【正文】 在所有設(shè)備安裝調(diào)試完，并能正常使用后，先組織網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議培訓(xùn)，再組織對(duì)分支會(huì)場(chǎng)的集中培訓(xùn)，進(jìn)行知識(shí)的鞏固，在互動(dòng)中讓各位受訓(xùn)人員接受新系70 / 77統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)由重慶市 XXXX 有限公司免費(fèi)提供培訓(xùn)教師及教材，用戶指定培訓(xùn)時(shí)間和安排地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)相關(guān)受訓(xùn)人員的交通、食宿和其它費(fèi)用。69 / 77第 2 章 培訓(xùn)計(jì)劃為保證重慶市 XXXX 集團(tuán)有限公司高清視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目完成后的正常運(yùn)行，系統(tǒng)操作人員和維護(hù)人員能夠熟練使用，并可以排除簡(jiǎn)單故障，重慶市 XXXX 有限公司根據(jù)招標(biāo)文件要求將對(duì)系統(tǒng)管理員和分會(huì)場(chǎng)用戶進(jìn)行培訓(xùn)。驗(yàn)收各階段的工作內(nèi)容如下：驗(yàn)收階段驗(yàn)收工作內(nèi)容 驗(yàn)收文件到貨驗(yàn)收設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等）的驗(yàn)收；產(chǎn)品的性能和配置進(jìn)行測(cè)試檢查；配套設(shè)備的連接測(cè)試；在標(biāo)書(shū)中所規(guī)定的地點(diǎn)和環(huán)境下, 實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行, 并達(dá)到標(biāo)書(shū)要求的性能和產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格中的性能；到貨驗(yàn)收文件，設(shè)備簽收單系統(tǒng)驗(yàn)收單機(jī)驗(yàn)收：對(duì)合同主要設(shè)備及軟件的主要技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試；系統(tǒng)驗(yàn)收：按照合同文件的要求對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行總體功能和性能測(cè)試；系統(tǒng)驗(yàn)收文件60 / 77連續(xù)負(fù)荷運(yùn)行測(cè)試：整個(gè)系統(tǒng)的 24 小時(shí)連續(xù)不間斷總體負(fù)荷運(yùn)行測(cè)試； 到貨驗(yàn)收按照招標(biāo)文件技術(shù)規(guī)格書(shū)的要求，到貨驗(yàn)收包括以下主要內(nèi)容：設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等）的驗(yàn)收；產(chǎn)品的性能和配置進(jìn)行測(cè)試檢查；配套設(shè)備的連接測(cè)試；在標(biāo)書(shū)中所規(guī)定的地點(diǎn)和環(huán)境下, 實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行, 并達(dá)到標(biāo)書(shū)要求的性能和產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格中的性能；到貨驗(yàn)收將在招標(biāo)文件指定的交貨地點(diǎn)進(jìn)行。 項(xiàng)目小組成員概況重慶市 XXXX 有限公司重慶市 XXXX 集團(tuán)有限公司高清視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目組由 20 位成員構(gòu)成，其中項(xiàng)目實(shí)施小組包括 12 名工程師，他們將發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，在廠商的全力支持下，按期保質(zhì)地完成系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作。系統(tǒng)設(shè)計(jì)小組由集團(tuán)技術(shù)人員、重慶市 XXXX 有限公司的系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員和設(shè)備廠商技術(shù)專家組成。項(xiàng)目組職責(zé)與人員構(gòu)成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，在實(shí)施過(guò)程中對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理，做出重大決策，我公司副總經(jīng)理李擁軍出任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員，視頻會(huì)議事業(yè)部張建會(huì)擔(dān)任本項(xiàng)目技術(shù)專家。