【正文】 迄今為止，我們的產(chǎn)品和系統(tǒng)己被國內(nèi)、歐洲、中東及東南亞 5000 多家星級酒店選用，并得到了業(yè)界廣泛的贊譽(yù)。5 采購控制? 根據(jù)供應(yīng)商的業(yè)績及其已證實(shí)的質(zhì)量保證能力的記錄來選擇供應(yīng)商，確保其能夠提供滿足合同要求的產(chǎn)品或任務(wù)；? 當(dāng)需方或其代表需要在公司的供應(yīng)廠家進(jìn)行查驗(yàn)時，公司專人負(fù)責(zé)配合需方的查驗(yàn)工作，確保滿足需方的質(zhì)量要求；6 生產(chǎn)過程控制? 所有生產(chǎn)過程都應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，當(dāng)生產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)異常時，須及時進(jìn)行分析并制訂有效改進(jìn)措施；? 控制來料質(zhì)量，并要求供應(yīng)商提供以證實(shí)來料質(zhì)量的文件。零件費(fèi)(實(shí)報)在本公司人員上門服務(wù)后，本公司有專用服務(wù)單交用戶簽收，以便備案記錄。但技術(shù)維護(hù)服務(wù)客觀上有很強(qiáng)的地域性和個性化要求，因此我們針對每個用戶建立了一整套包括用戶檔案在內(nèi)的嚴(yán)格的項(xiàng)目管理制度，對每一個項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)跟蹤和日常維護(hù)；并指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)。b、其它設(shè)備：廣播級調(diào)制器采用鑫邁威系列產(chǎn)品，該系列產(chǎn)品可以適宜用于860MHz的鄰頻前端，其工作頻率范圍是47860MHz。接收節(jié)目：臺視、中視、華視、民視、華人商業(yè)、華人音樂、太陽生活、蓬萊仙山、好萊塢電影、蘋果電影、太陽衛(wèi)視、成人頻道……等等中的任選1套。中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《電視和聲音信號的電纜分配系統(tǒng)設(shè)備與部件頻道處理器通用規(guī)范》GB/。員工售飯系統(tǒng)該系統(tǒng)也是采用感應(yīng)式 IC卡，整個系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，速度快，免除售飯人員及就餐人員和鈔票的接觸，從而保護(hù)身體健康。倉庫管理系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)置（庫存分類目錄、存貨總帳、供貨單位、領(lǐng)料部門） ；進(jìn)貨、銷售、直撥、調(diào)撥、報損庫存等管理；物資進(jìn)銷存查詢及明細(xì)匯總報表（含圖形分析報表）?？梢酝瓿筛鳡I業(yè)點(diǎn)的日常收銀工作，并根據(jù)各收銀點(diǎn)的不同完成相應(yīng)的維護(hù)，該系統(tǒng)模塊可以進(jìn)行一卡通消費(fèi)，免除了客人付現(xiàn)、找零等的麻煩，而且便于酒店對客人進(jìn)行統(tǒng)一的帳務(wù)管理?！衽R時帳務(wù)（帳務(wù)登記、修改、轉(zhuǎn)帳、結(jié)帳（可憑卡） ）●電話計費(fèi)查詢●當(dāng)天結(jié)帳發(fā)票查詢及反簽●當(dāng)天的收銀報表查詢及打印，包括收銀員個人全班全天收款明細(xì)、統(tǒng)計表●結(jié)帳報表客房管理系統(tǒng)以圖形或數(shù)字方式向前臺、服務(wù)臺和總經(jīng)理室提供房態(tài)查詢及房況統(tǒng)計。24 / 46二、系統(tǒng)功能模塊營銷預(yù)訂系統(tǒng)實(shí)時快捷地處理散客、團(tuán)體、會議客人的預(yù)訂工作。對非數(shù)據(jù)字典類的數(shù)據(jù)也可方便地進(jìn)行維護(hù)。操作員權(quán)限的多樣化分類和分級，在系統(tǒng)的運(yùn)行實(shí)時檢查。該系統(tǒng)控制酒店占用空間小、能源消耗低。它自動化程度高，無需人工控制播放。（2）查詢功能：系統(tǒng)的點(diǎn)播方式是以計算機(jī)交互查詢方式，可按字?jǐn)?shù)、語種、拼18 / 46音等方式查詢。