【正文】 迄今為止，我們的產品和系統(tǒng)己被國內、歐洲、中東及東南亞 5000 多家星級酒店選用，并得到了業(yè)界廣泛的贊譽。5 采購控制? 根據(jù)供應商的業(yè)績及其已證實的質量保證能力的記錄來選擇供應商，確保其能夠提供滿足合同要求的產品或任務；? 當需方或其代表需要在公司的供應廠家進行查驗時，公司專人負責配合需方的查驗工作，確保滿足需方的質量要求；6 生產過程控制? 所有生產過程都應在受控狀態(tài)下進行，當生產質量出現(xiàn)異常時，須及時進行分析并制訂有效改進措施；? 控制來料質量，并要求供應商提供以證實來料質量的文件。零件費(實報)在本公司人員上門服務后，本公司有專用服務單交用戶簽收，以便備案記錄。但技術維護服務客觀上有很強的地域性和個性化要求，因此我們針對每個用戶建立了一整套包括用戶檔案在內的嚴格的項目管理制度，對每一個項目進行技術跟蹤和日常維護；并指定專人負責跟進。b、其它設備：廣播級調制器采用鑫邁威系列產品，該系列產品可以適宜用于860MHz的鄰頻前端，其工作頻率范圍是47860MHz。接收節(jié)目：臺視、中視、華視、民視、華人商業(yè)、華人音樂、太陽生活、蓬萊仙山、好萊塢電影、蘋果電影、太陽衛(wèi)視、成人頻道……等等中的任選1套。中華人民共和國國家標準《電視和聲音信號的電纜分配系統(tǒng)設備與部件頻道處理器通用規(guī)范》GB/。員工售飯系統(tǒng)該系統(tǒng)也是采用感應式 IC卡，整個系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，速度快，免除售飯人員及就餐人員和鈔票的接觸，從而保護身體健康。倉庫管理系統(tǒng)系統(tǒng)設置（庫存分類目錄、存貨總帳、供貨單位、領料部門） ；進貨、銷售、直撥、調撥、報損庫存等管理；物資進銷存查詢及明細匯總報表（含圖形分析報表）?？梢酝瓿筛鳡I業(yè)點的日常收銀工作，并根據(jù)各收銀點的不同完成相應的維護，該系統(tǒng)模塊可以進行一卡通消費，免除了客人付現(xiàn)、找零等的麻煩，而且便于酒店對客人進行統(tǒng)一的帳務管理。●臨時帳務（帳務登記、修改、轉帳、結帳（可憑卡） ）●電話計費查詢●當天結帳發(fā)票查詢及反簽●當天的收銀報表查詢及打印，包括收銀員個人全班全天收款明細、統(tǒng)計表●結帳報表客房管理系統(tǒng)以圖形或數(shù)字方式向前臺、服務臺和總經理室提供房態(tài)查詢及房況統(tǒng)計。24 / 46二、系統(tǒng)功能模塊營銷預訂系統(tǒng)實時快捷地處理散客、團體、會議客人的預訂工作。對非數(shù)據(jù)字典類的數(shù)據(jù)也可方便地進行維護。操作員權限的多樣化分類和分級，在系統(tǒng)的運行實時檢查。該系統(tǒng)控制酒店占用空間小、能源消耗低。它自動化程度高，無需人工控制播放。（2）查詢功能：系統(tǒng)的點播方式是以計算機交互查詢方式，可按字數(shù)、語種、拼18 / 46音等方式查詢。（括號中為可選件，為可選設備）機頂盒：硬盤目錄服務器：主機、顯示器、系統(tǒng)軟件存儲服務庫：主機、顯示器、系統(tǒng)軟件、硬盤、 （陣列卡、陣列柜）VOD系統(tǒng)17 / 46 VOD 施工組織根據(jù)設備組成要分以下部分：（1）組建網(wǎng)絡由于系統(tǒng)的運行要在以太網(wǎng)環(huán)境下，所以建立一個傳輸速度快、運行穩(wěn)定的網(wǎng)絡是至關重要的，要從網(wǎng)線、水晶頭、網(wǎng)線的連接、網(wǎng)卡、交換機、網(wǎng)絡施工工具及網(wǎng)絡資源分配等方面做詳細的準備，保證系統(tǒng)的正常運行。