【正文】 其它報(bào)表組。 七、報(bào)表生成器系統(tǒng)報(bào)表設(shè)計(jì)靈活，完全支持用戶自定義報(bào)表。五、技師小費(fèi)管理技師傭金統(tǒng)計(jì)報(bào)表，報(bào)表可分類統(tǒng)計(jì)技師的傭金及小費(fèi)。 房間預(yù)訂216。對(duì)于超過(guò)預(yù)訂未到的客人，點(diǎn)擊系統(tǒng)菜單可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)刪除過(guò)時(shí)的預(yù)訂。填完所有資料僅需1~3秒。 ●一卡通各種卡，具有儲(chǔ)值功能、消費(fèi)折扣功能?？▋?nèi)記錄賓客的詳細(xì)資料信息，預(yù)存金額，掃描賓客頭像、簽字。通過(guò)使用并發(fā)打印模塊可以改變傳統(tǒng)的WINDOWS打印隊(duì)列的打印方式，實(shí)現(xiàn)多臺(tái)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)并發(fā)高速打印。支持現(xiàn)金、支票、信用卡、掛帳、ＩＣ卡等多種結(jié)帳方式，可滿足結(jié)部分帳，以兩種方式結(jié)一筆帳。 前臺(tái)點(diǎn)菜收銀11MB寬帶無(wú)線即時(shí)傳輸，距離最遠(yuǎn)可達(dá)到室內(nèi)280米，不受墻體，手機(jī)等影響。在陽(yáng)光數(shù)字化酒店系統(tǒng)中，節(jié)目制作工作非常簡(jiǎn)單：只需將視頻源（VCD、DVD）通過(guò)CD－ROM或DVD－ROM將其拷入節(jié)目存儲(chǔ)庫(kù)中即可。數(shù)據(jù)庫(kù)管理：節(jié)目數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶數(shù)據(jù)庫(kù)、日志數(shù)據(jù)庫(kù)。廚房出品電腦酒吧出品電腦一、VOD系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖視頻服務(wù)器交換機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)預(yù)訂管理電腦咨客迎賓電腦節(jié)目服務(wù)器收銀電腦包房視頻解壓電腦… …二、VOD系統(tǒng)模塊介紹視頻服務(wù)器216。直接收益總計(jì)為：。第八節(jié)、案例：某酒店的客房數(shù)字中心投資回報(bào)分析——沈陽(yáng)某酒店沈陽(yáng)某酒店擁有588間客房，50％的房間配備電腦。二、強(qiáng)大的資源整合能力北京康博爾科技開(kāi)發(fā)有限公司抓住北京承辦2008年奧運(yùn)的有利時(shí)機(jī)整合行業(yè)資源，利用公司在家電（LG電子、伊萊克斯、西門子等知名家電企業(yè)的合作關(guān)系）、計(jì)算機(jī)技術(shù)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)將AmazePC打造成為酒店專用電腦。 豐富的輸入/輸出接口 216。 216。 內(nèi)有以傳感器控制的發(fā)光二極管燈。 Irlink交互接口:提供便捷交互服務(wù)和娛樂(lè)服務(wù),機(jī)頂盒可與電共用電源及紅外線接收。 可設(shè)定音量上限及下限；216。Philips 29AL88R在高檔客房讓客人享受便利豐富的多媒體視頻體驗(yàn)。四、為什么選擇無(wú)機(jī)箱壁掛式酒店專用電腦無(wú)機(jī)箱壁掛式酒店專用電腦是全球首款專為酒店量身打造的產(chǎn)品，有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上，很難讓人相信電腦里還有任何剩余的空間。 InternetDVD光驅(qū)取出一張 DVD 或 CD 插入光驅(qū)。 紅外接口 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)具有“安裝易”、“免拖線”、“方便性”等優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)因?yàn)闊o(wú)線網(wǎng)絡(luò)使用的高頻率無(wú)線電波可以穿透墻壁或玻璃窗等，所以網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可以在有效的范圍內(nèi)任意放置。 