【正文】 在所有設備安裝調(diào)試完，并能正常使用后，先組織網(wǎng)絡視頻會議培訓，再組織對分支會場的集中培訓，進行知識的鞏固，在互動中讓各位受訓人員接受新系70 / 77統(tǒng)的培訓，培訓由重慶市 XXXX 有限公司免費提供培訓教師及教材，用戶指定培訓時間和安排地點，并負責相關受訓人員的交通、食宿和其它費用。69 / 77第 2 章 培訓計劃為保證重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統(tǒng)建設項目完成后的正常運行，系統(tǒng)操作人員和維護人員能夠熟練使用，并可以排除簡單故障，重慶市 XXXX 有限公司根據(jù)招標文件要求將對系統(tǒng)管理員和分會場用戶進行培訓。驗收各階段的工作內(nèi)容如下：驗收階段驗收工作內(nèi)容 驗收文件到貨驗收設備的型號、規(guī)格、數(shù)量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質等）的驗收；產(chǎn)品的性能和配置進行測試檢查；配套設備的連接測試；在標書中所規(guī)定的地點和環(huán)境下, 實現(xiàn)正常運行, 并達到標書要求的性能和產(chǎn)品技術規(guī)格中的性能；到貨驗收文件，設備簽收單系統(tǒng)驗收單機驗收：對合同主要設備及軟件的主要技術指標進行測試；系統(tǒng)驗收：按照合同文件的要求對整個系統(tǒng)進行總體功能和性能測試；系統(tǒng)驗收文件60 / 77連續(xù)負荷運行測試：整個系統(tǒng)的 24 小時連續(xù)不間斷總體負荷運行測試； 到貨驗收按照招標文件技術規(guī)格書的要求，到貨驗收包括以下主要內(nèi)容：設備的型號、規(guī)格、數(shù)量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質等）的驗收；產(chǎn)品的性能和配置進行測試檢查；配套設備的連接測試；在標書中所規(guī)定的地點和環(huán)境下, 實現(xiàn)正常運行, 并達到標書要求的性能和產(chǎn)品技術規(guī)格中的性能；到貨驗收將在招標文件指定的交貨地點進行。 項目小組成員概況重慶市 XXXX 有限公司重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統(tǒng)項目組由 20 位成員構成，其中項目實施小組包括 12 名工程師，他們將發(fā)揮團結合作的精神，在廠商的全力支持下，按期保質地完成系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作。系統(tǒng)設計小組由集團技術人員、重慶市 XXXX 有限公司的系統(tǒng)設計人員和設備廠商技術專家組成。項目組職責與人員構成項目領導小組負責整個項目實施的統(tǒng)一領導，在實施過程中對整個項目進行管理，做出重大決策，我公司副總經(jīng)理李擁軍出任項目領導小組成員，視頻會議事業(yè)部張建會擔任本項目技術專家。第一次設計聯(lián)絡會確認投標方的系統(tǒng)設計方案和設備配置方案，第二次聯(lián)絡會討論系統(tǒng)設備安裝調(diào)試等工作的界面和接口47 / 77問題以及驗收大綱、培訓計劃、工程文檔等。項目管理以項目計劃為主要內(nèi)容，各項目組成員按照項目計劃安排和開展工作，項目計劃的變更應向項目經(jīng)理匯報，并得到批準。? 本項目中，項目協(xié)調(diào)組的一名成員來負責文檔的搜集、整理和保存工作。