【正文】 組織氣氛 組織氣氛 ? 組織氣氛是組織內(nèi)部的一般人際環(huán)境。 調(diào)查反饋 ? 安排變化的工作 學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型組織是一個不斷開發(fā)適應(yīng)與變革的組織。 給現(xiàn)狀解凍 給現(xiàn)狀解凍 理想 狀態(tài) 現(xiàn)狀 約束力 推動力 時間 移動 移動 ? 設(shè)立目標(biāo) – 如，確定明年年底的商業(yè)利潤。 ? 強(qiáng)制 – 直接對抵制者實施威脅和壓力。Leavitt提出；一個組織變革一般從三方面著手； ?從 組織結(jié)構(gòu) 著手進(jìn)行變革：復(fù)雜性，集權(quán)度，規(guī)范性；及有關(guān)問題，如報酬制度，工作評估，控制指揮系統(tǒng)的變革。 ? 企業(yè)并購時應(yīng)當(dāng)采用科學(xué)的選聘員工的程序。而 Kearney的統(tǒng)計分析指出，購并 53％ 的風(fēng)險存在于整合階段。高級管理層的管理風(fēng)格差異對購并后的績效有負(fù)面的影響。 Cont.３ ? 改變獎酬體系，鼓勵接受新的價值觀； ? 用強(qiáng)有力的正式規(guī)章制度替代不成文的規(guī)范； ? 通過變動、工作輪換和解雇動搖當(dāng)前的亞文化； ? 通過運(yùn)用員工參與和建立高信任的氛圍，獲得群體的一致同意。戈菲 加雷斯 ?目標(biāo)不一致的單位之間的協(xié)作幾乎是不可能的。 ?政治氣氛通常很濃。 ? 多樣化的障礙：強(qiáng)文化施加相當(dāng)大的壓力，使員工服從。 ? 它起著分界線的作用； ? 它表達(dá)了組織成員對組織的一種認(rèn)同感； ? 它使組織成員不僅僅注重自我利益，更考慮組織利益； ? 它有助于增強(qiáng)社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性； ? 它作為一種意義形成和控制機(jī)制，能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為。比如員工一周五天，每天工作８小時，則共要工作４０個小時。不利之處在于管理上會有麻煩。員工可以自由選擇上班或下班時間，但所有的時間加起來必須達(dá)到８小時。工作豐富化的核心就是激勵的工作特征模型 Job characteristic model。它通常通過降低工作對信息加工的要求來改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反應(yīng)性（以最差的工人為基準(zhǔn)）。 消極的結(jié)果 ：更多的培訓(xùn)時間；更低的利用率；更高的錯誤概率；精神負(fù)擔(dān)和壓抑出現(xiàn)的更大可能性。在這種情況下，一個人是很容易被替代的 ——也就是說，新雇員經(jīng)過快速而低費(fèi)用的培訓(xùn)就能夠勝任工作了。 ? 工作設(shè)計的類型 ? 工作設(shè)計的實踐 工作設(shè)計的類型 ? The mechanistic approach機(jī)械型工作設(shè)計法。 協(xié)調(diào)成本＋自然分工 ＝部門化 命令鏈 從組織高層延伸至低層的上級與下屬之職權(quán)關(guān)系。 模仿戰(zhàn)略 機(jī)械與有機(jī)結(jié)合 : 松緊適度搭配，對當(dāng)前活動控制較嚴(yán)，對創(chuàng)新活動控制較松。 其結(jié)構(gòu)是動態(tài)的和開放的，具有很強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境和自我發(fā)展能力。 Cont. 說明 有機(jī)結(jié)構(gòu) 機(jī)械結(jié)構(gòu) 角色和責(zé)任 擴(kuò)散的、有彈 性的、可調(diào)整的 專業(yè)化、明確定義 合作與控制 在相關(guān)工作中可互相 咨詢；有彈性的計劃。對工作進(jìn)行分組的基礎(chǔ)是什么？ ? 命令鏈。 矩陣結(jié)構(gòu)圖例 高層經(jīng)理 職能部門一 職能部門二 職能部門三 項目經(jīng)理一 項目經(jīng)理一 項目經(jīng)理一 影響組織設(shè)計的因素 ? 工作專門化。（不考慮基本要素的話，還有類似的模擬分權(quán)制）。 組織結(jié)構(gòu)的類型 簡單結(jié)構(gòu) ：低度層級化 、正式化 、 高度集權(quán)化 科層結(jié)構(gòu) ：高度專精化 、層級化 、 正式化 矩陣結(jié)構(gòu) ：結(jié)合功能別與產(chǎn)品別 而有雙指揮鏈的結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)的類型 職能結(jié)構(gòu) 矩陣結(jié)構(gòu) 事業(yè)部結(jié)構(gòu) 職能結(jié)構(gòu) 職能結(jié)構(gòu)是以其成員工作所需要的主要技能為基礎(chǔ)而把他們集合一起的組織機(jī)構(gòu)。