第一次設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)確認(rèn)投標(biāo)方的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案和設(shè)備配置方案，第二次聯(lián)絡(luò)會(huì)討論系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試等工作的界面和接口47 / 77問(wèn)題以及驗(yàn)收大綱、培訓(xùn)計(jì)劃、工程文檔等。項(xiàng)目管理以項(xiàng)目計(jì)劃為主要內(nèi)容，各項(xiàng)目組成員按照項(xiàng)目計(jì)劃安排和開(kāi)展工作，項(xiàng)目計(jì)劃的變更應(yīng)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，并得到批準(zhǔn)。? 本項(xiàng)目中，項(xiàng)目協(xié)調(diào)組的一名成員來(lái)負(fù)責(zé)文檔的搜集、整理和保存工作。重慶市 XXXX 有限公司在項(xiàng)目實(shí)施中嚴(yán)格遵循 ISO9000 質(zhì)量管理規(guī)范，并在十幾年的項(xiàng)目實(shí)踐中積累出一整套文檔管理規(guī)范，在項(xiàng)目每一個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施都嚴(yán)格按照文檔管理規(guī)范進(jìn)行，項(xiàng)目文檔的管理貫穿于項(xiàng)目的準(zhǔn)備、實(shí)施和售后服務(wù)的全過(guò)程中。重大事件溝通：以下事件定義為重大事件：? 項(xiàng)目延期超過(guò) 7 天? 方案編寫(xiě)及評(píng)審工作? 設(shè)備到貨加電驗(yàn)收完成? 系統(tǒng)驗(yàn)收? 其它經(jīng)過(guò)項(xiàng)目管理組確認(rèn)的重大事件（4）其它《會(huì)議紀(jì)要》由項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布。在遇到導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展的因素發(fā)生時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理將采取必要的措施。? 技術(shù)人員要求技術(shù)實(shí)施經(jīng)理：熟練掌握視頻會(huì)議系統(tǒng)、AV 視頻顯示系統(tǒng)、音響擴(kuò)聲系統(tǒng)、集中控制系統(tǒng)，有實(shí)施過(guò)大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)；工程師：熟練掌握相應(yīng)的視頻會(huì)議 MCU、終端、顯示設(shè)備、調(diào)音臺(tái)、音響擴(kuò)聲設(shè)備的安裝、配置和調(diào)試等相關(guān)技能。項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)流程圖34 / 77重慶市 XXXX 有限公司根據(jù)項(xiàng)目管理的要求和系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)，將項(xiàng)目管理的五個(gè)階段細(xì)化為四十八個(gè)過(guò)程。? 計(jì)劃階段：制定并維護(hù)一個(gè)可執(zhí)行的進(jìn)度計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)所承擔(dān)項(xiàng)目所要達(dá)到的目標(biāo)。三、交貨承諾對(duì)重慶市 XXXX 集團(tuán)有限公司高清視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)備交貨，我公司承諾如下：1. 保證所有貨物為全新設(shè)備。我們與用戶簽訂合同后，將立即和設(shè)備廠商進(jìn)行商務(wù)洽談，確保項(xiàng)目中所有硬件、軟件如期、安全地到達(dá)指定地點(diǎn)。在實(shí)施方案編寫(xiě)的同時(shí)即準(zhǔn)備測(cè)試方案，確保各測(cè)試項(xiàng)覆蓋全面，測(cè)試結(jié)果有效。確保在設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前完成環(huán)境準(zhǔn)備工作。在進(jìn)度計(jì)劃中，確定需要完成的任務(wù)、任務(wù)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間以及相關(guān)的責(zé)任人，這樣便于對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控。風(fēng)險(xiǎn)對(duì)應(yīng)策略（1）設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)在整個(gè)貨物采購(gòu)，交貨的過(guò)程中，我們質(zhì)量控制組有專人負(fù)責(zé)整個(gè)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控。