Graphics顯存容量(MB)64M聲卡AC97 音箱內(nèi)置Modem 內(nèi)置56K 網(wǎng)卡REALTEK 8100 10/100M以太網(wǎng)卡鼠標(biāo)PS/2(兼容USB)鼠標(biāo) 鍵盤PS/2(兼容USB)鍵盤 外部端口配有1個(gè)電源接口，6個(gè)USB 接口，1個(gè)調(diào)制解調(diào)器接口，1個(gè)網(wǎng)卡接口，1個(gè)COM接口，2個(gè)PS/2接口，1個(gè)麥克風(fēng)接口，1個(gè)耳機(jī)接口，1個(gè)音箱接口； 紅外接口電源110240V AC,50/60Hz 功耗150W 比PC節(jié)約60％的電耗外觀置于桌面，比PC節(jié)約2/3的空間；壁掛式幾乎不占空間工作溫度（℃）1035工作濕度2080%存儲(chǔ)溫度（℃）4070存儲(chǔ)濕度2080%是什么外形尺寸400 * 373 * 154 mm(高*寬*深)噪音小于50分貝重量約 8kg選購(gòu)配件電視卡 觸摸屏三、性能特點(diǎn)獨(dú)具匠心的壁掛式時(shí)尚工業(yè)設(shè)計(jì)幾乎不占任何空間五星級(jí)酒店的企業(yè)管理層更應(yīng)該考慮在有限的空間內(nèi)如何將客房/辦公室布置得整齊、合理、高檔次，從而使客戶感覺(jué)到酒店更具實(shí)力和提升客戶的滿意度，同時(shí)也讓他們感覺(jué)酒店環(huán)境更舒適和和便捷。高柏酒店管理軟件選用實(shí)用的PC 作為基本的硬件設(shè)備。 2003 已成功應(yīng)用在全國(guó)各地（包括香港、澳門特別行政區(qū)）幾百家酒店中，在港澳高星級(jí)酒店市場(chǎng)中占有相當(dāng)份額，為中國(guó)酒店業(yè)不斷提供高質(zhì)量的應(yīng)用系統(tǒng)及售后服務(wù)。性能價(jià)格比高，可擴(kuò)充性強(qiáng) 電腦系統(tǒng)應(yīng)該時(shí)刻體現(xiàn)成本效益的觀念，選用性能價(jià)格比高的設(shè)備和技術(shù)，必須在高水準(zhǔn)地達(dá)到應(yīng)用要求的前提下，保持最低的系統(tǒng)成本。 KingSmart必須滿足的要求基于以上對(duì)酒店業(yè)務(wù)的分析和酒店的具體情況，所建立的電腦網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)，必須滿足下面要求： 與管理同步 酒店電腦管理系統(tǒng)是一種管理思想、管理模式的體現(xiàn)。 系統(tǒng)必須能連續(xù)24小時(shí)不間斷運(yùn)行； 216。 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想應(yīng)圍繞拓展酒店及娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)渠道，幫助酒店進(jìn)行正確的經(jīng)營(yíng)決策來(lái)進(jìn)行；216。 授權(quán)控制：嚴(yán)格控制房?jī)r(jià)，不同的房?jī)r(jià)必須有不同的折扣授權(quán)，并有房?jī)r(jià)折扣授權(quán)；并可以報(bào)表的形式進(jìn)行監(jiān)控及查核； 216。 提高經(jīng)濟(jì)效益216。 強(qiáng)大的分類統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)可按各條件的分類，讓銷售部及管理層隨時(shí)可以得知回頭客、合約公司、旅行社、會(huì)議的房晚數(shù)、到店次數(shù)等一系列數(shù)據(jù)；也可根據(jù)消費(fèi)項(xiàng)目類別自動(dòng)匯總出客房消費(fèi)、餐飲消費(fèi)、娛樂(lè)消費(fèi)、其它消費(fèi)等； 216。的其它軟件的同時(shí)，無(wú)縫連接為您帶來(lái)絕對(duì)的方便，客房輕松入賬，帳務(wù)明晰。 住房登記手續(xù)的簡(jiǎn)化：無(wú)需手工填寫(xiě)資料，可將客人資料直接輸入電腦，自動(dòng)打出入住登記表，簡(jiǎn)化入住手續(xù)，縮短客人入住等待時(shí)間； 216。讓客人感到無(wú)微不至的服務(wù)； 216。 KingSmart174。 KingSmart174。 2005為適應(yīng)酒店前臺(tái)收銀處和接待處合并，提高服務(wù)質(zhì)量、減少人員成本的發(fā)展趨勢(shì)，我們?cè)陂_(kāi)發(fā)過(guò)程中精心設(shè)計(jì)，通過(guò)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，使系統(tǒng)可以滿足兩種運(yùn)作模式的需要。