【正文】 和貨物問題，安排商務(wù)小組以最快的方式向?qū)嵤┤藛T提供備用的設(shè)備或部件。針對(duì)工程實(shí)施中可能遇到的各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，重慶市 XXXX 有限公司總結(jié)多年項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)一些可能出現(xiàn)的情況，制定了一系列預(yù)防處理措施，舉例如下：23 / 77事件 預(yù)防措施 處理貨箱清點(diǎn)，缺箱、少箱做好裝箱單包裝箱做好密封提前與運(yùn)輸部門協(xié)調(diào)； 備件庫(kù)提取備件；核查貨物裝運(yùn)過程；場(chǎng)地不符合安裝條件 做好安裝環(huán)境調(diào)查；協(xié)調(diào)用戶盡快解決；先保證系統(tǒng)開通；或調(diào)整安裝計(jì)劃，先安裝其它會(huì)場(chǎng)；設(shè)備安裝過程中出現(xiàn)問題發(fā)貨前做好加電測(cè)試備件庫(kù)提取備件；采用最快方式發(fā)往安裝地點(diǎn)；工程師現(xiàn)場(chǎng)更換故障設(shè)備或部件； 項(xiàng)目實(shí)施過程中 ISO9001 質(zhì)量保證重慶市 XXXX 有限公司于 2022 年 12 月通過了 ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，樹立了以服務(wù)客戶為中心的思想。項(xiàng)目質(zhì)量控制的關(guān)鍵在于項(xiàng)目實(shí)施過程的科學(xué)性、實(shí)施人員的技術(shù)水平和完善的質(zhì)量監(jiān)督管理體系。量化風(fēng)險(xiǎn)對(duì)各類已知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析，如估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的影響力（如范圍、程度等） ，判斷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并采用專門的量化工具、按一定的規(guī)則綜合估算各類風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)值。26 / 77風(fēng)險(xiǎn)分析編號(hào) 風(fēng)險(xiǎn)影響度H M L可能性H M L1 到貨或清關(guān)延期 H L2 測(cè)試點(diǎn)場(chǎng)地不具備安裝測(cè)試條件 H M3 測(cè)試點(diǎn)設(shè)備 DOA H M4 某些安裝點(diǎn)場(chǎng)地不具備安裝條件 L H5客戶應(yīng)用不一致，測(cè)試時(shí)不能含蓋M M6 設(shè)備運(yùn)輸過程中造成設(shè)備有損 H L風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別根據(jù)項(xiàng)目情況分析，可以識(shí)別出項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)如下：（1）設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)來源：項(xiàng)目涉及視頻會(huì)議設(shè)備、語(yǔ)音設(shè)備等多種產(chǎn)品。（3）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)27 / 77風(fēng)險(xiǎn)來源：實(shí)施目標(biāo)較高。如何維護(hù)好這樣系統(tǒng)是一個(gè)的挑戰(zhàn)。我公司工程師將按照設(shè)備清單清點(diǎn)貨物，并做詳細(xì)記錄，如果發(fā)生貨物少發(fā)，多發(fā)，錯(cuò)發(fā)情況時(shí)，經(jīng)雙方確認(rèn)后形成一個(gè)備忘錄，由我們負(fù)責(zé)在用戶滿意的時(shí)間內(nèi)盡快更換補(bǔ)齊或者更換。在項(xiàng)目實(shí)施周期較短的情況下，與各方共同制定一個(gè)詳盡可行的進(jìn)度計(jì)劃非常必要。保持與各廠商的溝通并及時(shí)向客戶匯報(bào)到貨進(jìn)度；以及時(shí)解決商務(wù)操作中出現(xiàn)的問題，保證設(shè)備的到貨期。部分工作提前進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)后即開始編寫設(shè)備安裝環(huán)境準(zhǔn)備表并發(fā)送至客戶方項(xiàng)目組。（3）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策投標(biāo)方案的考慮在投標(biāo)方案中選擇產(chǎn)品和制定方案時(shí)，即考慮到產(chǎn)品的可用性和方案的先進(jìn)型與可行性。