【正文】 ，辦事制度公開、程序規(guī)范； 49 ，佩戴齊全，準(zhǔn)時到崗在位，從業(yè)人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)； ，設(shè)立 “遵德守禮 ”提示牌； ，便民設(shè)施齊全，服務(wù)文明周到 ，工程受理、抄表和維修快捷 ； “1 米線 ”或叫號系統(tǒng)，相關(guān)服務(wù)窗口無明顯的排長隊等候； ，無吸煙現(xiàn)象； ，綠化、美化、 亮化、硬化效果較好，無亂拉亂掛 、 亂貼亂畫 ，車輛劃線停放，無亂停亂放 ； ，有高效的投訴處理機(jī)制； ，整潔無異味； （配備物品），有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點(diǎn)標(biāo)識（標(biāo)識醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩明顯標(biāo)識，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、制止不文明行為等應(yīng)有作用；要有開展志愿服務(wù)的活動記錄 ； 、無障礙等服務(wù)設(shè)施齊全、完好、整潔。 ，辦事制度公開、程序規(guī)范； ，佩戴齊全，準(zhǔn)時到崗在位，從業(yè)人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)； ，設(shè)立 “遵德守禮 ”提示牌； ，便民設(shè)施齊全，服務(wù)文明周到 ； “1 米線 ”或叫號系統(tǒng)，相關(guān)服務(wù)窗口無明顯的排長隊等候； ，無吸煙現(xiàn)象； ，綠化、美化、亮化、硬化效果較好，無亂拉亂掛 、 亂貼亂畫 ，車輛劃線停放，無亂停亂放 ； ，有高效的投訴處理機(jī)制； ，整潔無異味； （配備物品），有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點(diǎn)標(biāo)識（標(biāo)識醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩明顯標(biāo)識，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、制 45 止不文明行為等應(yīng)有作用；要有開展志愿服務(wù)的活 動記錄 ； 、無障礙等服務(wù)設(shè)施齊全、完好、整潔。電子閱報欄功能完好 ，紙質(zhì)閱報欄更新及時； ，社會主義核心價值觀和 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告 ≥30%。 四十、為民服務(wù)熱線 在正常工作時間里，分上、下午撥打?yàn)槊穹?wù)熱線電話各 1次，驗(yàn)證半小時之內(nèi)的熱線接通與服務(wù)情況。 35 三十五、法律援助中心 ， 并有經(jīng)費(fèi)保障； 法律服務(wù)專線或其他法律服務(wù)熱線暢通，工作人員服務(wù)熱情。 、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告 ，社會主義核心價值觀和 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告 ≥30%。 二十三、賓館和酒店（三星及以上賓館） 、老年人、兒童等特殊群體通行和使用的無障礙設(shè)施； 、娛樂等服務(wù)明碼標(biāo)價； ，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)； ，消防設(shè)施達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)； ，無煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象； 凈，無異味； （查閱投訴處理記錄）； ，有《經(jīng)營許可證》、《衛(wèi)生許可證》等證照； ，門前責(zé)任制落實(shí)，無亂扔雜物、無隨地吐痰； ，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 、文明旅游創(chuàng)建活動，顯著位置有 “以儉養(yǎng)德 ”、 “文明餐桌 ”招貼畫，桌桌有 “不剩飯不剩菜 ” 溫馨提示牌，店內(nèi)有文明用餐和獎勵措施；文明餐桌創(chuàng)建活動知曉率達(dá)到 100%； 、用具消毒制度落實(shí)，有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄；無出售過期、變質(zhì)、偽劣食品； 、衛(wèi)生 知識培訓(xùn)證明上崗，有 “五病 ” 28 調(diào)離的制度和記錄； ，設(shè)置文明提示牌、提供文明旅游宣傳材料； 、電源開關(guān)上要有節(jié)約提示、節(jié)儉養(yǎng)德宣傳畫。檢查市（區(qū)）政務(wù)大廳辦事窗口相關(guān)職能部門在勞動就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn) 、權(quán)益保障、法律援助等方面給予引導(dǎo)和幫助的情況，做到有宣傳資料，有引導(dǎo)幫助記錄。 ，辦事制度公開、程序規(guī)范； ，佩戴 齊全，準(zhǔn)時到崗在位，從業(yè)人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)； ，設(shè)立 “遵德守禮 ”提示牌； 15 ，便民設(shè)施齊全，服務(wù)文明周到； “1 米線 ”或叫號系統(tǒng)，相關(guān)服務(wù)窗口無明顯的排長隊等候； ，無吸煙現(xiàn)象； ，綠化、美化、亮化、硬化效果較好，無亂拉亂掛 、 亂貼亂畫 ，車輛劃線停放，無亂停亂放 ； ，有高效的投訴處理機(jī)制； ，整潔無異味； （配備物品）， 有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點(diǎn)標(biāo)識（標(biāo)識醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩明顯標(biāo)識，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、制止不文明行為等應(yīng)有作用；要有開展志愿服務(wù)的活動記錄 ； 、無障礙等服務(wù)設(shè)施齊全、完好、整潔。 六、經(jīng)營性公共場所 “節(jié)儉養(yǎng)德 ”、 “文明餐桌 ”溫馨提示，不出售過期、變質(zhì)、偽劣食品； 、亂排油煙現(xiàn)象； ，亮證經(jīng)營，及時提供有效衛(wèi)生許可證； 、衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明上崗， “五病 ”調(diào)離率 100%，有 “五病 ”調(diào)離的制度和記錄； ，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰； ，防蠅防鼠設(shè)施完善，按要求定期開展環(huán)境消殺，孳生地管理到位； 、用具消毒制度，并有消毒設(shè)備、消毒措施和 10 記錄； 、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，社會主義核心價值觀和 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告 ≥30%； ，無吸煙現(xiàn)象，有 “遵德守禮 ”提示牌。 