重慶市 XXXX 有限公司在項目實施中嚴格遵循 ISO9000 質量管理規(guī)范，并在十幾年的項目實踐中積累出一整套文檔管理規(guī)范，在項目每一個環(huán)節(jié)的實施都嚴格按照文檔管理規(guī)范進行，項目文檔的管理貫穿于項目的準備、實施和售后服務的全過程中。重大事件溝通：以下事件定義為重大事件：? 項目延期超過 7 天? 方案編寫及評審工作? 設備到貨加電驗收完成? 系統(tǒng)驗收? 其它經(jīng)過項目管理組確認的重大事件（4）其它《會議紀要》由項目經(jīng)理發(fā)布。在遇到導致項目進展的因素發(fā)生時，項目經(jīng)理將采取必要的措施。? 技術人員要求技術實施經(jīng)理：熟練掌握視頻會議系統(tǒng)、AV 視頻顯示系統(tǒng)、音響擴聲系統(tǒng)、集中控制系統(tǒng)，有實施過大型項目的經(jīng)驗；工程師：熟練掌握相應的視頻會議 MCU、終端、顯示設備、調(diào)音臺、音響擴聲設備的安裝、配置和調(diào)試等相關技能。項目管理業(yè)務流程圖34 / 77重慶市 XXXX 有限公司根據(jù)項目管理的要求和系統(tǒng)項目的特點，將項目管理的五個階段細化為四十八個過程。? 計劃階段：制定并維護一個可執(zhí)行的進度計劃，以實現(xiàn)所承擔項目所要達到的目標。三、交貨承諾對重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統(tǒng)項目設備交貨，我公司承諾如下：1. 保證所有貨物為全新設備。我們與用戶簽訂合同后，將立即和設備廠商進行商務洽談，確保項目中所有硬件、軟件如期、安全地到達指定地點。在實施方案編寫的同時即準備測試方案，確保各測試項覆蓋全面，測試結果有效。確保在設備進場前完成環(huán)境準備工作。在進度計劃中，確定需要完成的任務、任務的開始和結束時間以及相關的責任人，這樣便于對項目進行監(jiān)控。風險對應策略（1）設備風險在整個貨物采購，交貨的過程中，我們質量控制組有專人負責整個流程各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控。風險描述：貨物不能及時到達；貨物到達不齊；貨物錯發(fā)；包裝損壞加電自檢通不過；設備在試運行期間出現(xiàn)故障。我們要求工程師依照安裝任務書和設備說明書進行施工，施工期間保證工程師遵守用戶方制度和紀律，并按照用戶的辦公時間作息。22 / 77同時，由系統(tǒng)設計小組將故障情況通報項目實施小組，保證所有實施人員可以盡快獲得相關信息，避免同一情況的再次發(fā)生。? 定期匯報制度和及時匯報制度? 項目實施全過程采取項目每日報制度；? 對貨物運輸情況采取每日匯報制度；? 對現(xiàn)場安裝調(diào)試情況、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)情況采取每日匯報制度；? 對系統(tǒng)試運行情況采取每日匯報制度；? 對各種應急情況采取實時直報項目經(jīng)理制度。系統(tǒng)驗收后，簽署系統(tǒng)驗收文件：序號工作描述時間點 參與人員 工作成果1測試方案編寫啟動階段，實施方案完成之后技術實施經(jīng)理/實施組工程師測試方案（重點是描述測試項、測試方法）2測試計劃編寫啟動階段，實施方案完成之后技術實施經(jīng)理/實施組工程師測試計劃（重點是描述測試時間、人員、測試項、測試方法）3到貨驗收設備到貨之后技術實施經(jīng)理/實施組工程師到貨驗收報告4設備安裝測試實施階段，設備加電配置完成之后實施組工程師 加電驗收報告17 / 775系統(tǒng)聯(lián)調(diào)實施階段，視頻會議會議室設備安裝調(diào)試完成后技術實施經(jīng)理/實施組工程師視頻會議系統(tǒng) AV 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試報告6 驗收系統(tǒng)驗收之前，對系統(tǒng)安裝、測試及演習情況進行匯總分析技術實施經(jīng)理/實施組工程師驗收報告 培訓工作現(xiàn)場培訓：在工程實施階段，我公司工程師除了進行現(xiàn)場的安裝調(diào)試工作外，還會對各會場指定的系統(tǒng)操作使用人員和維護管理人員進行現(xiàn)場培訓。