測(cè)試方案的確認(rèn)。重慶市 XXXX 有限公司編制初步的系統(tǒng)運(yùn)維文檔，并與客戶共同討論確定。我們?cè)诤贤炗喼?，即與設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系設(shè)備定購(gòu)事宜，使設(shè)備供應(yīng)商可以提前安排生產(chǎn)計(jì)劃，在定單正式生效時(shí)，合同設(shè)備可以馬上進(jìn)入交貨流程，滿足設(shè)備交貨進(jìn)度的要求。同時(shí)，我公司以到貨情況跟蹤表的形式，每天向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)一次貨物情況。設(shè)備到貨后，我們將在發(fā)往指定交貨地點(diǎn)之前，對(duì)設(shè)備進(jìn)行加電測(cè)試。 實(shí)施流程、目標(biāo)和任務(wù)時(shí)間、人力安排 項(xiàng)目管理綜述重慶市 XXXX 有限公司項(xiàng)目管理總體概述重慶市 XXXX 有限公司公司經(jīng)過多年的探索及不斷總結(jié)，在項(xiàng)目的組織實(shí)施過程中規(guī)范流程、強(qiáng)化監(jiān)管，總結(jié)出比較成功的項(xiàng)目組織實(shí)施管理辦法：重慶市 XXXX 有限公司認(rèn)為項(xiàng)目的實(shí)施必需遵循 PMI 的管理規(guī)范（被 ISO 組織引用成為項(xiàng)目管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)——ISO10006 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)） ，在項(xiàng)目管理過程中，接受 ISO9001 質(zhì)量保證體系的監(jiān)控，同時(shí)強(qiáng)調(diào)用戶的積極參與。PMI 以組成過程的形式描述項(xiàng)目管理的知識(shí)和實(shí)踐，總共為 39 個(gè)項(xiàng)目管理過程，這些過程被組織成九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，為了提供更好的管理監(jiān)控，并與項(xiàng)目執(zhí)行組織的持續(xù)運(yùn)作之間建立恰當(dāng)聯(lián)系，我們把整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行分為五個(gè)階段：? 準(zhǔn)備階段：項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備工作，證實(shí)一個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)正式啟動(dòng)。? 收尾階段：項(xiàng)目的正式接收并達(dá)到有序的結(jié)束。對(duì)于本項(xiàng)目而言，我們可以分為準(zhǔn)備階段、計(jì)劃階段、實(shí)施階段、控制階段和收尾階段。重慶市 XXXX 有限公司項(xiàng)目質(zhì)量保證體系及項(xiàng)目管理方法重慶市 XXXX 有限公司公司經(jīng)過多年的探索及不斷總結(jié)，在項(xiàng)目的組織實(shí)施過程中規(guī)范流程，強(qiáng)化監(jiān)管，接受 ISO90001 質(zhì)量保證體系的監(jiān)控。? 人力資源要求? 項(xiàng)目管理人員熟悉項(xiàng)目管理的基本原理和方法，有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)處理能力強(qiáng)。具體36 / 77進(jìn)度計(jì)劃請(qǐng)?jiān)斠姳疚臋n中的“項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃”部分。定時(shí)向用戶項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，在處理突發(fā)事件和項(xiàng)目變更時(shí)，及時(shí)調(diào)整人員和計(jì)劃以保證項(xiàng)目正常進(jìn)行。? 溝通原則有效的溝通交流是項(xiàng)目實(shí)施很重要的部分。（2）一般事件溝通（3）重大事件溝通如項(xiàng)目出現(xiàn)重大的問題（如進(jìn)度嚴(yán)重拖期、出現(xiàn)大的返工等情況）時(shí)向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，請(qǐng)項(xiàng)目管理組做出決策。如確認(rèn)變更，則影響到本實(shí)施計(jì)劃的如下內(nèi)容：工作任務(wù)分解描述：增加/減少相應(yīng)的工作內(nèi)容；組織結(jié)構(gòu)和人員分工：增加/減少相應(yīng)的人員分工；外部接口關(guān)系：增加/減少相應(yīng)工作的接口描述；階段計(jì)劃：增加/減少相應(yīng)的階段工作； 文檔管理：增減/減少相應(yīng)的文檔要求。