（括號中為可選件，為可選設(shè)備）機(jī)頂盒：硬盤目錄服務(wù)器：主機(jī)、顯示器、系統(tǒng)軟件存儲服務(wù)庫：主機(jī)、顯示器、系統(tǒng)軟件、硬盤、 （陣列卡、陣列柜）VOD系統(tǒng)17 / 46 VOD 施工組織根據(jù)設(shè)備組成要分以下部分：（1）組建網(wǎng)絡(luò)由于系統(tǒng)的運(yùn)行要在以太網(wǎng)環(huán)境下，所以建立一個傳輸速度快、運(yùn)行穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)是至關(guān)重要的，要從網(wǎng)線、水晶頭、網(wǎng)線的連接、網(wǎng)卡、交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)施工工具及網(wǎng)絡(luò)資源分配等方面做詳細(xì)的準(zhǔn)備，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（4）網(wǎng)絡(luò)：整個系統(tǒng)由計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接而成，為保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)布線采用超 5類雙絞線，選擇 1000兆交換機(jī)，并保證每個房間的機(jī)頂盒獨(dú)享 10/100兆帶寬，布線時每個節(jié)點(diǎn)到分配線間的距離不超過 90M。二、系統(tǒng)構(gòu)成兆凱大衛(wèi)酒店全數(shù)字 VOD點(diǎn)播系統(tǒng)為機(jī)頂盒點(diǎn)播的視頻服務(wù)器型中的 DVD型方案。為此，許多解決方案應(yīng)運(yùn)而生，其中一些方案使用專用硬件平臺或超級計算機(jī)作為多媒體服務(wù)器；然而，依賴硬件解決方案不僅代價昂貴，而且會給今后的擴(kuò)展、升級和維護(hù)帶來問題。關(guān)閉電源：通過遠(yuǎn)程操作來關(guān)閉房間電源。客人入住退房后，每個房間中的手持機(jī)時間可能被客人進(jìn)行了改動，為了提高工作效率，服務(wù)人員不必一個一個房間去進(jìn)行檢查，只要通過該系統(tǒng)上的這個功能鍵可以把所有房間中的手持機(jī)進(jìn)行時間調(diào)整。? 可以設(shè)置一個總控開關(guān)，對全部燈光進(jìn)行統(tǒng)一控制。因?yàn)楸鞠到y(tǒng)是由弱電控制強(qiáng)電的方式、以低壓控電在安全性上有大大的提升；在靈活方便上也比傳統(tǒng)方式要強(qiáng)，如果客房要更改開關(guān)電路，則不需重新敷設(shè)電線只需在分散式弱電控制模塊芯片上稍加更改就可以達(dá)到效果；本系統(tǒng)是源于家居控制方式但又要優(yōu)越于家居住控制方式的初衷下開發(fā)的，因此使得酒店更加貼近生活化、時尚化。房態(tài)自動轉(zhuǎn)換，節(jié)省房管中心及前臺人員工作量?？头恐悄苤行墓芾硐到y(tǒng)網(wǎng) 絡(luò) 接 口（ CAN）以太網(wǎng)系 統(tǒng) 服 務(wù) 器客 房 管 理 中 心能 源 管 理門 鎖 管 理聯(lián) 網(wǎng) 功 能遙 控 開 門狀 態(tài) 檢 測開 門 記 錄權(quán) 限 設(shè) 置背 景 音 樂緊 急 廣 播消 防 強(qiáng) 切燈 光 控 制 空 調(diào) 控 制 溫 度 /濕 度檢 測節(jié) 電 開 關(guān) 能 源 損 耗度 量服 務(wù) 管 理緊 急 呼 叫 定 餐 清 理 /勿 擾維 修 檢 查 服 務(wù)互 動 平 臺呼 叫 中 心樓 層 工 作 站保 險 箱 管 理遠(yuǎn) 程 控 制手 持 機(jī) 紅 外 線 遙 控系 統(tǒng) 示 意 圖7 / 46提升服務(wù)水平、提供五星級“影子”式服務(wù)加強(qiáng)客人與酒店間的信息溝通，使客人的需求能第一時間傳給酒店，使酒店能迅速做出反應(yīng)；客人入住到離開期間，所有服務(wù)要求都能得到快速的傳遞和反應(yīng)，同時客人的私人空間會得到充分的保護(hù)，不會受到一切不必要的打擾，客人甚至看不到服務(wù)員，但每次外出回來房間都干干凈凈、井然有序，能感覺到時刻被“關(guān)注” ， “影子”式服務(wù)無處不在；客人來到前臺登記入住手續(xù)或者通過電話訂房時，前臺人員可以通過遠(yuǎn)程控制功能，打開具體房間的燈光和空調(diào)，當(dāng)客人開鎖進(jìn)入房間時，會倍感溫暖舒適，賓至如歸；客人退房時，前臺可查詢保險箱的開關(guān)狀態(tài)，并及時提醒客人是否有遺漏物品；通過特別設(shè)置的功能，在客人還未到前臺辦理退房手續(xù)時，房管中心就已通知服務(wù)人員對客房進(jìn)行檢查并打印出帳單，客人下樓結(jié)帳的時間將減至最短。根據(jù)手持機(jī)發(fā)送來的信息來接通、斷開或調(diào)節(jié)相應(yīng)設(shè)備的電源以達(dá)到控制目的。