（4）網(wǎng)絡：整個系統(tǒng)由計算機網(wǎng)絡連接而成，為保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，網(wǎng)絡布線采用超 5類雙絞線，選擇 1000兆交換機，并保證每個房間的機頂盒獨享 10/100兆帶寬，布線時每個節(jié)點到分配線間的距離不超過 90M。二、系統(tǒng)構成兆凱大衛(wèi)酒店全數(shù)字 VOD點播系統(tǒng)為機頂盒點播的視頻服務器型中的 DVD型方案。為此，許多解決方案應運而生，其中一些方案使用專用硬件平臺或超級計算機作為多媒體服務器；然而，依賴硬件解決方案不僅代價昂貴，而且會給今后的擴展、升級和維護帶來問題。關閉電源：通過遠程操作來關閉房間電源?？腿巳胱⊥朔亢?，每個房間中的手持機時間可能被客人進行了改動，為了提高工作效率，服務人員不必一個一個房間去進行檢查，只要通過該系統(tǒng)上的這個功能鍵可以把所有房間中的手持機進行時間調整。? 可以設置一個總控開關，對全部燈光進行統(tǒng)一控制。因為本系統(tǒng)是由弱電控制強電的方式、以低壓控電在安全性上有大大的提升；在靈活方便上也比傳統(tǒng)方式要強，如果客房要更改開關電路，則不需重新敷設電線只需在分散式弱電控制模塊芯片上稍加更改就可以達到效果；本系統(tǒng)是源于家居控制方式但又要優(yōu)越于家居住控制方式的初衷下開發(fā)的，因此使得酒店更加貼近生活化、時尚化。房態(tài)自動轉換，節(jié)省房管中心及前臺人員工作量?？头恐悄苤行墓芾硐到y(tǒng)網(wǎng) 絡 接 口（ CAN）以太網(wǎng)系 統(tǒng) 服 務 器客 房 管 理 中 心能 源 管 理門 鎖 管 理聯(lián) 網(wǎng) 功 能遙 控 開 門狀 態(tài) 檢 測開 門 記 錄權 限 設 置背 景 音 樂緊 急 廣 播消 防 強 切燈 光 控 制 空 調 控 制 溫 度 /濕 度檢 測節(jié) 電 開 關 能 源 損 耗度 量服 務 管 理緊 急 呼 叫 定 餐 清 理 /勿 擾維 修 檢 查 服 務互 動 平 臺呼 叫 中 心樓 層 工 作 站保 險 箱 管 理遠 程 控 制手 持 機 紅 外 線 遙 控系 統(tǒng) 示 意 圖7 / 46提升服務水平、提供五星級“影子”式服務加強客人與酒店間的信息溝通，使客人的需求能第一時間傳給酒店，使酒店能迅速做出反應；客人入住到離開期間，所有服務要求都能得到快速的傳遞和反應，同時客人的私人空間會得到充分的保護，不會受到一切不必要的打擾，客人甚至看不到服務員，但每次外出回來房間都干干凈凈、井然有序，能感覺到時刻被“關注” ， “影子”式服務無處不在；客人來到前臺登記入住手續(xù)或者通過電話訂房時，前臺人員可以通過遠程控制功能，打開具體房間的燈光和空調，當客人開鎖進入房間時，會倍感溫暖舒適，賓至如歸；客人退房時，前臺可查詢保險箱的開關狀態(tài)，并及時提醒客人是否有遺漏物品；通過特別設置的功能，在客人還未到前臺辦理退房手續(xù)時，房管中心就已通知服務人員對客房進行檢查并打印出帳單，客人下樓結帳的時間將減至最短。根據(jù)手持機發(fā)送來的信息來接通、斷開或調節(jié)相應設備的電源以達到控制目的。緊急按紐：發(fā)生緊急事件，保安人員可迅速準確地到達事故發(fā)生房間。