第三篇 組織系統(tǒng) 組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ) 組織形式的新設(shè)計 決定組織結(jié)構(gòu)的因素 工作設(shè)計與技術(shù) 工作壓力 組織文化 組織變革 組織發(fā)展 一、組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ) ? 組織結(jié)構(gòu) （ Organizational Structure）組織中工作任務(wù)如何加 以正式分工、整合、及相互協(xié)調(diào)的程度 。基本的企業(yè)職能包括生產(chǎn)、銷售和財務(wù)。 ? 優(yōu)點：（ 1）改善了決策；（ 2）使利潤和 產(chǎn)量具體化；（ 3）加強(qiáng)職能部門的合作。把人員分解成各自獨(dú)立的工作應(yīng)細(xì)化到什么程度？ ? 部門化。員工和工作群體向誰匯報？ ? 控制跨度。 目標(biāo)可變更及長期評估 監(jiān)督、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)化 程序、詳細(xì)計劃；經(jīng) 常性的評估。模塊結(jié)構(gòu)的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)由兩部分組成：團(tuán)隊組織形式的面向流程的人的網(wǎng)絡(luò) +支持項目組的快速響應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)。 Cont. 組織設(shè)計與員工行為 控制跨度 工作專門化 集中化 組織結(jié)構(gòu)的演變 職能結(jié)構(gòu) 分部結(jié)構(gòu) 矩陣結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)化 團(tuán)隊化 簡單 復(fù)雜 復(fù)雜 多變 簡單 環(huán) 境 狀 況 技術(shù)狀況 三、決定組織結(jié)構(gòu)的因素 ? 工作專門化 ? 部門化 ? 命令鏈 ? 控制跨度 ? 集權(quán)與分權(quán) ? 正規(guī)化 影響組織設(shè)計的因素 ? 工作專門化 Work specialization 。 Chain of Command ? Two aspects: – Authority: who has the right to give orders and expect them to be obeyed – Unity of mand: subordinates should have only one superior ? Today’s anizations – Fewer follow chain of mand – More have decision making opportunities at all levels 控制跨度 控制跨度：一位主管能夠有效（或直接）監(jiān)督的部屬人數(shù) ? 跨度與層級的關(guān)系 Span of control 窄幅 寬幅 控制跨度的原則 管理人員的跨度并非無限的 。 ? The motivational approach激勵型工作設(shè)計法（人際關(guān)系方法） ? The biological approach生物型工作設(shè)計法。由于這種設(shè)計方法在實踐中重點關(guān)心的是工作任務(wù)，而很少考慮工人的社會需要和個人需要，產(chǎn)生了很大的副作用。 生物型工作設(shè)計法 它通常被說成是人類工程學(xué)（ ergonomics）或工效學(xué)、生物工程學(xué)，其關(guān)注的是個體特征（相對較注重人的 身體能力 和 身體局限 ）與物理環(huán)境之間的交互界面（人 —機(jī)和人 —環(huán)境的關(guān)系）。 工作再設(shè)計的實踐 ? 工作輪換 Job rotation ? 工作擴(kuò)大化 Job enlargement ? 工作豐富化 Job enrichment ? 工作團(tuán)隊 Work teams ? 能力定位 Competency alignment process（ CAP） 工作輪換 ? 它是讓員工先后承擔(dān)不同的但是在內(nèi)容上很相似的工作。 工作團(tuán)隊 ? 它是通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同的作用，其成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊的績效水平遠(yuǎn)大于個體成員績效的總和。這種方法充分考慮到了員工的具體情況。如果公司要開會，員工還要花時間趕到現(xiàn)場。按照緊縮工作周的方法可以設(shè)計為每周工作４天，每天工作１０小時。 組織具有統(tǒng)一的文化嗎？ 組織具有統(tǒng)一的文化嗎 ? 組織文化代表了組織成員所擁有的共同認(rèn)識。 ? 兼并和收購的障礙：即使有可能話，融合兩個組織的文化也是困難的。 ?雇員常對工作績效標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、規(guī)章制度有不同