緊急按紐：發(fā)生緊急事件，保安人員可迅速準(zhǔn)確地到達(dá)事故發(fā)生房間。網(wǎng)絡(luò)通訊控制系統(tǒng)：控制系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)對房間集中控制系統(tǒng)進(jìn)行控制，對房間人員身份進(jìn)行識別，檢測門鎖與保險箱開關(guān)狀態(tài)、房間狀態(tài)的切換控制、房間溫度的狀態(tài)控制、房間服務(wù)功能和狀態(tài)的響應(yīng)、房間統(tǒng)一時鐘的控制和房間預(yù)置以及對房間的工程狀態(tài)控制。三、系統(tǒng)特點(diǎn)1．電控制 220伏交流強(qiáng)電，安全可靠；2．有關(guān)資料表明，36 伏以上電壓就可以威脅到人的安全，房間內(nèi)各類強(qiáng)電開關(guān)在長期使用以后或其它因素下，容易出現(xiàn)損壞導(dǎo)致漏電現(xiàn)象，這就直接會威脅到客人的安全。其它控制系統(tǒng)空調(diào)控制：可控制風(fēng)扇速度，共分強(qiáng)中弱停止等四段；把智能卡從身份識別器中取出后，延遲一段時間，空調(diào)會自動關(guān)閉以節(jié)省電源。時實(shí)讀取手持機(jī)、智能身份識別器、門磁開關(guān)及保險箱信息，把讀取的信息反饋給管理系統(tǒng)，便于管理人員對房間進(jìn)行管理。加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕管理漏洞加強(qiáng)內(nèi)部管理，能隨時了解服務(wù)人員的工作進(jìn)度及工作情況，并自動打印出服務(wù)員工作績效報表；管理中心可隨時看到各客房實(shí)際運(yùn)行情況，對異?？头考皶r報警、監(jiān)管并杜絕內(nèi)部人員的一些違規(guī)行為發(fā)生，并可從財務(wù)角度對內(nèi)部管理提供監(jiān)管手段。八、 智能客房中心管理系統(tǒng)軟件界面登錄界面智能客房中心管理系統(tǒng)用于酒店管理中心，通過該系統(tǒng)可以實(shí)時察看每個房間狀態(tài)（燈光、空調(diào)、電視、背景音樂、取電開關(guān)、房門開關(guān)狀態(tài)等）以及客人不同的服務(wù)請求，例如，當(dāng)客人在前臺登記入住后，通過遠(yuǎn)程控制來對入住房間9 / 46進(jìn)行客房預(yù)置（打開房燈，調(diào)節(jié)空調(diào)的適宜溫度） 。 傳統(tǒng)的酒店客房內(nèi)一般采取的是集中式強(qiáng)電控制系統(tǒng)來控制客房內(nèi)的所有電源及電器設(shè)備，當(dāng)總電源關(guān)閉后客人夜間起床就會造成很大的不便，如果不關(guān)閉電源，電燈及電器的不間斷使用，就會對酒店造成一筆不小的浪費(fèi)。弱電開關(guān)? 門鈴式按鈕，按下能自動彈起；? 可以多位組合；弱電開關(guān) 1強(qiáng)電輸入智能身份識別器燈光、空調(diào)、電視等主控制箱弱電開關(guān) 2弱電開關(guān) n指示牌電子門鈴12 / 46電子門鈴? 弱電電子門鈴；第三章 前臺預(yù)置一、功能簡介當(dāng)客人來到前臺登記，并辦理入住手續(xù)或者通過電話訂房時，前臺人員可以通過遠(yuǎn)程控制功能，打開具體房間的燈光和空調(diào)，當(dāng)客人開鎖進(jìn)入房間時，會倍感溫暖舒適，賓至如歸。讀取時間：可以得到該房間當(dāng)前的時間。當(dāng)房間有人進(jìn)行該操作時會返回一個“有人”信息，這表示房間有人時不能關(guān)閉電源。另一些方案則以低帶寬連接為目標(biāo)，用于傳送低質(zhì)量、小屏幕的視頻內(nèi)容，例如你通過撥號上網(wǎng)收看的一些節(jié)目，這些方法只能局限于某些應(yīng)用，無法保證高質(zhì)量視頻點(diǎn)播的要求。結(jié)構(gòu)全都基本如下：1 機(jī)頂盒的 DVD方案系統(tǒng)構(gòu)成圖示：2 系統(tǒng)各組成部分及其功能：（1）視頻服務(wù)器：是整個系統(tǒng)的核心，它負(fù)責(zé)接受各個房間機(jī)頂盒的響應(yīng)，調(diào)度影片文件，將它們發(fā)送到各自需求的房間，并保證圖像的質(zhì)量和連續(xù)性。（5）收銀系統(tǒng)：對每間客房消費(fèi)進(jìn)行及時歸類、統(tǒng)計、結(jié)帳并打印帳單。詳情請參考綜合布線系統(tǒng)及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。（3）服務(wù)功能：客人通過本系統(tǒng)可以了解酒店內(nèi)部的設(shè)施、服務(wù)、消費(fèi)以及呼叫服務(wù)、客戶服