文檔的管理是系統(tǒng)集成服務(wù)中的重要部分，其對(duì)于項(xiàng)目的按時(shí)、順利實(shí)施提供了保障，同時(shí)為技術(shù)轉(zhuǎn)移給用戶和系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)及管理提供依據(jù)。? 文檔管理要求? 部分文檔參照模版編寫。? 文檔的清單、編寫人、審核/批準(zhǔn)人、發(fā)布范圍等信息及當(dāng)前有效的文檔列表以配置記錄的方式體現(xiàn)。重慶市 XXXX 集團(tuán)有限公司視頻會(huì)議項(xiàng)目管理原則重慶市 XXXX 集團(tuán)有限公司高清視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目組采用項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開項(xiàng)目小組會(huì)議，總結(jié)當(dāng)天的工作，解決問題，安排第二天的工作。 工程實(shí)施任務(wù)項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)依托重慶市 XXXX 集團(tuán)有限公司光纖網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)重慶市 XXXX 集團(tuán)有限公司高清視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目覆蓋各分會(huì)場(chǎng)的高清視頻會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)、交互功能，為重慶市 XXXX 集團(tuán)有限公司與下屬單位之間的協(xié)調(diào)會(huì)議、行政會(huì)議、工作會(huì)議、表彰會(huì)議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、應(yīng)急會(huì)議等多種應(yīng)用提供支持。詳見以下的工作任務(wù)分解表序號(hào) 項(xiàng)目階段 階段細(xì)化 工作任務(wù)1 　 簽訂合同2 　 項(xiàng)目啟動(dòng)3 　 啟動(dòng)會(huì)4 　 設(shè)備采購(gòu)及運(yùn)輸5 　 場(chǎng)地環(huán)境需求6 　 系統(tǒng)需求調(diào)研7 　 系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案編寫8 　 系統(tǒng)實(shí)施方案編寫9 　 系統(tǒng)測(cè)試方案編寫10項(xiàng)目準(zhǔn)備階段　 方案評(píng)審46 / 7711 　 機(jī)房環(huán)境確認(rèn)12 設(shè)備到貨13急需設(shè)備提供 　 根據(jù)到貨情況準(zhǔn)備應(yīng)急設(shè)備14 　 視頻會(huì)議終端設(shè)備開箱驗(yàn)貨15 　 視頻會(huì)議 MCU 設(shè)備加電安裝16 　 視頻終端設(shè)備系統(tǒng)聯(lián)調(diào)17 　 視頻會(huì)議 MCU 系統(tǒng)安裝調(diào)試18 攝像機(jī)開箱驗(yàn)貨、加電測(cè)試、安裝19 其它輔助設(shè)備開箱驗(yàn)貨20 會(huì)議室 AV 系統(tǒng)設(shè)備開箱驗(yàn)貨21視頻會(huì)議設(shè)備會(huì)議室 AV 系統(tǒng)設(shè)備加電測(cè)試并聯(lián)調(diào)22 系統(tǒng)測(cè)試 　 系統(tǒng)整體測(cè)試　23 　 初驗(yàn)會(huì)議24初驗(yàn)　 簽署初驗(yàn)報(bào)告25 試運(yùn)行 解決試運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，試運(yùn)行報(bào)告26 終驗(yàn) 簽署終驗(yàn)報(bào)告工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)為了保障重慶市 XXXX 集團(tuán)有限公司視頻會(huì)議項(xiàng)目的順利實(shí)施，我公司將根據(jù)需要與招標(biāo)方召開設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)。我公司將配合招標(biāo)方隨時(shí)召開設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，對(duì)各項(xiàng)目組成員進(jìn)行調(diào)度、控制，明確各職能組的職責(zé)及小組間關(guān)系，以保證項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)運(yùn)作，順利完成項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)。