安裝環(huán)境調(diào)查由工程實施小組負責。我們根據(jù)本項目情況，將項目進度管理和質量管理放在首位，保證系統(tǒng)可以按期保質投入使用，這是我們制定實施方案的主導思想。 項目詳細施工方案為了使重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統(tǒng)建設能夠按部就班、有條不紊地進行，重慶市 XXXX 有限公司將系統(tǒng)集成的實施分為實施前期、實施中期、實施后期三個階段，同時對項目實施任務進行分解。重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統(tǒng)項目安裝環(huán)境調(diào)查表：單位名稱 填表時間姓名 聯(lián)系電話8 / 77職務 聯(lián)系地址聯(lián)系人部門 郵編從網(wǎng)絡機房到視頻會議室是否已布有網(wǎng)線：網(wǎng)絡情況視頻會議室網(wǎng)絡接口的位置(圖示說明) ：會議室的長*寬*高為： 米* 米* 米請附圖說明會議室的窗戶和門的位置以及桌椅的擺放情況照明設備日光燈（ ）三基色燈（ ）會議室背景顏色（墻壁，桌椅，窗簾）：會議室窗簾配備了遮光布？有（ ） 沒有（ ）背投（ ）數(shù)量（ ） 電視機（ ）數(shù)量（ ）投影（ ）數(shù)量（ ）會議室 概況顯示設備顯示器（ ）數(shù)量（ ）等離子屏（ ）數(shù)量（ ）接口類型（ ）9 / 77調(diào)音臺：有（ ）無（ ） ；調(diào)音臺空余輸入輸出接口數(shù)量：（ ） 音響 設備調(diào)音臺的接口類型（ ） 攝像機 是否已有高清攝像機：有（ ）沒有（ ）設備安放位置視頻終端安放位置：音視頻矩陣有否 （ ） 其距離視頻終端設備（ ） 控制室 有（ ） 否（ ）視頻終端與連接設備的距離到調(diào)音臺距離（ ）米；是否有布線：有（ ）沒有（ ）到調(diào)音臺距離（ ）米；是否有布線：有（ ）沒有（ ）到已有攝像頭距離（ ）米；是否有布線：有（ ）沒有（ ）到電源接口距離（ ）米到網(wǎng)絡信息點距離（ ）米視頻終端與連接設備的距離信息點到網(wǎng)絡機房距離（ ）米會議室或控制室內(nèi)是否有計算機：有（ ）沒有（ ）10 / 77 現(xiàn)場安裝調(diào)試設備到達安裝現(xiàn)場后，由我公司技術人員和用戶共同清點完畢后，工程實施小組的工程師將開始設備安裝調(diào)試工作。我們提供完整詳細的培訓資料，保證用戶能夠正確掌握設備的使用方法，熟練地進行安裝、維護及檢修等工作。? 項目組成員每天將自己完成的項目信息通過電子郵件的方式發(fā)送給項目經(jīng)理，以便項目經(jīng)理可以及時掌握項目進展情況，遇到問題可以及時協(xié)調(diào)；并可以及時安排和調(diào)整第二天的工作。系統(tǒng)設計小組也將這些情況放置到該項目網(wǎng)站上，以備查閱。 項目實施質量控制表 項目風險控制作為一個大型的項目，由于各種客觀因素的影響，必然存在一定的實施風險，25 / 77因此，必須進行全面的風險分析、并建立一套切實可行的風險控制機制及應對措施。（2）時間風險風險來源：項目實施工期短，所涉及的產(chǎn)品比較多，各系統(tǒng)之間需要項目配合。