網(wǎng)絡通訊控制系統(tǒng)：控制系統(tǒng)通過網(wǎng)絡對房間集中控制系統(tǒng)進行控制，對房間人員身份進行識別，檢測門鎖與保險箱開關狀態(tài)、房間狀態(tài)的切換控制、房間溫度的狀態(tài)控制、房間服務功能和狀態(tài)的響應、房間統(tǒng)一時鐘的控制和房間預置以及對房間的工程狀態(tài)控制。三、系統(tǒng)特點1．電控制 220伏交流強電，安全可靠；2．有關資料表明，36 伏以上電壓就可以威脅到人的安全，房間內各類強電開關在長期使用以后或其它因素下，容易出現(xiàn)損壞導致漏電現(xiàn)象，這就直接會威脅到客人的安全。其它控制系統(tǒng)空調控制：可控制風扇速度，共分強中弱停止等四段；把智能卡從身份識別器中取出后，延遲一段時間，空調會自動關閉以節(jié)省電源。時實讀取手持機、智能身份識別器、門磁開關及保險箱信息，把讀取的信息反饋給管理系統(tǒng)，便于管理人員對房間進行管理。加強內部管理，杜絕管理漏洞加強內部管理，能隨時了解服務人員的工作進度及工作情況，并自動打印出服務員工作績效報表；管理中心可隨時看到各客房實際運行情況，對異常客房及時報警、監(jiān)管并杜絕內部人員的一些違規(guī)行為發(fā)生，并可從財務角度對內部管理提供監(jiān)管手段。八、 智能客房中心管理系統(tǒng)軟件界面登錄界面智能客房中心管理系統(tǒng)用于酒店管理中心，通過該系統(tǒng)可以實時察看每個房間狀態(tài)（燈光、空調、電視、背景音樂、取電開關、房門開關狀態(tài)等）以及客人不同的服務請求，例如，當客人在前臺登記入住后，通過遠程控制來對入住房間9 / 46進行客房預置（打開房燈，調節(jié)空調的適宜溫度） 。 傳統(tǒng)的酒店客房內一般采取的是集中式強電控制系統(tǒng)來控制客房內的所有電源及電器設備，當總電源關閉后客人夜間起床就會造成很大的不便，如果不關閉電源，電燈及電器的不間斷使用，就會對酒店造成一筆不小的浪費。弱電開關? 門鈴式按鈕，按下能自動彈起；? 可以多位組合；弱電開關 1強電輸入智能身份識別器燈光、空調、電視等主控制箱弱電開關 2弱電開關 n指示牌電子門鈴12 / 46電子門鈴? 弱電電子門鈴；第三章 前臺預置一、功能簡介當客人來到前臺登記，并辦理入住手續(xù)或者通過電話訂房時，前臺人員可以通過遠程控制功能，打開具體房間的燈光和空調，當客人開鎖進入房間時，會倍感溫暖舒適，賓至如歸。讀取時間：可以得到該房間當前的時間。當房間有人進行該操作時會返回一個“有人”信息，這表示房間有人時不能關閉電源。另一些方案則以低帶寬連接為目標，用于傳送低質量、小屏幕的視頻內容，例如你通過撥號上網(wǎng)收看的一些節(jié)目，這些方法只能局限于某些應用，無法保證高質量視頻點播的要求。結構全都基本如下：1 機頂盒的 DVD方案系統(tǒng)構成圖示：2 系統(tǒng)各組成部分及其功能：（1）視頻服務器：是整個系統(tǒng)的核心，它負責接受各個房間機頂盒的響應，調度影片文件，將它們發(fā)送到各自需求的房間，并保證圖像的質量和連續(xù)性。（5）收銀系統(tǒng)：對每間客房消費進行及時歸類、統(tǒng)計、結帳并打印帳單。詳情請參考綜合布線系統(tǒng)及計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)。（3）服務功能：客人通過本系統(tǒng)可以了解酒店內部的設施、服務、消費以及呼叫服務、客戶服