1 一、社區(qū) 、樓道口、社區(qū)駐地周邊或辦公場所內(nèi)，利用電子顯示屏、戶外廣告、櫥窗展板等載體，廣泛傳播社會主義核心價值觀 12 個主題詞，刊播 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿，且室外公益廣告不少于廣告總量的30%； “遵徳守禮 ”提示牌 。 （注釋：經(jīng)營性公共場所包括美容美發(fā)店、小旅館、洗浴按摩場所、小餐飲店、游泳場館 、休閑娛樂場所等。 （注釋： “窗口行業(yè) ”包括：公安、稅務(wù)、工商、燃?xì)?、供熱、自來水、供電、公共交通、出租汽車、鐵路、環(huán)衛(wèi)、風(fēng)景園林、物業(yè)管理、郵政、電信、銀行、醫(yī)院、賓館、旅行社、商業(yè)零售等行業(yè)） 十二、文化名勝、文物古跡 旅游 宣傳， 在醒目位置 設(shè)置文明 旅游 提示牌、提供文明旅游 宣傳材料，營造文明旅游濃厚氛圍； 、古跡保護(hù)完好，無人為損壞或疏于管理現(xiàn)象； 16 ，無污言穢語、無公德失范現(xiàn)象； 、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，社會主義核心價值觀和 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告 ≥30%， “圖說我們的價值觀 ”公益廣告展板和招貼畫 ≥35塊（張）； （配備物品），有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點(diǎn)標(biāo)識（標(biāo)識醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩戴綬 明顯標(biāo)識 ，并起到引導(dǎo)、維護(hù)秩序、制止不文明行為等應(yīng)有作用； 到國家標(biāo)準(zhǔn)。 、交換共享的平臺； 、技防、人防、消防設(shè)施，無占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象。 二十四、中小學(xué)校及校園周邊環(huán)境 ，把社會主義核心價值觀融入課堂教學(xué)和校園文化，校園內(nèi)外 “圖說我們的價值觀 ”公益廣告宣傳氛圍濃，大門電子顯示屏滾動播放 24 字，校園、教室有懸掛核心價值觀 “24 個字 ”；設(shè)有社會主義核心價值觀、 “節(jié)儉養(yǎng)德 ”、未成年人思想道德教育等方面的公益廣告、宣傳標(biāo)語 ； ； ，校園環(huán)境整潔有序，無亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，地面無雜物，墻面無污損，無衛(wèi)生死角； ，設(shè)施完好，建筑物、構(gòu)筑物干凈整潔，窗明幾凈，物品擺放有序； ；（中小學(xué)校園周邊 200 米內(nèi)無互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所、電子游戲經(jīng)營場所，無歌廳、舞廳、卡拉 OK 廳、游藝廳、臺球廳等娛樂場所，無非法行醫(yī)或以人流、性病治療業(yè)務(wù)為主的診所；校園周邊取締從事非法經(jīng)營活動的游商和無證照攤點(diǎn)，無 “三無食品 ”，無恐怖、迷信、低俗、 29 色情玩具、文具、飾品和出版物 銷售）； ，開展心理健康輔導(dǎo)活動； ，家長學(xué)?；顒诱＃? 、技防、人防、消防設(shè)施，無占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象。 三十、未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu) 建立孤殘兒童、棄嬰以及流浪未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)，有生活、教育必備設(shè)施，養(yǎng)護(hù)工作落實(shí)，衛(wèi)生狀況良好，有創(chuàng)建氛圍。在正常工作時間里，分上、下午撥打 “12348”或其他法律服務(wù)熱線電話各 1 次，驗(yàn)證半小時之內(nèi)的熱線接通與服務(wù)情況。（熱線電話暢通、能 熱情、認(rèn)真地接待群眾的來訪電話） 為民服務(wù)熱線：市長熱線 12345；公安指揮中心 110；交通事故報警 122；火災(zāi) 119；醫(yī)療急救 120；天氣預(yù)報 96121；便民服務(wù)熱線 2110000；供水服務(wù)熱線 5880000；供電搶修熱線95595；供氣服務(wù)熱線 588777；城管熱線 12319 等。 四十七、 “我們的節(jié)日 ”主題活動 、?？麄髌占皟?yōu)秀傳統(tǒng)文化； 、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間，組織群眾廣泛參與的 “我們的節(jié)日 ”主題活動，運(yùn)用傳統(tǒng)節(jié)日弘揚(yáng)民族文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)，有活動記錄； 、整理、推廣和傳承等工作，有計劃、有布置、有活動、有內(nèi)容、有資料、有成效。 五十三 、 供水、供氣營業(yè)廳 ，各行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開、服務(wù)承諾公示，各類服務(wù)指示準(zhǔn)確到位； 、樓宇電視、戶外廣告等多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀 12 個主題詞，刊播 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿， “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告（圖說我們的價值觀） ≥30%。 五十七、環(huán)衛(wèi)保潔 ，遵章守紀(jì)講安全； ，垃 圾裝運(yùn)確保場地清潔； （容器）完好整潔，無溢、跑、冒、漏、滴現(xiàn)象； 50 。 五十六 、 稅務(wù)辦稅廳 ，各行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開、服務(wù)承諾公示，各類服務(wù)指示準(zhǔn)確到位； 、樓宇電視、戶外廣告等多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀 12 個主題詞，刊播 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿， “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告（圖說我們的價值觀） ≥30%。 44 五十二 、 電信、移動、聯(lián)通 營業(yè)廳 ，各行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)