項目協(xié)調(diào)組會協(xié)調(diào)廠商及時組織生產(chǎn)，協(xié)調(diào)貨運代理及時運送貨物到達口岸?？梢栽陧椖繉嵤r間有所偏差時及時趕工，保證進度要求。重慶市 XXXX 有限公司提前編制國內(nèi)采購計劃，確定采購物品并跟進相應的29 / 77到貨期。（4）維護風險對策重慶市 XXXX 有限公司在產(chǎn)品和方案的選擇上已經(jīng)考慮到系統(tǒng)維護的簡易性；在售后服務支持上，重慶市 XXXX 有限公司提供完備的支持服務，確保用戶724 小時都可以得到相應的支持服務；重慶市 XXXX 有限公司制定了完備的服務方案，為客戶提供培訓服務。其次，準備足夠的資金，保證供貨商能夠按時交貨。2. 保證最終交付給客戶的設備無質量問題。? 實施階段：協(xié)調(diào)人員和其它資源以執(zhí)行計劃。形成了系統(tǒng)項目管理業(yè)務流程圖。? 項目進度管理? 目標對本項目的工作進度進行監(jiān)控，確保項目按照預期的計劃實施。? 項目的進度控制項目進度控制以項目進度計劃為依據(jù)，項目的進展通過工作日報、周報及階段報告來反映。變更管理目標:有效控制項目中發(fā)生的既定計劃、工作流程及咨詢服務成果的變更，通過識別變更對咨詢服務的影響、監(jiān)控變更的實施和記錄變更情況等手段來保證變更充分受控，避免無序的變更造成項目整體計劃拖延或者工作流程混亂等現(xiàn)象。項目實施結束后，我們會將所有的項目文檔導入技術響應中心的數(shù)據(jù)庫中，39 / 77以便于項目文檔的規(guī)范化管理和系統(tǒng)的售后維護。本項目可能的文檔清單序號 階段 階段成果 編寫人 審批人 提交對象項目組人員聯(lián)系名單重慶市 XXXX有限公司重慶市 XXXX 有限公司方負責人用戶方項目組客戶方項目組人員名單用戶 用戶方負責人項目組，原廠商項目組需求說明書重慶市 XXXX有限公司用戶方負責人 用戶方項目組總體設計方案重慶市 XXXX有限公司1 準備階段系統(tǒng)資源規(guī)劃方案 重慶市 XXXX用戶方負責人、專家組用戶方項目組、重慶市 XXXX有限公司項目組40 / 77有限公司測試方案重慶市 XXXX有限公司設備到貨情況報告重慶市 XXXX有限公司 項目經(jīng)理用戶方項目組、重慶市 XXXX有限公司項目組項目整體計劃重慶市 XXXX有限公司用戶方負責人、項目經(jīng)理用戶方項目組、重慶市 XXXX有限公司項目組范圍計劃重慶市 XXXX有限公司用戶方負責人、項目經(jīng)理用戶方項目組、重慶市 XXXX有限公司項目組進度計劃重慶市 XXXX有限公司 用戶方負責人、項目經(jīng)理用戶方項目組、重慶市 XXXX有限公司項目組、原廠商質量計劃重慶市 XXXX有限公司項目經(jīng)理用戶方項目組、重慶市 XXXX有限公司項目組、原廠商2 計劃階段資源計劃 重慶市 XXXX 項目經(jīng)理 重慶市 XXXX41 / 77有限公司 有限公司項目組、原廠商溝通計劃重慶市 XXXX有限公司用戶方負責人、項目經(jīng)理用戶方項目組、重慶市 XXXX有限公司項目組風險計劃重慶市 XXXX有限公司重慶市 XXXX 有限公司項目經(jīng)理重慶市 XXXX有限公司項目組、原廠商開箱驗貨報告重慶市 XXXX有限公司 用戶方負責人用戶方項目組、重慶市 XXXX有限公司項目組現(xiàn)場環(huán)境檢查表重慶市 XXXX有限公司 用戶方負責人用戶方項目組、重慶市 XXXX有限公司項目組系統(tǒng)參數(shù)配置報告重慶市 XXXX有限公司 用戶方負責人用戶方項目組、重慶市 XXXX有限公司項目組安裝測試報告重慶市 XXXX有限公司 用戶方負責人用戶方項目組、重慶市 XXXX有限公司項目