技術(shù)專家組負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中技術(shù)支持，對(duì)項(xiàng)目中系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)、視頻等問題提供解決方案。系統(tǒng)設(shè)計(jì)小組負(fù)責(zé)視頻會(huì)議系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施方案的設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目培訓(xùn)的設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)解決實(shí)施過程中的技術(shù)問題。調(diào)試驗(yàn)收小組各會(huì)場(chǎng)設(shè)備安裝完成后，負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的測(cè)試、驗(yàn)收；制定全網(wǎng)驗(yàn)收的測(cè)試方50 / 77案，審核測(cè)試報(bào)告；在用戶單位、集成商組織和監(jiān)督下完成系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收工作；由用戶單位代表和我公司的技術(shù)人員組成。由重慶市 XXXX 有限公司售后服務(wù)中心提供支持，同時(shí)將指派三名技術(shù)支持經(jīng)理專門負(fù)責(zé)本項(xiàng)目支持服務(wù)工作。51 / 77會(huì)議工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施，有豐富的工程經(jīng)驗(yàn)。工程驗(yàn)收將由重慶市 XXXX 有限公司、招標(biāo)人共同完成。我們同時(shí)按照招標(biāo)文件技術(shù)規(guī)格書的要求對(duì)設(shè)備的性能進(jìn)行測(cè)試，對(duì)設(shè)備的配置進(jìn)行檢查，測(cè)試結(jié)果填寫如下表格：重慶市 XXXX 集團(tuán)有限公司高清視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目終端性能和配置測(cè)試單項(xiàng)目 測(cè)試項(xiàng)目 測(cè)試過程 測(cè)試結(jié)果遺留問題1 開機(jī)自檢 打開設(shè)備電源，設(shè)備啟動(dòng) 正常( )不正常( )2 設(shè)備配置 終端設(shè)備啟動(dòng)后，進(jìn)行初始配置 正常( )不正常( )3 互通測(cè)試 將本終端與其它終端互通是否正常 正常( )不正常( )4 支持速率分別以 384K、512K 、1M、2M 不同速率進(jìn)行呼叫正常( ) 不正常( )5 視頻效果 觀察 384K2M 呼叫下的圖像效果很好( )良好 ( )一般( )不好( )6 唇音同步 一端數(shù)數(shù),另一端觀看是否唇音同步 是( )不是( )7 攝像機(jī)控制 攝像機(jī)控制是否正常(上、下、左、 正常( )不正常( )63 / 77右)8 靜音控制將本端靜音，測(cè)試靜音功能是否正常正常( )不正常( )9 掛機(jī)、關(guān)機(jī) 掛機(jī)、關(guān)機(jī)是否正常 正常( )不正常( )10外圍設(shè)備連接測(cè)試連接攝像頭、麥克風(fēng)、顯示設(shè)備是否正常正常( )不正常( )招標(biāo)人（用戶）代表簽字（日期）:安裝工程師簽字（日期）:64 / 77重慶市 XXXX 集團(tuán)有限公司高清視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目 MCU 性能和配置測(cè)試單項(xiàng)目 功能描述 測(cè)試過程 測(cè)試結(jié)果 遺留問題1 開機(jī)自檢 電源接通后,開機(jī)啟動(dòng)是否正常 正常( ) 不正常( )2 設(shè)備配置 設(shè)備啟動(dòng)后,進(jìn)行設(shè)備配置 正常( ) 不正常( )3 會(huì)議開啟 會(huì)議開啟是否正常 正常( ) 不正常( )4 連通測(cè)試各終端呼入 MCU、MCU 邀請(qǐng)各終端參加會(huì)議是否正常正常( ) 不正常( )5 視頻切換會(huì)議開啟后切換視頻源是否正常，可以多種方式實(shí)現(xiàn)視頻源的切換和會(huì)議的控制正常( ) 不正常( )6 輪巡功能某一點(diǎn)作為主席觀看其它點(diǎn)的輪巡圖像正常( ) 不正常( )7 終端操作可以進(jìn)行終端靜音、閉音、靜屏等操作正常( ) 不正常( )8 系統(tǒng)管理MCU 的管理包括配置管理、控制管理、故障管理、安全管理等多個(gè)方面正常( ) 不正常( )9 