)，會(huì)出現(xiàn)此種形狀，因測(cè)定值受不同的原因影響，應(yīng)與層別后再做直方圖。結(jié)論：原因?yàn)閿?shù)據(jù)經(jīng)過全檢，或制程本身有經(jīng)過全檢，而出現(xiàn)的形狀。常見的直方圖型態(tài)(1) 正常型說明：中間高，兩邊低，有集中趨勢(shì)。(2)將次數(shù)相加，并與測(cè)定值之各數(shù)相比較；表中之次數(shù)總合應(yīng)與測(cè)定值之個(gè)數(shù)相同。所搜集的數(shù)據(jù)數(shù)量應(yīng)大于50以上。 5.)計(jì)算產(chǎn)品之不良率。四、直方圖：為容易的看出如長(zhǎng)度、重量、硬度、時(shí)間等劑量值的數(shù)據(jù)分配情形，所用來表示的圖形。 3.)設(shè)定資料之收集點(diǎn)并訓(xùn)練員工填制窗體。并將因果關(guān)系所對(duì)應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別點(diǎn)繪在ｘ－ｙ軸坐標(biāo)的象限上，以觀察其中的相關(guān)性是否存在。 15.)查檢表完成后可利用柏拉圖加以整理，以便掌握問題重心。 7.)由使用的記錄即能迅速判斷、采取行動(dòng)。 2.)愈簡(jiǎn)單愈好。 4.)決定查檢的人員及方法。 查檢表的分類：1.) 點(diǎn)檢用查檢表。 6.)有時(shí)可用于內(nèi)插法求近似值。 6.)說明用圖表：用以描述事務(wù)之組織與流程之圖表。 圖表的種類： 1.)解析用圖表：將過去的數(shù)據(jù)或狀況，作成圖表加以解析，從中發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)來加以改善。2. 對(duì)于數(shù)據(jù)使用目的應(yīng)清楚了解。 三、依時(shí)間先后可分：。QC七大手法項(xiàng)次手法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)注意事項(xiàng)1檢核表查核表1. 簡(jiǎn)單廣泛有效2. 可事先防止細(xì)密度不夠項(xiàng)目考慮要周詳2柏拉圖1. 重點(diǎn)把握清楚2. 通俗易懂單元化無法表現(xiàn)可行性1. 比例要正確2. 表示基準(zhǔn)要把握正確3特性要因圖1. 分類清楚2. 制作簡(jiǎn)便1. 無法顯示重點(diǎn)2. 復(fù)雜問題應(yīng)用困難1. 歸類要正確2. 盡量細(xì)分化4層別法有比較的作用數(shù)據(jù)收集難注意性質(zhì)的分類5散布圖相關(guān)因素一目了然1. 制作費(fèi)時(shí)2. 不易觀查判斷注意縱橫坐標(biāo)與主題之相關(guān)性6控制圖1. 發(fā)現(xiàn)問題明確2. 趨勢(shì)明朗上下界限較難訂定異常要隨時(shí)加以注意7直方圖品質(zhì)特性分配易于顯出1. 真正原因無法顯現(xiàn)2. 收集數(shù)據(jù)費(fèi)時(shí)3. 多種少量生產(chǎn)方式不適用縱坐標(biāo)以”0”為準(zhǔn)寬度相同(棒寬)8KJ法1. 制造輕松氣氛2. 組員互不熟悉仍可應(yīng)用3. 多樣的看法中找出互相關(guān)聯(lián)性4. 化繁為簡(jiǎn)5. 集體創(chuàng)作1. 制作費(fèi)時(shí)2. 整體水準(zhǔn)要一致1. 歸屬要得體2. 掌握時(shí)間9系統(tǒng)圖1. 層次分明2. 可以補(bǔ)充聯(lián)想3. 原因追查徹底4. 因果架構(gòu)明確1. 復(fù)雜問題應(yīng)用困難2. 對(duì)策太多無法找出重點(diǎn)因果關(guān)系要分明10關(guān)連圖法1. 使用容易2. 關(guān)系明了3. 因果架構(gòu)明確4. 花費(fèi)時(shí)間短1. 不適用于廣泛性的問題1. 文句要簡(jiǎn)短2. 提出的原因要把握重點(diǎn)11箭形圖法1. 前后關(guān)系明確2. 進(jìn)度易于掌握1. 要全盤了解才能制作2. 前工程變更全盤計(jì)劃均須要修改1. 預(yù)定時(shí)間不可離譜2. 注意關(guān)鍵路徑12矩陣圖法1. 適多元性思考2. 簡(jiǎn)單明了1. 用數(shù)據(jù)表示困難1. 資料評(píng)價(jià)要正確13PDPC法1. 方式廣泛2. 事先預(yù)防1. 不易使用1. 盡量引用經(jīng)驗(yàn)2. 考慮要周全14矩陣數(shù)據(jù)法1. 計(jì)算出各總成份的特征值、貢獻(xiàn)率及主成份得分1. 計(jì)算復(fù)雜常需要計(jì)算機(jī)輔助分析特性要因與關(guān)連圖的差別特性要因圖關(guān)連圖法(1)對(duì)單向關(guān)連的事項(xiàng)(1)對(duì)復(fù)雜纏繞的關(guān)聯(lián)(2)視野較受限制(2)視野廣闊(3)有形式上的拘束(3)不受圖形限制(4)主觀的(4)打破先入為主的觀念KJ法與關(guān)連圖的差別KJ法關(guān)連圖法(1)感性的、可親性的、總合行性的、非語言性的(1)知性的、理性的、分析性的、語言性的(2)用于未知模糊事項(xiàng)(2)用于已知事項(xiàng)(3)用于混沌事項(xiàng)(3)用于復(fù)雜纏繞的事項(xiàng)(4)親和性、感性的(4)演繹法、關(guān)連箭形圖與甘特圖的差別箭形圖甘特圖(1)工程前后關(guān)系明確(1)繪制較為容易(2)進(jìn)度易于掌握