風(fēng)險(xiǎn)描述：貨物不能及時(shí)到達(dá)；貨物到達(dá)不齊；貨物錯(cuò)發(fā)；包裝損壞加電自檢通不過(guò)；設(shè)備在試運(yùn)行期間出現(xiàn)故障。我們要求工程師依照安裝任務(wù)書(shū)和設(shè)備說(shuō)明書(shū)進(jìn)行施工，施工期間保證工程師遵守用戶方制度和紀(jì)律，并按照用戶的辦公時(shí)間作息。22 / 77同時(shí)，由系統(tǒng)設(shè)計(jì)小組將故障情況通報(bào)項(xiàng)目實(shí)施小組，保證所有實(shí)施人員可以盡快獲得相關(guān)信息，避免同一情況的再次發(fā)生。? 定期匯報(bào)制度和及時(shí)匯報(bào)制度? 項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程采取項(xiàng)目每日?qǐng)?bào)制度；? 對(duì)貨物運(yùn)輸情況采取每日匯報(bào)制度；? 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試情況、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)情況采取每日匯報(bào)制度；? 對(duì)系統(tǒng)試運(yùn)行情況采取每日匯報(bào)制度；? 對(duì)各種應(yīng)急情況采取實(shí)時(shí)直報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理制度。系統(tǒng)驗(yàn)收后，簽署系統(tǒng)驗(yàn)收文件：序號(hào)工作描述時(shí)間點(diǎn) 參與人員 工作成果1測(cè)試方案編寫(xiě)啟動(dòng)階段，實(shí)施方案完成之后技術(shù)實(shí)施經(jīng)理/實(shí)施組工程師測(cè)試方案（重點(diǎn)是描述測(cè)試項(xiàng)、測(cè)試方法）2測(cè)試計(jì)劃編寫(xiě)啟動(dòng)階段，實(shí)施方案完成之后技術(shù)實(shí)施經(jīng)理/實(shí)施組工程師測(cè)試計(jì)劃（重點(diǎn)是描述測(cè)試時(shí)間、人員、測(cè)試項(xiàng)、測(cè)試方法）3到貨驗(yàn)收設(shè)備到貨之后技術(shù)實(shí)施經(jīng)理/實(shí)施組工程師到貨驗(yàn)收?qǐng)?bào)告4設(shè)備安裝測(cè)試實(shí)施階段，設(shè)備加電配置完成之后實(shí)施組工程師 加電驗(yàn)收?qǐng)?bào)告17 / 775系統(tǒng)聯(lián)調(diào)實(shí)施階段，視頻會(huì)議會(huì)議室設(shè)備安裝調(diào)試完成后技術(shù)實(shí)施經(jīng)理/實(shí)施組工程師視頻會(huì)議系統(tǒng) AV 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試報(bào)告6 驗(yàn)收系統(tǒng)驗(yàn)收之前，對(duì)系統(tǒng)安裝、測(cè)試及演習(xí)情況進(jìn)行匯總分析技術(shù)實(shí)施經(jīng)理/實(shí)施組工程師驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 培訓(xùn)工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在工程實(shí)施階段，我公司工程師除了進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的安裝調(diào)試工作外，還會(huì)對(duì)各會(huì)場(chǎng)指定的系統(tǒng)操作使用人員和維護(hù)管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。安裝環(huán)境調(diào)查由工程實(shí)施小組負(fù)責(zé)。我們根據(jù)本項(xiàng)目情況，將項(xiàng)目進(jìn)度管理和質(zhì)量管理放在首位，保證系統(tǒng)可以按期保質(zhì)投入使用，這是我們制定實(shí)施方案的主導(dǎo)思想。 項(xiàng)目詳細(xì)施工方案為了使重慶市 XXXX 集團(tuán)有限公司高清視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)能夠按部就班、有條不紊地進(jìn)行，重慶市 XXXX 有限公司將系統(tǒng)集成的實(shí)施分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)進(jìn)行分解。重慶市 XXXX 集團(tuán)有限公司高清視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目安裝環(huán)境調(diào)查表：?jiǎn)挝幻Q 填表時(shí)間姓名 聯(lián)系電話8 / 77職務(wù) 聯(lián)系地址聯(lián)系人部門 郵編從網(wǎng)絡(luò)機(jī)房到視頻會(huì)議室是否已布有網(wǎng)線：網(wǎng)絡(luò)情況視頻會(huì)議室網(wǎng)絡(luò)接口的位置(圖示說(shuō)明) ：會(huì)議室的長(zhǎng)*寬*高為： 米* 米* 米請(qǐng)附圖說(shuō)明會(huì)議室的窗戶和門的位置以及桌椅的擺放情況照明設(shè)備日光燈（ ）三基色燈（ ）會(huì)議室背景顏色（墻壁，桌椅，窗簾）：會(huì)議室窗簾配備了遮光布？