會(huì)議結(jié)束 會(huì)議結(jié)束是否正常 正常( ) 不正常( ) 　招標(biāo)人（用戶）代表簽字（日期）:安裝工程師簽字（日期）:65 / 77重慶市 XXXX 集團(tuán)有限公司高清視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目會(huì)議管理系統(tǒng)性能和配置測(cè)試單項(xiàng)目 功能描述 測(cè)試過程 測(cè)試結(jié)果 遺留問題1 開機(jī)自檢 電源接通后,開機(jī)啟動(dòng)是否正常 正常( ) 不正常( )2 設(shè)備配置 設(shè)備啟動(dòng)后,進(jìn)行設(shè)備配置 正常( ) 不正常( )3 設(shè)備升級(jí)通過會(huì)議管理系統(tǒng)進(jìn)行視頻系統(tǒng)設(shè)備的統(tǒng)一升級(jí)是否正常正常( ) 不正常( )4 管理會(huì)議 管理召開的所有會(huì)議是否正常 正常( ) 不正常( )5 會(huì)議控制 可以進(jìn)行終端音頻信號(hào)的控制 正常( ) 不正常( )6 實(shí)時(shí)監(jiān)控 可以監(jiān)控會(huì)議中所有會(huì)場(chǎng)的情況 正常( ) 不正常( )7 記錄查詢可以記錄會(huì)議信息并根據(jù)系統(tǒng)資源生成報(bào)表正常( ) 不正常( )　招標(biāo)人（用戶）代表簽字（日期）:安裝工程師簽字（日期）:66 / 77重慶市 XXXX 集團(tuán)有限公司高清視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目會(huì)議錄播能和配置測(cè)試單項(xiàng)目 功能描述 測(cè)試過程 測(cè)試結(jié)果 遺留問題1 開機(jī)自檢 電源接通后,開機(jī)啟動(dòng)是否正常 正常( ) 不正常( )2 設(shè)備配置 設(shè)備啟動(dòng)后,進(jìn)行設(shè)備配置 正常( ) 不正常( )3 會(huì)議錄制 錄制會(huì)議是否正常 正常( ) 不正常( )4 雙流錄制 錄制雙流會(huì)議是否正常 正常( ) 不正常( )5 終端回放 回放已經(jīng)錄制的會(huì)議是否正常 正常( ) 不正常( )6 會(huì)議直播直播點(diǎn)播錄播服務(wù)器上的會(huì)議是否正常正常( ) 不正常( )招標(biāo)人（用戶）代表簽字（日期）:安裝工程師簽字（日期）:67 / 77 視頻會(huì)議系統(tǒng)驗(yàn)收在整個(gè)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試完成后，各方共同按照驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收測(cè)試。測(cè)試內(nèi)容列表如下：系統(tǒng)名稱 測(cè)試方法 結(jié)果記錄視頻會(huì)議系統(tǒng)召開速率為 2M 的會(huì)議，會(huì)議持續(xù) 24 個(gè)小時(shí)，測(cè)試系統(tǒng)的穩(wěn)定性。培訓(xùn)講師對(duì)本項(xiàng)目中使用的設(shè)備、軟件、技術(shù)均有深入的理解，完全滿足系統(tǒng)招標(biāo)文件對(duì)培訓(xùn)講師的要求，可以勝任本項(xiàng)目的集中培訓(xùn)工作。本項(xiàng)目的培訓(xùn)方式包括安裝現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議培訓(xùn)和集中培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，使得系統(tǒng)維護(hù)人員可以了解全網(wǎng)視頻會(huì)議規(guī)劃原理、系統(tǒng)設(shè)備工作原理、技術(shù)性能、軟硬件維護(hù)技能等，并能熟悉高清視頻會(huì)議系統(tǒng)終端、MCU 的配置、軟件的操作和維護(hù)。 面向主會(huì)場(chǎng)系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)項(xiàng)目啟動(dòng)后，組織面向系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)。重慶市 XXXX 有限公司結(jié)合以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)本項(xiàng)目的安裝現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和集中培訓(xùn)進(jìn)行了認(rèn)真的設(shè)計(jì)和細(xì)致的規(guī)劃。培訓(xùn)分為安裝現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和集中培訓(xùn)。 單機(jī)驗(yàn)收計(jì)劃在