的水平”（有二十年酒店管理經(jīng)驗(yàn)的香港酒店管理專家評(píng)價(jià)）。具體功能模塊圖如下示：高柏(國(guó)際)科技是專業(yè)開(kāi)發(fā)酒店計(jì)算機(jī)管理軟件的國(guó)際企業(yè)集團(tuán)公司，總部設(shè)在澳大利亞，在新西蘭、中國(guó)設(shè)有分公司。 酒店電器系統(tǒng)目前，國(guó)內(nèi)酒店業(yè)電器幾乎全部停留在普通家用、性能單一的水平上，電器系統(tǒng)大多由中間商購(gòu)買若干廠家的大眾化產(chǎn)品簡(jiǎn)單拼湊而成。利用無(wú)線全智能的餐飲信息服務(wù)系統(tǒng)，可完成從配菜、炒菜到傳菜的全部管理過(guò)程。同時(shí)，還要與電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、磁卡門鎖管理系統(tǒng)、餐廳收款機(jī)系統(tǒng)、收費(fèi)電視系統(tǒng)、床頭板控制系統(tǒng)等進(jìn)行連接。2005＋SQL2000的組合可以稱得上是相得益彰的最佳結(jié)合。二、上網(wǎng)等數(shù)字化體驗(yàn)需求第三節(jié)、我們的解決方案的設(shè)計(jì)思想 一、一般性的酒店信息管理系統(tǒng)模型二、酒店信息化的設(shè)計(jì)思想FOB—商務(wù)酒店功能定位FOB是英文Family—Office—Business的縮寫(xiě)，三個(gè)單詞含義分別為家庭、辦公和商務(wù)活動(dòng)。如何適應(yīng)日新月異的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，以滿足商務(wù)客人方便、安全的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，特別是復(fù)雜客人對(duì)跨區(qū)域多范圍的信息需求呢？3.奧運(yùn)旅游的發(fā)展趨勢(shì)如何？北京的飯店行業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？ 根據(jù)往屆奧運(yùn)會(huì)主辦城市的經(jīng)驗(yàn)和北京旅游發(fā)展的現(xiàn)狀，在今后幾年，奧運(yùn)會(huì)旅游的發(fā)展趨勢(shì)將呈現(xiàn)以下四大特點(diǎn)： 奧運(yùn)旅游人數(shù)眾多，增長(zhǎng)快速 3. 同樣貴公司提供的與貴公司經(jīng)營(yíng)相關(guān)的商業(yè)秘密我們有恪守秘密的義務(wù)，由此為貴公司帶來(lái)的損失由我們承擔(dān)。第三章：五星級(jí)酒店信息化解決方案 5第一節(jié)、星級(jí)酒店發(fā)展綜述——機(jī)遇與挑戰(zhàn) 5一、宏觀環(huán)境分析——08奧運(yùn)旅游的發(fā)展趨勢(shì) 5二、微觀環(huán)境分析——我們著手為您解決酒店面臨的如下問(wèn)題 7第二節(jié)、酒店主要客戶消費(fèi)及需求分析 7一、客戶消費(fèi)特點(diǎn)分析 7二、上網(wǎng)等數(shù)字化體驗(yàn)需求 8第三節(jié)、我們的解決方案的設(shè)計(jì)思想 8一、一般性的酒店信息管理系統(tǒng)模型 8二、酒店信息化的設(shè)計(jì)思想 9三、FOB商務(wù)酒店的功能系統(tǒng)設(shè)計(jì) 10第四節(jié)、酒店信息化解決方案核心技術(shù)一—KingSmart174。酒店管理軟件售后服務(wù)流程 53第一章：保密協(xié)議我們的業(yè)務(wù)是建立在與客戶彼此相互信任的基礎(chǔ)之上的。所以有必要對(duì)當(dāng)前環(huán)境條件和客戶群體重新進(jìn)行評(píng)估。 特定客人對(duì)酒店設(shè)施的需求超出以往全面升級(jí)改造技術(shù)設(shè)施：為滿足客人對(duì)飯店技術(shù)設(shè)備的要求，大部分飯店應(yīng)實(shí)現(xiàn)客房和功能廳內(nèi)的寬帶接入，有條件的還可以在飯店內(nèi)實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋；目前不接受刷卡支付的飯店要盡快實(shí)現(xiàn)電子支付；有條件的酒店還應(yīng)逐步應(yīng)用照明和空調(diào)自動(dòng)調(diào)節(jié)、智能房卡等技術(shù)手段。信息系統(tǒng)可以為他們提供更加個(gè)性化的服務(wù)（在線點(diǎn)播旅游景點(diǎn)，上網(wǎng)游戲等），從而提高酒店經(jīng)營(yíng)的附加值！