有（ ） 沒(méi)有（ ）背投（ ）數(shù)量（ ） 電視機(jī)（ ）數(shù)量（ ）投影（ ）數(shù)量（ ）會(huì)議室 概況顯示設(shè)備顯示器（ ）數(shù)量（ ）等離子屏（ ）數(shù)量（ ）接口類型（ ）9 / 77調(diào)音臺(tái)：有（ ）無(wú)（ ） ；調(diào)音臺(tái)空余輸入輸出接口數(shù)量：（ ） 音響 設(shè)備調(diào)音臺(tái)的接口類型（ ） 攝像機(jī) 是否已有高清攝像機(jī)：有（ ）沒(méi)有（ ）設(shè)備安放位置視頻終端安放位置：音視頻矩陣有否 （ ） 其距離視頻終端設(shè)備（ ） 控制室 有（ ） 否（ ）視頻終端與連接設(shè)備的距離到調(diào)音臺(tái)距離（ ）米；是否有布線：有（ ）沒(méi)有（ ）到調(diào)音臺(tái)距離（ ）米；是否有布線：有（ ）沒(méi)有（ ）到已有攝像頭距離（ ）米；是否有布線：有（ ）沒(méi)有（ ）到電源接口距離（ ）米到網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)距離（ ）米視頻終端與連接設(shè)備的距離信息點(diǎn)到網(wǎng)絡(luò)機(jī)房距離（ ）米會(huì)議室或控制室內(nèi)是否有計(jì)算機(jī)：有（ ）沒(méi)有（ ）10 / 77 現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試設(shè)備到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我公司技術(shù)人員和用戶共同清點(diǎn)完畢后，工程實(shí)施小組的工程師將開(kāi)始設(shè)備安裝調(diào)試工作。我們提供完整詳細(xì)的培訓(xùn)資料，保證用戶能夠正確掌握設(shè)備的使用方法，熟練地進(jìn)行安裝、維護(hù)及檢修等工作。? 項(xiàng)目組成員每天將自己完成的項(xiàng)目信息通過(guò)電子郵件的方式發(fā)送給項(xiàng)目經(jīng)理，以便項(xiàng)目經(jīng)理可以及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，遇到問(wèn)題可以及時(shí)協(xié)調(diào)；并可以及時(shí)安排和調(diào)整第二天的工作。系統(tǒng)設(shè)計(jì)小組也將這些情況放置到該項(xiàng)目網(wǎng)站上，以備查閱。 項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量控制表 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制作為一個(gè)大型的項(xiàng)目，由于各種客觀因素的影響，必然存在一定的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，25 / 77因此，必須進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)分析、并建立一套切實(shí)可行的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制及應(yīng)對(duì)措施。（2）時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源：項(xiàng)目實(shí)施工期短，所涉及的產(chǎn)品比較多，各系統(tǒng)之間需要項(xiàng)目配合。項(xiàng)目協(xié)調(diào)組會(huì)協(xié)調(diào)廠商及時(shí)組織生產(chǎn)，協(xié)調(diào)貨運(yùn)代理及時(shí)運(yùn)送貨物到達(dá)口岸?？梢栽陧?xiàng)目實(shí)施時(shí)間有所偏差時(shí)及時(shí)趕工，保證進(jìn)度要求。重慶市 XXXX 有限公司提前編制國(guó)內(nèi)采購(gòu)計(jì)劃，確定采購(gòu)物品并跟進(jìn)相應(yīng)的29 / 77到貨期。（4）維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策重慶市 XXXX 有限公司在產(chǎn)品和方案的選擇上已經(jīng)考慮到系統(tǒng)維護(hù)的簡(jiǎn)易性；在售后服務(wù)支持上，重慶市 XXXX 有限公司提供完備的支持服務(wù)，確保用戶724 小時(shí)都可以得到相應(yīng)的支持服務(wù)；重慶市 XXXX 有限公司制定了完備的服務(wù)方案，為客戶提供培訓(xùn)服務(wù)。其次，準(zhǔn)備足夠的資金，保證供貨商能夠按時(shí)交貨。2. 保證最終交付給客戶的設(shè)備無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。? 實(shí)施階段：協(xié)調(diào)人員和其它資源以執(zhí)行計(jì)劃。形成了系統(tǒng)項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)流程圖。? 