外籍客戶針對(duì)鉑金級(jí)客戶的個(gè)性化服務(wù)五星級(jí)飯店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在于能夠滿足不同客戶的不同需求，而透過(guò)SQL2000數(shù)據(jù)庫(kù)所提供的數(shù)據(jù)分析，讓我們可以精準(zhǔn)掌握客戶需求，為每一位貴賓提供量身訂制的尊榮服務(wù)。無(wú)線局域網(wǎng)系統(tǒng)的安裝使客人可以非常方便和靈活地在酒店內(nèi)移動(dòng)辦公，無(wú)論是在飯店客房、會(huì)議室、餐廳，花園還是游泳池邊。網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境營(yíng)造，主要是通過(guò)建立一個(gè)以營(yíng)銷為主要目的的網(wǎng)站，并通過(guò)一些具體策略對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，其主要目的是為酒店提升品牌形象，增進(jìn)顧客關(guān)系，改善顧客服務(wù)，開(kāi)拓網(wǎng)上銷售渠道并最終擴(kuò)大銷售。 酒店安防監(jiān)控酒店、賓館出入人員比較繁多，外地客人又占絕大部分，而犯罪分子恰好利用這種環(huán)境，潛入酒店、賓館伺機(jī)作案，直接影響到客人的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，直接影響到酒店、賓館的聲譽(yù)。2005軟件介紹一、KingSmart174。 2005 酒店管理系統(tǒng)是國(guó)際同類軟件中功能最完善、運(yùn)行最穩(wěn)定的。等先進(jìn)的酒店管理系統(tǒng)中的優(yōu)秀功能，例如：房租折扣隨開(kāi)房率變化，幫助酒店提高平均房?jī)r(jià)，實(shí)用的分賬單功能，全面記錄客人的用房愛(ài)好、嗜好、投訴、入住次數(shù)、消費(fèi)情況、信用情況、遺留物品等個(gè)人資料，并能方便的查詢和提示。 2005是唯一真正做到MDI—“多文檔界面”的酒店管理系統(tǒng),使操作員可以輕松應(yīng)付同時(shí)有多個(gè)客人要求服務(wù)的情形，提高操作效率和服務(wù)質(zhì)量。 2005 是唯一能做到在線切換中、英文顯示的管理系統(tǒng)，報(bào)表和賬單也可以隨意選擇中英文。二、期望為酒店實(shí)現(xiàn)采用本方案建議的KingSmart 2005174。 強(qiáng)大的客歷管理：包括回頭客自動(dòng)識(shí)別及客歷資料的調(diào)用，客人習(xí)好和上次客人遺留物品、未結(jié)單、未結(jié)帳情況的自動(dòng)顯示以及獨(dú)一無(wú)二的客人積分優(yōu)惠記錄；本系統(tǒng)支持客歷的永久安全保存； 216。幫助您做出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，做出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略。 關(guān)聯(lián)客單的無(wú)縫聯(lián)接：可由一張客單上直接調(diào)出有關(guān)聯(lián)的其他客單，形成團(tuán)主單、預(yù)訂單、成員單、入住單等的無(wú)縫聯(lián)接；在一個(gè)電腦界面上相互調(diào)用，使操作得心應(yīng)手，不易出差錯(cuò)； 216。 公司帳的自動(dòng)核查：夜核自動(dòng)把掛帳項(xiàng)目匯總到掛帳公司中，等審核后可自動(dòng)出對(duì)帳單與帳齡分析表等掛帳報(bào)表； 216。 電話控制：電話自動(dòng)計(jì)費(fèi)及電話開(kāi)關(guān)控制，可杜絕話費(fèi)的逃賬；并對(duì)國(guó)家法定節(jié)假日及各個(gè)法定優(yōu)惠時(shí)段均有相應(yīng)的設(shè)置，且支持以秒計(jì)費(fèi)，與國(guó)際通訊計(jì)費(fèi)方式相接軌； 216。 三、KingSmart174。 系統(tǒng)必須支持客人多點(diǎn)消費(fèi)一次結(jié)賬的店內(nèi)簽帳功能；216。對(duì)先期投資的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具備良好的擴(kuò)展性和先進(jìn)性，便于在未來(lái)增加工作站點(diǎn)時(shí)方便易行，不必重新更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以保護(hù)