項(xiàng)目進(jìn)度管理? 目標(biāo)對(duì)本項(xiàng)目的工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，確保項(xiàng)目按照預(yù)期的計(jì)劃實(shí)施。? 項(xiàng)目的進(jìn)度控制項(xiàng)目進(jìn)度控制以項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)，項(xiàng)目的進(jìn)展通過(guò)工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)及階段報(bào)告來(lái)反映。變更管理目標(biāo):有效控制項(xiàng)目中發(fā)生的既定計(jì)劃、工作流程及咨詢服務(wù)成果的變更，通過(guò)識(shí)別變更對(duì)咨詢服務(wù)的影響、監(jiān)控變更的實(shí)施和記錄變更情況等手段來(lái)保證變更充分受控，避免無(wú)序的變更造成項(xiàng)目整體計(jì)劃拖延或者工作流程混亂等現(xiàn)象。項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后，我們會(huì)將所有的項(xiàng)目文檔導(dǎo)入技術(shù)響應(yīng)中心的數(shù)據(jù)庫(kù)中，39 / 77以便于項(xiàng)目文檔的規(guī)范化管理和系統(tǒng)的售后維護(hù)。本項(xiàng)目可能的文檔清單序號(hào) 階段 階段成果 編寫(xiě)人 審批人 提交對(duì)象項(xiàng)目組人員聯(lián)系名單重慶市 XXXX有限公司重慶市 XXXX 有限公司方負(fù)責(zé)人用戶方項(xiàng)目組客戶方項(xiàng)目組人員名單用戶 用戶方負(fù)責(zé)人項(xiàng)目組，原廠商項(xiàng)目組需求說(shuō)明書(shū)重慶市 XXXX有限公司用戶方負(fù)責(zé)人 用戶方項(xiàng)目組總體設(shè)計(jì)方案重慶市 XXXX有限公司1 準(zhǔn)備階段系統(tǒng)資源規(guī)劃方案 重慶市 XXXX用戶方負(fù)責(zé)人、專家組用戶方項(xiàng)目組、重慶市 XXXX有限公司項(xiàng)目組40 / 77有限公司測(cè)試方案重慶市 XXXX有限公司設(shè)備到貨情況報(bào)告重慶市 XXXX有限公司 項(xiàng)目經(jīng)理用戶方項(xiàng)目組、重慶市 XXXX有限公司項(xiàng)目組項(xiàng)目整體計(jì)劃重慶市 XXXX有限公司用戶方負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理用戶方項(xiàng)目組、重慶市 XXXX有限公司項(xiàng)目組范圍計(jì)劃重慶市 XXXX有限公司用戶方負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理用戶方項(xiàng)目組、重慶市 XXXX有限公司項(xiàng)目組進(jìn)度計(jì)劃重慶市 XXXX有限公司 用戶方負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理用戶方項(xiàng)目組、重慶市 XXXX有限公司項(xiàng)目組、原廠商質(zhì)量計(jì)劃重慶市 XXXX有限公司項(xiàng)目經(jīng)理用戶方項(xiàng)目組、重慶市 XXXX有限公司項(xiàng)目組、原廠商2 計(jì)劃階段資源計(jì)劃 重慶市 XXXX 項(xiàng)目經(jīng)理 重慶市 XXXX41 / 77有限公司 有限公司項(xiàng)目組、原廠商溝通計(jì)劃重慶市 XXXX有限公司用戶方負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理用戶方項(xiàng)目組、重慶市 XXXX有限公司項(xiàng)目組風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃重慶市 XXXX有限公司重慶市 XXXX 有限公司項(xiàng)目經(jīng)理重慶市 XXXX有限公司項(xiàng)目組、原廠商開(kāi)箱驗(yàn)貨報(bào)告重慶市 XXXX有限公司 用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項(xiàng)目組、重慶市 XXXX有限公司項(xiàng)目組現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境檢查表重慶市 XXXX有限公司 用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項(xiàng)目組、重慶市 XXXX有限公司項(xiàng)目組系統(tǒng)參數(shù)配置報(bào)告重慶市 XXXX有限公司 用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項(xiàng)目組、重慶市 XXXX有限公司項(xiàng)目組安裝測(cè)試報(bào)告重慶市 XXXX有限公司 用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項(xiàng)目組、重慶市 XXXX有限公司項(xiàng)目